YoYoCasino отзывы

YoYoCasino
100% (до 500€)
Регистрация

Краткий отзыв

YoYoCasino – довольно молодой проект Tranello Group of Companies, у которой на счету около десятка заведений. Казино обладает интересным дизайном, хорошим юзабилити, работает во всех континентах и по своему функционалу соответствует статусу международного.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино YoYoCasino
Сайт https://yoyocasino.com/
Дата основания 2016
Главный офис Tranello Ltd., & Araxio Development в составе Tranello Group of Companies, Grigory Afxentiou, 133, Agios Dometius, 2369, Nikosia, Cyprus
Телефон поддержки 8 (800) 775 34 89 (Россия), +356 2778 0669 (Европа)
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, телефон, FAQ, соцсети
Языки Английский, русский, польский, венгерский, немецкий, бразильский, норвежский, турецкий, французский, финский
Платформа казино Tranello Ltd., & Araxio Development
Минимальный депозит 10€ (20€ для получения стартового пакета)
Бонус за 1-й депозит 100% (до 500€) + 200 20* 10 дней) фриспинов
Бонус за 2-й депозит -
Бонус за 3-й депозит -
Главный бонус 100% (до 500€)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Tranello Ltd. - Cyprus (no. HE363026), Araxio Development – Curacao eGaming, Master License Antillephone N.V. (no. 8048/JAZ)
Программное обеспечение Amatic, Betsoft, Quickspin, Habanero, Yggdrasil, ISOFT Bet, Elk, Booongo, Evolution Gaming, GameArt, Nolimit City, Red Rake, Push Gaming, Endorphina, BGaming, Igrosoft, EGT, Casino Technology, Red Tiger, Pariplay, Play’n’GO, Ezugi, Spinomenal, Tom Horn, Wazdan, Relax Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, SA Gaming
Количество игр 3800+
Игры, кроме слотов Баккара, блек-джек, крэпс, рулетка, скретч, кено, покер, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Pohjola, банкинг (Danske Bank, S-Pankki, Verkkomaksu, Sepa, SIRU Mobile Banking), Neosurf, Euteller, PaySafeCard, Nordea Credit Card, Rapid, Trustly, Payeer, Zimpler, EcoPayz, Skrill, Neteller
Способы вывода VISA/MasterCard, Euteller, Payeer, EcoPayz, Skrill, Neteller, Entercash, банковский перевод
Время вывода От 1 до 7 дней в зависимости от способа
Лимиты на вывод Min 20€, max 6000€/месяц для уровней 1 и 2, 10000€/месяц для уровня 3, 12000€/месяц для уровня 4, 20000€/месяц для уровня 5 VIP-программы
Валюты счета RUB, EUR, PLN, HUF, NOK, TRY, CNY, JPY, CAD
Регистрация из США No
Запрещенные страны США, Великобритания, Афганистан, Иран, Ирак, Израиль, Нидерланды, Украина, Крым, Болгария, Республика Молдова, Испания, Кюрасао, Мальта, Кипр + запреты отдельных производителей игр
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, GamblersAnonymous, GamCare, Gambling Therapy, Net Nanny
Общая оценка 8/10

YoYoCasino подробный обзор

YoYoCasino – довольно молодой проект Tranello Group of Companies, у которой на счету около десятка заведений. Казино обладает интересным дизайном, хорошим юзабилити, работает во всех континентах и по своему функционалу соответствует статусу международного.

Как воспринимать данный сервис – как очередной спрятанный за красивой упаковкой обман? YoYoCasino – это развод или серьезный клуб? Изучим все детали и придем к решению.

YoYoCasino-отзывы

Платформа казино

Платформа находится под управлением Tranello Ltd., & Araxio Development в составе Tranello Group of Companies, зарегистрированных на Кипре. Сервис вышел на рынок в 2016 году и фактически стал аналогом AlfCasino, BoaBoa и им подобных.

Начнем с того, что все подключенные опции совпадают с функционалом других заведений когорты. Языковой пакет (те же 10 разновидностей), список валют, партнерская линия (софт) и даже бонусная программа – все это мы уже видели раньше, но с другим дизайном.

Однако, в отличие от, например, AlfCasino, здесь отсутствует мобильное офлайн-приложение (хотя казино с космическим персонажем в главной роли увидело свет на 2 года позже). Складывается впечатление, что YoYoCasino стало своего рода тренировочным пунктом и далее разработчики создавали на основе его концепции нечто новое.

