RoyalPanda отзывы

RoyalPanda
100% (до 100€)
Регистрация

Краткий отзыв

Royal Panda – еще одно мультиплатформенное казино из Европы. Заведение предлагает своим клиентам мгновенные выплаты, хорошую бонусную программу и поддержку на английском языке.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино RoyalPanda
Сайт royalpanda.com
Дата основания 2014
Главный офис Royal Panda Limited, Level 2, Tagliaferro Business Centre, High Street, c/w Gaiety Lane, Sliema SLM 1551, Malta
Телефон поддержки +356 2778 0418 (Malta)
Виды поддержки Телефон, e-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, немецкий, шведский, испанский, португальский, китайский, финский, норвежский, японский
Платформа казино Royal Panda Limited
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 100€) + 10 фриспинов
Бонус за 2-й депозит 50% (до 150€)
Бонус за 3-й депозит No
Главный бонус 100% (до 100€)
RTP (процент возврата) Не публикуется
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority (no. MGA/CRP/237/2013), United Kingdom Gambling Association (no. 000-039221-R-319351-011)
Программное обеспечение NetEnt, Microgaming, NextGen Gaming, Thunderkick, ELK Studios, Nyx Interactive, 1X2Gaming, Rabcat, Evolution Gaming
Количество игр 1600+
Игры, кроме слотов Рулетка, баккара, покер, блек-джек, скретч, спортивные ставки, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, Instant Banking, Skrill, Euteller, Trustly Bank Transfer, Neteller, PaySafeCard, MuchBetter, Zimpler, EcoPayz AstroPay, DineroMail, e-PRO, eWire, GiroPay, Interac2Pay, Todito Cash
Способы вывода Visa/MasterCard, Skrill, Neteller, Fast Bank Transfer
Время вывода Мгновенно – E-кошельки, 1-5 рабочих дней – банковские переводы/карты
Лимиты на вывод Min 10€, max 50000€/сутки
Валюты счета EUR, CAD, BRL, GBP, INR, JPY, NOK, NZD, SEK, USD
Регистрация из США No
Запрещенные страны Великобритания, Германия, Швеция, Индия, Канада, Ирландия, Финляндия, Австрия, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Швейцария, Мальта, Исландия, Бразилия, Южная Африка, Япония, Чили, остров Мэн, Люксембург, Перу, Аруба, Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба, Кюрасао, Сент-Мартен (голландская часть)
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, Comodo Secure, MasterCard Secure Code, Verified by Visa, GamCare
Общая оценка 4/10

RoyalPanda подробный обзор

Royal Panda – еще одно мультиплатформенное казино из Европы. Заведение предлагает своим клиентам мгновенные выплаты, хорошую бонусную программу и поддержку на английском языке.

Но давайте рассмотрим его поближе: Royal Panda – это развод, мошеннический ресурс или честный проект, который стоит того, чтобы на него обратили внимание? Читайте и все узнаете.

Royal Panda-отзывы

Платформа казино

Платформа Royal Panda принадлежит одноименному концерну Royal Panda Limited, зарегистрированному в 2014 году на Мальте. Это первый проект оператора и довольно успешный: пользовательская аудитория казино уже составляет несколько сотен тысяч человек.

Сервис оптимизирован под все типы устройств и различные браузеры. Для защиты данных игроков в онлайне используется антивирусная система Comodo Secure, а безопасность платежей обеспечивается 128-битным SSL-шифрованием. Кроме того, Royal Panda применяет MasterCard Secure Code и Verified by Visa как дополнительную охранную меру при использовании банковских карт.

Заведение поддерживает программу защиты пользователей от лудомании и в этих целях сотрудничает с GamCare и Gamble Aware. На официальных ресурсах провайдера, в разделе Responsible Gaming, даны полезные советы по предотвращению возникновения игровой зависимости: установка лимитов ставок, временных ограничений, определение первичных симптомов заболевания и т.д.

Доступ к платформе открыт для игроков из большинства государств. В список запрещенных входят лишь 27 директорий, и это небольшой список для подобного заведения.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Royal Panda выглядит немного перенасыщенным и с визуальной точки зрения, и с информационной. Дизайн сочетает в себе множество ярких цветов (фиолетовый, красный, голубой, коричневый) на черном фоне, а белые шрифты меню, резко контрастирующие со всем этим, добавляют пестроты.

