Ruby Fortune отзывы

Ruby Fortune
100% (до 250€)
Регистрация

Краткий отзыв

Ruby Fortune на рынке уже 15 лет. За это время заведение прошло большой путь в расширении функционала (теперь сервисом с комфортом могут пользоваться не только европейцы, но и жители России, СНГ, Америки, дальневосточных стран). Однако репутация казино немного пошатнулась.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Ruby Fortune
Сайт https://www.rubyfortune.com/
Дата основания 2003
Телефон поддержки 1-800-76-9359 (Австралия), 1-800-768-1965 (Канада), +44-800-328-7749 (другие страны, платно)
Виды поддержки E-mail, телефон, FAQ, онлайн-чат, форма обратной связи
Языки Английский (американский, британский, канадский, новозеландский), шведский, французский, немецкий, греческий, норвежский, испанский, португальский, испанский, финский, русский и др.
Платформа казино Bayton Ltd and Baytree Ltd
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 250€)
Бонус за 2-й депозит 100% (до 250€)
Бонус за 3-й депозит 100% (до 250€)
Главный бонус 100% (до 250€)
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Bayton Ltd – Malta Gaming Authority (no. C41970), Baytree Ltd – Kahnawake Gaming Commission (no. 00812)
Программное обеспечение Microgaming, Evolution Gaming, Red Tiger, Stormcraft Studios, JFTW, Switch Studios, Triple Edge и др.
Количество игр 450+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, покер, баккара, спорт, кено, бинго, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, QIWI, EcoPayz, Skrill, Neteller, Neosurf, WebMoney, Trustly, Zimpler, Entercash, PaySafeCard, EntroPay, SMS Voucher
Способы вывода VISA/MasterCard, Maestro, QIWI, EcoPayz, Skrill, Neteller, Neosurf, WebMoney
Время вывода 2-6 рабочих дней – банковские карты, 1 день – E-кошельки
Лимиты на вывод Min 50€, max 4000€/неделю
Валюты счета RUB, USD, EUR, CAD, GBP, NOK, CHF, SEK, NZD, PLN, MXN, ARS, BRL, INR
Регистрация из США No
Запрещенные страны Австралия, Андорра, Австрия, Бельгия, Чешская Республика, Дания, Франция и отдаленные территории, Нижняя Саксония (Германия), Гонконге, Иран, Израиль, Италия, Мьянма, Северная Корея, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия , Южная Африка, Испания, США и прилегающие территории, Тайвань, Турция, Венгрия, Великобритания
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, eCOGRA, BeGambleAware
Общая оценка 7/10

Ruby Fortune подробный обзор

Ruby Fortune на рынке уже 15 лет. За это время заведение прошло большой путь в расширении функционала (теперь сервисом с комфортом могут пользоваться не только европейцы, но и жители России, СНГ, Америки, дальневосточных стран). Однако репутация казино немного пошатнулась.

Как же относиться к данному проекту? Ruby Fortune – это развод или ему просто требуется доработка, модернизация, изменение политики в отношении пользователей? Изучим внимательно все плюсы и минусы казино и сделаем свои выводы насчет его добросовестности.

Ruby Fortune-обзор казино

Платформа казино

Ruby Fortune – совместный проект Bayton Ltd and Baytree Ltd, которые входят в состав CityViews Group. Платформа появилась в 2003 году и благодаря хорошей маркетинговой поддержке быстро распространилась по Европе, а затем и по всему миру.

Главной особенностью Ruby Fortune является максимально проработанная графика: многие слоты и карточные продукты представлены в HD-формате, что, несомненно, заставляет погрузиться в игровой процесс по-полной.

Платформа кроссбраузерная, мультиязычная и доступна для всех типов устройств: компьютеры, мобильные, планшеты. Есть также офлайн-версии для скачивания (также подходят и для смартфонов, и для ПК).

Языковой пакет весьма большой, что создает удобство игрокам практически любого государства.

Интересный момент: до авторизации доступен перевод всего на 13 языков, тогда как в процессе регистрации выбрать можно из 20 с лишним вариантов.

Безопасность на сайте обеспечивается антивирусной системой, а все платежи (как и в большинстве заведений) проводятся по защищенному SSL-сертификату. Кроме того, CityViews Group сотрудничает с правозащитными организациями, отстаивающими интересы игроков.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Ruby Fortune выглядит стильно и броско: он выполнен в соответствующих айдентике рубиновых и серых тонах.

