Matchbook отзывы

Matchbook
100% (до 100€)
Регистрация

Краткий отзыв

Matchbook начинал свою историю как букмекерская контора. Линия казино у оператора открылась относительно недавно. И все же сервис пользуется популярностью у европейских игроков – тем более, что список запрещенных стран у него невелик.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Matchbook
Сайт https://www.matchbook.com/casino
Дата основания 2004
Главный офис Triplebet Limited, Inchalla, Le Val, Alderney, GY9 3UL
Телефон поддержки 0203 642 6867 (United Kingdom), +353 21 242 8626 (Republic of Ireland), +44 203 642 6867 (международный)
Виды поддержки Телефон, e-mail, FAQ, онлайн-чат
Языки Английский
Платформа казино Triplebet Limited
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 100€) +20/50/100 фриспинов на слот Starburst
Бонус за 2-й депозит No
Бонус за 3-й депозит No
Главный бонус 100% (до 100€)
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор (+44) 203 642 6867 (United Kingdom), (+353) 21 242 8626 (Republic of Ireland)
Программное обеспечение Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, NetEnt
Количество игр 200+
Игры, кроме слотов Рулетка, баккара, покер, блек-джек, крэпс, Sic Bo, live, спортивные ставки
Способы пополнения VISA/MasterCard, Skrill, Neteller
Способы вывода VISA/MasterCard, Skrill, Neteller
Время вывода 3-5- дней – банковские переводы/карты, несколько минут - E-кошельки
Лимиты на вывод Min 10€, max 100€/неделю
Валюты счета USD, EUR, BBP, CAD, AUD, HKD
Регистрация из США No
Запрещенные страны Австралия, Азербайджан, Бирма (Мьянма), Канада, Китай, Куба, Кипр, Дания, Франция, Индия, Иран, Израиль, Италия, Япония, Латвия, Малайзия, Перу. Катар, Испания, Судан, Сирия, Португалия, Таиланд, Тунис, Турция, Украина, США
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, Net Nanny, CyberPatrol, Cyber Sister, Content Watch, GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy
Общая оценка 7/10

Matchbook подробный обзор

Matchbook начинал свою историю как букмекерская контора. Линия казино у оператора открылась относительно недавно.

И все же сервис пользуется популярностью у европейских игроков – тем более, что список запрещенных стран у него невелик.

Так что же такое Matchbook – развод или престижное заведение, отвечающее за свои действия целиком и полностью? Разберемся и сделаем собственные выводы.

Matchbook-отзывы о казино

Платформа казино

Платформа Matchbook была открыта в 2004 году компанией Triplebet Limited, зарегистрированной в Олдерни. Внушает доверие тот факт, что это единственный проект оператора.

Однако с точки зрения удобства сервис мало чем может похвастаться: ограниченное количество игр, скудный языковой пакет (только английский), небогатый выбор платежных способов и непонятная программа лояльности значительно затрудняют пользование Matchbook. Зато играть можно практически из любой страны, включая Россию и СНГ.

И система безопасности достаточно хорошая. Все транзакции защищены SSL-протоколом, используется многоуровневая программа борьбы с лудоманией (установка лимитов депозита при регистрации, партнерство с GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy, полезные советы и ссылки), а также защита от пользования сервисом несовершеннолетними лицами.

Кроме того, оператор сотрудничает с правозащитными организациями: ODR, AGCC, IBAS.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Matchbook выполнен в серо-белой гамме, которая разбавляется только цветами промо.

Главная страница отведена под букмекерскую контору – казино занимает только 2 страницы и поделено на Live и традиционное лобби.

Игровая библиотека содержит 200 с небольшим наименований: помимо традиционных слотов и карточных игр, это рулетка, крэпс, Sic Bo и, естественно, спортивные события. Она разбита на категории: «Популярные», «Джекпот», «Слоты», Настольные», Видеопокер», «Новинки». Кроме того, есть сортировка по алфавиту, популярности и размеру джекпота.