На главное странице разработчики постарались уместить все: игровое меню, слайдер с промо, превью игр, информацию о графике работы саппорта, описание разделов Live casino и Sports betting, описание компании…

Все это мешает сфокусироваться и утомляет.

С технической же точки зрения ресурс работает прекрасно. Страницы и графические элементы загружаются быстро, нет ссылок, ведущих на страницу ошибки, регистрация занимает совсем немного времени.

Игровая коллекция тоже приятно радует/ Royal Panda предлагает более 1600 развлечений, среди которых есть место и традиционным слотам, и настольным играм, и спорту, и скретч-формату игр. Особого внимания заслуживает лайв-зона, представленная преимущественно продуктами Evolution Gaming. Практически все продукты, кроме live, доступны в двух режимах: бесплатном (демонстрационном) и платном (уже после регистрации).

Royal Panda-онлайн версия

Мобильная версия

Royal Panda Mobile адаптирован ко всем типам устройств с сенсорным экраном. Операционные системы, которые поддерживают приложение, — Android (не ниже 6.0) и iOS (не ниже 6).

Скачать мобайл можно в специализированных магазинах, пройдя по ссылке или отсканировав QR-код. Требуется всего несколько секунд, так как приложение весит несколько МБ.

Мобильный формат мало чем отличается от сетевого в плане игровой коллекции, бонусной программы, языкового пакета, способов пополнения/вывода и прочего функционала. Его преимуществом является возможность пользоваться сервисом офлайн, без доступа к интернету.

Кроме того, у данной версии другое возрастное ограничение: 17+, тогда как играть в полную версию Royal Panda Casino можно только с 18 лет (стандартный ценз).

Royal Panda-мобильная версия

Скачиваемая версия

Агента для скачивания на компьютер у Royal Panda казино нет. Данный формат фактически исчерпал себя на сегодняшний день и редко встречается у гемблинговых провайдеров.

Однако и он имеет свои преимущества перед современными ресурсами. Во-первых, это безопасность вводимых пользователем данных: даже в мобильном офлайне вы соглашаетесь с тем, что все данные устройства могут быть использованы провайдером в аналитических целях, тогда как инсталл открывает меньше возможностей доступа к вашей персональной информации.

Во-вторых, независимость от блокировок оператора. Даже если казино не закрывает доступ к ресурсам, контролирующие организации (такие, как Роскомнадзор, например), могут заблокировать его домен и, соответственно, потребовать от Google Play и App Store запретить скачивание мобайла на определенной территории. Да и вход на сайт тоже не всегда оказывается доступным. При этом онлайн-агента вполне можно один раз скачать через VPN и пользоваться безо всяких ограничений.

И хотя никто не отменяет того факта, что PC-агент «приковывает» пользователя к одному устройству и одной физической точке, списывать его со счетов, на наш взгляд, рано.

Лайв-казино

Live-зона Royal Panda Casino – это 25 игровых наименований: рулетка (интерактивная – в том числе), блек-джек, баккара, покер (3Cards, Hold’em), футбол.

Royal Panda-лайв казино

Дилеры заведения ведут игру профессионально. В основном они представлены женским полом, что говорит, разумеется, о преобладании на сайте мужской аудитории.

Лимиты ставок разные и начинаются от 5 евро (блек-джек). Есть персональные столы для участников VIP-программы (о ней мы еще расскажем).

Настройки пользователя позволяют устанавливать нужное разрешение экрана (к примеру, если игра «подвисает», его можно уменьшить, чтобы качество картинки не влияло на скорость ее воспроизведения). Задать вопрос можно в онлайн-чате, который есть в каждой игре. Практически везде говорят на английском языке.

Представленные производители игр

В Royal Panda Casino представлены игры от 9 производителей: NetEnt, Microgaming, NextGen Gaming, Thunderkick, ELK Studios, Nyx Interactive, 1X2Gaming, Rabcat, Evolution Gaming. Это известные в среде iGambling имена, заслужившие признание игроков и экспертов области.

То, что у провайдера заключены соглашения с данными разработчиками софта, говорит о его добросовестности.

Личный кабинет

Регистрация в Royal Panda казино происходит в один шаг, однако заполнить необходимо большое количество полей: ФИО, e-mail (на него придет письмо со ссылкой для подтверждения указанных данных), логин и пароль, адрес с почтовым индексом (провайдер проверит соответствие указанного Postal code с вашим местоположением по IP) и номер мобильного телефона (его также придется подтвердить впоследствии).