Если же не проводить сравнения с другими продуктами группы компаний, платформа выполнена на довольно хорошем уровне: качество графики соответствует, игровая коллекция богатая, есть все необходимые опции для комфортного времяпрепровождения пользователей из разных стран/континентов. При этом список запрещенных регионов невелик и включает всего 16 позиций (не считая запреты производителей софта, разумеется).

Онлайн-версия казино

Официальный сайт YoYoCasino радует глаз ненавязчивым, но приятным оформлением. Все выполнено в горчичных и фиолетовых оттенках, никакой режущей глаз пестроты. Даже слайдер с промо не контрастирует с общей стилистикой. Единственное яркое пятно – игротека. Но и она не претендует на эксцентричность.

Развлекательный контент представлен в большом разнообразии. Всего в библиотеке 3800 с лишним наименований. Помимо слотов и классических карточных игр (рулетка, покер, блек-джек, 21), есть кено, рулетка, скретч, бинго, live и многое другое. Играть в YoYoCasino можно в двух режимах:

  • На деньги – после пополнения счета минимум на 10 евро/ 20 евро, если вы хотите получить стартовый бонусный пакет.
  • В бесплатном, демонстрационном режиме.

Для простоты навигации есть разбивка на категории (новинки, лайв, карты, видеопокер, избранное и др.), фильтр по провайдеру и поисковая строка.

YoYoCasino-онлайн-версия

Вся ключевая информация о клубе (перечень партнеров, ссылки на правила и политики заведения, номер лицензии и наименование регулятора) и настройки помещены в футер.

Для получения дополнительных сведений можно открыть раздел FAQ («Часто задаваемые вопросы») или написать онлайн-консультанту казино.

Скорость загрузки страниц нормальная, неработающих ссылок нет. В общем, сервис оправдывает первоначальные ожидания.

Мобильная версия

Адаптация к мобильным устройствам в YoYoCasino присутствует, а вот приложения для скачивания на смартфон/планшет не разработано.

Отличия мобайла от десктопа ограничиваются лишь версткой. Все содержимое (в том числе – объем текстовых блоков) совпадает.

Единственным плюсом является возможность играть из любой точки с выходом в сеть, без привязки к конкретному местоположению, однако при отсутствии интернета воспользоваться сервисом не получится.

С учетом того, что в других, более молодых, казино группы компаний APK уже появились, ожидать появления YoYoCasino Mobile не приходится.

Скачиваемая версия

Инсталла для ПК у YoYoCasino тоже нет. Но здесь все более предсказуемо. Дело в том, что большинство современных провайдеров отказались от создания компьютерного агента в связи с его зависимостью от местоположения устройства.

Тогда как с мобайла погружаться в мир азартных развлечений можно не только дома, но и в дороге, в гостях, на отдыхе и даже на работе.

Единственной ложкой дегтя является незащищенность мобильных устройств, тогда как ПК позволяет без оглядки вводить персональные данные.

Лайв-казино

Live-зона казино – это 15 продуктов, две трети которых представлена студией Evolution Gaming, лидером в данной области. А оставшаяся часть – Ezugi.

YoYoCasino-онлайн-крупье

Демоверсий у «живых» игр нет, попытать удачу можно только после прохождения регистрации и внесения депозита. При этом картинка хорошая, ничего не «подвисает», игровое лобби удобное и простое в управлении. К каждому продукту есть инструкция, к тому же можно задать интересующий вопрос крупье: они разговаривают на английском, русском, немецком, польском и португальском языках.

Есть настройки изображения, оформления, звука, а также видеозапись происходящего.

Лимиты ставок определяются категорией игры. К примеру, в покере минимум составляет 0.30€, а в блек-джеке – почти евро. ВИП-сектор отсутствует.

Дилеры достаточно опытные и активно общаются с гемблерами.

Представленные производители игр

Tranello Group of Companies традиционно сотрудничает с 30 разработчиками игр, среди которых 80% составляют «гиганты» индустрии: NetEnt, Microgaming, Amatic, Betsoft, Quickspin, Evolution Gaming, Play’n’GO и другие.

На данный момент лишь небольшое число операторов могут похвастаться подобным списком партнеров.

Личный кабинет

Регистрация в YoYoCasino проходит в 3 этапа: создание логина и пароля, указание контактной информации и принятие политик. Кроме того, вы сразу же выбираете тип валюты, которая будет привязана к вашему игровому аккаунту (изменить ее впоследствии уже будет нельзя). На последнем этапе также можно ввести специальный промокод YoYoCasino, чтобы получить доступ к дополнительному пакету бонусов.

