Vegas Paradise отзывы

Vegas Paradise
100% (до 200€)
Регистрация

Краткий отзыв

Vegas Paradise – относительно молодой проект, ориентированный в первую очередь на Европу. Об этом говорит и сервисный пакет, и бонусная программа, и даже дизайн. Оператор обещает «королевское» времяпрепровождение, и даже на логотипе заведения изображен лев.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Vegas Paradise
Сайт https://www.vegasparadise.com/
Дата основания 2012
Главный офис ProgressPlay Limited, Level 3 (suite no. 1258), Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara, BKR 4013, Malta
Телефон поддержки -
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, шведский, немецкий
Платформа казино ProgressPlay Limited
Бездепозитный бонус -
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 200€)
Бонус за 2-й депозит -
Бонус за 3-й депозит -
Главный бонус 100% (до 200€)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority (no. C58305), United Kingdom Gambling Commission (no. 39335)
Программное обеспечение Microgaming, Evolution Gaming, NetEnt, NextGen Gaming, Elk, 1 x 2 Gaming, Iron Dog, Thunderkick, Lightning Box, Change Interactive, Core Gaming, Bet Digital, Blueprint Gaming, Gamevy, Gameslab, Extreme Live Gaming, Scientific Games, BTG, Quickspin, Genesis Gaming, Rabcat, Skillzz Games, 2by2 Gaming, Games Warehouse, Playson, Inspired Gaming, Eyecon, JFTW, BTG, Tom Horn, Magnet, Triple Edge Studios, Fortune Factory, Foxium, Wazdan, Fugaso
Количество игр 650+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, покер, баккара джекпот, скретч, Sic Bo, бинго, кено, скретч, крэпс, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, PayPal, PayviaPhone, PaySafeCard, Trustly, Zimpler, ecoPayz, Neteller, Skrill, iDeal, Sofort, GiroPay, QIWI, WebMoney, Fast Bank Transfer, Euteller
Способы вывода VISA/MasterCard, Maestro, PaySafeCard, Skrill, Bank Transfer, Trustly, Euteller, ecoPayz, QIWI, WebMoney, Fast Bank Transfer
Время вывода 1-3 дня - E-кошельки, 3-5 дней – банковские карты, 3-7 дней – банковские переводы
Лимиты на вывод Min 20€, max 3000€/неделю, 30000€/месяц
Валюты счета EUR, USD, CAD, NZD
Регистрация из США No
Запрещенные страны Австралия, Бельгия, Белиз, Британские Виргинские острова, Болгария, Хорватия, Кипр, Дания, Франция, Греция, Венгрия, Израиль, Италия, Литва, Люксембург, Португалия, Румыния, Сербия, Словения, Испания, Турция, США
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL Sectigo, PCI Security Standards Council, GamCare, GamblersAnonymous, Gambling Therapy, GamStop, BeGambleAware, CyberPatrol, Net Nanny, GamBlock
Общая оценка 7/10

Vegas Paradise подробный обзор

Vegas Paradise – относительно молодой проект, ориентированный в первую очередь на Европу. Об этом говорит и сервисный пакет, и бонусная программа, и даже дизайн. Оператор обещает «королевское» времяпрепровождение, и даже на логотипе заведения изображен лев.

Но так ли это на самом деле или в погоне за обещанным выигрышем мы будем только вливать в казино средства? Vegas Paradise – развод, мошенник или добросовестное заведение, в котором можно проводить время с выгодой? Проведем небольшое исследование и постараемся понять.

Vegas Paradise-отзывы

Платформа казино

Vegas Paradise управляется ProgressPlay Limited – мальтийской компанией, на счету которой уже больше десятка проектов: Ace Lucky Casino, Casino British, Cool Play Casino и другие.

Проект запущен в 2012 году и на сегодняшний день получил распространение в Европе и странах СНГ. Российским гемблерам казино пока мало известно.