Matchbook казино-онлайн версия

Под промо отведена отдельная страница, однако и там, и в слайдере информации совсем немного.

Футер содержит краткие сведения о провайдере, ссылки на статус лицензий и партнерские организации, перечень способов оплаты и социальных сетей, а также карту сайта.

В общем и целом, сайт производи приятное впечатление, хоть и выглядит несколько перегруженным.

Мобильная версия

Мобайл Matchbook доступен для скачивания в iTunes и Google Play. Для загрузки версии не требуется оплачивать подписку, но, чтобы играть в мобильные игры, нужен аккаунт на официальном сайте казино (с устройства зарегистрироваться не получится).

Доступно казино для устройств на ОС Android, iOS, Windows. Весит несколько Мб, как и большинство APK, поэтому проблем с работоспособностью не возникает.

Графика хорошая, однако временами возникают некоторые трудности с чтением текста и просмотром промоинформации. Хотя это связано, скорее, с проблемами верстки.

Все остальные функции (языковой набор, список сервисов пополнения/вывода, коллекция игр, промо) дублируют браузерный формат. Вот только возрастной ценз немного отличается: для пользования сервисом достаточно, чтобы вам было 17. Хотя, если учесть, что регистрацию придется проходить на сайте, куда допускаются только 18-тилетние пользователи, это мало что меняет.

Matchbook казино-мобильная версия

Скачиваемая версия

Инсталла для компьютера у Matchbook нет, что традиционно для современных казино, однако несколько неожиданно для таких «старожилов», как данное заведение.

При всем при том, что PC-агент имеет свои преимущества перед онлайном:

  • Возможность играть вне зависимости от качества интернет-соединения и блокировок провайдера,
  • улучшенная графика и более высокая скорость загрузки страниц при наличии того же функционала, что и у онлайна,
  • безопасность данных, которые пользователь вводит не в общей сети (пусть и защищенной антивирусом), а на персональном устройстве,

— он уже устарел. Мобильные форматы предлагают практически те же возможности, плюс – не требуют привязки к физическому местоположению.

Лайв-казино

Лайв-зона казино представлена продуктами Evolution Gaming. Всего в картотеке более 100 «живых» игр: рулетка, баккара, покер, блек-джек и футбол.

Дилеры профессиональны и оперативно отвечают на возникающие вопросы. Лобби достаточно удобное, есть настройки отображения, звука, языковое меню. Для общения с крупье и другими гемблерами есть онлайн-чат. Беседы ведутся преимущественно на английском языке.

Диапазон ставок зависит от типа игры. К примеру, ставки на рулетку колеблются от 0,2 до 2000 евро, для блек-джека и покера максимум составляет 1000 евро, а в баккаре он существенно больше – 5000 евро. Есть отдельные столы с повышенными лимитами.

Matchbook казино-лайв

Представленные производители игр

Matchbook сотрудничает только с тремя производителями игрового софта: Red Tiger, NetEnt и Evolution Gaming.

Конечно, все это известные компании, внушающие доверие (и лицензионная информация внушает доверие), однако с точки зрения конкурентоспособности такой скудный выбор не добавляет казино веса на рынке iGambling.

С другой стороны, основная линия продвижения у Triplebet Limited все же базируется на спортивных ставках, поэтому подобное поведение вполне объяснимо.

Личный кабинет

Регистрация в Matchbook казино составит из 4 этапов. На первом вы подбираете логин и пароль, на втором и третьем указываете персональные данные (ФИО, адрес, мобильный телефон и т.д.), а на четвертом – вносите депозит.

Matchbook казино-регистрация

Интересный момент: для дополнительной безопасности вам предложат выбрать один из вариантов контрольного вопроса (девичья фамилия матери, любимый спортивный клуб и т.д.).

Последний шаг можно опустить – личный кабинет будет доступен уже после определения вашего местоположения.

Зато — в целях защиты пользователя от игровой зависимости – есть возможность ограничения депозита: дневного, недельного и месячного.