YoYoCasino-регистрация

После успешного прохождения всех этапов аутентификации вы попадаете в личный кабинет, который поделен на несколько вкладок:

  • Profile – содержит данные о текущем состоянии вашего счета и статусе в программе лояльности (раздел Account Details), а также контактную информацию с возможностью редактирования (раздел Personal Information).
  • Cashier – кошелек, в котором можно пополнить (Deposit), вывести (Withdrawal) средства, а также просмотреть историю всех транзакций (Transaction History).
  • Game History – история совершенных действий (пополнений, ставок, заявок на выплату, бонусных зачислений) за определенный период: неделю, месяц, обозначенный интервал.

YoYoCasino-регистрация-лк

Перемещаться по профилю удобно, а при необходимости перейти в игровое лобби без выхода из аккаунта достаточно просто нажать на логотип. В верхней части сайта при этом останется информация о балансе (игровом и бонусном).

Бонусная политика

Бонусная программа у заведения очень интересная. Здесь есть практически все разновидности промо. Отсутствует, пожалуй, только бездепозитный бонус – YoYoCasino отказалось от него в связи с возросшим риском мошенничества. Кроме того, данная акция просто невыгодна заведению, так как позволяет клиенту играть без внесения личных средств.

Бонусы на депозит

Стартовый пакет YoYoCasino – это бонус на первый депозит: стандартные 100% кэшбека (но не более 500€) и 200 фриспинов, которые начисляются равными долями в течение 10 дней. Бонус не комбинируется с другими, поэтому при зачислении других спинов в результате использования промокода он не будет активирован.

Условия отыгрыша стартового пакета тоже мало чем отличаются от аналогов в других интернет-клубах: призовые деньги/спины необходимо «прокрутить» с вейджером х35 и с лимитами ставок в 5 евро. На все у вас есть 30 дней – по истечении этого срока бонусные средства сгорят.

YoYoCasino-бонусы-на-депозит

Регулярные бонусы

Здесь выбор гораздо шире. Игроку предлагается на выбор 3 вида промо:

  • Кэшбек 10% (до 150€) в Live Casino. Начисляется на сумму всех депозитов, сделанных в сб и вс. Вейджер: х3. Не действует при наличии активного запроса на вывод средств.
  • Reload бонус по выходным: кэшбек 50% (до 700€) + 50 фриспинов. Вейджер: х30

Максимальная выплата по фриспинам в каждом случае — 80€. Для подключения акции потребуется обратиться в саппорт.

Турниры

Регулярно оператор организует турниры с прогрессивным джекпотом до 250000LP — соревнований за реальные средства в заведении нет.

Чаще всего это 4 категории событий: Live Casino Tournament (битва в лайв-секторе), Slot of the Week (игра на слоте, собравшем за истекшую неделю максимальное число пользователей), Monthly Race («Гонка месяца» — самый грандиозный турнир) и Top provider (борьба на слотах от лучшего производителя софта по итогам предыдущего месяца).

Турнирная сетка состоит из гемблеров, набравших победные очки. Как правило, награды получают первые 30 мест.

YoYoCasino-бонус-турниры

Накопительные бонусы

К данной категории относится программа лояльности YoYo Casino: игрок зарабатывает пункты лояльности – Loyalty Points (LP), делая ставки в видеослотах. 1LP = 100€ ставки.

Пойнты нужно отыграть с вейджером х35, после чего их можно обменять на реальные деньги. Курс зависит от уровня игрока в VIP-программе (о ней мы расскажем чуть ниже):

  • 1 уровень – 100:1.
  • 2 уровень – 95:1.
  • 3 уровень – 90:1.
  • 4 уровень – 80:1.
  • 5 уровень – 70:1.

Минимальная сумма к обмену: 100LP. А неизрасходованные Loyalty Points сгорают через 3 месяца после зачисления.

YoYoCasino-программа-лояльности

Клуб игроков/программа лояльности

Представляет собой стандартное достижение уровней. Всего их 5, каждый дает свои привилегии (более выгодный курс обмена LP, еженедельный кэшбек, повышенный лимит выплат, персональный менеджер).

YoYoCasino-онлайн-бонус-вип

VIP-уровень определяется игровой активностью в течение месяца (соотношением внесенных/выведенных средств и полученных бонусов) и может быть изменен.

Пополнение и вывод средств

Пополнить счет в казино можно множеством вариантов: банкинг (перечень банков в этом случае определяется страной, указанной в регистрационной анкете), электронные кошельки, кредитная/дебетовая карта, ваучер и даже смс-платеж.