Платформа, как и все современные аналоги, кроссбраузерная и адаптирована к различным разрешениям экранов, поэтому корректно работает на всех типах устройств: смартфоны, планшеты, ПК. Однако офлайн-версий (ни мобайла, ни десктопа) оператор пока не разработал.

Основной акцент оператор сделал на безопасности пользователей. Введена многоступенчатая система защиты пользователя на сайте, при проведении транзакций и при нахождении в игре. В первом случае работает файервол и антивирус, во втором – шифрование (SSL-сертификат, PCI Security Standards Council), а в третьем – программа борьбы с лудоманией, организованная совместно с экспертными организациями – такими, как GamCare и Gambling Therapy.

Помимо прочего, в Vegas Paradise Casino введено 3 уровня защиты денежных средств пользователя:

  • Basic – без дополнительной защиты.
  • Medium – страхование денежных средств.
  • High – хранение на персонализированном счете, отдельно от капиталов компании, под надзором независимого эксперта/внешнего аудитора.

Чем больше баланс на счету игрока, тем выше уровень его защищенности.

Платформа доступна только в трех языковых версиях: английской, шведской и немецкой. При этом территориальные ограничения казино сведены к минимуму: в список запрещенных территорий, резидентам которых запрещено регистрироваться и играть в Vegas Paradise Casino, попали всего 22 региона, что очень мало для европейского заведения.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт заведения выполнен в «королевской» золотисто-черной гамме. Однако дизайн не выглядит устаревшим благодаря интересной айдентике и современным шрифтам.

Главная страница сразу погружает нас в игровой процесс, предлагая попробовать любое из развлечений (исключение – live) в деморежиме, бесплатно.

Коллекция Vegas Paradise содержит 681 наименование и практически все разновидности игр – от традиционных слотов, рулеток и настольных (баккара, блек-джек, покер) до скретч-карт, бинго, Sic Bo и крэпса. Для удобства навигации игротека разбита на категории с добавлением дополнительных фильтров: провайдер, новизна, избранное. Есть также поисковая строка. Всего этого вполне достаточно, чтобы без труда ориентироваться среди многообразия продуктов.

Vegas Paradise-онлайн-версия

Промоинформация собрана в слайдер и не мешает восприятию, а все текстовые описания размещены в соответствующих разделах, благодаря чему ресурс не выглядит перенасыщенным.

Номера лицензий, ссылки на регуляторов, партнеров, а также юридический адрес и политики заведения находятся в футере (нижней части сайта).

В общем и целом, первое впечатление о ресурсе складывается положительное. Немного портит впечатление только ограниченное количество языковых версий: Vegas Paradise казино поддерживает только английский, шведский и немецкий языки, хотя, судя по отсутствию ограничений, ориентировано не только на европейского клиента.

Мобильная версия

Мобильная адаптация клуба – это 450 с небольшим игр, которые можно открыть с узкоформатного устройства. В остальном версия ничем не отличается от десктопной: те же платежные сервисы, тот же языковой пакет, те же требования и бонусные предложения.

Мобайл удобен возможностью играть без привязки к конкретной физической точке, однако требует стабильного интернет-соединения, чтобы игра не «вылетала», ведь за подобные проблемы оператор ответственности не несет (так сказано в его Пользовательском соглашении), и в случае ошибки средства вам не вернутся.

Будем надеяться, что разработчики уделят время и такому формату, как APK.

Vegas Paradise-мобильная-версия

Скачиваемая версия

Инсталл для компьютера компания тоже не выпустила. И этому есть объяснение: PC-офлайн, при всех его достоинствах (более высокий класс безопасности, возможность более детальной проработки графики, независимость от блокировок провайдера в конкретной стране), неудобен необходимостью проводить время за стационарным устройством. А современная аудитория уже привыкла к мобильности.

Вот почему практически все интернет-клубы отказались от подобного формата.