Matchbook казино-ограничение депозита

Профайл клиента Matchbook расположен в свернутом виде в правом сайдбаре и содержит несколько вкладок:

  • Personal Settings – редактирование контактных данных (посты, телефона, имени).
  • Account Settings – изменение секретного вопроса и пароля.
  • Display Details – курс обмена, выбор шанса и другие настройки.
  • Privacy Settings – согласие на рассылку.
  • Reports – несколько разделов с отчетной информацией о совершенных транзакциях и начислениях.
  • Responsible Gaming – полезные сведения, касающиеся игрового процесса (лимиты и ограничения, правила честной игры и пр.).
  • Account Verification – способы верификации (подтверждения) профиля.

Кроме того, в верхней части ЛК указан текущий баланс – наличный и бонусный.

Matchbook казино-баланс ЛК

Все довольно мелко и не особенно удобно, так как для перехода в каждую новую вкладку необходимо каждый раз возвращаться на главную страницу профиля, а сами данные то разворачиваются во всю ширину экрана, то отображаются в небольшом окне, перекрывая контент лишь частично.

Бонусная политика

Бонусная программа казино запутанная и сложная: несколько разновидностей депозитарных бонусов, которые пересекаются между собой, фриспины, которые зависят от суммы пополнения и т.д. При этом программа лояльности, лотереи, вознаграждения за активность и промокоды у Matchbook отсутствуют.

Разберемся пошагово.

Бездепозитные бонусы

Бездепозитный бонус Matchbook не предлагает – как, впрочем, большинство заведений. Это связано в первую очередь с риском мошенничества, когда пользователи регистрируются только ради получения средств на счет, которые потом пытаются вывести.

Разумеется, саппорт разрешает большинство таких ситуаций, однако человеческий фактор остается всегда.

Бонусы на депозит

Matchbook дарит всем игрокам бонус на первый депозит. Стартовый пакет подразумевает кэшбек в размере 100% (до 100€) и 20/50/100 фриспинов на слот Starburst (количество бесплатных вращений определяется размером депозита). Вейджер для данного вида промо составляет х35. А максимальная бонусная ставка для отыгрыша — 2€.

Matchbook казино-бонус на депозит

Ставки необходимо отыграть в течение 7 дней с момента начисления, а кэшбек – в течение 30 дней. Доступно пролонгированные (то есть, продление) этого периода, однако на каких условиях это возможно, оператор не сообщает.

Помимо стартового, у Matchbook есть бонусы, начисляемые на последующие депозиты:

  • Бонус на депозит 100€: 30€. Max ставка для использования бонусных средств: 3€.
  • Бонус на депозит 50€: 25€. Max ставка для использования бонусных средств: 1€.
  • Бонус на депозит 40€: 10€ (для лайв-казино). Max ставка для использования бонусных средств: 3€.

Каждый из них необходимо отыграть в тридцатикратном эквиваленте. Акции недоступны для ряда стран (Ангола, Албания, Афганистан, Корея, Тунис и т.д.).

Здесь мы постарались свести все воедино, однако на официальном сайте казино информация представлена путанно и многословно.

Регулярные бонусы

Также представлены кэшбеком 50% или 100%, причем в каких случаях начисляется тот или иной процент, оператор опять-таки не уточняет.

Максимальная выплата, которую может запросить пользователь по результатам данной акции, — 100€. Но предварительно ее необходимо отыграть в 30-тикратном размере не позднее, чем за 30 дней с момента получения бонуса.

Турниры

Проводятся ежедневно. В основном это события с фиксированным джекпотом, сумма которого достигает одного с лишним миллиона евро.

Matchbook казино-турниры

Пополнение и вывод средств

Пополнение счета предлагается уже на этапе регистрации и доступно всего четырьмя способами: банковскими картами VISA и MasterCard, а также электронными системами Skrill и Neteller. Средства поступают разу же, однако важно помнить, что некоторые сервисы могут взимать комиссионный сбор.

