LeoVegas отзывы

Краткий отзыв

LeoVegas — популярное европейское казино, предлагающее клиенту более 900 игр, удобный функционал, мобильное приложение и т.д.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино LeoVegas
Сайт leovegas.com
Дата основания 2012
Главный офис LeoVegas Gaming plc., Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza street, SLM 1640, Silema, Malta
Телефон поддержки +356 2778 1166 (Мальта), 0808 189 0184, (международный), +44 020 7347 5883, +44 808 169 9799 (Великобритания)
Виды поддержки Телефон, e-mail, форма обратной связи, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, немецкий, норвежский, словенский, финский, чешский, шведский
Платформа казино LeoVegas
Бездепозитный бонус 20 фриспинов
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 100€) + 20 фриспинов
Бонус за 2-й депозит 100% (до 100€) + 20 фриспинов
Бонус за 3-й депозит 100% (до 100€) + 20 фриспинов
Главный бонус До 100%
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority (№C59314), UK Gambling Association (№000-039198-R-319450-017), Danish Gambling Authority (№15-1660384, 17-0700928)
Программное обеспечение Play’n’GO, Microgaming (Quickfire), Big Time Gaming (BTG), Elk Studios, Edict eGaming GmbH, NetEnt, Proprietary Software, Yggdrasil Gaming, iGaming2go, Odobo, Viaden Gaming, Betsoft Gaming, Blueprint Gaming
Количество игр 900+
Игры, кроме слотов Блек-джек, баккара, рулетка, покер, бинго, спортивные ставки, аркады, live
Способы пополнения Maestro, MasterCard, Neteller, PaySafeCard, Poli, Skrill, Trustly, VISA
Способы вывода Neteller, Poli, Skrill, Moneybookers, VISA Classic/Electron, банковский перевод
Время вывода 1 день – E-кошельки, 2-5 дней – банковские карты, 3-5 дней – банковские переводы
Лимиты на вывод Min - 20€, max - 20000€/месяц
Валюты счета EUR, GBR, SEK, NZD, CAD, CHF, CZK, NOK, DKK, AUD
Регистрация из США No
Запрещенные страны Афганистан, Кюрасао, Кипр, Эфиопия, Иран, Ирак, Кувейт, Сомали, Сирия, США, Йемен
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL
Общая оценка 3/10

LeoVegas подробный обзор


LeoVegas – казино с широкой пользовательской аудиторией по всему миру. Броский стиль, мощная бонусная программа и серьезная правовая база позволяют заведению держаться в списке востребованных и знаменитых. И хотя в России оператор не так известен, за рубежом о нем знают очень многие.

Попробуем разобраться: LeoVegas – это развод или серьезный оператор, который не создает видимость честной игры, а действительно ее обеспечивает? Как обычно, рассмотрим все факты.

LeoVegas — это развод, мошенник или честное казино?

Платформа казино

Платформа LeoVegas принадлежит LeoVegas Gaming plc., также владеющей проектом Royal Panda Casino. Компания зарегистрирована в 2012 году на Мальте и является серьезным игроком на рынке. Проект имеет награды престижной международной выставки EGR в номинации Best Native App («Лучшее пользовательское приложение») и является победителем Gaming Awards и International Gaming Awards.

LeoVegas предлагает большой выбор продуктов от известных производителей – таких, как NetEnd, Microgaming, Betsoft. Сотрудничество с ними – показатель солидности казино. Это один из самых лояльных операторов: запрет на пользование ресурсами казино наложен на граждан всего нескольких регионов и стран (США, Афганистан, Эфиопия, Кипр, Иран, Кюрасао, Ирак, Кувейт, Сомали, Йемен и Сирия). И подобный подход проявляется во многом: регулировании правоотношений с пользователями, бонусной политике, решении спорных ситуаций. Заведение, безусловно, стоит более внимательного рассмотрения. Постараемся понять, можно ли выиграть в LeoVegas.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт казино существует под несколькими доменными именами (с учетом геолокации): leovegas.com/ca/ (Канада), leovegas.com/de/ (Дания), leovegas.com/fi/ (Финляндия), leovegas.com/no/ (Норвегия), leovegas.com/sv/ (Швеция), leovegas.com/ (остальные страны).

