MalinaCasino отзывы

MalinaCasino
100% (до 500€)
Регистрация

Краткий отзыв

MalinaCasino – довольно молодое заведение от известного оператора Tranello Ltd. Казино обладает неплохой коллекцией на 700+ игр от 14 операторов, а также традиционно привлекательным для провайдера набором промо.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино MalinaCasino
Сайт https://malinacasino.com
Дата основания 2016
Главный офис Tranello Ltd./Tranello Group of Companies, Grigory Afxentiou, 133, Agios Dometius, 2369, Nikosia, Cyprus
Телефон поддержки 8 800 775 34 89 (международный), +356 277 80 669 (международный), +351 800 5061 38 (Португалия), 8 800 775 34 89 (Россия), +438 008 02 111 (Австрия), +488 000 80 288 (Польша), +462 078 76 81 (Швеция), +478 002 50 52 (Норвегия), +358 800 102 141 (Финляндия), +356 277 806 699 (Мальта), +368 008 80 37 (Венгрия)
Виды поддержки Телефон, e-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, русский, немецкий, норвежский, китайский, финский венгерский, польский, бразильский, китайский, турецкий
Платформа казино Tranello Ltd.
Минимальный депозит €20
Бонус за 1-й депозит 100% (до 500€)
Бонус за 2-й депозит 200 (20* 10 дней) фриспинов
Главный бонус 100% (до 500€)
RTP (процент возврата) Не публикуется
Бесплатные демо-игры No
Регулируемый Yes
Регулятор Antillephone N.V. Master License, Curacao Government (no. 8048/JAZ)
Программное обеспечение EGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft, Push Gaming, Red Rake, Endorphina, Ezugi, GameArt, PariPlay, BGaming, Igrosoft, Betin, Rival
Количество игр 700+
Игры, кроме слотов Баккара, блек-джек, покер (Холдем, Оазис, трехкарточный, Double Bonus, Joker, карибский), Hi-Lo, Pontoon, рулетка (европейская, французская, американская), live, джекпот
Способы пополнения VISA/MasterCard, QIWI, Яндекс.Деньги, EcoPayz, Skrill, Neteller, Payeer, Moneta.ru, WebMoney, МТС, Мегафон, Билайн, Альфа Банк
Способы вывода VISA/MasterCard, QIWI, Яндекс.Деньги, EcoPayz, Skrill, Neteller, Payeer, WebMoney
Время вывода 1-7 дней в зависимости от выбранного метода
Лимиты на вывод Min 40€ для банковских карт, 20€ - для остальных методов Max 500€/сутки для Bronze/Silver, 800€/сутки для Gold, 1000€/сутки для Platinum, 1500€/сутки для Diamond
Валюты счета RUB, EUR, PLN, HUF, NOK, TRY, CNY, CAD, JPY
Регистрация из США No
Запрещенные страны Украина, Крым, США, Республика Молдова, Болгария, Израиль, Ирак, Иран, Афганистан, Великобритания, Нидерланды, Кюрасао, Кипр + запреты для отдельных игр гражданам Австралии, Китая, Азербайджана, Индии, Малайзии, Катара, России, Таиланда, Туниса
Безопасность TLS 1.2, Gambler Anonymous, Gambling Therapy, GamCare, NetNanny
Общая оценка 9/10

MalinaCasino подробный обзор


MalinaCasino – довольно молодое онлайн казино от известного оператора Tranello Ltd. Казино обладает неплохой коллекцией на 700+ игр от 14 операторов, а также традиционно привлекательным для провайдера набором промо.

Владельцы ресурса постоянно экспериментируют с его внешним видом: последний рестайлинг произошел в 2017 году. И совершенствуют политику менеджмента.

Но нам важно убедиться наверняка: MalinaCasino – это развод или честное казино? Присмотримся внимательнее и сделаем вывод.

MalinaCasino отзывы

Платформа казино

Платформа казино, разработанная авторами AlfCasino, BoaBoa, YoYoCasino, Cadoola, Wazamba и других известных проектов, отличается высокотехнологичной базой.