Matchbook казино-пополнение средств

Комиссия может списываться и оператором, но только при выплате. Ее наличие и размер зависят от рейтинга игрока, который, в свою очередь, определяется активностью и совершенными пополнениями (об этом мы еще расскажем в разделе «Пользовательское соглашение» данного обзора).

Минимальная сумма пополнений и выплат составляет 10 евро, однако для получения бонуса внести потребуется 20€ или эквивалентную сумму в другой валюте (всего в казино подключено 5 условных единиц: американский/канадский/австралийский/гонконгский доллар и британский фунт стерлингов).

Жалобы на вывод средств

Отдельные пользователи сети, публикующие комментарии о Matchbook, высказывают недовольство сроками рассмотрения заявок на выплату. По их словам, они существенно превышают оговоренные в Пользовательском соглашении 48 часов.

Если же говорить о честности оператора, картина не такая удручающая: оператор, по мнению игроков, отличается порядочностью и не отменяет выигрышей по неуважительным причинам.

Лицензия и регулятор казино

Triplebet Limited получила лицензию в двух юрисдикциях:

  • Alderney Gambling Control Commission (регистрационный номер — 1827).
  • United Kingdom Gambling Commission (регистрационный номер — 3954).

И если второй орган контроля хорошо известен в кругу интернет-гемблеров, то Олдерни пока не получил широкого распространения: в нем зарегистрировано всего несколько провайдеров.

На официальных сайтах организаций есть подтверждение активного статуса лицензий, что говорит о добросовестности оператора.

Жалобы на казино

Помимо недовольства сроками выплат, отзывы о Matchbook содержат критику в адрес саппорта. Клиентам не нравится, что со службой поддержки нельзя связаться в ночное время. В остальном сотрудники казино оказывают положительное впечатление: они доброжелательны и стараются идти навстречу.

Также некоторые пользователи отмечают, что сервис выглядит «сырым», недоработанным. В частности, возникают проблемы с загрузкой страниц и слишком мало на данный момент подключено способов пополнения счета.

В целом, рейтинг Matchbook на площадках и форумах довольно высокий.

Куда пожаловаться на казино

В Пользовательском соглашении сайта Matchbook описана процедура подачи жалоб на заведение. В первую очередь необходимо обратиться в службу поддержки — по электронной почте, телефону или через онлайн-консультант.

Консультант запишет ваше сообщение/звонок и внимательно изучит. Если его решение вас не устроит, заявление можно передать менеджеру по обслуживанию (для этого необходимо написать на почтовый ящик disputes@matchbook.com). Сроки рассмотрения в этом случае не должны превышать 8 недель для клиентов из Великобритании и 12 недель – для резидентов других стран.

Ответ менеджера является окончательным вердиктом компании и дальнейшие жалобы имеет смысл направлять только в надзорные органы – IBAS и ADR для британцев (независимые организации, с которыми сотрудничает Matchbook) и AGCC – для всех остальных.

Здесь важно помнить, что любая из вышеперечисленных организаций вправе отказать вам в рассмотрении заявления.

Служба поддержки казино

Служба поддержки Matchbook доступна с 8:00 до 1:00 по Гринвичу. Для связи с представителями казино вы можете воспользоваться онлайн-чатом или электронной почтой. Звонки бесплатны только для жителей Великобритании (номер 0 203 642 6867) и Ирландии (номер +353 21 242 8626), несмотря на наличие международного номера: +44 203 642 6867

Кроме того, есть очень подробный FAQ, в котором даны ответы на большинство интересующих пользователя вопросов.

Matchbook казино-служба поддержки

Саппорт, как отмечают игроки, дружелюбный и лояльный: практически всегда идет навстречу (даже при нарушении правил, если эти нарушения незначительные, разумеется).

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions (Пользовательское соглашение) – документ, регулирующий правоотношения между оператором казино и его клиентами.

