Вулкан Deluxe отзывы

Краткий отзыв

Вулкан Deluxe – очередной проект, созданный по подобию классического «Вулкана». Отличаясь скромностью функционала и небогатой бонусной политикой, сервис, тем не менее, смог собрать у себя большое число российских пользователей.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Вулкан Deluxe
Сайт https://vdeluxx.com/
Дата основания 2016 (со слов менеджеров сайта. Официальной информации нигде нет)
Главный офис Нет информации
Телефон поддержки +7 (499) 346-42-24 (Россия, Москва)
Виды поддержки Телефон, e-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Русский
Платформа казино Вулкан Deluxe
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 50RUB
Бонус за 1-й депозит от 300RUB: 250 баллов
Бонус за 2-й депозит При внесении на счет 1000 и более рублей: 10% кэшбека с вейджером х30
Бонус за 3-й депозит No
Главный бонус от 300RUB
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Open Demo
Программное обеспечение Igrosoft, Novomatic, EvoPlay, Unicum, Belatra, NetEnt, Playtech, Casino Technology, Microgaming, UG Production
Количество игр 200+
Игры, кроме слотов Блек-джек, рулетка, покер, баккара
Способы пополнения VISA, MasterCard, Maestro, карта «Мир», Яндекс.Деньги, WebMoney, Сбербанк. Онлайн, Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2, QIWI, Альфа банк, Moneta.ru, Единая касса (Wallet One), Промсвязьбанк (онлайн-банкинг)
Способы вывода VISA, MasterCard, QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги
Время вывода Банковские карты, e-кошельки: при сумме до 20000 RUB – до 2 рабочих дней, при сумме 20000-100000 RUB – до 5 рабочих дней, при сумме 100000-1000000 RUB – до 14 рабочих дней, при сумме свыше 1000000 RUB – до 30 рабочих дней.
Лимиты на вывод 500RUB
Валюты счета RUB
Регистрация из США No
Запрещенные страны США, Украина, Иран, Северная Корея, Судан, Сирия
Мобильная версия Yes
Безопасность McAfee Secure, FS Antifraud Tool, SSL, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
Общая оценка 1/10

Вулкан Deluxe подробный обзор

Вулкан Deluxe – очередной проект, созданный по подобию классического «Вулкана». Отличаясь скромностью функционала и небогатой бонусной политикой, сервис, тем не менее, смог собрать у себя большое число российских пользователей.

Чем же окажется данный прототип – еще одним мошенническим ресурсом или серьезным молодым казино с большим будущим? Вулкан Deluxe – это развод или заслуживающее доверия заведение? Присмотримся повнимательнее и определимся.

Вулкан Deluxe-отзывы

Платформа казино

Открывшаяся в 2016 платформа приглашает в мир азарта и веселья, однако ее официальный оператор не афиширует себя. Информация о владельце казино тщательно скрывается сотрудниками компании «из соображений безопасности».

По крайней мере, мы так и не смогли узнать об этом ни у одного из нескольких консультантов сайта и не обнаружили соответствующих данных в сети.

Ресурс предлагает софт известных производителей (Igrosoft, Novomatic, EvoPlay, Unicum, Belatra, NetEnt, Playtech, Casino Technology, Microgaming, UG Production), но является ли ПО лицензионным, не представляется возможным узнать по причине опять же отсутствия информации.

Безопасность пользователей сайта, как заявляет провайдер (кем бы он ни был), обеспечивается антивирусной системой McAfee Secure. Отслеживание мошенничества ведется с помощью FS Antifraud Tool сервиса. А все транзакции проходят по защищенному протоколу SSL и в соответствии с международным стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Загрузка страниц занимает некоторое время в связи с использованием зеркал, которые необходимы, чтобы обходить блокировки Роскомнадзора. В отношении графики никаких претензий нет: все выполнено на достойном уровне.

В общем, сервис производит впечатление то ли недоработанного, то ли недобросовестного продукта.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Вулкан Deluxe выполнен в традиционной сине-красной гамме. В сравнении с аналоговыми ресурсами, он не так навязчив и ярок и даже оставляет ощущение нехватки информации: краткое меню, отсутствие правовой документации, небольшая игровая библиотека – достоинств маловато, чтобы заинтересовать требовательного современного игрока.

