Royal Vegas отзывы

Royal Vegas
100% (до €300)
Регистрация

Краткий отзыв

Royal Vegas – претенциозное заведение с яркой рекламой, насыщенным «королевскими» элементами дизайном и жесткой бонусной политикой. Возможно, именно это нравится в нем игрокам.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Royal Vegas
Сайт https://www.royalvegascasino.com/
Дата основания 2000
Главный офис Digimedia Ltd., Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’Xbiex, XBX1011
Телефон поддержки -
Виды поддержки Онлайн-чат, e-mail, FAQ
Языки Английский, чешский, финский, французский, немецкий, греческий, японский, норвежский, португальский, испанский, шведский + (после регистрации) арабский, болгарский, хорватский, венгерский, итальянский, корейский, польский, русский, турецкий
Платформа казино Digimedia Ltd
Бездепозитный бонус -
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до €300)
Бонус за 2-й депозит 100% (до €300)
Бонус за 3-й депозит 100% (до €300)
Главный бонус 100% (до €300)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority (no. C45651)
Программное обеспечение Microgaming, Evolution Gaming, Foxium, Triple Edge, Stormcraft, Fortune Factory Studios, JFTW, Sling Shot Studios, Universal Studios, Switch Studios и др.
Количество игр 550+
Игры, кроме слотов Баккара, блек-джек, крэпс, кено, рулетка, 3D-игры, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, QIWI, WebMoney, Skrill, Neteller, ecoPayz, Neosurf
Способы вывода VISA/MasterCard, QIWI, Skrill, Neteller, ecoPayz, Neosurf
Время вывода 1-2 дня - E-кошельки, 3-7 рабочих дней – банковские карты и переводы
Лимиты на вывод Min 50€, max 4000€/неделю
Валюты счета USD, EUR, CAD, NOK, CHF, SEK, NZD, PLN, RUB, MZN, ARS, BRL, INR
Регистрация из США No
Запрещенные страны Андорра, Австралия, Австрия, Бельгия, Чешская Республика, Дания, Франция и прилегающие территории, Гонконг, Иран, Израиль, Италия, Мьянма, Северная Корея, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Словения, Южная Африка, Испания, США и ее территории, Тайвань, Турция, Венгрия, Великобритания
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, Firewall, Entrust Secure Banking, eCOGRA, GamCare
Общая оценка 6/10

Royal Vegas подробный обзор

Royal Vegas – претенциозное заведение с яркой рекламой, насыщенным «королевскими» элементами дизайном и жесткой бонусной политикой. Возможно, именно это нравится в нем игрокам.

Как бы то ни было, пользовательская аудитория клуба составляет почти миллион человек из разных точек света. Так что же, Royal Vegas – это развод или вполне солидная организация? Выясним все до мельчайших подробностей.

Royal Vegas-отзывы о казино

Платформа казино

Royal Vegas — продукт компании Digimedia Ltd., которая на деле является очередным юридическим лицом CityViews Group. Это очередное заведение группы компаний, выполненное на том же движке и с использованием тех же технологий, что и у прочих казино сети.

Кроме того, на новое имя зарегистрировано еще 13 доменов: wintingo.com, piggspeak.com, fortuneroomcasino.com и др.

Ресурс ожидаемо кроссбраузерный и мультиплатформенный, есть офлайн-версии для ПК и мобильных устройств. Функционал соответствует: большой выбор языков, валют, способов пополнения/вывода средств.

Безопасность на уровне ресурса обеспечивается файерволом, все транзакции защищены 128-битным SSL-шифрованием, подключена система Entrust Secure Banking.

Оператор сотрудничает с eCOGRA, независимым экспертом по урегулированию споров в среде iGambling, поддерживает программу организаций, которые ведут борьбу с лудоманией.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт весьма претенциозен: насыщенные королевские цвета бордо, витиеватые вензеля логотипа, яркая атрибутика создают образ королевского заведения.

В остальном ресурс схож с другими продуктами, выпущенными CityViews Group, — что в структуре меню, что в игровом лобби, что в доступных опциях.

Картотека включает 550+ игр: слоты, рулетка, баккара, покер, блек-джек, кено, крэпс, скретч, live-развлечения. Играть в Royal Vegas можно бесплатно (демонстрационный режим открывается после регистрации) и на деньги (для тех, кто уже внес депозит).

Royal Vegas-онлайн версия

Графика хорошая, а вот скорость загрузки не всегда высока: к примеру, слоты от Microgaming загружаются медленно и требуют установки Flash-плеера.