Несмотря на отсутствие изысков – таких, как офлайн приложения для ПК/мобильных устройств и дополнительные фильтры – все сделано для удобства пользователя:

  • Сортировка по категориям.
  • Поиск по названию.
  • Сортировка по производителю софта (провайдеру).
  • Мультиязычность.
  • Кроссбраузерность.
  • 11 языковых версий.
  • Многоуровневая система безопасности.
  • Структурированный саппорт, разбитый на департаменты с учетом страны влияния.

Все пользовательские данные проходят по протоколу TLS 1.2 (более современному, чем SSL). На уровне сайта ваша персональная информация защищена антивирусной системой, а банковские сведения – системами определения подлинности и дополнительным шифрованием.

Обработка всего названного выше осуществляется в соответствии с еврорегламентом GDPR.

Оператор поддерживает программу борьбы с лудоманией (игорной зависимостью), осуществляемой Gambler Anonymous, Gambling Therapy и GamCare. А также защищает от вовлечения в азартные игры несовершеннолетних, используя фильтры NetNanny.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт MalinaCasino выполнен не в малиновой, как это можно было предположить из названия, а в фиолетовой цветовой гамме. После рестайлинга в 2017 году он смотрится современно и эффектно, пусть и не слишком оригинально.

Площадка объединяет 3 направления: казино, live-казино и спорт (беттинг).

Интересно, что даже в полноразмерной версии меню напоминает мобильное:

  • Емкий список наверху — разбивка игровой коллекции, которая представлена сразу же на главной странице, на категории: «Популярные», «Новые», «Слоты», «Карточные», «Рулетки», «Джекпоты», «Блек-джек», «Покер», «Видеопокер».
  • Опции личного кабинета слева.
  • Выдвигающиеся окна лайв-чата (для общения с онлайн-консультантом в формате 24/7) и турнирного списка справа.

Все юридические и лицензионные сведения, а также дубль-меню и политики заведения размещены в футере (подвале).

Несколько портит картину громоздкий текст, который, похоже, необходим больше для продвижения, нежели информирования пользователей, так как не несет в себе особого смысла.

Игротека довольно богатая с точки зрения жанрового разнообразия: почти десяток разновидностей покера, блек-джек, несколько вариаций рулетки (включая классику: европейская, французская, американская), неплохая коллекция слотов, часть которых уже известна опытным гемблерам (к примеру, Aztec Magic или Wild Dolphin), баккара, Hi-Lo, Pontoon, а также джекпот-игры и лайв-сегмент.

Практически все продукты доступны в демонстрационном (бесплатном) режиме. Только в live в MalinaCasino играть придется на деньги, а не на фантики: потренироваться здесь не получится.

Фильтровать, как мы уже упомянули ранее, можно только по наименованию разработчика, однако с учетом величины библиотеки это становится проблемой лишь в мобильной версии. Да и то не слишком большой, ведь есть еще поисковая строка.

В общем и целом сайт удобен, функционален и радует глаз.

Онлайн-версия казино Малино

Мобильная версия

Мобильная версия MalinaCasino отсутствует. Единственное, чем способен похвастаться ресурс, — адаптацией под различные форматы экранов. Поэтому открывать его можно и с телефона, и с планшета, и с айпада.

Верстка аккуратная, ничего не «обрезается» и не выходит за края.

С точки зрения содержания все, разумеется, выглядит так же. Добавлено только мобильное меню, а вся лишняя реклама скрыта.

Игровая коллекция почти полностью адаптирована под мобайл, поэтому у вас не возникнет проблем с открытием любимого слота или покерного стола.

Скачиваемая версия

Офлайн-версии для ПК у казино тоже нет. Что, в общем-то, очевидно, так как практически все интернет-клубы, созданные после 2015 года, отказались от нее как от устаревшей. Современному пользователю важна возможность работать с сервисами на ходу, из любой точки. Чего инсталл для компьютера обеспечить не в состоянии.