Продуктовая линейка включает всего 200 с лишним позиций, среди которых – стандартные слоты, рулетка и несколько видов карточных игр (баккара, покер, блек-джек). Доступны 2 игровых режима:

  • На депозит
  • Бесплатно (в деморежиме)

«Живые» развлечения в заведении отсутствуют – быть может, оператор еще планирует внедрить их немного позже.

Вулкан Deluxe-отзывы

Игровой зал разбит на отдельные блоки по производителям. Предусмотрена поисковая строка.

Отдельно вынесены лотереи и турниры, которые создают основную массу всех интерактивных событий казино. Кроме того, можно посмотреть статистику лучших пользователей, активных участников промоушенов.

Сайт адаптирован под различные разрешения экрана, браузеры и операционные системы.

Мобильная версия

Приложения для Android и iOS у казино отсутствует, поэтому играть в Вулкан Deluxe можно только в мобильной версии официального сайта.

Кроме верстки, мобайл мало чем отличается от браузерного формата: количество игр и акции, игровое и пользовательское меню, бонусная программа и «Зал славы» (рейтинг игроков) – все совпадает.

Зато в отношении скорости загрузки контента версия выигрывает: возможно, это связано с отсутствием тяжеловесной графики.

Для оперативного разрешения возникших вопросов можно воспользоваться онлайн-чатом: он работает в режиме 24 на 7.

Вулкан Deluxe-мобильная версия

Скачиваемая версия

Оператор отмахнулся и от создания скачиваемого агента для PC. Как мы уже упоминали в других обзорных материалах, это связано с современной тенденцией отказа сетевых заведений от привязки к домашнему компьютеру в пользу мобильных устройств.

Однако в данном случае провайдер не предоставил и мобайла, и потому более правдоподобной выглядит версия, что Вулкан Deluxe просто не пожелал затрачивать усилия на проработку дополнительного функционала.

И здесь причины могут быть разными – от смещения акцента в другую сторону (например, на расширение бонусной программы) до ведения мошеннической деятельности, когда достаточно создать лишь видимость активной работы и совсем невыгодно вкладываться финансово в серьезные сервисы.

Лайв-казино

«Живые» рулетка, баккара, покер или рулетка в заведении отсутствуют. За игровым столом вы можете посидеть в видеорежиме, но выбор наименований и здесь невелик.

Все это не добавляет конкурентоспособности казино, которое на фоне серьезных европейских провайдеров выглядит более чем скромно.

Меж тем live-продукты занимают одно из первых мест по уровню прибыльности в секторе сетевых развлечений.

В общем, отсутствие лайв-казино только добавляет вопросов к оператору.

Представленные производители игр

На сайте Вулкан Делюкс представлены всего несколько производителей игр. В первую очередь это лидеры индустрии, продукция которых составляет в совокупности до 90% игровых коллекций большинства заведений: Igrosoft, Microgaming, Novomatic, NetEnd и Playtech. Присутствуют и менее известные, но все же крупные имена: Unicum, Belatra, Casino Technology, UG Production.

Однако наличие длинного списка известных производителей само по себе ничего не значит, если софт нелицензионный. Создаваемые в большом количестве копии популярных игр и работают со сбоями, и процент отдачи дают небольшой.

Личный кабинет

Регистрация в Вулкан Deluxe занимает несколько секунд:

  • Вводим e-mail,
  • придумываем пароль,
  • соглашаемся с «Правилами и условиями»

— и входим в личный кабинет. Подтвердить электронную почту можно гораздо позже. Самое главное – не затягивать с этим вопросом, так как неподтвержденный аккаунт администрация имеет право заблокировать.

Зарегистрироваться вы можете и посредством социальных сетей Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook.

