Villento Casino отзывы

Villento Casino
100% (до 150€)
Регистрация

Краткий отзыв

Villento Casino – еще один в бесконечной череде однотипных проектов Casino Rewards Group. Он не отличается особенным дизайном или уникальной концепцией, а отражает традиционный подход группы компаний. Меж тем, у клуба есть своя постоянная аудитория.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Villento Casino
Сайт https://www.villento.com, https://www.villento.co.uk
Дата основания 2011
Главный офис Apollo Entertainment Limited & Fresh Horizons Ltd. в составе Casino Rewards Group, Villa Seminia, 8 Sir Temi Zammit Avenue, Ta'Xbiex XBX1011, Malta
Телефон поддержки -
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, французский, немецкий
Платформа казино Casino Rewards Group
Бездепозитный бонус -
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 150€)
Бонус за 2-й депозит 50% (до 250€)
Бонус за 3-й депозит 30% (до 200€)
Главный бонус 100% (до 150€)
RTP (процент возврата) 97.17%
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Международная версия - Kahnawake Gaming Commission (Canada), британская версия - United Kingdom Gambling Commission (no. 38620), Malta Gaming Authority (MGA/B2C/164/2008)
Программное обеспечение Microgaming, Evolution Gaming
Количество игр 550+
Игры, кроме слотов Блек-джек, рулетка, покер/видеопокер, джекпот, кено, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Euteller, Instant Bank Transfers, Skrill, Neteller, PaySafeCard, EcoPayz, Rapid, UPayCard, SMSVoucher, Bitcoin
Способы вывода VISA/MasterCard, Euteller, банковский перевод, Skrill, Neteller, EcoPayz, UPayCard
Время вывода От 1 до 10 дней в зависимости от способа
Лимиты на вывод Min 10€ (300€ для банковских переводов), max 4000€/неделю
Валюты счета EUR, USD, CAD, BGP
Регистрация из США No
Запрещенные страны Не указаны
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, eCOGRA, IGC, GamblersAnonymous, GamStop, BeGambleAware, Net Nanny, CyberPatrol, Cybersitter, ODR, ADR
Общая оценка 6/10

Villento Casino подробный обзор

Villento Casino – еще один в бесконечной череде однотипных проектов Casino Rewards Group. Он не отличается особенным дизайном или уникальной концепцией, а отражает традиционный подход группы компаний. Меж тем, у клуба есть своя постоянная аудитория.

Но стоит ли доверять заведению только потому, что оно создано известным оператором: Возможно ли, что Villento Casino – развод? Внимательно изучим все имеющиеся у нас сведения и постараемся сделать вывод.

Villento Casino-отзывы

Платформа казино

Платформа Villento Casino в разных своих версиях (английской и международной) принадлежит двум компаниям — Apollo Entertainment Limited и Fresh Horizons Ltd., которые входят в состав группы компаний Casino Rewards Group. Однако, как мы уже отмечали в других обзорах, их мальтийский адрес удивительно точно совпадает с юридическим адресом компаний, входящих в сеть CityViews Group.

При этом даже структура сервисов и их подача во многом совпадают:

  • Предоставление минимума информации незарегистрированным гемблерам (об этом мы расскажем в разделах «Онлайн-версия казино» и «Личный кабинет» данного обзора)
  • Большие объемы рекламной информации.
  • Несовременный дизайн, сходный в большинстве заведений (чаще всего различие заключается только в цветовом оформлении и паре элементов айдентики)
  • Скудная коллекция, представленная только Microgaming и Evolution Gaming.
  • Однообразная бонусная программа – только стартовый пакет, турниры и VIP.

Платформа Villento Casino кроссбраузерная и мультиплатформенная (адаптирована практически ко всем современным устройствам). Языковой пакет включает всего 3 варианта: английский, немецкий и французский.

Техническая составляющая выполнена качественно: проблем с загрузкой нет, отсутствуют страницы ошибок, игры не «зависают» и не «вылетают». Единственный неудобный момент – наличие flash-плеера обязательно, поэтому придется его устанавливать, если вы играете с ПК (на мобильных таких проблем нет).

Безопасность платежей обеспечивается 128-битным SSL-шифрованием. Кроме того, введена дополнительная процедура защиты платежей, однако здесь все зависит от активности пользователя. Чем выше она (то есть, чем чаще вы пополняете счет и делаете ставки), тем выше уровень:

  • Basic – без дополнительной защиты.
  • Medium – страхование от возможного банкротства компании.
  • High – перенос средств клиента на выделенный счет, существующий отдельно от счетов оператора и контролируемый независимыми экспертами.

