Wintingo отзывы

Wintingo
100% (до 400€)
Регистрация

Краткий отзыв

Казино Wintingo – казино среднего звена, известное только узкой аудитории. В России заведение не так известно, однако тоже имеет свою публику. Особого внимания стоит тот факт, что оператор зарегистрирован по тому же юридическому адресу, что и печально известные CityViews Group/Baytree Ltd. Bayton Ltd.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Wintingo
Сайт https://www.wintingocasino.com/
Дата основания 2011
Главный офис Digimedia Ltd., Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’Xbiex XBX1011, Malta
Телефон поддержки +44 2033849848 (Великобритания)
Виды поддержки E-mail, FAQ, онлайн-чат, мессенджеры (WhatsApp +27760739635), соцсети
Языки Английский (канадский, европейский), шведский, немецкий, норвежский, испанский, финский + (после регистрации) арабский, бельгийский, китайский, хорватский, чешский, французский, греческий, венгерский, итальянский, японский, польский, португальский, русский, турецкий, корейский, латышский, литовский
Платформа казино Digimedia Ltd.
Бездепозитный бонус -
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 400€) + 2500 бонусных очков
Бонус за 2-й депозит 100% (до 300€)
Бонус за 3-й депозит 100% (до 200€)
Главный бонус 100% (до 400€)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority (no. C45651)
Программное обеспечение Microgaming, NetEnt, Pariplay, Evolution Gaming
Количество игр 900+
Игры, кроме слотов Рулетка, баккара, покер, блек-джек, скретч, крэпс, бинго, Sic Bo, кено, джекпот, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, Neteller, GiroPay, PaySafeCard, Poli, Skrill, QIWI Wallet, банковский перевод
Способы вывода VISA/MasterCard, Maestro, Neteller, Skrill, Ukash, QIWI Wallet
Время вывода От 1 до 10 дней в зависимости от способа
Лимиты на вывод Min 50€, max 4000€/неделю
Валюты счета USD, EUR, CAD, GBP, NOK, SEK, CHF, NZD, PLN, RUB, MXN, ARS, BRL, INR
Регистрация из США No
Запрещенные страны Андорра, Австралия, Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Франция и ее территории, Гонконг, Иран, Израиль, Италия, Мьянма, Северная Корея, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Словения, Южная Африка, Испания, США и ее территории, Тайвань, Турция, Венгрия, Великобритания
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, eCOGRA, European Safely Standard, GamCare, GamblersAnonymous
Общая оценка 5/10

Wintingo подробный обзор

Казино Wintingo – казино среднего звена, известное только узкой аудитории. В России заведение не так известно, однако тоже имеет свою публику. Особого внимания стоит тот факт, что оператор зарегистрирован по тому же юридическому адресу, что и печально известные CityViews Group/Baytree Ltd.  Bayton Ltd.

Так что же тогда представляет собой Wintingo – развод? Или все-таки это серьезный продукт, который стоит внимания гемблеров? Разберемся на примерах и, как обычно, сделаем свои выводы.

Wintingo Casino-отзывы

Платформа казино

Проект принадлежит Digimedia Ltd., зарегистрированной на Мальте, по тому же юридическому адресу, что и владельцы Cabaret Club, Gaming Club, JackpotCity Casino, Royal Vegas, Ruby Casino, Spin Palace, Luxury Casino и AstralBet — напомним, что все это сделанные практически под копирку заведения группы компаний CityViews Group, о которой мы писали в предыдущих обзорах.

Схожесть данного казино с предыдущими проявляется во всем: в совпадении условий Пользовательского соглашения, дизайне баннеров, ограничении просмотра полной коллекции игр до регистрации и т.д. Список запрещенных стран, жители которых не могут регистрироваться и играть в Wintingo, тоже практически идентичен и включает 25 территорий.

Платформа ожидаемо кроссбраузерная и мультиязычная. Есть адаптация к мобильным устройствам, однако офлайн-версии для скачивания на смартфон/компьютер не разработано.

С технической точки зрения у сервиса не все хорошо: много страниц с ошибками (даже Пользовательское соглашение и Бонусная политика открываются далеко не с первого раза), а некоторые, хоть и открываются, загружаются медленно. Судя по отзывам игроков, такое происходит и во время турниров на слотах.

Безопасность пользовательских данных на уровне сайта обеспечивает антивирус, на уровне денежных операций – SSL-шифрование и European Safely Standard (сертификаты, в рамках действия которых проводятся все транзакции).

Оператор поддерживает программу борьбы с лудоманией, которую ведут GamCare и GamblersAnonymous.