Лайв-казино

Vegas Paradise Live – это почти 50 событий с реальными дилерами, большая часть которых представлена студией Evolution Gaming. В коллекции – несколько видов рулетки (автоматическая, европейская, французская, иммерсионная – с установленными в нескольких концах зала камерами для создания большей реалистичности), блек-джека, баккары, покера (карибский, холдем, 3 карты).

В большинстве случаев минимальные ставки вполне подъемные: от 0.30€ до 1€. Для хайроллеров предусмотрены специальные VIP-столы с повышенными лимитами – они доступны участниками VIP-программы с уровнем от Silver и выше.

Vegas Paradise-лайв-казино

Лобби привычное: настройки звука, воспроизведения (с возможностью записи трансляции), статистика игры, добавление стола в список активных, чтобы вести несколько партий одновременно и переключаться между ними. Для общения с дилером и другими игроками добавлен онлайн-чат.

Полезную информацию можно также найти в специализированном FAQ. А при нехватке средств – перейти к быстрому (непосредственно внутри раздела) пополнению по кнопке Deposit.

Vegas Paradise-лайв-казино

Графика лайв-игр достаточно хорошая, торможений и сбоев при тестировании мы не обнаружили. Так что можем с уверенностью подытожить: лайв-казино Vegas Paradise проработано на достойном уровне.

Представленные производители игр

ProgressPlay Limited заключила контракты с 36 студиями, среди которых – «гиганты» индустрии (такие, как Microgaming, Play’n’GO и NetEnt) и малоизвестные имена, еще редко встречающиеся в списках партнеров заведений: Inspired Gaming, Eyecon и т.д.

Однако оператор не останавливается на достигнутом: игровая коллекция пополняется новыми наименованиями почти каждые 2-3 месяца, поэтому скучать из-за однообразия контента, как это было, скажем, с ReloadBet Casino, не придется.

Личный кабинет

Регистрация в Vegas Paradise разбита на 2 этапа:

  • Ввод e-mail-адреса и мобильного, генерация логина и пароля.
  • Заполнение анкеты из 10 полей (имя, фамилия, пол, дата рождения, страна, город и адрес проживания, почтовый код, валюта и промокод Vegas Paradise, если он у вас есть), подтверждение совершеннолетия (галочка напротив соответствующего поля) и согласие/отказ от рассылки промоматериалов.

Vegas Paradise-регистрация

Личный кабинет содержит всего 2 раздела: Cashier и Account. В первом представлены сервисы пополнения и вывода средств, а также история транзакций. Во втором – личные данные с возможностью редактирования

Важный момент: валюта выбирается только на этапе регистрации. В учетной записи ее уже нельзя будет изменить, так как она уже привязана к игровому счету.

Vegas Paradise-регистрация-лк

Сводка баланса (игрового и наличного) всегда расположена в верхней части сайта – даже при нахождении пользователя в лобби.

Переход к играм осуществляется нажатием на логотип, а разделы учетной записи отображаются отдельным меню в левом верхнем углу, которое активно до тех пор, пока игрок не выйдет из профиля.

Бонусная политика

Бонусная программа в клубе выстраивается под клиента. Стандартных промо не так много: большинство предложений формируется с учетом активности игрока и высылается на его e-mail. Также действует система промокодов, с помощью которых активируются подарки. Бездепозитный бонус в Vegas Paradise отсутствует, что вполне предсказуемо: он приносит мало прибыли (при определенном везении гемблер может даже не вкладывать личные средства, а «поднять» выигрыш на бонусных). Зато есть неплохая турнирная сетка, которая обновляется еженедельно.

Поговорим обо всем в отдельности.

Vegas Paradise-бонус

Бонусы на депозит

Стартовый пакет Vegas Paradise — бонус на первый депозит: это кэшбек 100% (до 200€), который необходимо отыграть с 30-тикратным коэффициентом. На это дается 30 дней, в противном случае бонусные средства просто сгорят, а потраченными окажутся ваши, ведь именно они списываются в первую очередь.