Игровая коллекция включает 450+ наименований от небольшого круга производителей. Среди развлечений как традиционные слоты и лайв-продукты, так и карточные игры (блек-джек, покер, баккара), кено, бинго, а также спортивные события.

Разбивка традиционная, на блоки: For You (избранное), Jackpots, Slots, Video Poker, Roulette, Blackjack, All Games, Vegas (вот этот раздел оказался для нас не очень понятным, так как содержал, по сути, ту же подборку, что и Slots).

Ruby Fortune-онлайн версия

Есть также так называемые «холодные» и «горячие» игры: это фильтр по популярности. Любое понравившееся вам развлечение можно добавить в избранное. Кроме того, если вы успели опробовать хотя бы один слот, вам тут же предложат рекомендации казино (их можно отключить при желании).

Играть в Ruby Fortune можно в двух форматах: бесплатно, в демонстрационном режиме (становится доступным после регистрации) и на деньги (для этого необходимо внести минимум 20 евро на счет).

Функционал в общем и целом удобный, однако есть недочеты при отображении информации после авторизации. В частности, практически невозможно увидеть правовую информацию и данные о лицензиях, так как футер после входа в учетную запись попросту исчезает. И здесь вопросы, скорее, к верстке.

Мобильная версия

У Ruby Fortune есть очень удобное и пользующееся популярностью мобильное приложение. Оно адаптировано к ОС Android и iOS и доступно к скачиванию в официальных магазинах: Google Play и iTunes.

Однако требования к нему довольно высокие: у вас должна быть хотя бы десятая версия «яблочного» устройства или минимум Android 8.0.

В остальном все достаточно удобно: можно авторизоваться по имеющимся логину и паролю, набор игр и бонусов ничем не отличается от браузерной ветки, подключены те же языковой пакет и набор платежных сервисов.

Ruby Fortune-мобильное приложение

Скачиваемая версия

В отличие от большинства аналоговых сервисов, оператор разработал и офлайн-версию для ПК. Ее можно скачать в соответствующем разделе официального сайта.

Софт занимает довольно много места, что может говорить о хорошо проработанной графике. К другим преимуществам можно отнести:

  • Защищенность данных (вы вводите их не в открытой сети, которая, хоть и защищена специальными сертификатами, но все же не полностью безопасна).
  • Возможность играть офлайн (вне зависимости от скорости интернета).
  • Постоянный доступ — вне зависимости от блокировок провайдера такими органами, как Роскомнадзор.

Тем не менее, инсталл становится всем менее популярным из-за привязки к конкретному устройству (а значит, и местоположению) и уступает место мобильным форматам.

Лайв-казино

Их у Ruby Fortune (опять-таки – традиционно) немного: 12 событий от Evolution Gaming. В коллекции — рулетка, покер, блек-джек, баккара, футбол.

Деморежим отсутствует: чтобы сыграть, необходимо внести депозит.

Среди крупье преобладают женщины – ставка явно сделана на мужской пол. Персонал квалифицированный и быстро решает возникшие затруднения.

Периодически возникают проблемы с загрузкой, что вызывает недовольство пользователей (об этом мы расскажем в разделе «Жалобы на казино» нашего обзора). В остальном же сервис достаточно удобный: представлен весь необходимый функционал (настройки освещения, оформления, качества графики, звуковые опции), различные лимиты ставок, можно задать вопрос крупье или пообщаться с другими участниками игры в онлайн-чате.

Отдельных столов для VIP-игроков нет.

Ruby Fortune-лайв казино

Представленные производители игр

Основная масса слотов Ruby Fortune Casino представлена студией Microgaming. Все live-игры, как уже было сказано выше, разработаны Evolution Gaming. Это крупные производители софта, имена которых известны даже людям, мало знакомым со средой iGambling.

Оператор также сотрудничает с Red Tiger, Stormcraft Studios, JFTW, Switch Studios, Triple Edge и др. компаниями.

Однако выбор в казино пока недостаточно велик чтобы конкурировать с такими гигантами, как, например, Betsafe, 888Casino или Mr Green.