В принципе, все ограничения сайта легко «снимаются» при помощи входа через VPN. И если вы не проживаете в одной из стран, находящихся под запретом, зарегистрироваться в казино для вас не составит проблем.

Royal Panda-регистрация

Личный кабинет казино содержит следующие разделы:

  • My Account – сводная информация о счете и профиле с формами загрузки подтверждающей документации и прочими ссылками (кнопки пополнения/выдачи, переход в магазин и пр.).
  • Edit Profile – выход из профиля.
  • Change Password – смена пароля.
  • Deposit – способы пополнения и история платежей
  • Withdrawal – сервисы выплаты и успешные/ожидающие одобрения операции.
  • My bonuses – подключенные бонусы.
  • Loyal Panda Shop – магазин товаров и бонусов, приобретаемых за очки лояльности (о них мы еще расскажем).
  • Refer-a-friend – реферальные ссылки для приглашения друзей (уникальны, поэтому можно подсчитать, сколько человек открыло и зарегистрировалось в казино, перейдя именно по вашей ссылке; за регистрацию, совершенную с перехода по вашей реферальной ссылке, вы получаете вознаграждения).
  • Payment History – история платежей с временным фильтром.
  • Play History – игровая статистика с временным фильтром.

Royal Panda-регистрация

Переходить из профиля в игровое лобби и обратно можно нажатием на кнопку My Account и логотип соответственно.

Бонусная политика

В казино – обширная бонусная программа. Устаревшие разновидности акций (такие, как промокод) в Royal Panda отсутствуют, однако есть большое количество промоушенов, направленных на стимуляцию игровой активности пользователей.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус в коллекцию Royal Panda Promo не входит. Как и большинство других, оператор отказался от данной разновидности бонусной программы в пользу депозитарных промо. Это связано в первую очередь с участившимися попытками мошенничества, когда пользователи регистрировали аккаунт, получали средства на счет и пытались их вывести, не отыграв.

Бонус на депозит

Данная категория промо представлена только бонусом на первый депозит. Это стандартный кэшбек 100% (но не более 100 евро) на счет, а также 10 фриспинов. Для получения стартового пакета необходимо внести на счет минимум 10 евро, а чтобы бонус от Royal Panda не сгорел, его требуется отыграть в 35-тикратном эквиваленте. На это вам дается 90 календарных дней.

Royal Panda-бонус на депозит

Регулярные бонусы

Еженедельно, по пятницам, Royal Panda Casino дарит бонус Bamboo для всех игроков, сделавших минимальное пополнение в предыдущих четырех дней. Это кэшбек 50% (до 150€). Отыграть его нужно с вейджером х35.

Кроме того, 21-го числа каждого месяца проходит Lucky 21: 210€ «падают» на счет трем случайным игрокам, выигравшим хотя бы 1 раз в блек-джек live в этот день

Турниры

Турнирная сетка представлена несколькими событиями с прогрессивным джекпотом до 33 миллионов евро. Есть также отдельные турниры для участников ВИП-программы: здесь тотал почти в 2 раза больше.

Оператор не организует промоушены совместно с третьими лицами, поэтому суммы выигрыша, конечно, не зашкаливают, зато гораздо проще отследить игровую активность и честность участников состязания, так как все логины ему известны.

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности заведения – это традиционные бонусные очки (Loyal Points, LP). Их дают за сыгравшие ставки. Курс зависит от типа игры: в слотах, скретч, ставках на спорт 1 LP = 10€, в рулетке 1 LP = 25€, а в настольных играх, видеопокере и live-играх 1 призовое очко можно обменять на 50€.

Зарабатывая очки, пользователь получает статус:

  • Silver — 15000 LP,
  • Gold – 45000 LP,
  • Diamond – 120000 LP,

— а также может купить товары в Royal Panda Shop. Уровень определяет и дополнительные льготы в программе (больше PL, персонализированная техподдержка, ускоренная процедура выплаты и пр.).

Если пользователь не участвует в программе 12 и более месяцев, все его очки сгорают.

Пополнение и вывод средств

Оператор дает пользователю возможность пользоваться большим списком сервисов, чтобы пополнить свой счет: VISA/MasterCard, Maestro, Instant Banking, Skrill и др. Валюта выбирается уже на этапе пользования сервисом, поэтому вы сможете менять тип денежной единицы при последующих транзакциях.