Вулкан Deluxe-регистрация

Личный кабинет пользователя содержит несколько вкладок:

  • «Профиль» — информация о статусе в программе лояльности (о ней мы подробнее поговорим в разделе «Бонусная программа» нашего обзора) и обменник
  • «Бонусы» — перечень подключенных акций
  • «Данные» — игровой статус, текущий игровой счет и контактные данные с возможностью редактирования
  • «Пополнение счета» — сервисы пополнения депозита
  • «Вывод средств» — оставление заявки на получение выплаты
  • «История транзакций» — журнал пополнений и списаний
  • «Сообщения» — диалоги с администрацией и техподдержкой

При переходе пользователя из меню профиля в игровое лобби его текущий баланс остается зафиксированным в верхней части ресурса – остальные опции доступны только в самом личном кабинете.

Вулкан Deluxe-личный кабинет

Бонусная политика

Список акционных предложений казино не отличается разнообразием: бездепозитный бонус в Вулкан Делюкс отсутствует полностью, кэшбек представлен лишь в одном промо, а бонусы к праздникам или важным событиям – вообще редкость. Зато у заведения довольно богатая программа лояльности. Но обо всем по порядку.

Бонусы на депозит

На первый депозит от 300 рублей оператор дарит подарок в размере 250 игровых баллов. Это эквивалент валюты, который можно впоследствии обменять на рубли (для этого используется обменник во вкладке «Профиль» личного кабинета).

А при внесении на счет единоразово или несколькими транзакциями 1000 и более рублей Вулкан Deluxe начисляет еще один бонус: 10% кэшбека с вейджером х30.

Другие депозитарные бонусы у казино отсутствуют.

Регулярные бонусы

Данная категория представлена только еженедельным кэшбеком: каждый понедельник игроки получают до 10% от суммы проигрыша за предыдущую неделю.

Ранее в Вулкан Deluxe также действовали промокоды, однако сегодня этих акционных возможностей уже не существует.

Лотереи

Лотерейные билеты для розыгрыша ценных призов пользователи получают за начисленные баллы, призовые места в турнире и другую активность (условия зависят от конкретной акции). Чем больше ценность лотерейного билета, тем привлекательнее выигрыши.

Выиграть можно как денежные средства, так и другие ценные призы: автомобиль, путешествие, смартфон и т.п.

Новые лотереи появляются практически ежедневно.

Вулкан Deluxe-лотереи

Турниры

Представлены в двух разновидностях: динамические (с прогрессивным джекпотом) и статические (с фиксированным джекпотом). Призовой фонд в среднем составляет от 50000RUB до 100000RUB.

Участие дает не только денежные призы, но и дополнительные бонусные баллы и лотерейные билеты различных эквивалентов.

Вулкан Делюкс-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Являет собой стандартную лестницу достижений. На каждую новую ступень (уровень) вы переходите, когда набираете нужное количество баллов:

  • «Новичок» (от 0 до 100 баллов)
  • «Бронза» (от 100 до 500 баллов)
  • «Серебро» (от 500 до 2500 баллов). Приз: 50 баллов
  • «Золото» (от 2500 до 12 500 баллов). Приз: 250 баллов
  • «Завсегдатай Вулкана» (от 12 500 до 25 000 баллов). Приз: 500 баллов и 2500RUB на счет
  • «Элита Вулкана» (от 25 000 до 50 000 баллов). Приз: 1000 баллов и 5000RUB на счет.
  • «Легенда Вулкана» (от 50 000 баллов). Приз: 2500 баллов и 15000RUB на счет.

Один балл дается за 170 рублей отыгрыша на автомате. Дополнительно они начисляются за крупные депозиты и ставки, выигрыши в лотереях, призовые места в турнирах.

Как уже упоминалось выше, обменять игровую валюту можно на валюту реальную. Курс обменника тоже определяется вашим уровнем: к примеру, для «Новичка» он составляет 10 к 1, а «Легенда Вулкана» 1 рубль получит за 2 бонусных балла.

Кроме того, повышение статуса означает дополнительные привилегии: фриспины, VIP-события, ускоренный вывод средств, офлайн-поддержка и прочие возможности.

Вулкан Делюкс-программа лояльности

Пополнение и вывод средств

Единственный вид валюты, доступный на ресурсах Вулкан Deluxe, — российский рубль. Рублевый счет пополняется множеством способов: банковскими картами VISA, MasterCard, Maestro и Мир, международными платежными системами, смс-переводами и посредством онлайн-банкинга. Зачисление происходит моментально.