В общем, очередное казино всем известной сети.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Wintingo выполнен в «космических» сиренево-синих оттенках. Дизайн выдержанный, лаконичный, основной акцент сделан на информационной, а не графической составляющей. Рекламное описание и многоуровневое меню занимают практически все пространство, оставляя баннеру и превью коллекции лишь треть свободного пространства главной страницы.

Библиотека развлечений доступна только после прохождения регистрации и составляет 900 с небольшим наименований: автоматы, карты (покер, блек-джек, 21, баккара), рулетка, Sic Bo, бинго, скретч, кено и live. В основном, за исключением «живых» продуктов, это софт от Microgaming, Сыграть в них можно в бесплатном, демонстрационном, режиме и на деньги.

Разбивка, как принято в интернет-клубе, по категориям. Для более удобной навигации добавлена поисковая строка, а вот фильтра по производителям нет, что при таком количестве игр уже составляет определенные сложности. Тем более, что контент подгружается частями, по мере прокрутки страницы.

В остальном функционал не создает особенных трудностей.

Wintingo Casino-онлайн версия

Правовая и лицензионная (со ссылкой на регулятора) информация находится в футере. Там же даны список партнеров и основных платежных сервисов.

Базовый языковой набор включает 8 вариантов, однако после входа в профиль он увеличивается почти втрое.

Мобильная версия

Офлайн-мобайл у казино отсутствует – об этом мы уже написали выше. – однако интернет-ресурс корректно открывается со смартфонов на Android, BlackBerry, Apple, телефонов старого поколения на Java/Symbian (например, Nokia, Motorola) и планшетов/ноутбуков/айпадов на тех же ОС.

Мобильная адаптация разработана для 250+ игр, включая джекпот и лайв. Войти в аккаунт можно под действующими логином и паролем (если вы уже проходили регистрацию, это обязательное условие, чтобы вас не заподозрили в создании дубль-аккаунта).

В отличие от продуктовой линейки, функционал Wintingo Mobile (подключенные способы оплаты, набор языков и поисковых опций, структура личного кабинета) неотличим от браузерной ветки,

Формат позволяет пользоваться услугами клуба, находясь в движении, однако, в отличие от офлайн-APK, требует стабильного интернет-соединения.

Wintingo Casino-мобильная версия

Скачиваемая версия

Инсталл-агент для ПК у Wintingo отсутствует. Это традиционная практика современных заведений, которые отказываются от компьютерного офлайн-формата, требующего привязки к стационарному устройству, в пользу мобильного.

С другой стороны, подобного приложения, разработанного для планшетов/смартфонов оператор также не разработал за последние 5 лет. Можно предположить, что компания просто не желает финансировать дополнительные сервисы.

Между тем, PC-агент позволяет решить сразу несколько задач:

  • Зависимость от интернета – в случае с инсталлом вы просто скачиваете программу, которая открывается, как и любая другая, прямо с рабочего стола или из меню «Пуск».
  • Запреты провайдера в отдельных странах (при отсутствии запрета на пользование ресурсом со стороны самого поставщика услуг) – установить единожды софт можно при помощи APK, а после этого никакие блокировки со стороны организаций вроде Роскомнадзора будут не страшны.
  • Незащищенность персональных данных – в случае с ПК вы вводите их уже не в общей сети.

Будем следить за изменениями: возможно, позже Digimedia Ltd. придет к решению развивать офлайн-направление.

Лайв-казино

Лайв-зона клуба включает 16 продуктов от Evolution Gaming и NetEnt: рулетка, баккара, покер, блек-джек и Колесо Фортуны. Есть отдельные столы для игроков с VIP-привилегиями. Все доступно только после прохождения аутентификации и пополнения счета: демоформат в данной категории не предусмотрен.

Наибольшие лимиты ставок – в блек-джеке. Здесь максимально выставляется 5000 евро. Самые скромные – в Колесе Фортуны. Игра начинается с 20 евроцентов.

Wintingo Casino-лайв казино

Лобби включает привычные опции: настройка звука/оформления, запись/остановка видеотрансляции, изменение разрешения (при «зависании» игры достаточно просто уменьшить качество, снизив тем самым нагрузку на сервер). Можно добавить стол в список активных, чтобы участвовать в нескольких событиях сразу.

Получить информацию по конкретной игре можно в разделе FAQ (указаны производитель, правила, контакты саппорта и технические характеристики), а также непосредственно у дилера, в онлайн-чате. Основной язык общения – английский.

В целом все достаточно понятно и просто, хотя претензий на новизну и здесь не наблюдается.