YoYoCasino-депозит

Средства поступают сразу же, однако сумма может отличаться от отправленной вами, так как оператор вправе снимать комиссию за транзакцию (см. раздел «Пользовательское соглашение» нашего обзора).

Что касается выплат, здесь все не так однозначно. Во-первых, для одобрения заявки необходимо согласие администрации. Его можно получить, только предоставив подтверждение, что вы и есть владелец аккаунта. У вас запросят пакет документов (удостоверение личности, квитанции с указанием адреса проживания, банковские выписки и пр.) и даже могут позвонить. Обычно проходит не более 2-х дней (конечно, если с вашей стороны нет заминок в подаче требуемых бумаг).

Во-вторых, вы обязаны выбрать тот же способ, которым вносили наличные. А список сервисов в этом случае на несколько наименований меньше. Ситуация решается путем согласования с техподдержкой.

YoYoCasino-пополнение

В-третьих, если вы не выполнили условия отыгрыша депозита (на счету игрока должно быть минимум в 3 раза больше личных/выигранных средств, чем он внес), вам придется оплатить пошлину в размере 10-15%.

Все это весьма неудобно и заметно увеличивает сроки получения выигрыша.

Сам по себе сервис удобен и понятен, а для контроля расходов и доходов в личном кабинете есть истории транзакций и активных действий пользователя.

Жалобы на вывод средств

В комментариях о YoYoCasino можно найти критику в отношении процедуры проверки аккаунта перед выплатой. На взгляд пользователей казино, она слишком серьезна даже по современным меркам. В первую очередь это касается телефонных звонков, к которым клиенты оказываются не готовы.

Кроме того, ряд документов требует времени на подготовку, а сроки обработки заявок имеют ограничения, что тоже создает неудобства.

Что же касается самого качества выплат, негативных отзывов о тои, что клиентам необоснованно отказали в выводе валюты, мы не обнаружили.

Лицензия и регулятор казино

Оператор получил сублицензию Curacao eGaming, в качестве лицензиата выступила Antillephone N.V. (no. 8048/JAZ).

Несмотря на то, что Кюрасао в последнее время не пользуется такой популярностью среди экспертов и опытных гемблеров, как раньше (имеются ввиду ряд ситуаций, когда лицензии регулятора попадали не в те руки), наличие разрешительных документов говорит о том, что софт в YoYoCasino лицензионный: На официальном ресурсе Antillephone N.V. присутствует тому подтверждение.

Жалобы на казино

В числе жалоб (то есть, не связанных с выплатами) – недовольство игроками поведением службу клиентской поддержки, которая, как им кажется, порой намеренно затягивает сроки общения, чтобы игрок устал и прекратил попытки разбирательства.

В остальном отрицательных отзывов о YoYoCasino нет: репутация у заведения довольно хорошая.

Куда пожаловаться на казино

Если вы остались недовольны заведением или действиями со стороны его сотрудников, вы вправе подать претензию. Существует стандартная политика, согласно которой в первую очередь обязательно нужно написать в службу клиентской поддержки: в данном случае это можно сделать по электронной почте или в онлайн-чате (телефонию лучше не использовать, так как она не позволит вам сохранить историю общения).

Ваша заявка передается менеджеру, который внимательно изучает детали произошедшего и выносит решение. Если оно вас не устраивает, жалоба передается руководителю подразделения. Его вердикт считается окончательным внутри заведения – все последующие обращения имеет смысл передавать надзорным органам (Antillephone N.V.) или независимым организациям: ADR, eCOGRA, ODR и пр.

Стоит отметить, что правозащитники могут отказать вам в приемке претензии, если посчитают, что вы не имеете оснований для ее подачи. Поэтому рекомендуем вам прочитать политики казино, прежде чем начинать разбирательство.

Служба поддержки казино

Для связи с саппортом можно воспользоваться тремя путями:

  • Позвонить на бесплатный номер YoYoCasino — 8 (800) 775 34 89 (Россия) или +356 2778 0669 (Европа). Колл-центр работает с 10:00 до 20:00 GMT по будням, с 10:00 до 23:00 GMTпо выходным.
  • Написать на e-mail support@yoyocasino.com или онлайн-чат.
  • Обратиться к консультанту казино в одной из социальных сетей (Facebook, Instagram)

Если у вас нет желания общаться с сотрудниками клуба, всегда можно найти ответ на вопрос (если он не связан с конкретной процедурой в отношении вас – например, одобрением заявки на выплату) в разделе FAQ сайта.