Здесь важно помнить, что любой из платежных сервисов может взять с вас комиссию за проведение транзакции – само заведение никаких процентов за совершение операции не взимает.

Вулкан Делюкс-пополнение средств

А вот с выплатами все несколько сложнее. Перечень допустимых способов получения выигрыша в разы короче: в него входят только VISA, MasterCard, QIWI, WebMoney и Яндекс.Деньги.

Кроме того, ожидать своих средств вы будете от 2 до 30 рабочих дней (в зависимости от суммы, которая вам требуется). Плюс – время на подтверждение администрацией вашего профиля: оператор обещает, что эта процедура не занимает более 5 рабочих дней.

Жалобы на вывод средств

В сети большое количество отзывов, в которых игроки дают негативные комментарии деятельности Вулкан Deluxe, связанной с выплатами. Недовольство вызывают:

  • Длительные проверки аккаунта, превышающие заявленные 5 рабочих дней
  • Отказы в выплатах по необоснованным. С точки зрения пользователей, причинам (например, наличие второго аккаунта, которого у игрока нет, или сбои в системе)
  • Большое количество документов, бюрократия и волокита (когда приходится отсылать один и тот же документ по множеству раз).

Все это портит репутацию заведения и заставляет пользователей уходить с сайта игрового клуба.

Лицензия и регулятор казино

Номер лицензии и юрисдикция, в которой было зарегистрировано казино, на сайте нет.  Более того: отсутствует указание на юридический адрес и наименование регулятора. Служба клиентской поддержки Вулкан Deluxe заявляет, что это необходимая мера по защите «безопасности сайта» (мы пообщались с несколькими консультантами, и каждый из них оперировал именно этим понятием).

Вулкан Делюкс-лицензия

Ни в одном из реестров регулирующих органов мы не обнаружили лицензии, выданной доменному имени Вулкан Делюкс.

Сам собой напрашивается вывод: официальное подтверждение права на осуществление игорной деятельности у владельцев заведения попросту нет.

А это значит, что и софт у Вулкан Делюкс нелицензионный. Можно ли выиграть с таким программным обеспечением – большой вопрос.

Жалобы на казино

Помимо выплат, есть другие раздражители: плохая отдача автоматов (некоторые посетители форумов даже высказывали предположение о том, что их «подкручивают»), грубое обращение и игнорирование со стороны клиентской службы поддержки.

С последним, к слову сказать, столкнулись и мы, когда пытались выяснить информацию о лицензии: несколько консультантов просто заблокировали нам возможность отправки сообщений после пары неудобных вопросов. В истории переписки, которую нам отправили на e-mail, естественно, это не отразилось.

Поэтому отзывы о саппорте Вулкан Делюкс мы считаем вполне правдоподобными.

Куда пожаловаться на казино

При наличии претензий в отношении оператора вы можете попробовать обратиться в техподдержку по электронному адресу: support@vdelux.com. Конечно, сотрудники ответят вам и на телефонный звонок, однако в этом случае у вас не будет полной задокументированной истории общения.

Если сотрудники откажутся пойти вам навстречу, решить все справедливо будет достаточно сложно, ведь официального надзорного органа у Вулкан Делюкс нет. А Пользовательское соглашение написано провайдером таким образом, чтобы снять с себя ответственность за какие бы то ни было происшествия (все эти моменты мы разберем в разделе «Пользовательское соглашение» обзора).

Служба поддержки казино

Для связи со службой клиентской поддержки Вулкан Делюкс клиентам предложено воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • E-mail (прямое письмо на адрес support@vdelux.com или заявка в форме обратной связи)
  • Телефон +7 (499) 346-42-24 (бесплатно для Москвы, вызовы из других регионов оплачиваются в соответствии с тарифами мобильных операторов)
  • «Живой» чат (также содержит вкладку «ЧаВо» с перечнем ответов на наиболее распространенные вопросы)

Все виды связи доступны круглосуточно, без выходных.

Правда, оставляет ожидать лучшего качество обслуживания: менеджеры не в состоянии оказать квалифицированную помощь, заставляют долго ждать ответа или в принципе могут его не дать.