Villento Casino-платформа казино

Кроме того, в Villento Casino реализуется программа борьбы с игровой зависимостью: можно самостоятельно установить лимиты пополнений и время нахождения на сайте/в приложении, пройти тест на выявление заболевания, а также почитать информацию на партнерских сайтах (GamblersAnonymous, GamCare и др.) – ссылки на них даны в специальном разделе Responsible Gaming.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Villento Casino выполнен в бордово-черном оформлении, так популярном в прошлом десятилетии. Дизайн выглядит устаревшим: даже логотип с витиеватым шрифтом отдает не винтажом, а старомодностью.

Главная страница радует хотя бы тем, что текста в ней минимум (в отличие от большинства заведений Casino Rewards Group). Игровая коллекция здесь в принципе отсутствует, так как расположена в личном кабинете (об этом мы поговорим в соответствующем разделе) и видна только зарегистрированным пользователям.

Неавторизованные посетители видят только текстовое описание, вынесенное в специальный раздел.

Villento Casino-онлайн-версия

А вот в профиле клиента представлена сама игротека, которая разбита на категории не только по типу игры, но и по характеристикам. Слоты представлены сразу в нескольких вкладках: «3 барабана», «5 барабанов» и «Прогрессивка». Представлены также настольные игры (покер, баккара, блек-джек, рулетка). Все доступно в демонстрационном (бесплатном) и платном форматах. Отдельно вынесен live-сектор, который обозначен как «Интерактивное казино».

Villento Casino-онлайн-версия

Лицензионные и правовые сведения традиционно расположены в футере и потому, наоборот, не отображаются после входа игрока в учетную запись. Также в нижней части ресурса даны списки партнеров и платежных сервисов.

Казино отличается прозрачностью. Во-первых, здесь не просто указаны названия регуляторов, выдавших лицензии, но и есть ссылки на валидаторы, которые проверяют актуальность разрешительных документов. Во-вторых, вывешены официальные результаты тестирования eCOGRA: Среднее RTP игр Villento Casino, согласно сертификату организации, составляет 97.19%.

Мобильная версия

Приложение для установки на телефон или планшет у Villento Casino отсутствует. Есть только мобильная адаптация официального сайта, которая подходит практически для всех современных разрешений экрана.

Мобайл отличается от десктопа, по сути, только версткой и информативностью. В нем меньше промотекста, а графические элементы расположены не в ряд, а друг под другом, что в случае с коллекцией игр особенно неудобно. Ведь если вы не знаете названия слота, то методом перебора искать его гораздо проще в широкоформатной версии – особенно при отсутствии фильтра по провайдеру.

К слову сказать, вся игротека Villento Casino оптимизирована под мобильные устройства. Кроме того, качество картинки на порядок выше, чем для ПК. Есть полный набор акций и все сервисы (языковые пакеты, платежные модули и т.д.).

В общем, достаточно неплохо. Если поработать над дизайном, мобайл оправдывает ожидания.

Villento Casino- мобильная версия

Скачиваемая версия

А вот офлайн-версию для ПК оператор запустил. Она скачивается напрямую с официального сайта Villento Casino и обладает минимумом системных требований: у вас должна стоять 32-х или 64-хразрядная Windows не ниже версии 7.

Места программа занимает довольно много, но устанавливается в корневые папки и потому не влияет серьезно на производительность (если, конечно, у вас уже не переполнен диск C). Зато это позволяет обеспечивать более высокое качество графики, чем в онлайне.

PC-версия – это также более высокая степень защиты персональных данных, и в первую очередь – логина и пароля. Вы не сохраняете их автоматически в браузере или на мобильном устройстве и не вводите в общей сети, где даже при наличии системы безопасности случаются хищения.

И все же компьютерный агент считается сегодня устаревшим форматом из-за необходимости быть привязанными к определенному местоположению, чтобы играть. Ведь даже на несколько машин ставить его проблематично. А в сравнении с мобильным приложением, которое позволяет пользоваться сервисом даже в пути, оно вообще меркнет.

Поэтому во всех заведениях, выпущенных после 2015 года, отсутствует PC-агент.

Лайв-казино

Villento Casino Live, или, как его обозначил оператор, интерактивное казино, — это 55 событий от лидера «живой» индустрии, Evolution Gaming:

  • Рулетка в 12 вариациях, включая иммерсионную и Lightning.
  • 28 видов блек-джека.
  • Колесо Фортуны/Денежное колесо.
  • Футбол («Старшая карта»).
  • Покер — 3Card, Hold\em, Caribbean и
  • 8 разновидностей баккары.
  • Блек-джек в 28 наименованиях.