Группе компаний необходимо расширить продуктовую линейку, если она желает сохранить свои позиции на рынке. Пока многое из того, что предлагает заведение, безнадежно устарело.

Личный кабинет

Регистрация в Ruby Fortune Casino проходит в 3 этапа:

  • Выбор логина/пароля и указание существующего e-mail-адреса для отправки письма с подтверждением.
  • Указание контактных данных (ФИО, адрес с почтовым кодом, контактный номер телефона, пол).
  • Выбор валюты, языка (привязываются к аккаунту, потом их можно изменить только с помощью администрации ресурса) и подтверждение совершеннолетия.

Ruby Fortune-регистрация

При успешном прохождении всех этих шагов открывается доступ в личный кабинет. В нем – минимум информации. По сути, это просто сервис пополнения/выводы с возможностью загрузки документов для прохождения процедуры верификации и указанием общей статистики. Кроме того, находясь в учетной записи, вы не видите большую часть правовой информации.

Зато вам доступны календарь бонусных предложений, колесо Фортуны и список сообщений. Однако все это не компенсирует ограничений по знакомству с контентом.

Ruby Fortune-регистрация

Бонусная политика

Бонусная программа казино довольно неплохая. Конечно, у Ruby Fortune отсутствуют промокоды, фриспины, лотереи и другие промо, не требующие от игрока активности, зато большой выбор турниров и порядочный стартовый пакет.

Рассмотрим каждый тип акций в отдельности.

Бездепозитный бонус

Бездепозитного бонуса у Rube Fortune тоже нет. Это обусловлено участившимися в прошлое пятилетие попытками мошенничества со стороны пользователей онлайн-заведения. Клиенты не отыгрывали ставки и не вносили депозит, но старались вывести бонусные средства, что фактически является мошенничеством.

Подобные ситуации происходили и с другими заведениями. Все это привело к тому, что на сегодняшний день редкий оператор предоставляет бездепозитные бонусные предложения.

Ruby Fortune-бонус на депозит

Бонус на депозит

Зато интересен стартовый пакет Ruby Fortune. Это бонусы на первые 3 пополнения счета:

  • Бонус на первый депозит: 100% (до 250€).
  • Бонус на второй депозит: 100% (до 250€).
  • Бонус на третий депозит: 100% (до 250€).

Неприятно только, что вейджер у них суровый – отыграть ставки нужно в 50-тикратном эквиваленте. И этим очень недовольны игроки (их отзывы вы можете почитать в разделе «Жалобы на казино» данного обзора).

Регулярные бонусы

К ним относится Колесо Фортуны (Bonus Wheel) Ruby Fortune. Ежедневно игрок получает одно бесплатное вращение и может выиграть ценные призы: удвоение бонусных очков (о них мы поговорим чуть ниже), 0% комиссии на 1 выплату, фриспины и т.д.

Турниры

В заведении регулярно проводятся турниры с прогрессивным джекпотом. Рекорд на 2019 год — 16856000€.

Принять участие может любой пользователь, который внес депозит от 20 евро. Для попадания в турнирную таблицу необходимо делать ставки на конкретный слот (зависит от промо). Количество выигрышей определяет позицию в рейтинге.

Первые 30 мест получают ценный призы, а лидер – призовой фонд, который накапливается благодаря ставкам игроков.

Клуб игроков/программа лояльности

Делая ставки, пользователь также накапливает клубные очки — Club Points, или CP (1CP = 10€ ставки) и, тем самым, достигает определенного уровня в бонусной программе:

  • Blue – 0-2,4 BP.
  • Silver – 2,5-4,9 BP.
  • Gold – 5-9,8 BP.
  • Platinum – 10-199,9 BP.
  • Diamond – 200-499,9 BP.
  • Prive – от 500 BP.

Каждый уровень открывает свои возможности: ежемесячные бонусы, доступ к VIP-событиям, персональный менеджер 24/7, выделенная линия для общения с саппортом, участие в VIP-конференциях и встречах и т.д.

Ruby Fortune-программа лояльности

Клубные очки можно впоследствии обменять на игровую валюту по курсу 1000 CP = 10€.