Дизайн интернет-ресурсов броский, стильный и, вместе с тем, лаконичный. Золотисто-оранжевая гамма (в соответствии с образом льва, который лежит в основе концепции), узкие шрифты, краткое меню и практически полное отсутствие рекламы (только слайдер) – все это позволяет комфортно ощущать себя и наслаждаться игрой, не отвлекаясь на раздражители. Выбор языков не слишком велик, но необходимый минимум компания все же предоставила игрокам: английский, немецкий, норвежский, шведский, финский, чешский и словенский.

Игровая коллекция внушительна и содержит 900 с лишним наименований, среди которых традиционные карточные игры (покер, блек-джек, баккара), а также рулетка, кено, бинго, рулетка (включая интерактивную) и многое другое. Кроме того, есть отдельный раздел, посвященный ставкам на спорт (для них даже действуют свои бонусные правила). Можно сыграть на деньги или попробовать демоверсии оригиналов.

Мобильная версия

Мобильное приложение LeoVegas Casino, как мы уже сказали, имеет множество наград. В его основу легло программное обеспечение Mobile Labs B.V. Мобайл поддерживается устройствами на iOS и Android и весит всего несколько МБ, поэтому не нарушает работоспособности телефона. В коллекции приложения 600+ игр, оптимизированных под сенсорные экраны. Интерфейс практически неотличим от браузерной версии и очень удобен.

Система бонусов отличается от онлайна только суммами, однако сама программа LeoVegas та же: бездепозитный бонус, бонусы на первые 4 депозита, событийные акции и турниры. Удобное и функциональное APK.

Мобильное приложение LeoVegas Casino

Скачиваемая версия

К сожалению, версии для установки на персональный компьютер у LeoVegas нет. А с учетом того, что казино существует на рынке более 6 лет и уже перешло из разряда новичков в категорию развитых, ожидать появления инсталла нет смысла.

Как мы уже рассказывали в других обзорах, тенденция отказываться от физической привязки в пользу мобильности привела к тому, что практически ни у одного популярного казино нет устанавливаемого агента. Между тем, у офлайна есть свои преимущества: независимость от интернет-провайдера и блокировок регулирующих органов страны (у нас это Роскомнадзор), а также безопасность при вводе логина и пароля, которые в незащищенном браузере могут запросто украсть.

Лайв-казино

Линейка событий «живого» казино включает более 40 наименований. Можно попробовать блек-джек, баккару, покер, рулетку (к слову сказать, в LeoVegas есть интерактивная рулетка, которая создает максимальную зрелищность и чувство погружения за счет съемок с нескольких камер в разных точках зала).

Крупье хорошо обучены и быстро принимают решение. Можно выбрать стол с дилером как женского, так и мужского полов. В процессе игры есть возможность задать вопрос или просто пообщаться в live-чате. Язык преимущественно английский, однако с онлайн-переводчиком особенных проблем возникнуть не должно. Цветопередача картинки хорошая, плюс можно уменьшить разрешение экрана, если вдруг трансляция начинает «тормозить» (нами, правда, такого замечено не было).

Лайв-казино LeoVegas

Представленные производители игр

LeoVegas работает с большим количеством студий, что говорит в его пользу. Оператор заключил контракты с такими видными производителями игрового софта, как Play’n’GO, Microgaming (Quickfire), Big Time Gaming (BTG), Elk Studios, Edict eGaming GmbH, NetEnt и Betsoft Gaming.

Коллекции постоянно обновляются, а партнёрский список становится шире. И это приятная тенденция, так как многие современные операторы останавливаются на изначально собранной библиотеке, совсем не обновляя ее.

Личный кабинет LeoVegas

Регистрация на сайте или в приложении LeoVegas на первых же шагах потребует от вас подтвердить персональные данные (провайдер отправит письмо на указанный в анкете e-mail) и местоположение (по введенному почтовому индексу).

При этом система сможет распознать, соответствует ли указанный вами zip-code той стране, в которой на данный момент находится устройство, даже если вы попробуете зайти с закрытого соединения/через VPN.