Играть здесь можно даже с небольшим балансом: минимальные ставки начинаются от 0.20€ (исключение – баккара, где нижняя граница составляет 1€). Есть также выделенные столы для участников программы лояльности Villento Casino с высоким уровнем.

Villento Casino-лайв казино

Лобби уже знакомо постоянным пользователям и тем, кто пробовал продукты студии: традиционный набор настроек (уменьшение/прибавление звука, видеозапись, добавление события в список открытых), статистика совершенных действий, помощь (FAQ) и онлайн-чат. Все на английском языке.

Ничего нового, конечно, зато удобно и понятно. Кроме того, это, пожалуй, единственный раздел сайта, который выглядит более-менее современно.

Villento Casino-лайв казино

Представленные производители игр

Софт Villento Casino представлен только двумя студиями: Microgaming, Evolution Gaming. Это крупные производители, имена которых известны даже непосвященным в индустрию онлайн-гемблинга, и показатель добросовестности заведения.

Тем не менее такой скудный выбор провайдеров плохо сказывается на популярности клуба, ведь современные пользователи быстро пресыщаются и постоянно в поиске чего-то нового. Большинство операторов, понимая это, постоянно в поиске новых партнеров для расширения игровой коллекции.

И Casino Rewards Group, на наш взгляд, стоит двигаться в этом направлении, чтобы сохранять конкурентоспособность.

Личный кабинет

Регистрация в Villento Casino займет у вас не больше минуты. Нужно только заполнить небольшую анкету, указав личные данные (ФИО, день рождения в формате ДД/ММ/ГГ, пол, адрес с почтовым индексом, e-mail и телефон), выбрать валюту, придумать пароль (логин генерируется автоматически) и принять условия пользования ресурсом (Terms and Conditions и Политику 18+).

Villento Casino-регистрация

Фильтров в системе нет, и если вы захотите указать несуществующие телефон, почту или адрес, система этого не поймет. Однако отредактировать информацию в личном кабинете не получится – это можно сделать только через техподдержку, которой придется объяснять, почему вы предоставили несуществующие сведения о себе.

Личный кабинет в клубе очень лаконичный: информация о счете с возможностью установки игровых лимитов и смены пароля (раздел Profile), пополнение и вывод средств с историей транзакций (Banking), подключенные акции (Promotions) и помощь: политики пользования, связь с техподдержкой, FAQ (Help)

Villento Casino-регистрация

Отличительной особенностью всех заведений Casino Rewards Group является то, что игровая коллекция здесь является одним из разделов ЛК. То есть, после входа в учетную запись вы уже не видите информации с главной страницы: списка партнеров, номеров лицензий и т.д.

Но в целом смотрится все достойно, если не учитывать старомодный дизайн.

Бонусная политика

Бонусная программа казино направлена на денежные вливания со стороны пользователей. Отсутствуют в Villento Casino и бездепозитный бонус, и фриспины, и еженедельный кэшбек. Зато богатый стартовый пакет и развитая программа лояльности, предполагающая развитие игрока за счет большого числа ставок.

Рассмотрим все подробнее.

Бонусы на депозит

Приветственное предложение казино – это кэшбек на первые 5 депозитов:

  • Бонус Villento Casino на первый депозит: 100% (до 150€). Нужно получить в течение 7 дней после регистрации. Нельзя использовать, если не выполнены условия отыгрыша в другом казино сети.
  • Бонус на второй депозит: 50% (до 250€).
  • Бонус на третий депозит: 30% (до 200€).
  • Бонус на четвертый депозит: 20% (до 200€).
  • Бонус на пятый депозит: 50% (до 200€).

Villento Casino-бонус на депозит

В первом случае отыграть депозит нужно с коэффициентом х60, во всех остальных – в тридцатикратном эквиваленте. Промокоды Villento Casino не использует.

Интересно, что не всем гемблерам доступен полный стартовый пакет. Иногда после регистрации клиента уведомляют, что ему начислят кэшбек только на первые четыре пополнения.

Турниры

Турнирная сетка у клуба весьма разнообразная. События в основном с прогрессивным джекпотом. Есть недельные соревнования и более продолжительные акции, в которых можно участвовать на протяжении месяца. Приз – деньги на счет (бонусные очки не разыгрываются).

Совокупный джекпот в турнирах достигает 13 миллионов евро.

Villento Casino-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности Villento Casino не уникальна – она предоставлена группой компаний Casino Rewards и распространяется на все казино сети.

Она построена по принципу накопительной системы: делая ставки, вы получаете бонусные средства – очки лояльности, которые помогают вам подниматься по лестнице уровней (статусов). Кроме того, их можно обменять на игровые фишки для ставок по курсу 100 пойнтов = 1 евро. Чтобы это сделать, нужно накопить минимум 1000 очков.