Отображение контента тоже зависит от статуса пользователя: авторизованным видна игровая библиотека, но недоступна информация из футера (номера выданных лицензий, партнерская сеть, политики компании и пр.), для незарегистрированного игрока все наоборот.

Мобильная версия

Мобайл Royal Vegas Casino существует в двух форматах:

  • Онлайн – это, по сути, тот же сайт, но адаптированный к другим разрешениям.
  • Офлайн – скачиваемое приложение, которое работает без доступа к сети Интернет.

Последнее подходит для мобильных устройств на операционных системах Android (начиная с 8.0), iOS (начиная с 10.0) и Windows (подразумеваются в первую очередь планшеты – для компьютеров есть отдельный инсталл).

Коллекция мобильных игр содержит 200 с небольшим позиций, большую часть которых составляют слоты Microgaming. «Живые» развлечения представлены студией Evolution Gaming – их всего 12.

Во всем остальном APK ничем не уступает браузерной ветке.

Приложение ежемесячно устанавливают несколько тысяч человек. Загрузочный файл весит несколько МБ, поэтому не требует много времени на установку. Потребуется дать ряд разрешений на доступ к вашему устройству, чтобы пользоваться сервисом.

У мобильного казино иной возрастной ценз, нежели у декстопа: 17+. Однако это мал что меняет, так как в первую очередь принимаются во внимание положения Пользовательского соглашения, которое вы принимаете, регистрируя учетную запись в Royal Vegas.

Royal Vegas-мобильная версия

Скачиваемая версия

Инсталл для PC у Royal Vegs тоже есть. Это офлайн-приложение с улучшенной графикой, в котором собраны тот же функционал и такой же контент, что и в сетевом. Отличие – в том, что агент занимает место на компьютере, а не на сервере. Как следствие мы имеем более хорошую визуализацию и повышенную безопасность (данные вы все же вводите не в открытой сети, а не персональном устройстве, и самостоятельно решаете, кому их предоставлять).

Тем не менее, версия имеет свои ограничения. К примеру, привязка к конкретной физической точке. Этим она уступает мобайлу.

Именно поэтому большинство провайдеров последнего десятилетия отказались от PC-инсталла в пользу APK.

Лайв-казино

Лайв-зона Royal Vegas Casino, как было сказано, включает всего 12 наименований: помимо традиционных рулетки, блек-джека, покера и баккары, здесь есть футбол. Однако на этом разнообразие заканчивается.

Во всем остальном коллекция казино не блещет разнообразием и быстро надоедает постоянному пользователю. Продукты Evolution Gaming есть практически в каждом казино, при этом в Royal Vegas отсутствует интерактивная (иммерсионная) рулетка, которая в последнее время пользуется особенной популярностью.

Крупье в live-казино опытные и быстрые. Они отвечают на вопросы игроков в онлайн-чате, который есть за каждым столом. Кроме того, доступны настройки звука, оформления и выбор разрешения (допустим, при сильных «торможениях» его можно уменьшить, ускорив тем самым загрузку).

Большинство дилеров общаются на английском языке, поэтому рекомендуем озаботиться подключением онлайн-переводчика (можно использовать автоматический переводчик браузера).

Royal Vegas-лайв казино

Представленные производители игр

Основную массу развлечений (почти 500 наименований) Royal Vegas составляет софт Microgaming. Второе место отдано продуктам Evolution Gaming.

Кроме того, оператор сотрудничает с такими разработчиками, как Stormcraft, Universal Studios, Foxium, Fortune Factory Studios, Triple Edge, JFTW, Sling Shot Studios, Switch Studios и др.

Однако для создания конкурентоспособного сервиса этого недостаточно. Большинство европейских игорных домов расширяют партнерскую сеть (к примеру, у Dream Vegas Casino заключены контракты с 50 производителями игр), сегодня они обратили свое внимание на дальневосточные студии, которые создают нечто совершенно новое.

В таких условиях приверженность традициям проигрывает. Ведь пользователям уже надоели развлечения начала 2000-х.

Личный кабинет

Регистрация в Royal Vegas Casino не требует много времени: вы просто выбираете логин и пароль, указываете контактные данные (почту, имя, адрес, пол, дату рождения, номер мобильного), а потом выбираете язык, валюту и подтверждаете, что достигли совершеннолетия (просто ставите галочку в нужном пункте). После этого вам открывается доступ в личный кабинет.