Личный кабинет LeoVegas

Также вам будет предложено выбрать стартовый бонус одного из пакетов:

  • Casino Bonus – бонусы на слоты
  • Live Casino Bonus – бонусы на лайв-события
  • Sportbonus – бонусы на спортивные ставки

— или же отказаться от бонусного предложения вообще.

После успешной аутентификации вам откроется ЛК с информацией о текущем счете и способах пополнения/снятия, подключенные промо, настройки и редактирование личной информации. Меню незамысловатое и удобное. Переходы в игровое лобби и обратно осуществляются быстро.

В общем, разработчиками предусмотрено все, чтобы вам было удобно пользоваться личным кабинетом.

Бонусная политика

Бонусная программа заведения весьма разнообразна. Конечно, системы накопления кэшбека здесь нет (только фиксированный процент возврата при внесении депозита). Отсутствует в чистом виде и VIP-программа LeoVegas. Промокод и все, что с ним связано, администрация также не воспринимает как нечто существенное. Зато в казино хороший стартовый пакет.

Бездепозитные бонусы

После регистрации на сайте LeoVegas вы получаете бездепозитный бонус: 20 бесплатных вращений в автоматах. Они действительны всего неделю, и чтобы обеспечить профит, необходимо отыграть их на ставках не более 5 евро и в эквиваленте х35.

Бонусы на депозит

Депозитарные бонусы в общей сумме составляют до 400 евро и 80 фриспинов: 100% (до 100 евро) и по 20 фриспинов на каждый депозит. Условия отыгрыша те же, что и в предыдущем промо. Важный момент: если вы отказались от первого бонуса, последующие вам также не предоставляются.

Бонусы на депозит LeoVegas

Регулярные бонусы

Среди регулярных промоушенов казино – «Черная пятница», в рамках которой за пополнения и ставки пользователи набирают призовые очки, чтобы потом потратить их на подарки.

Турниры

Устраиваются отдельно для игроков с малыми лимитами и хайроллеров (VIP). В обоих случаях игра ведется на призовые билеты: 1 билет дается за ставку в 100€. В турнирах участвуют на время, и при завершении соответствующего периода формируется турнирная сетка. Награды получают 25 человек, набравших наибольшее число билетов. Приз за первое место – неограниченный VIP-шоппинг, за второе – 1000 евро на счет, а последние 5 позиций получают бесплатные спины.

Турниры LeoVegas

Пополнение и вывод средств

Для внесения депозита заведение предлагает достаточно узкий список вариантов:

  • Банковские карты — VISA, MasterCard, Maestro,
  • Платежные системы и электронные кошельки — Neteller, PaySafeCard, Poli, Skrill, Trustly.

Минимальная сумма пополнения составляет 10 евро. Комиссия за перевод со стороны казино не взимается. А вот для получения выплаты использовать можно только карту VISA (Classic или Electron), переводы по реквизитам банка и еще несколько международных систем для денежных переводов.

При этом выбор валют тоже невелик, так что, возможно, потребуется конвертировать валюту, а это повлечет за собой дополнительные пошлины и комиссии. Наименьшая сумма, которую вы можете запросить к выплате, — 20 евро. Однако прежде чем администрация казино согласится перечислить эти средства на ваш личный счет, она потребует подтверждения личности и с этой целью может запросить ряд документов.

LeoVegas: пополнение и вывод средств

Жалобы на вывод средств

Среди комментариев о LeoVegas присутствуют такие, в которых пользователи недовольны скоростью вывода средств. Здесь речь идет в первую очередь о спорных ситуациях, в которых администрация требует дополнительные документы для подтверждения личности, которая совершает запрос.

Данное требования всегда раздражает пользователей, которые уже настроены на получение выигрыша, но вдруг наталкиваются не дополнительные препятствия. Отметим только, что примерно 70% подобных случаев разрешились, если судить по отзывам, удачно для игроков. Они просто потребовали гораздо больше времени, чем ожидалось.