Представленные производители игр

Digimedia Ltd. сотрудничает только с несколькими, особо крупными разработчиками игр: Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming и Pariplay. За время существования проекта партнерская линия не расширилась – возможно, провайдер был увлечен работой над другими клубами.

Тем не менее такой скудный набор контента не делает клубу чести и не повышает его востребованности на рынке. Особенно если учесть, что у большинства современных казино партнерский список составляет от 20 наименований и выше.

Личный кабинет

Регистрация в Wintingo, как и в остальных клубах сети, проходит в 3 этапа:

  • Ввод первичных данных (страна, e-mail для отправки подтверждения, логин и пароль).
  • Заполнение анкеты с указанием персональной информации (имя, точный адрес с индексом, дата рождения, номер мобильного).
  • Принятие политик (18+, куки, согласие/несогласие на отправку промоматериалов), выбор языка и валюты. Здесь стоит быть внимательными, так как условная единица выбирается один раз и сразу же привязывается к вашему счету – в личном кабинете изменить ее уже не получится.

Wintingo Casino-регистрация

После совершения всех этих действий вы получаете доступ к учетной записи, которая состоит из стандартных разделов: баланс, профиль (указанные вами личные данные с возможностью редактирования), бонусы, транзакции (пополнение, вывод, сводка по всем операциям) и правила ответственной игры (текст на симптомы игорной зависимости, ссылки на ресурсы, установка лимитов ставок/времени, которое вы проведете в сети).

Бонусная политика

Бонусная программа заведения будет знакома игроку, который когда-либо регистрировался в Royal Vegas, JackpotCity Casino и других клубах сети. Она действительно мало чем отличается, разве что максимумы в стартовом пакете несколько иные и статусы в программе лояльности обозначены по-другому.

В остальном все так же: в Wintingo нет промокодов, сезонных акций, лотерей и всего того, что дается даром. Упор ставится на активность пользователя, его вложения. И это логично: казино должно зарабатывать.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус в Wintingo тоже отсутствует. И здесь опять же нечему удивляться: ведь фриспины/деньги на счет перед его пополнением игроком могут привести к убытку: клиент просто отыграет бонусные средства и выведет их.

От данного вида промо отказались практически все сетевые клубы.

Бонусы на депозит

Стартовый пакет Wintingo – бонусы на первые три пополнения от 10€:

  • Бонус на первый депозит: 100% (до 400€) + 2500 бонусных очков.
  • Бонус на второй депозит:100% (до 300€).
  • Бонус на третий депозит: 100% (до 200€).

Каждый из них можно получить в течение 7 дней после поступления предложения. Вейджер во всех трех случаях: х50.

Wintingo Casino-бонусы на депозит

Регулярные бонусы

Это индивидуальные предложения, которые вы получаете по почте, указанной при регистрации. Почти всегда составляют кэшбек или фриспины на определенные слоты с временным ограничением.

Турниры

Оператор предлагает неплохую турнирную сетку с призовыми фондами до 13309000€. Выигрыш распределяется в математической регрессии (по убыванию) между первыми 30 местами рейтинга.

Есть также события с фиксированным джекпотом. Как правило, они длятся не больше недели, а главный приз составляют бонусные очки (о них мы расскажем в следующем разделе).

Клуб игроков/программа лояльности

Бонусные очки, или Win Points (WP) – основа программы лояльности Wintingo. 1 пойнт дается за определенную сумму ставки в зависимости от категории игры:

  • 10€ — слоты, бинго, скретч.
  • 20€ — все остальные настольные игры.
  • 50€ — Sic Bo и все виды рулетки.
  • 100€ — покер/видеопокер, баккара, Колесо Фортуны, все виды блек-джека, кроме классического.
  • 100€ — классический блек-джек, All Aces.

Wintingo Casino-программа лояльности

Зарабатывая их, вы достигаете определенного статуса в игре и открываете возможность получения дополнительной валюты (после отыгрыша Win Points можно обменять по курсу 1000WP=1€).

Что касается уровней, их в программе 5:

  • Blue – присваивается автоматически после регистрации. Подарок – 2500WP.
  • Bronze – 7500BP.
  • Silver – 12500BP.
  • Gold – 25000BP.
  • Diamond – 75000B.

Каждый уровень, кроме Blue, дает дополнительный кэшбек в виде WP и ежемесячные бонусы.

Wintingo Casino-программа лояльности

Пополнение и вывод средств

Пополнить счет в казино можно банковской картой любой системы, интернет-переводом, платежной системой или кошельком. Минимальное зачисление – от 10 евро в зависимости от выбранного способа.