Уровни дают привилегии: VIP-поддержка, доступ к закрытым турнирам и live-играм, подарки ко дню рождения, разовые и регулярные пополнения счета, выделенную линию связи с саппортом и многое другое.

Важный момент: согласно правилам заведения, все неизрасходованные в течение 60 дней пойнты сгорают.

Villento Casino-программа лояльности

Пополнение и вывод средств

Казино поддерживает только 4 вида условных единиц: доллар (американский, канадский), евро и фунт стерлингов. Поэтому, если вы вносите или выводите средства в другой валюте, с вас снимут комиссию за конвертацию. Кроме того, процент может взиматься и платежным сервисом – например, PaySafeCard.

Минимальная сумма к зачислению – 10 евро. Заведение предлагает большой выбор способов: банковские карты (кроме Maestro), перевод по реквизитам банка, Skrill, Neteller и другие платежные модули, а также SMSVoucerh и даже Bitcoin. Средства зачисляются мгновенно.

Villento Casino-пополнение средств

А вот для вывода вначале необходимо пройти процедуру верификации. Оператор попросит вас прислать документы, чтобы подтвердить права на управление счетом. Кроме того, сама транзакция займет от 1 до 10 календарных дней – в зависимости от выбранного метода.

Для переводов в криптовалюте есть особое условие: необходимо отыграть депозит хотя бы 10 раз перед тем, как отправлять заявку на выплату, чтобы ее одобрили (выполнение условия в процессе обработки заявки не засчитывается).

Жалобы на вывод средств

Отзывы о Villento Casino в основном положительные, если говорить о финансовых вопросах. Клиенты говорят о надежности оператора и о том, что выигрыш можно получить даже спустя некоторое время (средства со счета не пропадают). Единственное, что немного портит впечатление, — утомительная процедура верификации перед выплатой. Но это стандартная мера, которая введена в каждом интернет-клубе (и перечень документов в казино ничем не выделяется).

Лицензия и регулятор казино

Оператор действует на основании нескольких лицензий – они применяются в зависимости от территории распространения услуг:

  • Международная версия регулируется Kahnawake Gaming Commission, Канада (номер данная юрисдикция не указывает никогда, но проверить статус разрешительной документации всегда можно на ее официальном сайте).
  • Британская — United Kingdom Gambling Commission (no. 38620) и Malta Gaming Authority (MGA/B2C/164/2008).

Все это говорит о легальности заведения и софта, предоставляемого им.

Жалобы на казино

В своих комментариях клиенты Villento Casino недовольны бонусной политикой заведения. Отыграть первый депозит в 60-тикратном эквиваленте на небольших ставках проблематично. Гораздо проще отказаться от стартового пакета (ведь без первого промо нельзя активировать последующие).

Кроме того, дизайн сайта кажется гемблерам устаревшим. Да и игровая коллекция, по их мнению, не блещет богатством. В общем, Villento не уникален с точки зрения контента, и непонятно, зачем пользоваться именно этим сервисом, когда вокруг множество других, где выбор и оформление лучше.

Куда пожаловаться на казино

В Terms & Conditions Villento Casino прописана политика действий в том случае, если вы решили подать жалобу на казино. В ней прописана следующая последовательность:

  1. Связаться со специалистом саппорта о электронной почте или в онлайн-консультанте (оба канала работают в режиме 24/7). Менеджер предложит вам решение ситуации в течение нескольких часов или (если вопрос сложный) дней.
  2. Передать вопрос специалисту департамента (если вопрос не был разрешен на первом шаге). Это можно сделать, направив письмо на e-mail группы компаний: messages@crhelpdesk.com. Ваше обращение получит статус претензии, и в течение 24 часов вам придет подтверждение ее получения. Рассмотрение займет до 8 недель с этого момента.
  3. Если внутренний вердикт компании не покажется вам удовлетворительным, можно обратиться к экспертам: в ADR, eCOGRA, ODR (для граждан Великобритании). Однако здесь важно помнить, что вашу жалобу могут не принять, если она не соответствует правилам казино, которые вы приняли, зарегистрировавшись.

Служба поддержки казино

Выделенной телефонной линии для связи с представителями Villento Casino нет. Обратиться в саппорт можно только по электронной почте support@crhelpdesk.com или в «живом» чате. Пользователи отмечают, что ответ приходит достаточно быстро: в течение пары минут в чате и не позже, чем через день, по e-mail. Специалисты знают несколько языков: английский, французский и немецкий.