Лицензия и регулятор казино

Казино имеет лицензии сразу нескольких юрисдикций:

  • Мальта (регулятор — Malta Gaming Authority, номер лицензии — C59314),
  • Великобритания (регулятор — UK Gambling Association, номер лицензии — 000-039198-R-319450-017),
  • Дания (регулятор — Danish Gambling Authority, номера лицензий — 15-1660384, 17-0700928).

Номера лицензий и все необходимые для ознакомления с лицензионной информацией ссылки представлены на официальных ресурсах провайдера. Кроме того, в юрисдикции Ирландии надзор за деятельностью LeoVegas осуществляют налоговые комиссары страны, о чем оператор подробно рассказывает в соответствующем разделе ресурса.

Жалобы на казино

В числе жалоб, которые пользователи казино оставляют на форумах и тематических площадках, — сбои в игре, приводящие к потере выигрыша. К примеру, невозможность выставить высокие лимиты в бонусной игре. Юридически игроку не на что пожаловаться, ведь он подписал Соглашение, в котором принимает на себя ответственность за подобные риски (об этом мы еще будем говорить чуть позже). На деле большинство клиентов смогли получить компенсацию, просто обратившись в саппорт сайта и подробно рассказав о ситуации.

Отрицательные отзывы о длительной верификации в LeoVegas стоят на втором месте в списке раздражителей, но о них мы уже рассказали. И, наконец, третье место занимают претензии, связанные с начислениями бонусов. Игроки жалуются, что не могут воспользоваться начисленными спинами, а администрация, сначала вежливая и предупредительная, перестала выходить на связь. Конечно, многое из вышеозвученного трудно доказать, однако задуматься над этим все же стоит.

Куда пожаловаться на казино

Если вы попали в затруднительное положение, пользуясь сервисами LeoVegas, обратитесь в клиентскую поддержку сайта. Лучше это сделать по e-mail (напрямую, на адрес support@leovegas.com, или через форму обратной связи), чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано.

Также вы в любой момент можете обратиться к одному из регуляторов заведения. Но это стоит делать только тогда, на наш взгляд, когда с саппортом договориться не получается. Если запустить проверку выше, всегда остается шанс, что вы что-то не досмотрели в Пользовательском соглашении и вам будет отказано в компенсации.

В любом случае важно приостановить пополнение депозит и игры на ресурсах казино. Во-первых, это поможет уменьшить возможную путаницу в вашей игровой статистике; во-вторых, — настроит оператора на более серьезный лад. А чтобы предотвратить ошибки других пользователей, разместите отзыв о работе LeoVegas на нашем сайте и расскажите о своей ситуации. Публичность – важный шаг во взаимоотношениях с онлайн-заведениями.

Служба поддержки казино

Саппорт казино работает в режиме 24 на 7. Связаться с ним можно тремя способами:

  • По телефонам Британии (+44 808 169 9799, платно для России и СНГ), Швеции (+46 20 075 33 55, тоже платный для граждан других стран номер) и международной телефонии (0808 189 0184).
  • Через форму обратной связи/по почте.
  • В онлайн-чате (проверено, что консультант отвечает в течение 1 минуты).
  • Также для оперативного получения информации по интересующему вас вопросу есть довольно подробный и структурированный FAQ.

Пользователи отмечают дружелюбие техподдержки, ее желание решить ситуацию в лучшую для клиента сторону и терпение. Но в некоторых случаях ответы саппорта поступать перестают, и процесс решения ситуации затягивается.

Пользовательское соглашение

Terms & Privacy регулирует правоотношения между казино и его пользователями. С ним обязательно необходимо ознакомиться, так как любая спорная ситуация трактуется с учетом данных правил. Разберем несколько примеров, чтобы показать, что действительно имеет смысл потратить время на изучение документа.

Блокировка неактивного аккаунта

В частности, п. 2.1.10 определяет, что неактивные аккаунты (аккаунты со средствами на счету, которыми не пользовались минимум 12 месяцев) и «дремлющие» аккаунты (аккаунты со средствами на счету, которыми не пользовались минимум 20 месяцев) подлежат закрытию, а находящиеся на их деньги – передаче регулятору. О том, что ваш аккаунт стал считаться неактивным, вас, конечно же, предупредят, чтобы вы могли принять меры по его разблокировке.