Между тем у агента есть ряд свойств, которые на данный момент так и не «переплюнули» современные форматы:

  • Высокое качество графики без потери в скорости – технические и программные ресурсы мобайла и онлайна не позволяют «утяжелять» картинку так, чтобы лишний вес не сказался на четкости изображения, а на ПК все файлы хранятся в отдельной директории большого объема и не влияют на внешнюю составляющую.
  • Безопасность – все пользовательские данные вы вводите не в общей сети (пусть защищенной, но открытой для профессиональных взломщиков) и не на мобильном устройстве, к файлам которого есть доступ у многих коммерческих организаций (того же Google с его Play Market), а на личном устройстве.
  • Независимость от блокировок оператора – даже мобайл исчезнет из доступа для скачивания, если его будет блокировать, допустим, Роскомнадзор, а установленная ПК-версия останется у вас.

Лайв-казино

Лайв-направление ресурса включает 16 секций, представленных несколькими студиями (Red Tiger, Ezugi и др.): Присутствует лимитированный и пот-лимит покер, рулетка и блек-джек в нескольких вариантах и, конечно, Колесо Фортуны.

Интерфейс и настройки привычные: регулировка звука и качества картинки, видеозапись трансляции, история всех действий, чат, ЧаВо и
Загружается контент достаточно в течение нескольких секунд. Визуализация прекрасная. Приятная анимация.

Другими словами, ничего нового, но вполне устроит и новичков, и постоянных пользователей.

Лайв-казино MalinaCasino

Представленные производители игр

Каталог игр MalinaCasino представлен только известными провайдерами: EGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft, Push Gaming, Red Rake, Endorphina, Ezugi, GameArt, PariPlay, BGaming, Igrosoft, Betin, Rival. По большому счету, такое количество серьезных партнеров, которые не заключают соглашений с мошенниками, демонстрирует добросовестность казино.

Однако официального подтверждения, что весь софт в заведении лицензионный, мы не обнаружили.

Личный кабинет

Регистрация в MalinaCasino отнимает не больше минуты.

Вначале вы придумываете логин и пароль, а также указываете страну проживания, выбираете оптимальную валюту (учтите, что при выборе денежной единицы, которая не считается официальной там, где вы проживаете, вы при каждой транзакции будете вынуждены оплачивать комиссию за конвертацию) и принимаете правила онлайн-клуба.

Регистрация в MalinaCasino

На втором шаге указываете ФИО, пол, дату рождения и контактную информацию (адрес с индексом, телефон).

Регистрация в MalinaCasino

И попадаете в личный кабинет, где вам сразу предлагается сделать депозит в разделе «Пополнить».

Помимо него, профиль включает еще профильную страницу с анкетными данными (теми, что вы указали), историей переводов (депозиты и выплаты за определенный период), доступными бонусами (там же можно активировать промокод MalinaCasino, если он у вас есть), статусов в VIP-программе (о ней мы рассказали выше), отменами выплат и списком сделанных ставок (для спортивного направления заведения).

промокод MalinaCasino

Довольно-таки лаконично и удобно. Для перехода обратно на главную есть соответствующая кнопка. При этом меню пользователя остается слева, и вы в любой момент можете открыть необходимый раздел.

Бонусная политика

Бонусная политика казино довольно интересная, но схожа с политиками других клубов сети. Это привычный всем ценителям Tranello стартовый пакет «Кэшбек + фриспины», недельные возвраты средств, линейка турниров с четкой разбивкой на категории и VIP-программа (накопление очков лояльности).

Рассмотрим их по отдельности.

Бонусная политика казино MalinaCasino

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус в MalinaCasino отсутствует. Это полностью соответствует современной тенденции, которой следует сегодня большинство заведений.

Во-первых, это связано с политикой борьбы против отмывания денежных средств и иного мошенничества. Ведь полученные средства пользователь может вывести, если сыграет роль человеческий фактор и саппорт пропустит заявку на выплату.

Во-вторых, подобные промо попросту невыгодны заведению: клиент отыграет подаренную валюту и останется в плюсе, тогда как казна казино не пополнится. В рамках бюджета одного человека сумма в 20 евро, конечно, не кажется большой, однако не стоит забывать, что вновь зарегистрировавшихся у онлайн-клуба могут быть тысячи за месяц. И это уже существенные потери.