Средства поступают мгновенно и без комиссии со стороны оператора, однако возможен процент со стороны третьей стороны (международного сервиса). Кроме того, если на территории вашего государства не действует валюта, доступная в казино, вам придется оплачивать конвертационный сбор. Но это редко встречающаяся ситуация, так как в Wintingo действует 13 видов условных единиц – от российских рублей до индийских рупий.

Wintingo Casino-пополнение и вывод средств

Жалобы на вывод средств

В своих отзывах о Wintingo игроки жалуются на медленную верификацию перед подтверждением выплаты. Приходится даже писать в службу поддержки с напоминанием.

При этом сами деньги выплачиваются без проблем: среди множества постов/комментариев, в том числе и отрицательных, мы не обнаружили историй о безосновательных отказах в выводе средств.

Лицензия и регулятор казино

Оператор получил разрешение на осуществление игорной деятельности в Malta Gaming Authority (no. С45651). Это надежный и всеми уважаемый регулятор, который серьезно относится как к вопросу выдачи лицензий, так и к вопросам регулирования.

Другими словами, в случае возникновения спорной ситуации, когда казино отказывается выполнить ваши требования, можно обратиться в MGA (на официальном сайте организации есть специальная форма для подачи претензии).

Все это говорит в пользу надежности софта оператора и его деятельности. Остается взглянуть на Пользовательское соглашение (о нем мы расскажем в одноименном разделе данного обзора).

Жалобы на казино

Помимо медлительности саппорта, клиенты недовольны ошибками на сайте Wintingo. Комментарии содержат подробные рассказы о том, как у клиентов отменялись ставки, пропадали выигрыши или игра «зависала» тогда, когда счет шел на время. С учетом того, что в политике заведения прописано отсутствие ответственности со стороны оператора за подобные неполадки, все это выглядит совсем скверно.

Еще одна причина для критики – отдача автоматов. По мнению гемблеров, он долго себя «окупают», и шанс на выигрыш есть только у самых терпеливых.

Куда пожаловаться на казино

Если у вас возникла претензия к оператору, в первую очередь ее необходимо направить в службу клиентской поддержки – на электронный адрес support@wintingo.com или в онлайн-чат. Даже если вы уверены, что вам откажут в удовлетворении требований, это обязательный шаг, без которого невозможны все другие.

Вначале ваше сообщение получит менеджер саппорта, который изучит ее примет решение. Если его ответ вас не устроит, заявка принимает статус претензии и поступает руководителю подразделения. Ответ высшего звена уже считается окончательным – дальше уже имеет смысл обращаться к регулятору (MGA) или к независимым экспертным организациям (eCOGRA, ODR и пр.).

В любом случае на время разбирательств рекомендуем не делать ставок. Во-первых, это сделает менее запутанной вашу игровую историю, во-вторых, — остаток на счете является дополнительным стимулом к тому, чтобы сохранить вас в качестве клиента.

Служба поддержки казино

Обратиться в Wintingo Support можно несколькими способами:

  • По телефону +44 2033849848 – удобно только для жителей Великобритании, все остальные страны будут оплачивать вызов по международному тарифу.
  • Электронным письмом на адрес support@wintingo.com.
  • В онлайн-чате – работает в режиме 24 на 7.
  • В мессенджерt WhatsApp +27760739635.

Как пишут клиенты казино, техподдержка не всегда отвечает быстро. Поэтому для оперативного поиска информации можно почитать раздел FAQ («Часто задаваемые вопросы») или Пользовательское соглашение (Terms & Conditions).

Wintingo Casino-служба поддержки казино

Пользовательское соглашение

Terms & Conditionas (T & C) – документ, который закрепляет правоотношения между пользователем казино и его владельцами. Несмотря на схожесть подобных политик, в каждом заведении есть свои условия. В любом случае, T & C необходимо к прочтению каждому, кто не хочет рисковать выигранными средствами и аккаунтом.

Разберем несколько условий для примера.

Подтверждение совершеннолетия

Пользоваться услугами Wintingo могут только совершеннолетние лица. Если вы не сможете подтвердить факт достижения 18 лет, ваш счет будет закрыт, а средства с него возвращены на реквизиты, с которых поступили. Разумеется, все ставки будут считаться недействительными.

Wintingo Casino-подтверждение совершеннолетия

Ответственность за сохранность персональных данных

Оператор позволяет игроку самостоятельно выбрать логин и пароль и потому не несет ответственности за их сохранность. В случае предоставления персональных данных (случайно или умышленно) клиент берет на себя все расходы, возникшие в результате этого. Любые действия внутри аккаунта после аутентификации профиля считаются совершаемыми от лица ее владельца.