Важный момент: выбрать валюту можно только единожды. После этого она привязывается к вашему аккаунту и для внесения корректировок придется обращаться в службу поддержки.

Royal Vegas-регистрация

Профайл не очень удобен. Во-первых, шрифт мелкий, что создает неудобства – особенно при входе с мобильного устройства. Во-вторых, разделы содержат мало информации: по сути, только контактные данные, состояние счета, FAQ’s и статус игрока в программе лояльности. Это непривычно мало в сравнении с другими заведениями, в которых подключены опции просмотра сообщений, настройки отображения, более детально проработана отчетность.

Royal Vegas-регистрация

Переход между игровым лобби и личным кабинетом осуществляется нажатием на логотип Royal Vegas и значок пользователя соответственно.

Бонусная политика

Бонусная система оператора также схожа с политиками прочих ресурсов группы компаний. В Royal Vegas отсутствуют промокоды, бездепозитные промо, сезонные акции и лотереи (то есть, все то, что не связано с активностью игрока), зато есть бонусы на депозит, турниры и программа лояльности.

Расскажем подробнее о каждом из них.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус в Royal Vegas, как мы написали выше, отсутствует. И это связано в первую очередь с большим количеством мошенников, которые стремятся злоупотребить условиями данной акции, просто забрав бонусные средства, не отыгрывая.

В этой связи многие провайдеры вынуждены были отказаться от подобного промо либо ужесточить его условия.

Бонусы на депозит

Стартовый пакет Royal Vegas – это кэшбек на первые 4 депозита:

  • Бонус на первый депозит — 100% (до €300),
  • бонус на второй депозит — 100% (до €300),
  • бонус на третий депозит — 100% (до €300),
  • бонус на четвертый депозит — 100% (до €300),

— для каждого из которых действует правило отыгрыша в 50-тикратном эквиваленте, иначе они просто сгорят. Каждый бонус необходимо получить в личном кабинете не позднее, чем через 7 дней после его зачисления. Если этого не сделать, пакет будет аннулирован.

Кроме того, промо недоступен для граждан отдельных стран.

Royal Vegas-бонус на депозит

Регулярные бонусы

Представлены только колесом Фортуны, или Bonus Wheel, которое можно покрутить каждые 4 часа. Среди призов, которые из него выпадают, — удвоение очков лояльности, фриспины, беспроцентный вывод средств и пр.

Когда колесо активизируется, появляется соответствующее уведомление.

Royal Vegas-регулярные бонусы

Турниры

В Royal Vegas – большой выбор турниров с прогрессивным и фиксированным джекпотами. В первом случае главный приз определяется ставками участников и достигает 20 с лишним миллионов евро, во втором – более скромен (всего несколько тысяч евро) и присуждается каждому, что прошел одиночную миссию.

Клуб игроков/программа лояльности

Цель программы лояльности казино – получение бонусов путем достижения уровней таблицы. Чтобы это сделать, необходимо зарабатывать бонусную валюту — Loyalty Points (LP), которые начисляются за каждую ставку в зависимости от типа игры:

  • Слоты — 1€ = 1 LP.
  • Настольные игры — 1€ = 5 LP.
  • Видеопокер (кроме All Aces), баккара блек-джек (кроме классического) — 1€ = 20 LP.
  • Классический блек-джек, All Aces видеопокер — 1€ = 100 LP

Кроме того, после зачисления первого депозита вы получаете стартовый подарок программы — 2500 LP.

Всего в Royal Vegas Casino 4 уровня:

  • Silver – 0-9999 LP.
  • Gold – 10000-24999 LP.
  • Platinum — 25000-74999 LP.
  • Diamond – более 75000 LP.

Каждый из них дает определенные возможности: ежемесячные пополнения счета, ускоренные выплаты, кэшбек в виде LP, доступ к VIP-турнирам, персональный менеджер 24/7 и т.д.

Еще один плюс Loyalty Points – возможность обменять их на кредитные средства (то есть, средства, которыми можно расплачиваться в казино, делать ставки). За 1000 LP дается 10€ кредитных средств.

Royal Vegas-программа лояльности

Пополнение и вывод средств

Внести средства на счет Rpya Vegas Casino можно банковской картой (поддерживаются VISA, MasterCard, Maestro и их электронные аналоги), платежными системами (Skrilll, Neteller, EcoPayz  и др.), электронными кошельками (WebMoney и ему подобные), а также SMS-платежом и ваучером.