Бонусы на депозит

Стартовый пакет MalinaCasino представлен только бонусом на первое пополнение свыше 20 евро: вам традиционно для индустрии казино подарят кэшбек 100% (до 500€) и 200 (20 в течение 10 дней) фриспинов для прокрутки на слотах. Чтобы акция не была аннулирована, ваша максимальная ставка на бонусные спины не должна превышать 5€.

Еще одним ограничением является территориальное: промоушен недоступен для клиентов, находящихся на территории США (гражданство не имеет значения).

Для активации пакета нужно написать в саппорт или просто открыть соответствующий раздел личного кабинета (об этом мы писали выше, в блоке «Личный кабинет» обзора).
Важный момент: полученные у.е., а также выигранные при использовании бесплатных вращений необходимо отыграть («прокрутить») с вейджером х30. То есть, увеличить сумму в 30 раз. Скажем, вы внесли минимальные 20€ и еще 20 получили по акции. Тогда потребуется 1200€ (30 х 40), чтобы бонус не обнулился. На все про все есть 10 дней, и если не успеете, то потраченными окажутся ваши деньги, а акционная валюта «сгорит».

Регулярные бонусы

Их несколько:

  • «Урожайная среда» — 50 фриспинов за пополнение счета на 20€ и более в течение среды. Важное условие: депозит, внесенный на счет, обязан оставаться там до зачисления бонуса, иначе акция отменяется.
  • «Малиновые выходные: 50% (до 700€) + 50 фриспинов. Для игроков, пополнивших счет с пт по вс включительно на 20€ и больше. Фриспины дарятся на усмотрение администрации. Кэшбек действует только для вращения слотов
  • Еженедельный кэшбек – для участников программы лояльности: 5% (до 1000€) для Gold-игроков, 10% (до 2000€) – для Platinum-игроков, 15% (до 3000€) – для Diamond-игроков. Начисляется по пн.
  • Кэшбек 15% Live Casino — для игроков, сделавших ставку с пн по пт: 10% (до 150€). Начисляется по вс. При подключении этого бонуса игрок обязуется отыграть ставки с вейджером х3. Max ставка на бонусные средства: 5€. Для подключения любого из бонусов необходимо обратиться в саппорт через онлайн-чат.

И для каждого, кроме live, действуют единые требования отыгрыша: х30 в течение 10 дней. В «живых» развлечениях все по-другому: сумму кэшбека необходимо «прокрутить» всего лишь в тройном эквиваленте за ту же декаду. А вот лимиты для всех одинаковы: засчитываются ставки не выше 5 евро, максимальная сумма выплаты – 80 евро.

Акции не комбинируются между собой и не подключаются, если у вас есть активные, давностью не более 24 часов, заявки на вывод средств.

Турниры

Турнирная сетка казино имеет строгую структуру: соревнования на деньги (категория «Назад к классике») и на бонусную валюту – LP (о ней пойдет речь дальше): «Гонка месяца», «Топ провайдер» и «Слот недели». Они повторяются с заданной периодичностью, и условия их практически не меняются.

В «гонке месяца» вы в течение 30-31 дня вращаете заданные автоматы, стараясь накопить как можно больше очков (даются за победу). В итоге первые 10 игроков рейтинга делят между собой призовой фонд.

«Назад к классике» — это состязания на «олдскульных» слотах вроде Reel Rush и Dazzle Me. Разыгрываются:

  • 1 приз х 500€.
  • 2 приза х 200€.
  • 3 приза х 100€.
  • 5 призов х 75€.
  • 10 призов х 60€.
  • 10 призов х 50€.
  • 10 призов х 25€.
  • 10 призов х 20€.
  • 15 призов х 5€.

В «Топ провайдере» участвует самый популярный – по результатам аналитики за прошедший месяц – аппарат. Пул распределяется между десятью верхними строчками турнирного рейтинга.

А «Слот недели» — игра на любимейшем «одноруком бандите» в течение недели.

Турниры MalinaCasino

Клуб игроков/программа лояльности

Предполагает накопление бонусных очков: Loyalty Points (LP) – для достижения статусов и особых привилегий (повышенные лимиты вывода, ежемесячный кэшбек — см. акцию выше, персональный менеджер и пр.). Всего статусов 5: Bronze, Silver, Gold, Platinum и Diamond.