Vegas Paradise-бонус-на-депозит

Регулярные бонусы

Регулярные бонусы Vegas Paradise это в первую очередь:

  • Twice Wicked с пн по чт каждую неделю: игроку на почту приходит персональное предложение. Для получения приза необходимо выполнить условия акции в течение 2-х дней.
  • Roulette Cashback Weekend: кэшбек 10% при внесении депозита на сумму до 500€, 15% — на сумму более 500€. Начисляется каждые выходные по промокоду MARKER.

Vegas Paradise-регулярные-бонусы

Турниры

Каждую среду в казино проходят турниры с прогрессивным джекпотом. Это соревнования на слотах, которые определяются оператором. В качестве приза выступают как наличные на счет, так и бонусные (VIP) очки.

Кроме того, турнирная сетка включает несколько событий с фиксированным джекпотом – каждую неделю они новые. Награда в них достается практически каждому участнику, но распределяется в математической прогрессии: чем выше строчка в рейтинге, тем больше сумма.

Клуб игроков/программа лояльности

За каждые 16€ игрок получает 1 VIP-балл – бонусную валюту, на которой основана ВИП-программа Vegas Paradise.  Чем больше баллов, тем выше VIP-статус гемблера:

  • Bronze – присуждается автоматически после регистрации.
  • Silver – 500+ VIP.
  • Gold – 1000+ VIP.
  • Platinum – 5000+ VIP.
  • Diamond – 10000+ VIP.

По мере достижения статусов открываются все новые и новые привилегии: доступ к эксклюзивным предложениям, ежемесячные бонусы, персональный менеджер, подарки на день рождения, средства на счет и т.д.

Vegas Paradise-vip-бонусы

Пополнение и вывод средств

Пополнить счет в Vegas Paradise можно 18 различными способами: банковские карты разных систем (VISA, MasterCard, Maeestro), международные платежные сервисы (PayPal, Trustly, Zimpler и т.д.), электронные кошельки и даже SMS-платежи. Конкретный перечень определяется выбранной валютой и территорией регистрации игрока.

Минимальный депозит колеблется от 10 до 20 евро в зависимости от платежной системы, с помощью которой производится транзакция. При этом все возможные сборы со стороны третьих лиц ложатся на клиента, и в случае затрат со стороны заведения снимаются с его счета.

Vegas Paradise-депозит

А вот при выводе средств сбор взимает уже сам оператор: он составляет 2,5% от суммы. Это условие введено в целях компенсации обслуживания клиентских счетов, однако не выглядит обоснованным: во многих заведениях оно введено только для игроков, не «прокрутивших» депозит с определенным коэффициентом, что более разумно.

Чтобы получить выигрыш, вначале нужно отправить заявку (это делается через личный кабинет). Ее рассмотрят и, скорее всего, попросят подтвердить вашу личность, чтобы не передавать ваши личные средства злоумышленнику, получившему доступ к аккаунту.С этой же целью выплата осуществляется только на реквизиты, которые были указаны при пополнении.

Минимальная сумма, которую можно запросить, — 20 евро. Все транзакции отражаются в истории, которую также можно посмотреть в личном кабинете.

В Vegas Paradise поддерживается всего 4 условные единицы: евро и 3 разновидности доллара (американский, канадский, новозеландский). Поэтому с большой вероятностью придется прибегнуть к конвертации, которая также облагается комиссией.

Жалобы на вывод средств

В отзывах о Vegas Paradise пользователи высказываются на тему процедуры верификации. Чаще всего сама процедура не вызывает возмущения, но вот сроки обработки документов, по мнению гемблеров, оставляют желать лучшего.

Однако самым терпеливым выигрыш все-таки переводят. Поэтому в прямом обмане обвинить оператора все же нельзя. Максимум – в стремлении путем оттягивания сроков вынудить игрока отказаться от выплаты или спустить всю наличность. Но и это тоже требует более серьезного обоснования.