Пополнение и вывод средств

Для пополнения счета в Ruby Fortune Casino предусмотрено большое число сервисов:

  • Банковские карты – VISA, MasterCard, Maestro.
  • Онлайн-кошельки – QIWI, WebMoney и др.
  • Платежные системы — EcoPayz, Skrill, Neteller, Trustly, Zimpler, Entercash и пр.
  • Электронные карты – PaySafeCard.
  • СМС-платежи – такие, как SMS Voucher.

Перечень зависит от страны регистрации и выбранной валюты.

Минимально можно внести 20 евро (и соответствующую им сумму в другой денежной единице). Средства поступают мгновенно и, как и везде, возможно снятие комиссионного сбора за пользование услугами третьих лиц.

При выплате вам тоже придется платить комиссию (если, конечно, вы не выиграли в Колесе Фортуны бонус, обнуляющий ее) – ее размер определяется суммой выигрыша и способом вывода (надо отметить, что здесь перечень такой же, как и при пополнении).

Казино поддерживает 14 видов валюты: американский/канадский/новозеландский доллар, евро, британский фунт стерлингов, шведская/норвежская крона, российский рубль, польский злотый, индийская рупия, бразильский реал, мексиканское/аргентинское песо и швейцарский франк.

Жалобы на вывод средств

Отзывы о Ruby Fortune казино содержат большое количество жалоб, вызванных большими сроками обработки заявок на вывод. Некоторым пользователям приходилось ожидать одобрения администрации почти 3 месяца.

Однако, что касается самих выплат, то здесь игроки отмечают честность оператора. По крайней мере, информации о необоснованных отказах в переводе выигрыша мы на просторах интернета так и не нашли (ни среди русскоязычных форумов, ни на зарубежных площадках).

Лицензия и регулятор казино

Заведение зарегистрировано в двух юрисдикциях:

  • Malta Gaming Authority — Bayton Ltd получила там лицензию под номером C41970.
  • Kahnawake Gaming Commission, Канада — Baytree Ltd зарегистрировала казино с лицензией № 00812/

Мальта известная своим отношением к соблюдению законности и потому популярна в игорной индустрии. Канаваке же, напротив, редко привлекает внимание владельцев казино, несмотря на то, что это один из первых регуляторов.  Однако наличие разрешений данных органов все же говорит о добросовестности владельцев казино.

Жалобы на казино

В комментариях о RubyFortune присутствует критика в адрес бонусной политики заведения. Игрокам не нравятся суровые условия вейджера (при том, что максимальная единоразовая ставка на слотах при использовании бонусных средств не превышает 5 евро, отыграть даже минимальный депозит, увеличив счет до 1000 евро, довольно-таки сложно).

Куда пожаловаться на казино

В Пользовательском соглашении (Terms & Conditions) казино в общих чертах прописана процедура подачи жалоб на заведение.

В первую очередь клиент, недовольный работой сервиса или его персонала, должен связаться со службой клиентской поддержки по электронной почте или через онлайн-чат. Первый способ предпочтительнее, так как дает пользователю возможность сохранить историю переписки.

Ваша жалоба, согласно правилам, установленным регуляторами, должна быть рассмотрена в течение 3-х недель. При неудовлетворительном для вас решении или нарушении сроков вы вправе обратиться в организации, выдавшие лицензию казино: Игорную комиссию Канаваке или Мальты (на сайтах обеих организаций есть разделы с формами для заполнения заявки). Их решения будут окончательными.

Важный момент: прежде чем писать заявление, внимательно изучите Пользовательское соглашение Rube Fortune (в нем могут содержаться пункты, которые лишают ваши претензии оснований).

Служба поддержки казино

Связаться с саппортом Ruby Fortune вы можете напрямую, по электронной почте support@rubyfortunecasino.com или одному из телефонов:

  • 1-800-76-9359 (Австралия)
  • 1-800-768-1965 (Канада)
  • +44-800-328-7749 (другие страны, платно)

Кроме того, для оперативной связи доступен онлайн-чат в формате 24/7. А все основные моменты отражена в детально проработанном разделе FAQ.

Клиенты казино отмечают дружелюбие представителей техподдержки, их желание решить проблему, не прибегая к регулированию на официальном уровне.

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions — Пользовательское соглашение, в котором прописаны все ключевые моменты правоотношений между администрацией заведения и его клиентами. Именно поэтому документ обязателен к изучению – если, конечно, вас волнует денежная составляющая, а не только получение эмоций от игрового процесса.