Wintingo Casino-ответственность за персональные данные

Требования к платежной информации

При использовании банковской карты или электронного сервиса для пополнения/вывода средств ФИО, указанные там, должны совпадать с контактными данными, которые пользователь заполнил в персональной анкете профиля. В противном случае (даже если имела место опечатка) учетную запись заблокируют и активировать ее можно будет только после предоставления верификационных документов.

Wintingo Casino-платежная информация

Изменение платежной информации

Все обновления/изменения, касающиеся платежных данных игрока (изменение номера карты, добавление/удаление сервисов и т.д.) производится только через службу клиентской поддержки Wintingo. И пользователь обязан сам отслеживать все изменения, касающиеся данного вопроса.

Wintingo Casino-изменение платежной информации

Отказ в регистрации и закрытие аккаунта

Оператор вправе отказать любому игроку в регистрации или заблокировать/закрыть его аккаунт в любое время и по любой причине. Другими словами, он не должен отчитываться перед вами за свои действия в отношении вашей учетной записи.

Обычно подобные правила (но в другой формулировке) вводятся для оперативного противостояния мошенническим действиям, когда нет времени решать бюрократические моменты. Но условие может играть и против добросовестных игроков, зажимая и в рамки и лишая прав.

Wintingo Casino-закрытие аккаунта

Неактивный счет

Если игрок не совершал никаких действий внутри аккаунта (ставки, пополнения, участие в акциях, заявки на вывод) в течение 12 месяцев, последнему присваивается статус неактивного (inactive). В этом случае счет облагается ежемесячной комиссией – 5 евро. Она будет списываться до момента обнуления либо активации.

Спустя 60 месяцев, если на балансе все еще остались деньги, они переходят в распоряжение регулятора (MGA).

Wintingo Casino-неактивный счет

Ответственность за ошибки

Wintingo и его партнеры не в ответе за любой ущерб, возникшие в результате технических ошибок (неполадок программного обеспечения), проблем в работе персонального устройства или браузера пользователя, а также сбоев интернет-сети. Весь контент предоставляет «как есть», без гарантий и обязательств.

Wintingo Casino-ответственность за ошибки

Повторное использование бонусов

Казино является частью группы компаний. В этой связи, если вы уже воспользовались стартовым пакетом любого из ресурсов сети (например, в Vegas Casino или Cabaret Club), вы не можете получить такой же стартовый пакет в Wintingo до тех пор, пока не отыграете депозит в первом заведении с вейджером х100.

Wintingo Casino-использование бонусов

Верификация перед выплатой

Прежде чем дать согласие на выплату, администрация вправе запросить у пользователя подтверждение личности – это делается в целях защиты его средств от злоумышленников, получивших доступ к аккаунту.

Список верификационных документов может включать копию удостоверения личности (паспорт, водительские права и пр.), копии квитанций об оплате ЖКУ (с указанием адреса проживания, совпадающего с отмеченным в анкете), выписки с банковского счета и любые другие бумаги, доказывающие, что запрос на вывод средств сделал именно человек, который регистрировал счет и вносил депозит.

Wintingo Casino-верификация перед выплатой

Способы выплат

Выплата осуществляется не только на то же имя (см. условие «Требования к платежной информации»), но и тем же способом, который был использован при пополнении. При невозможности это сделать оператор самостоятельно определяет альтернативные способы вывода.

Wintingo Casino-способы выплат

Wintingo – развод, мошенник или честное казино?

Казино, несмотря на серьезный срок существования, выглядит не слишком солидно, как и другие заведения сети (Ruby Fortune, Spin Palace и др.).  И в первую очередь здесь играет роль репутация Wintingo: гемблеров не устраивает поведение оператора и процент отдачи автоматов.

А Пользовательское соглашение клуба содержит пункты, затрудняющие возможность обратиться с жалобой и отстоять свои права.

Софт, графика, функционал сервиса не отличается по качеству от остальных. При этом техпроблем гораздо больше.

Нельзя сказать категорично, что Wintingo – развод, однако нам оператор показался не слишком надежным.

Заключение

Можно ли выиграть в Wintingo, остается определить для себя каждому. Наше субъективное мнение — к заведению стоит относиться с осторожностью и не делать серьезных вливаний.

Мы ставим ему 5 баллов за отсутствие индивидуальности, большое число технических недоработок и отношение к клиентам.

 

Регистрация

Отзывы