Конкретный список зависит от страны проживания игрока.

Средства поступают быстро, но с комиссией (она взимается не провайдером, а платежными сервисами, о чем администрация казино упоминает в Пользовательском соглашении).

Royal Vegas-пополнение и вывод средств

Процедура вывода также имеет свои нюансы:

  • Наличие комиссии со стороны оператора (не более 10%) – может быть отменена при наличии у клиента соответствующего бонуса (мы писали об этом в разделе «Бонусная программа» данного обзора).
  • Необходимость предварительно пройти верификацию – проверку личности, которая подтвердит, что вы владелец учетной записи.
  • Ограничения транзакций: минимально за один раз можно вывести 50 евро, максимально – 4000 евро за неделю.

В Royal Vegas подключены 15 видов валют. Этого вполне достаточно, чтобы избавить от необходимости в конвертации (и соответствующей комиссии) большинство пользователей.

Жалобы на вывод средств

На всевозможных форумах, интернет-площадках и даже на сайте iTunes можно найти большое количество отрицательных отзывов о Royal Vegas Casino.

Пользователи недовольны задержками и отменами выплат, многие из которых считают необоснованными. Многие авторы комментариев указали, что написали их после того как саппорт казино долгое время игнорировал их.

Лицензия и регулятор казино

В отличие от других проектов CityViews Group, Royal Vegas зарегистрирован только на Мальте (регистрационный номер — C45651). Лицензии Канады у оператора нет.

Однако уже официальный статус регистрации в Malta Gaming Authority говорит о праве компании осуществлять игорную деятельность, ведь MGA очень скрупулезно относится к вопросу законности.

Жалобы на казино

Помимо жалоб на вывод средств (точнее, невозможность этого вывода), комментарии о Royal Vegas содержат критику в адрес клиентской службы. Пользователи недовольны ее медлительностью, а иногда и полным игнорированием.

Кроме того, посетители форумов считают, что заведению не хватает разнообразия – что в бонусной политике, что в продуктовой линейке. И лояльности – один только вейджер х50 много что может сказать об отношении к клиенту.

Куда пожаловаться на казино

Если вы считаете, что в казино нарушили ваши права, то первая необходимая мера – обращение в службу клиентской поддержки Royal Vegas. Это можно сделать через онлайн-чат и по электронной почте (адрес для отправки жалоб — support@royalvegas.com).

Ваше заявление будет обработано консультантом. А при неудовлетворительном для вас исходе его передадут руководителю отдела (на этом этапе заявке уже присваивается номер, по которому ее можно отслеживать).

Ответ руководителя отдела считается окончательным – обжаловать его вправе только регулятор (в данном случае – MGA) или независимая экспертная организация.

Однако перед тем, как писать заявление одному из вышеозвученных органов (к слову сказать, на их сайтах есть специальные формы для заполнения претензий), рекомендуем вам внимательно ознакомиться с содержанием Пользовательского соглашения. Ведь в нем могут содержаться условия, делающие безосновательными выдвигаемые вами требования.

Служба поддержки казино

Связь с саппортом Royal Vegas Casino осуществляется только по электронной почте и в онлайн-чате. В первом случае ответ может занимать несколько дней, во втором вам ответят максимум через пару минут.

Пользователи по большей части недовольны качеством работы службы.

Помимо техподдержки, ответить на несложные вопросы может раздел FAQ’s. В нем собраны наиболее распространенные ситуации, с которыми сталкивались клиенты заведения.

Royal Vegas-служба поддержки

Пользовательское соглашение

Terms & Conditions – самый, на наш взгляд, важный документ, в котором содержатся не только правила, но и трактовки спорных ситуаций.

Вот почему перед началом игры так важно с ним ознакомиться: большинство вопросов, обращенных в техподдержку, вызваны незнанием условий Пользовательского соглашения.

Не будем вас утомлять и разберем только некоторые разделы – те, что показались нам наиболее важными.

Подтверждение совершеннолетия

Пользоваться услугами казино (и не только данного, а любого) вправе только совершеннолетние лица. Поэтому заведение требует от каждого игрока документального подтверждения, что он достиг возраста 18 лет. Запрос могут направить вам в любой момент, а в случае отказа/невозможности предоставить, к примеру, скан паспорта, администрация может заблокировать вашу учетную запись, отменить все ставки и вернуть средства на реквизиты, использованные при пополнении.