В данном обзоре мы рассмотрим несколько, как нам кажется, важных пунктов.

Неактивный аккаунт

Стандартное условие всех заведений, регулируемых MGA, состоит в том, что любой игровой аккаунт, не проявляющий активности (под активностью подразумевается вход в учетную запись, депозиты, ставки, заявки на выигрыш и т.п.), признается неактивным.

На подобные аккаунты администрация казино накладывает ежемесячную комиссию за обслуживание на сумму 5€.  Сбор взимается до обнуления баланса либо истечения 30 месяцев с момента последней активности. В последнем случае провайдер, на свое усмотрение, переводит остаток на реквизиты владельца игрового счета или регулятору.

Ruby Fortune-неактивный аккаунт

Изъятие средств

В случае обнаружения фактов мошенничества со стороны игрока (или подозрения на них) оператор вправе заблокировать счет и изъять имеющиеся на нем средства.

Однако подобные взыскания отменяются при предоставлении владельцем аккаунта одного из нижеследующих документов:

  • Свежая выписка с банковского счета, который был указан при пополнении.
  • Копия удостоверения личности, выданного Правительством (паспорт, водительские права и пр.).
  • Копия счета за услуги ЖКУ давностью не более 3-х месяцев, в котором четко видны место проживания и ФИО.

Ruby Fortune-изъятие средств

Ограничение ставок

Администрация Rube Fortune вправе ограничить сумму любой ставки игрока без объяснения причин. В этом случае зачисленная в счет игры сумма излишка будет возвращена владельцу профиля.

Важный момент: ставка является засчитанной не тогда, когда списана с вашего игрового счета, а тогда, когда казино демонстрирует подтверждение в игровом лобби. Ваши подтверждения (в том числе – скриншоты и комментарии) не имеют силы.

Ruby Fortune-ограничение ставок

Системные сбои

Если в игре произошел сбой, все ставки также аннулируются. Причем администрация заявляет, что не несет ответственности за любые ваши потери, понесенные в этом случае, однако постарается восстановить игровой баланс, нарушенный в результате подобных ошибок.

Ruby Fortune-системные сбои

Подтверждение личности

Помимо получения от вас базового списка подтверждающих документов, описанного выше (удостоверение личности, выписка с банковской карты и копии квитанций ЖКУ), оператор может проверить вашу кредитоспособность, отправив запрос в соответствующие органы.

Любые данные, обнаруженные в процессе, могут быть переданы правоохранителям, если обнаружится факт мошенничества.

Все выплаты осуществляются только на имя, указанное при регистрации, и тем способом, которым был внесен депозит.

Важный момент: обязательная проверка личности пользователя проводится при сумме выплаты свыше 2330 евро (это условие регулятора).

Ruby Fortune-подтверждение личности

Обновление данных и выигрыши

Все изменения в платежной информации производятся только через обращение в клиентскую службу поддержки.

А при запросе на снятие суммы, превышающей лимит игрока в 5 и более раз, максимум выплаты составит 4000 евро за одну транзакцию. Исключение: победы в турнирах с прогрессивным джекпотом.

Ruby Fortune-обновление данных

Ruby Fortune – развод, мошенник или честное казино?

Ruby Fortune Casino практически во всем показало себя с лучшей стороны: богатый функционал, ответственность в отношении игроков, лояльное Пользовательское соглашение (все жесткие требования в нем введены не самим оператором, а надзорными органами), качественная графика и наличие множества форматов.

Расстроила бонусная программа, которая требует от игрока настоящего мужества и упорства. Кроме того, портят картину технические недочеты.

Тем не менее, с уверенностью можно сказать: Ruby Fortune – не развод. Оператору казино, как нам кажется, всего лишь требуется учесть запросы нового времени, и сервис значительно поднимется в глазах пользователей.

Заключение

Ruby Fortune оправдывает свое название и вполне может считаться достойным заведением. Остается только подправить ряд недочетом.

Стоит ли играть и можно ли выиграть в Fortune Casino – решение каждый принимает для себя сам. Нам остается только пожелать больше внимания уделять правилам и документации, чтобы не рисковать выигрышем.

Регистрация

Отзывы