Лицензия и регулятор казино

ProgressPlay Limited получила разрешение на осуществление игорной деятельности в двух крупных юрисдикциях:

  • Мальта (лицензия Malta Gaming Authority под регистрационным номером C58305).
  • Великобритания (лицензия United Kingdom Gambling Commission no. 39335)

Это известные и пользующиеся доверием регуляторы, которые строго следят за соблюдением правовых требований, поэтому сомневаться в законности казино не приходится.

Жалобы на казино

Помимо транзакционных вопросов, клиенты недовольны качеством работы службы поддержки Vegas Paradise. Комментарии пестрят жалобами на медлительность сотрудников, их бескомпромиссность и порой даже неспособность решить проблему.

Есть игроки, недовольные территориальными ограничениями (к примеру, запретом на регистрацию граждан Греции) или неудобным поиском игр. Но все это одиночные высказывания.

Если оценивать репутацию заведения в сети отдельно, то Vegas Paradise наберет, пожалуй, 3 балла из 5.

Куда пожаловаться на казино

Если вы решили подать жалобу на Vegas Paradise Casino, в первую очередь необходимо обратиться в поддержку – по электронному адресу customersupport@instantgamesupport.com или в онлайн-чате. Менеджер примет ваше заявление и рассмотрит его в течение нескольких дней, если вопрос не касается финансов, и в течение 3-х недель, если денежные вопросы имеют место.

Ответ менеджера не является окончательным, и в случае, когда его решение не устраивает пользователя, претензия передается руководителю подразделения, чей вердикт уже не оспаривается на уровне компании. В этом случае обращаться необходимо к регулятору – Игорной комиссии Великобритании или Мальты. Кроме того, можно отправить жалобу на оператора независимым экспертам: eGOGRA, ODR, IBAS и пр.

При этом стоит обратить внимание, к какой юрисдикции относится организация. Ваше обращение точно не примут, если вы являетесь гражданином/резидентом государства, которое не входит в зону ответственности правозащитников.

Также важно ознакомиться с политиками казино (Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и др.), чтобы проверить, соответствуют ли ваши требования правилам, с которыми вы согласились при регистрации.

Служба поддержки казино

Для связи с саппортом Vegas Paradise Casino можно воспользоваться двумя путями:

  • Написать на электронный адрес customersupport@instantgamesupport.com.
  • Обратиться к онлайн-консультанту.

Служба работает с 9.00 до 12.00 AM по GMT. В остальное время заявки не обрабатываются и формируют очередь. Поэтому ответ вы можете получить не сразу.

Для оперативного поиска информации можно воспользоваться разделом FAQ или Пользовательским соглашением: в нем даны трактовки многих спорных ситуаций. Разумеется, ответы на конкретные ситуации вы там не найдете.

Vegas Paradise-служба-поддержки

Пользовательское соглашение

Terms & Conditions – политика, определяющая правоотношения между владельцами казино и его клиентами. Здесь содержатся правила пользования сервисом и прописаны меры наказания за их нарушения. Большинство разбирательств вызваны тем, что игрок не уделил должного внимания данному документу.

Вот почему так важно прочесть его до того, что как вы погрузитесь в игровой процесс. Мы постарались помочь вам в этом и кратко изложили наиболее важные, на наш взгляд, положения.

Проверка возраста

Лицам младше 18 лет запрещено пользоваться сервисом. В этой связи оператор проводит проверку вашего возраста. И если в течение 72 часов оператор не найдет подтверждения тому, что вы достигли совершеннолетия, ваша учетная запись будет заблокирована, а все ставки запрещены вплоть до предоставления соответствующих документов. На время проверки все действия внутри аккаунта также будут приостановлены.