Этот пункт важен для тех, кто периодически меняет казино, а потом возвращается к «брошенным» аккаунтам. Здесь подобная практика может обернуться тем, что придется либо регистрироваться заново, либо проходить долгую и утомительную процедуру восстановления счета.

Пользовательское соглашение LeoVegas: блокировка неактивного аккаунта

Ошибочно начисленные средства

Речь идет об ошибочно начисленном вознаграждении/бонусе. В случае если оператор или система совершат ошибку и вам поступят средства, они будут считаться собственностью казино. И даже если вы уже успеете потратить их на ставки или даже вывести некую сумму, у вас останется задолженность. Пункт неприятен тем, что вы можете и не заметить совершенной провайдером ошибки и искренне считать полученные средства своими, распоряжаться ими. И в какой-то момент обнаружить, что ушли в минус.

Пользовательское соглашение LeoVegas: ошибочно начисленные средства

Дополнительная проверка личности

Данный пункт говорит о праве администрации LeoVegas запрашивать дополнительные документы для проверки вашей личности при заявке на выплату свыше 3000 евро или в любой другой момент. На практике, помимо паспорта, ID-карты или водительских прав, вас могут попросить предоставить копии квитанций об оплате ЖКХ, выписки с банковского счета, данные платежных аккаунтов е-кошельков и пр.

Пользовательское соглашение LeoVegas: дополнительная проверка личности

Проверка на предмет использования стратегий

LeoVegas предупреждает что каждый игрок, отправивший заявку на получение выплаты, будет проверен на предмет нарушений – использования нулевых, низких маржинальных или типовых ставок, хеджирования и прочих мошеннических стратегий. Если будет обнаружен факт ведения нечестной игры, администрация откажет в выплате и конфискует все награды.


Примечательно, что LeoVegas, в отличие от большинства заведений, четко прописывает, какие именно ставки считаются «стратегией мошенничества», приводит примеры. В частности, говорит о совершении последовательных ставок, равных или превышающих 30% и более от суммы игрового баланса (включая бонусные средства), до тех пор, пока не будет отыгран бонус. Подобную тактику провайдер считает попыткой «накрутить средства».

Пользовательское соглашение LeoVegas: проверка на предмет использования стратегий

Комиссия при выводе

Если вы не отыграли вейджер, при запросе на вывод валюты LeoVegas также может провести дополнительную проверку. А еще — взять комиссию в размере 5%.

Пользовательское соглашение LeoVegas: комиссия при выводе

Принятие рисков

Принимая данное пользовательское Соглашение, вы также принимаете на себя и все риски, связанные с игрой. Этот пункт начисто обрубает все шансы на успех при обращении с жалобой в надзорные органы – ведь вы соглашаетесь, что несёте единоличную ответственность за все неприятные для вас последствия.

Пользовательское соглашение LeoVegas: принятие рисков

LeoVegas — это развод, мошенник или честное казино?

LeoVegas предлагает пользователям большую библиотеку игровых продуктов, качественный софт и удобный функционал. Мобильное приложение казино пользуется популярностью и имеет множество наград. К вопросу лицензирования оператор также подходит очень серьезно: мало у кого мы встречали регистрацию в трех юрисдикциях.

Однако, судя по отзывам в сети, с LeoVegas не все так гладко: задержки с выплатами, проблемы с начислениями выплат, ошибки и прочие факторы портят впечатление от заведения. Да и Пользовательское соглашение содержит пункты, которые можно трактовать не просто как юридическую защиту компании от необоснованных претензий, но и как попытку ограничить пользователя, лишить его возможности отстаивать собственные права. LeoVegas – не развод и не мошенник, но политика казино не производит впечатления полностью честной организации.

Заключение

LeoVegas популярно в Европе, имеет там свою постоянную аудиторию. Однако у нас казино вряд ли сможет получить широкую известность – по крайней мере, до тех пор, пока не скорректирует политику в отношении пользователей. Ну, и не обзаведется русской версией сайта, разумеется.

Регистрация

Отзывы