Royal Vegas-подтверждение совершеннолетия

Ответственность за персональные данные

Каждый пользователь несет единоличную ответственность за реквизиты (логин и пароль), указанные при регистрации. Это значит, что все действия, совершенные внутри учетной записи, воспринимаются как совершенные владельцем счета. И потому казино не будет компенсировать потери, которые вы понесли по причине получения кем-либо доступа к вашему аккаунту.

Еще один важный момент: за использование ненормативной/оскорбительной лексики (в том числе – в имени, логине и пр.) оператор также имеет право заморозить профиль.

Royal Vegas-ответственность за персональные данные

Платежная информация

Имя, указанное на дебетовой/кредитной карте, которую вы используете для вывода средств, должно совпадать с ФИО, которые вы ввели в процессе регистрации. В противном случае вывод средств будет невозможен.

Royal Vegas-платежная информация

Все реквизиты водятся пользователем только один раз. Дальнейшие изменения вносятся только через официальное обращение в техподдержку, которая может запросить подтверждение вашей личности.

Royal Vegas-платежная информация

Отказ в регистрации

В любой момент и без объяснения причины провайдер вправе отказать вам в регистрации или отказать в использовании сервиса (речь здесь не о блокировке средств, а о доступе к играм).

Royal Vegas-отказ в регистрации

Неактивный аккаунт

Согласно политике MGA, любая учетная запись, владелец которой не проявлял активности в течение 12 месяцев, замораживается (предварительно пользователю будет направлено письмо-предупреждение).

На остаток средств на счете начисляется ежемесячная комиссия — 5€. Она перестает списываться в одном из 3-х случаев:

  • Кредитный баланс обнулен.
  • Владелец счета активировал аккаунт.
  • Прошло 30 месяцев с момента последней активности – в этом случае деньги переходят к MGA.

Важный момент: данные положения распространяются только на личные средства игрока. Все бонусные начисления и выигрыши сгорают спустя 6 месяцев после награждения.

Royal Vegas-неактивный аккаунт

Контроль по отмыванию денег (верификация игроков)

В целях предотвращения мошенничества (а именно – отмывания валюты) казино проводит верификацию игроков, которые должны предоставить по первому требованию следующие документы:

  • Последняя выписка с банковского счета, с которого внесен депозит.
  • Копия удостоверения личности (паспорт, водительские права, ID-карта).
  • Копия счета за услуги ЖКХ давностью не более 3 месяцев.

Royal Vegas-верификация игроков

Ответственность за ошибки сервера и платежных систем

Провайдер и его партнеры не несут ответственности ни за какие потери, понесенные в результате программных сбоев.

А после зачисления денежных средств на счета платежных компаний (таких, как Skrill) оператор снимает с себя ответственность и за совершение переводов. То есть, если деньги до вас так и не дошли, разбираться вы будете со сторонними организациями.

Royal Vegas-ошибки сервера

Использование бонуса

Очень неприятное условие, касающееся бонуса.

Если вы уже запросили бонус (к примеру, стартовый пакет) в одном из заведений группы компаний, в Royal Vegas  вы сможете его получить только после того, как выполните ряд условий в предыдущем и отыграете с вейджером х100.

Royal Vegas-использование бонуса

Условия выплаты

Все выплаты со стороны Royal Vegas осуществляются только на те реквизиты, что были использованы при пополнении, и только тем способом, которым это было сделано.

При суммы вывода более 2330€ казино обязано подтвердить личность игрока.

Royal Vegas-условия выплаты

Royal Vegas – развод, мошенники или честное казино?

Royal Vegas – скрытая за маской чинности очередная копия заведений Digimedia Ltd., которую просто зарегистрировали под другим именем. Однако юридический адрес, дизайн, функционал – все выдает поставщика услуг.

Отзывы в сети говорят мало хорошего, а документы содержат строгие ограничения (особенно это касается бонусной политики).

Функционал действительно хорош, однако выбор игр оставляет желать лучшего.

Royal Vegas – не развод (как и прочие казино группы компаний), однако сервис, как нам кажется, не отвечает требованиям современного пользователя.

Заключение

Казино продемонстрировало себя не с лучшей стороны: оно создает ряд неудобств и ограничивает клиента, не позволяя расслабиться и погрузиться в атмосферу азарта, получить удовольствие от игры.

Можно ли выиграть в Royal Vegas? Можно. Но вот можно ли вывести этот выигрыш – вопрос.

Ставим заведению 6 баллов – только за старания сохранить качество и чистоту функционала.

Регистрация

Отзывы