Vegas Paradise-проверка-возраста

Запрет регистрации

Запрещено регистрироваться в Vegas Paradise сотрудникам компании и их родственникам, а также партнерам (разработчики софта, маркетинговые службы и т.п.), филиалам, дочерним компаниям и другим вовлеченным лицам и лицам, их заменяющим.

Vegas Paradise-запрет-регистрации

Верификация профиля

В целях предотвращения мошенничества оператор проводит процедуру верификации каждого профиля – KYC (Know Your Customer —  «Знай своего клиента»), запрашивая определенный пакет документов.

Vegas Paradise-верификация-профиля

Он включает:

  • Удостоверение личности с фотографией (водительские права, паспорт, ID-карта – для граждан ЕС),
  • выписку с банковской карты, демонстрирующая наличие транзакции в адрес казино (депозит), скриншот самой карты или платежной системы,
  • квитанцию об оплате ЖКУ с указанием фактического адреса.

Процедура запускается в обязательном порядке при запросе на вывод более 1500€, однако провайдер вправе в любой момент начать ее по своей инициативе.

VegasParadise-отзывы

Ответственность за персональные данные

Вы несете исключительную ответственность за сохранность своих логина и пароля. Компания не обязана компенсировать вам убытки, которые повлекли за собой ваша неосторожность или намеренная передача персональных данных другим людям.

Vegas Paradise-персональные-данные

Неактивный аккаунт

Если вы не заходили в учетную запись в течение 12 месяцев, то, в соответствии с требованиями MGA, она будет облагаться ежемесячным административным сбором в размере 5 евро начиная с 13-го месяца и вплоть до обнуления баланса, активации или истечения 30 месяцев. В последнем случае остаток средств перейдет MGA или игроку, если с ним будет налажена связь. На всех этапах администрация постарается уведомить пользователя о происходящем.

Данное положение не распространяется на игроков, находящихся в зоне ответственности UK Gambling Commission (например, жителей Великобритании).

Vegas Paradise-неактивный-аккаунт

Комиссия за снятие

При выплате выигрыша оператор удержит с вас комиссию за обработку в размере 2.5€.

Vegas Paradise-комиссия-за-снятие

Отмена ставок

Оператор имеет право отменить или ограничить любую ставку, если подозревает вас в нарушении правил/мошеннических действиях. Даже если эти действия были совершены третьим лицом (например, после взлома учетной записи), ответственность ложится на владельца аккаунта (см. условие «Ответственность за персональные данные»).

Vegas Paradise-отмена-ставок

Сбои в работе

Компания также не отвечает за ошибки программного обеспечения, сбои в работе интернет-сети или вашего устройства, сетевого и прочего оборудования. Все потери/убытки, возникшие в результате этого, казино не компенсирует.

Vegas Paradise-сбои-в-работе

Vegas Paradise – развод, мошенник или честное казино?

Vegas Paradise – интересное и удобное в пользовании казино, которое, однако, не смогло обеспечить достойное качество обслуживания своим клиентам. Об этом говорят не только отзывы в сети, но и функционал заведения (скудный языковой пакет, небольшой список валют, всевозможные ограничения и сборы при транзакциях и т.д.).

Техническая составляющая и контент оператором проработаны хорошо, однако только развлекательной составляющей в современной индустрии iGambling уже недостаточно: им необходим сервис.

Конечно, Vegas Paradise – не развод (и наличие активных лицензий от серьезных регуляторов, а также вся проделанная провайдером работа это подтверждают), но вот до совершенства ему еще далеко.

Заключение

Можно ли выиграть в Vegas Paradise Casino – вопрос интересный. И получить ответ можете только вы. Ведь выигрыш – вопрос субъективный.

Мы же выставляем клубу 7 баллов из 10 за игровое богатство, качественную графику, хорошую реализацию технических моментов и надеемся, что ProgressPlay Limited уделит внимание не только деятельности разработчиков и маркетологов, но и менеджеров, напрямую общающихся с клиентами.

Регистрация

Отзывы