Минимально игровой счет можно пополнить на 10€. Комиссия со стороны оператора в данном случае не взимается, однако возможен сбор со стороны платежных систем, а также удержание процентов за конвертацию валюты (если ваш счет не поддерживает у.е., которые вы решили использовать в игровом счете).

Royal Panda-пополнение и вывод средств

А вот для вывода денег со счета доступно всего 5 способов: банковские карты Visa/MasterCard, платежные системы Skrill/Neteller, а также онлайн-банкинг Fast Bank Transfer. В большинстве случаев транзакция осуществляется мгновенно, исключение составляют только банки, которым требуется от 1 до 5 рабочих дней.


Разумеется, вышеозначенные сроки не включают период рассмотрения заявки на выплату администрацией ресурса.

Максимально в течение суток допускается выводить не более 500000 евро.

Жалобы на вывод средств

В большинстве своем отзывы о Royal Panda Casino имеют положительную окраску. Однако мы обнаружили несколько высказываний, в которых пользователи жалуются на изменение правил Пользовательского соглашения уже после внесения ими депозита и отыгрыша ставок. Другими словами, казино при отказе в выплате ссылается на правила, которые еще не действовали на момент игры.

В остальном серьезных жалоб в адрес оператора мы не увидели.

Лицензия и регулятор казино

Оператор получил лицензию в двух юрисдикциях: United Kingdom Gambling Association (номер лицензии — 000-039221-R-319351-011) и Malta Gaming Authority (регистрационный номер — MGA/CRP/237/2013).

Все (или почти все) серьезные провайдеры из Европ выбирают данные юрисдикции ввиду их хорошей репутации и ответственному отношению к правовым вопросам.

Жалобы на казино

Помимо недовольства процедурой подтверждения выплаты, отрицательные комментарии о Royal Panda казино включают информацию о проблемах с играми, в результате которых практически невозможно отыграть стартовый бонус. С подобной проблемой, насколько мы смогли судить, столкнулись сразу несколько пользователей.

Кроме того, клиенты разочарованы большой комиссией, которую может запросить оператор при выводе средств (она составляет 10%). Разумеется, данное условие указано в Terms and Conditions (Пользовательском соглашении), однако это мало кого успокаивает.

Служба клиенткой поддержки, по мнению пользователей, тоже оставляет желать лучшего. Неспособность оказать квалифицированную помощь, необоснованное аннулирование ставок, потеря клиентской информации – лишь некоторые причины недовольства игроков казино.

Куда пожаловаться на казино

Согласно политике Royal Panda Casino, обозначенной в Пользовательском соглашении, при возникновении претензии вы можете связаться с саппортом следующими способами:

  • По телефону +356 2778 0418 (Мальта, платно для жителей всех других стран),
  • в «живом» чате,
  • посредством электронной почты support@royalpanda.com.

Последний вариант предпочтительнее, если ваш вопрос касается выплат/транзакций.

Рассмотрение может занять от нескольких дней до нескольких недель и является окончательным в данной инстанции. В случае неудовлетворительного для вас решения придется обращаться уже в надзорные органы: Игровое управление Мальты (MGA), eCOGRA (для гемблеров из Великобритании), ADR или Европейскую комиссию ODR Европейской комиссии.

Порядок рассмотрения жалоб и споров есть как на официальных ресурсах озвученных организаций, так и на сайте Royal Panda.

Все страны, кроме Великобритании

Игровое управление Мальты (MGA)

Номер телефона: +356 2546 9191

support.mga@mga.org.mt

Объединенное Королевство

Регулирование и обеспечение eCOGRA, электронной коммерции и онлайн-игр

Номер телефона: +44 20 7887 1480

info@ecogra.org

Кроме того, британские игроки могут использовать платформу ODR Европейской комиссии.

Служба поддержки казино

Служба поддержки Royal Panda Casino работает с ежедневно с 9.00 до 00.30 часов по CET. Связаться с ней, как мы уже описывали выше, можно по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. В последнем случае, с учетом графика, ответ вы прочтете в личном кабинете.