YoYoCasino-служба-поддержки-казино

Пользовательское соглашение

В Пользовательском соглашении (Terms and Conditions) отражены условия пользования сервисом и спорные моменты, при этом возникающие. Многие проблемы (потеря выигрыша, отмена ставок, блокировка аккаунта, отказ в выводе) возникают у игроков именно от незнания правил данного документа. Вот почему важно с ним ознакомиться еще до того, как вы начнете играть.

Не будем вас утомлять и рассмотрим самые важные, на наш взгляд пункты.

Ответственность за персональные данные

Оператор отмечает, что игрок несет ответственность за сохранение логина и пароля от третьих лиц. Все действия внутри его аккаунта считаются совершенными им. В этом случае казино не отвечает ни за какие потери, понесенные владельцем учетной записи.

YoYoCasino-ответственность-за-персональные-данные

Уплата налогов

Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги и сборы, связанные с выигрышем в YoYoCasino. Если заведение вынуждено понести расходы, связанные с вышесказанным, то они будут удержаны с игрока.

YoYoCasino-уплата-налогов

Подтверждение личности

Для обеспечения безопасности счетов игрока введена процедура его идентификации. Она включает предоставление саппорту ряда документов: нотариально заверенные выписки со счетов, квитанции ЖКУ (с указанием адреса регистрации), подтверждения арендных платежей и т.п.

Кроме того, администрация вправе запросить вашу историю транзакций за последние 3-6 месяцев, чтобы подтвердить, что именно вы внесли депозит (данное правило действует в случае пополнения посредством Skrill, Neteller, EcoPayz).

YoYoCasino-подтверждение-личности

Трактовка результатов

При расхождении данных вашего монитора и сервера за основу принимаются последние. При этом вы принимаете тот факт, что состояние баланса подтверждается только администрацией (проще говоря, пока вам не прислали уведомление о том, что выигрыш зачислен на счет, даже если вы выиграли, баланс не увеличивается)

YoYoCasino-трактовка-результатов

Принятие рисков

Принимая соглашение, вы также признаете риски, связанные с игрой. Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие в результате ставок.

YoYoCasino-принятие-рисков

Соответствие реквизитов

Вывести средства можно только тем же способом, которым вы вносили депозит, и по тем же реквизитам.

YoYoCasino-соответствие-реквизитов

Комиссии за пополнение и вывод

Казино может взимать сборы на депозит, сделанный вами. Кроме того, вы не вправе отменять/отзывать платеж, иначе вам придется компенсировать затраты, понесенные оператором в результате обслуживания данных операций (определяются в индивидуальном порядке).

YoYoCasino-комиссия

Если вы не отыграли депозит хотя бы в троекратном размере (а для этого вам необходимо выиграть, разумеется), при выводе с суммы выплаты будет снята комиссия в размере 10% (не менее 0.5$) в качестве оплаты за обслуживание счета (15%, если вы для снятия пользуетесь банковской картой). Эта мера необходима провайдеру, чтобы не уходить в минус даже с каждым отдельно взятым клиентом.

YoYoCasino-комиссия-на-вывод

Неактивный аккаунт

Любой аккаунт, который владелец не посещает в течение 90 дней, но имеющий положительный баланс, признается неактивным (об этом пользователю присылается письмо-уведомление). В этом случае, начиная с 13 месяца, он облагается комиссией в размере 5%. Последняя взимается до активации учетной записи (то есть, входа в нее) либо обнуления счета.

Если же с момента последней активности прошло 6 месяцев, аккаунт может быть заблокирован/закрыт, а деньги, находящиеся на нем, переданы администрации (без предварительного уведомления клиента).

YoYoCasino-неактивный-аккаунт

YoYoCasino – развод, мошенники или честное казино?

Казино практически во всем соответствует современным запросам пользователей: великолепная коллекция с большим списком производителей, удобный функционал, доступность для большинства регионов, подтвержденная лицензия, простое и понятное Пользовательское соглашение без «подводных» камней.

Однако периодически в общении игроков и клиентской поддержки возникают трения, связанные с выплатами. Конечно, подобное происходит в каждом заведении, однако игнорировать данный момент полностью не стоит.

И все же YoYoCasino – не развод, а довольно солидный продукт от пользующегося хорошей репутаций провайдера.

Заключение

Можно ли выиграть в YoYoCasino, определять вам, ведь игровой процесс всегда субъективен, несмотря на наличие стратегий и теории вероятности. Мы же ставим клубу 8 баллов из 10 за отличные показатели качества, добросовестность и соответствие актуальным тенденциям.

 

Регистрация

Отзывы

4 / 5
avatar
  Подписаться  
Уведомление о