Если у вас нет желания разговаривать с сотрудниками клуба, ответ на интересующий вас вопрос скорее всего найдется в разделе FAQ («Часто задаваемые вопросы») или в Terms & Conditions (Пользовательское соглашение).

Villento Casino-служба поддержки

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions (T&Cs) важно прочитать всем, кто впервые сталкивается с заведением. Ведь именно в этом документе прописаны все условия пользования сервисом и даны трактовки большинства спорных моментов. А незнание правил может привести к отмене выигрыша или даже блокировке счета.

Разберем несколько положений политики.

Проверка пользователя на совершеннолетие

Играть в Villento Casino могут только совершеннолетние, поэтому оператор проводит проверку возраста. Каждый игрок должен предоставить подтверждающие документы, что ему (ей) есть 18, или будет заблокирован. Все ставки при этом отменят, а деньги вернут на счет, с которого делался депозит.

Villento Casino-проверка на совершеннолетие

Проверка по электронной почте

Помимо возраста, проверяется правильность заполнения анкетных данных. В частности – электронная почта. Вам отправят письмо со ссылкой на указанный e-mail, чтобы подтвердить, что по этому адресу с вами можно связаться при необходимости.

Villento Casino-проверка электронной почты

Активность аккаунта

Если в аккаунт не заходили в течение 60 дней, ему присваивается статус Dormancy («спящий», или неактивный). В этом случае все средства со счета переходят на хранение оператору во избежание хищения в случае несанкционированного доступа. Владелец учетной записи сможет их забрать после активации профиля и подтверждения личности.

Villento Casino-неактивный аккаунт

Заморозка и закрытие счета

В любой момент и без предварительного уведомления/объяснения причин оператор вправе в одностороннем порядке приостановить действие вашей учетной записи или даже закрыть ее. Эта мера введена для оперативного регулирования в случае мошенничества, когда нет времени на улаживание бюрократических вопросов.

Villento Casino-заморозка счета

Условия выплат

Есть два важных момента при отправке заявку на выплату выигрыша.

Первый: указанные при регистрации ФИО должны совпадать с размещенными на банковской карте/в аккаунте платежной системы. Причем если вы вносили депозит, например, через Skrilll, то и получать средства придется через этот сервис, так как правила требуют идентичности реквизитов ввода и вывода валюты. Это опять-таки связано с безопасностью: компания должна понимать, что переводит деньги именно тому человеку, который делал ставки.

Villento Casino-условия выплат

Второе: свою личность придется подтвердить, предоставив копии: удостоверения личности (прав, паспорта, ID-карты – для граждан ЕС), отметки об адресе проживания, совпадающем с анкетным (он может быть указан в банковской выписке или квитанции об оплате коммунальных услуг давностью не более 3-х месяцев), банковской карты с хорошо различимым именем владельца (как доказательством совершения депозита).Villento Casino-условия выплат

Ошибки сайта

Администрация Villento Casino не несет ответственности за любые сбои в работе программного обеспечения (в том числе – сайта), интернет-сети и персонального устройства пользователя, с которого он ведет игру. Денежную компенсацию клиент также обязуется не спрашивать с казино.

Villento Casino-ошибки сайта

Ограничение и отмена ставок

Компания вправе также ограничить или отменить любую ставку гемблера. В этом случае деньги, списанные со счета, вернутся.

Важный момент: до тех пор, пока вам не пришло уведомление об успешном принятии ставки, — даже если средства уже вычтены из баланса, — она не считается официальной. Все еще могут отменить.

Villento Casino-отмена ставок

Запрет на игру

Запрет на пользование Villento Casino распространяется не только не несовершеннолетних, но и на всех тех, кто каким-то образом задействован в игровом процессе: сотрудников компании, партнеров, лицензиатов и пр. лиц, а также их родственников.

Villento Casino-запрет на игру

Villento Casino – развод, мошенник или честное казино?

Подводя итог, можно сказать: Villento Casino – не развод, но устаревший морально и физически продукт, который требует кардинального перестроения. Это касается и дизайна, и функционала (особенно по части языкового пакета и списка валют, а также мобильного формата).

В правовой части у заведения полный порядок: четко прописаны лицензии и регуляторы, даны ссылки на проверку активного статуса документации, политики учитывают требования безопасности, при этом не слишком ограничивая клиента.

Оператору просто нужно соответствовать времени, чтобы оставаться конкурентоспособным.

Заключение

Стоит ли играть и можно ли выиграть в Villento Casino, решать вам. Мы же ставим сервису 6 баллов за старомодность и вялость. Если вы желаете дать комментарий этому обзору, просим написать на наш электронный адрес (он указан на странице контактов).

Регистрация

Отзывы