Здесь рассмотрены все спорные моменты, именно поэтому T&C обязателен к рассмотрению, если вы не хотите лишиться выигрыша или даже учетной записи.

Рассмотрим несколько пунктов.

Отказ от возмещения убытков

Triplebet Limited, как и ее филиалы, дочерние компании, партнеры и пр., снимает с себя ответственность за убытки, которые игрок понес в результате нарушения правил соглашения и/или текущего Законодательства.

Matchbook казино-отказ от возмещения убытков

Кроме того, в случае взлома клиентского аккаунта, даже если игрок предупредил об этом оператора, все потери ложатся на его плечи и не могут быть компенсированы администрацией заведения.

Разумеется, есть так называемые возвратные платежи, которые способны защитить ваш баланс на случай проникновения. Однако не всегда есть возможность выбрать подобный способ пополнения. Поэтому данное условие придется принять как данность и быть готовыми к потере денег.

Matchbook казино-ошибки

Штраф за недостойные материалы

Каждое заведение имеет право устанавливать цензуру. В данном случае речь идет о публикации игроков оскорбительных, потенциально клеветнических (вот эта формулировка особенно интересна, так как под нее подпадает практически любая информация, связанная с возникшим между вами и казино спором), непристойных и оскорбительных материалов.

За подобное администрация может наложить штраф. Кроме того, вы понесете все издержки (в том числе – судебные), которые возникнут в результате размещения в публичных источниках подобного рода информации.

Matchbook казино-штраф за недостойные материалы

Рассрочка выплаты

При выигрыше свыше 100 000 евро оператор может разделить выплату на 10 равных частей и выплачивать по одной части ежемесячно. Таким образом, крупную сумму получить у вас вряд ли получится.

А если в течение последующих 10 месяцев вы вновь окажетесь в плюсе, заявку на вывод средств одобрят только после окончательного расчета по предыдущему платежу.

Matchbook казино-рассрочка выплаты

Комиссия на вывод средств

Немного необычный и весьма неприятный пункт. Провайдер накладывает комиссию на выплату для тех игроков, кто не проявляет должной активности (мало ставит, вносит, редко участвует в турнирах).

С пользователя, обладающего рейтингом менее 1,1 удерживается 2% от запрашиваемой суммы вывода. Если рейтинг выше, сбор берет на себя оператор.

Matchbook казино-комиссия на вывод

Matchbook – развод, мошенник или честное казино?

Matchbook – заведение с историей. И хотя казино не является основным направлением провайдера, оно предлагает достаточно неплохой сервис: графика на уровне, коллекция игр хоть и мала, но от проверенных производителей, работа техподдержки, как отмечают пользователи, компетентная и профессиональная.

Расстраивают ограничения по способу оплаты и скудный набор языков, валют. Кроме того, Terms & Conditions содержит пункты, которые ущемляют права игроков (к примеру, комиссия за вывод). Да и мобайл в основном заточен под беттинг, а не ставки на слоты.

В итоге мы получаем казино, которое требует значительной доработки. Matchbook – не развод, однако до уровня солидного заведения ему еще расти и расти, на наш взгляд.

Заключение

Оператор, несмотря на все недочеты, вызывает доверие. Возможно, все дело в том, что на первом плане у компании все же спортивная линия.

Но факто остается фактом: у казино широкая пользовательская аудитория по всему миру (в том числе – в России, которая не находится под запретом у провайдера).

Стоить ли играть и можно ли выиграть в Matchbook – решать вам. В конце концов, официального RTP у заведения мы не нашли (как и публичных тестов, которые хоть немного света могли бы пролить на ситуацию). Однако тот факт, сколь давно проект существует на рынке, сохраняя хорошие позиции в рейтинге, говорит о многом.

Мы же ставим казино 7 баллов за честную политику, наличие мобайла (пусть и содержащего в основном спортивный контент), открытость в отношении пользователей и умение оставаться на плаву в течение многих лет.

Регистрация

Отзывы