Пользовательское соглашение

«Правила и условия» казино включают ряд пунктов, на которые стоит обратить внимание, чтобы не попасть впросак.

Несовершеннолетние пользователи

Данное условие указывает на необходимость подтвердить свой возраст в связи с запретом на пользование ресурсами казино несовершеннолетними лицами. Для этого администрация может в любой момент запросить у вас определенный набор документов: паспорт, водительское удостоверение, военный билет и т.д.

Вулкан Делюкс-соглашение

В том случае, если вы откажетесь или не сможете доказать, что достигли возраста 18+, ваш игровой аккаунт заблокируют, а средства (за вычетом начислений казино) вернуть на личный счет, с которого вы пополняли депозит.

Вулкан Делюкс-блокировка акканта

Идентификация при выплате

Документы понадобятся вам и для вывода выигрыша: эта мера введена с целью исключить возможные мошеннические действия (в частности – взлом аккаунта) со стороны третьих лиц.

С другой стороны, это хороший способ создать замкнутый круг из бесконечных подтверждений в том случае, если оператор не желает выплачивать средства клиенту.

Администрация Вулкан Deluxe заявляет, что подтверждение понадобится только при выводе средств свыше 1000 долларов, но на деле она может запустить данную процедуру в любой момент.

Вулкан Делюкс-отзывы

Комиссия на выплаты

Весьма неприятное условие. По сути, в нем говорится, что при отсутствии выигрыша вы не сможете вывести средства со счета без комиссии. Ведь беспроцентное снятие возможно только для тех игроков, сумма ставок которых хотя бы в два раза больше размера их депозитов. А просто так, из воздуха, эти деньги достать не получится – их необходимо выиграть.

Это прекрасный способ компенсировать затраты, которая несет компания при обслуживании клиентских счетов.

Вулкан Делюкс-комиссия

Также провайдер ввел комиссию на вывод неигровых рублей. С учетом того, что во время ставок вначале отыгрываются ваши личные средства и только потом – бонусные, процент берется из ваших личных средств.

Вулкан Делюкс-комиссия

Снятие ответственности

Оператор официально снимает с себя ответственность за любые нарушения в работе программного обеспечения. В данном пункте он, конечно, ссылается на вредоносные программы, однако даже в случае проблем на стороне сайта его ответственность нелегко будет доказать. А вот списать все на мошеннические действия со стороны третьих лиц достаточно легко.

Вулкан Делюкс-развод или нет

Вулкан Делюкс не отвечает и за другие ошибки сервиса. Таким образом, любые возможные претензии (даже если вы знаете, куда их направить, помимо казино) не будут иметь правовой основы.

Вулкан Делюкс-снятие ответственности

Резюмируя, скажем, что данное Соглашение мало чем отличается от ему подобных. Однако в контексте других показателей казино выглядит не очень надежным.

Вулкан Deluxe – развод, мошенник или честное казино?

Вулкан Deluxe «провалился» по всем пунктам: отсутствие лицензионного софта и информации о регуляторе, слабый функционал (игровая валюта, продуктовая линия, мобильная и офлайн версии, бонусная программа, сроки вывода средств), отзывы и претензии в адрес казино, качество работы клиентской службы, «кабальные» условия Пользовательского соглашения…

Мы однозначно не рекомендуем данное заведение – если, конечно, вы не готовы потратить впустую свои средства. Вулкан Deluxe – это развод чистой воды. Будьте осторожны и не верьте красивым речам, которые говорят его сотрудники.

Заключение

Вулкан Deluxe откровенно эксплуатирует имя, которое на слуху у каждого российского пользователя, даже если он не имеет никакого игрового опыта.

На самом же деле заведение не оправдывает надежд, которые на него возлагают.  Скорее всего, вся та «широкая аудитория», на которую ссылается оператор, состоит из новых игроков: маркетинговая кампания у казино довольно активная, и приток свежих пользователей не иссякает.

Однако репутация – штука важная. И особенно она важна в индустрии онлайн-гемблинга. Очередному «Вулкану» придется в конечном счете столкнуться с негативно настроенным сетевым сообществом, которое не позволит ему с комфортом существовать на рынке.

А пока наша оценка: 1 из 10.

Регистрация

Отзывы