Клуб игроков/программа лояльности MalinaCasino

Зарабатываются очки лояльности на ставках в настольных играх и покере. 1LP дается за 100€ ставки. Их можно будет обменять на валюту после «прокрутки» с коэффициентом (вейджером) х 35. Минимальная сумма к обмену – 100 LP.

Курс определяется статусом гемблера (одно из преимуществ лестницы уровней):

  • Bronze – 100:1.
  • Silver – 95:1.
  • Gold – 90:1.
  • Platinum – 80:1.
  • Diamond – 70:1.

Полученные средства можно использовать в дальнейшей игре или вывести. Стоит только помнить, что Loyalty Points, которые не были обменяны в течение 3-х месяцев с момента начисления, сгорают.

Пополнение и вывод средств

Пополнить счет в MalinaCasino можно несколькими способами:

  • Банковская карта — VISA/MasterCard,
  • Электронный кошелек — QIWI, Яндекс.Деньги, WebMoney.
  • Международная платежная система — EcoPayz, Skrill, Neteller, Payeer, Moneta.ru.
  • Оператор сотовой связи — МТС, Мегафон, Билайн, Альфа Банк.

Все налоги и сборы платежных сервисов оплачиваете вы.

Пополнение и вывод средств казино MalinaCasino

Минимальная сумма депозита обычная для европейских казино — 20€. Вывести минимально можно столько же, если вы не пользуетесь банковской картой: в противном случае необходимо будет накопить хотя бы 40€, чтобы заявку рассмотрели.

Поступления средств с игрового счета на личный придется подождать от 1 до 7 дней в зависимости от выбранного метода.

Важный момент: способы пополнения и снятия денег должны совпадать, как и данные владельца (ФИО), чтобы вас не посчитали мошенником и перевели выигрыш.

Жалобы на вывод средств

В целом отзывы о MalinaCasino неплохие. В плане вывода средств у форумчан нет претензий: о безосновательных отказах никто не отписался, сроки, похоже, тоже всех устраивают.

Единственное, что смущает пользователей казино, — процедура верификации профиля, которая запускается перед подтверждением заявки на выплату (казино должно убедиться, что ее оставил именно тот, кто регистрировался, и потому просит прислать подтверждение личности и совершения платежа: скан паспорта/водительских прав, выписку с банковской карты/счета и т.д.). Администрация заведения не просто запрашивает бумаги, но и звонит клиентам.

Лицензия и регулятор казино

Оператор заявляет, что получил сублицензию серии 8048/JAZ от Antillephone N.V., которая, в свою очередь, имеет право выдавать Master License, так как является представителем Curacao Government.

Однако ни в реестре Antillephone, ни в валидаторе Правительства Кюрасао мы не обнаружили доменного имени сайта MalinaCasino.

Это может означать либо отсутствие данного документа, либо проблемы с его идентификацией. Но в любом случае вызывает определенные сомнения по поводу оператора.

Жалобы на казино

Среди отрицательных комментариев, посвященных MalinaCasino, — жалобы на программу лояльности, которая просто невыгодно (чтобы получить 1 евро, нужно вложить несколько тысяч – с учетом конвертации ставок в LP, отыгрыша и обмена LP на валюту).

А также критика по поводу лицензионной базы: многие не доверяют Кюрасао.
В остальном посетители площадок и форумов довольны оператором.

Куда пожаловаться на казино

Если вы недовольны качеством работы заведения, в первую очередь необходимо обратиться в саппорт (без данного действия все дальнейшие заявления у вас не примут). Лучше всего делать это по электронной почте, чтобы сохранить всю историю взаимоотношений (хотя звонки тоже записываются, аудиофайлом обладает оператор, а не вы).

Если решение менеджера вас не устроило, можно направить повторное заявление – оно уже приравнивается к жалобе. Его перешлют руководителю подразделения, чей вердикт считается окончательным на уровне компании и подлежит обжалованию только сторонних организаций.