Менеджеры реагируют на ваш запрос довольно быстро, но качество их работы не всегда соответствует профессиональному уровню. По мнению пользователей (мы рассказывали об этом в разделе «Жалобы на казино» данного обзора), саппорт может ссылаться на правила, еще не действующие на момент игры или бесконечно запрашивать различную документацию, откладывая выплаты. Кроме того, — опять-таки, со слов посетителей специализированных порталов и форумов, — ответы представителей Royal Casino иногда некомпетентны.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (Terms and Conditions) – особо важный документ, который обязательно нужно прочесть, если вы не хотите попасть в глупое положение или даже лишиться выигрыша. Приведем несколько примеров.

Освобождение от ответственности

Провайдер снимает с себя (и своих партнеров) всякую ответственность за возможные риски, расходы и потери, вызванные игровым процессом. Другими словами, вам никто и ничего не должен. Данное условие «убивает» большинство жалоб, направленных в адрес казино.

Конечно, в данном случае есть ряд оговорок. Ответственность ложится на плечи пользователя, если он нарушает правила заведения, законодательство той страны, в которой проживает и в которой ведется игра, а также умышленно или случайно предоставляет доступ к аккаунту третьему лицу. Однако доказать, что ни одно из данных событий не произошло, практически невозможно (особенно в последнем случае).

Royal Panda-отказ от ответственности

Royal Panda также не несет ответственности за косвенные или прямые косвенные убытки, возникшие в результате использования услуг казино. Самое интересное, что это относится и к случаям, когда администрация была осведомлена о возможности такого ущерба (к примеру, пользователь оповестил саппорт о взломе).

Royal Panda-риски

Подтверждение информации

Наиважнейшим при пользовании услугами любого заведения моментом является верификация профиля. Или, проще говоря, подтверждение указанной информации.

Эта мера необходима в первую очередь самому пользователю, чтобы выплата точно попала к нему в руки. Однако недобросовестные заведения используют ее для «обоснованного» отказа в предоставлении выигрыша.

Подтвердить необходимо: фактический адрес проживания (для этого пользователь отправляет копию квитанции об оплате ЖКХ), e-mail (путем перехода по ссылке в письме от администрации), личный номер телефона (представители казино звонят игроку или отправляют sms с верификационным кодом).

Если вы по ошибке ввели неверные данные, ответственность лежит на вас. И при отсутствии уведомлений об этом с вашей стороны провайдер может посчитать, что информация искажена умышленно, в целях мошенничества, и заблокировать аккаунт.

Royal Panda-подтверждение информации

Процедура проверки аккаунта

Royal Panda проведет процедуры проверки, чтобы удостоверить личность игрока во всех совокупных выплатах на сумму 2,330 евро и более.

Royal Panda запускает процедуру верификации при отправке игроков заявки на выплату свыше 2000 евро (что, в общем-то, не отменяет возможности запросить у вас документы в любой другой момент).

Royal Panda-проверка аккаунта

Неактивный аккаунт

Этот пункт обязателен к прочтению для тех пользователей, которые открывают несколько аккаунтов в различных заведениях и забывают о них.

Учетная запись, которой не пользовались в течение 12 месяцев, считается неактивной, и, начиная с 13 месяца, облагается комиссионным сбором за обслуживание счета в размере 5 евро. Все сборы оператор возвращает, когда пользователь вновь активирует аккаунт. Если же этого не происходит в течение 30 месяцев с момента прекращения игровой активности, остаток счета переводится в MGA.

Royal Panda-отзывы

Royal Panda – развод, мошенник или честное казино?

Royal Panda Casino практически во всем показывает высокий уровень: удобный функционал, поддержка большинства европейских языков и валют, больший список платежных сервисов, хорошая бонусная программа.

Однако пользователи недовольны отношением к ним оператора. И действительно: документ Terms and Conditions составлен таким образом, чтобы снять с компании всякую возможную ответственность за потери игрока. И несмотря на регистрацию в вызывающих доверие юрисдикциях, добиться справедливости, если ваши права ущемлены, будет сложно.

Казино Royal Panda – не развод, но добропорядочным заведением его назвать мы тоже не рискнем.

Заключение

Оператор привлекает игроков пестротой сайта, хорошими промо и большими джекпотами. Однако за этим часто скрывается несерьезное отношение к пользовательским правам.

Можно ли выиграть в Royal Panda Casino – остается вопросом. Хотите ли вы рискнуть? Если да, то рекомендуем досконально изучить правила и подготовить некоторую сумму, которую вы готовы потерять.

Регистрация

Отзывы