Их представителям и нужно писать дальше, если добиться справедливости все же не удалось. Это в первую очередь органы, выдающие лицензии: MGA, United Kingdom Gambling Commission и др. А также организации, защищающие права гемблеров: ODR, ADR и др.

Важный момент: прежде чем совершать все вышеописанные шаги, стоит еще раз внимательно прочесть правила заведения и удостовериться, что ваши требования им не противоречат. Иначе заявления окажутся попросту бесполезными.

Служба поддержки казино

Электронная почта казино — support@malinacasino.com. – доступна для обращения всегда. Среднее время ответа специалиста саппорта – 2-3 часа. Переводчик вам не понадобится: ваш запрос будет переведен в соответствующий отдел, занимающийся проблемами пользователей из вашей страны.

Для оперативного решения стандартных вопросов (проблемы с регистрацией, зачислением бонусов, вопросы по игре, акции и пр.) проще всего написать в онлайн-чат, выбрав один из трех департаментов: английский, русский, венгерский – с учетом того, какой язык вам ближе.

Служба поддержки казино MalinaCasino

Телефония также разбита по странам:

  • 8 800 775 34 89, +356 277 80 669 (международный),
  • +351 800 5061 38 (Португалия),
  • 8 800 775 34 89 (Россия),
  • +438 008 02 111 (Австрия),
  • +488 000 80 288 (Польша),
  • +462 078 76 81 (Швеция),
  • +478 002 50 52 (Норвегия),
  • +358 800 102 141 (Финляндия),
  • +356 277 806 699 (Мальта),
  • +368 008 80 37 (Венгрия).

Поэтому специалисты всегда вас поймут.

Важный момент: колл-центр работает по графику, с 10.00 до 20.00 GMT и только в будни. В остальное время вам помогут только электронные способы связи, описанные выше.

Если же вы не желаете общаться с представителями заведения, получить информацию можно в разделе FAQ, где собраны самые распространенные проблемные ситуации клиентов.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (Terms and Conditions) – это, по сути, политика правоотношений между владельцами казино и его клиентами. В ней собраны трактовки большинства спорных моментов.

Мы рекомендуем вам прочесть данный документ, чтобы избежать риска потери аккаунта или даже средств.

Для примера приведем несколько пунктов, чтобы вы получили представление, о чем идет речь.

Персональная информация

Согласно п.3.4. Пользовательского соглашения, вы несете единоличную ответственность за сохранность данных аккаунта (логина и пароля). И любые действия, совершенные в профиле, расцениваются как совершенные вами. Значит, в случае взлома учетной записи и кражи средств с баланса будет сложно что-либо сделать, ведь заведению не получится ничего предъявить.

Пользовательское соглашение казино MalinaCasino

Трактовка результатов события

Оператор отмечает, что возможны расхождения между тем, как информация о результатах события (скажем, выпавших в слоте символах) отображается на вашем экране, и тем, в каком виде она фиксируется на сервере. И за истину принимается второе.

Для недобросовестных заведений это прекрасная возможность отказать в выплате, просто сославшись на то, что ваша ставка не «сыграла».

Трактовка результатов события

«Прокрутка» депозита

Если вы хотите вывести выигрыш, не выплачивая комиссию в размере 10% (от 0.5 евро), необходимо отыграть свой депозит с коэффициентом х3. Так казино заботится о том, чтобы не уходить с каждым новым клиентом в минус.

«Прокрутка» депозита

MalinaCasino – развод, мошенник или честное казино?

MalinaCasino – не развод, но молодой и амбициозный ресурс, который постепенно накапливает аудиторию. Сочетание атмосферности и удобства – вот основные его преимущества.

Со временем, нам кажется, данный ресурс займет место в рейтинге лучших.

Заключение

Можно ли выиграть в MalinaCasino, определять вам. Мы же ставим заведению 8 баллов из 10 за хороший сервис, качественную визуализацию, удобство функционала и лояльное отношение к клиентам.

До высшей оценки оператор, на наш взгляд, не дотягивает, так как не смог обеспечить серьезной лицензионной базы и прозрачного, без спорных параграфов, Пользовательского соглашения.

Регистрация

Отзывы