JoyCasino отзывы

JoyCasino
100% до 100 000 RUB
Регистрация

Краткий отзыв

JoyCasino на слуху у всех – даже у тех, кто не увлекается азартными развлечениями. У казино агрессивная маркетинговая политика, броский дизайн и уже многомиллионная аудитория.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино JoyCasino
Сайт joycasino.com
Дата основания 2014
Главный офис Arch. Makaroiu III, 135, Emelle Building, 4th floor, 3021 Limassol
Телефон поддержки +442088167903
Виды поддержки Телефон, e-mail, форма обратной связи, онлайн-чат
Языки Английский, арабский, болгарский, испанский, итальянский, немецкий, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, финский, шведский, японский
Платформа казино Darklace Ltd
Минимальный депозит 5€
Бонус за 1-й депозит Бонус за первый депозит: 100% до 100000 RUB, 150% до 5000 RUB, 200% до 500 RUB
Бонус за 2-й депозит Бонус за второй депозит: 100% до 5000 RUB
Бонус за 3-й депозит Бонус за третий депозит: 50% до 20000 RUB
Главный бонус 100% до 100 000 RUB
RTP (процент возврата) не публикуется
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Curacao 8048/JAZ2014-006, Pomadorro N.V.
Программное обеспечение 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum
Количество игр 1300+
Игры, кроме слотов рулетка, блек-джек, баккара, кено, бинго, видеопокер, live
Способы пополнения ecoPayz, EntroPay, Maestro, MasterCard, moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, QIWI, Skrill, SMS-платежи, Visa, WebMoney, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, Яндекс.Деньги, Bitcoin
Способы вывода ecoPayz, EntroPay, Maestro, MasterCard, moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, QIWI, Skrill, SMS-платежи, Visa, WebMoney, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, Яндекс.Деньги, Bitcoin
Время вывода 1 час – E-кошельки, 2-5 дней – банковские карты
Лимиты на вывод min - 10€
Валюты счета USD, EUR, NOK, SEK, RUB, AUD, CAD, JPY, CNY
Регистрация из США No
Запрещенные страны Франция, Италия, Турция, Украина, Великобритания, США, Португалия, Нидерланды, Латвия, Чешская Республика
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL
Общая оценка 8/10

JoyCasino подробный обзор


JoyCasino на слуху у всех – даже у тех, кто не увлекается азартными развлечениями. У казино агрессивная маркетинговая политика, броский дизайн и уже многомиллионная аудитория.

Но что на самом деле скрывается за этими достижениями – мошеннические действия против игроков, очередной «развод» или же действительно лояльная политика, которая учитывает интересы пользователей и в своем развитии не жертвует качеством игры, хорошим отношением к клиентам, юзабилити? Мы присмотримся повнимательнее и «разложим все по полочкам» в нашем обзоре. А вы устройтесь поудобнее и читайте.

JoyCasino-отзывы

Платформа казино

Многопользовательская платформа JoyCasino принадлежит Darklace Ltd, расположенная на Антильских островах. Компания открыта в 2014 году, тогда же стартовал проект онлайн-казино.

JoyCasino поддерживает свыше 1300 игр от 20+ производителей: 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum, — среди которых мелькают и всем известные имена, и совсем еще молодые студии.

Скорость прогрузки страниц ресурса существенно зависит от страны пребывания пользователя: к примеру, в России она несколько ниже из-за необходимости открывать сайт через зеркала (что, разумеется, замедляет процесс обращения к серверу) – Роскомнадзор блокирует основной домен сайта. А в тех странах где запрет обходить не приходится (и в первую очередь – в Нидерландах), проблем с загрузкой не наблюдается.

Безопасность данных на ресурсах провайдера обеспечивается шифрованием всех данных по сертификату SSL. Действия игроков регламентированы Пользовательским соглашением, и при намеке на мошенническую деятельность компания в одностороннем порядке блокирует аккаунт.

В целом программное обеспечение радует функциональностью и удобством.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт казино выполнен в привычных тонах: темно-серый бэкграунд с выделяющимися на нем золотыми буквами меню и в центре «композиции» — яркое игровое лобби. Бонусные предложения собраны в слайдер, однако прочитать подробности могут только авторизованные пользователи.

Меню игр, на наш взгляд, несколько перегружено, но информативно. Они включает множество категорий: «Топ», «Новые», «Слоты», «Live-дилеры», «Джекпоты», «Видеопокер», «Столы», «Прочие» и «Поиск». Верхнее меню отчасти его дублирует. Есть возможность бесплатно испробовать в демоверсии большинства игр, причем регистрироваться для этого не требуется (в отличие от большинства казино). Конечно же, для «завлечения» пользователей в демонстрации вы сразу отыгрываете ставки, преумножая баланс.

Представлены все привычные для игроков продукты: слоты «в ассортименте», рулетка, блек-джек, баккара, кено, бинго, покер, live-события. А также букмекерская линия в 30 с лишним событий.

Несмотря на изобилие информации, ориентироваться на сайте просто, и игровой процесс оставляет приятное впечатление.

Сервис доступен в 14 языковых версиях: английской, арабской, болгарской, испанской, итальянской, немецкой, норвежской, польской, португальской, румынской, русской, финской, чешской, шведской, японской. Обычно этого более чем достаточно для понимания, однако при возникновении сложностей можно воспользоваться переводчиком браузера.

JoyCasino версия онлайн

Мобильная версия

Мобайл JoyCasino поддерживает все операционные системы устройств: Android, iOS, Windows. Весит немного, скачивается и устанавливается быстро. Весь софт лицензионный, игровая коллекция мало чем уступает PC-версии.

Навигация, как отмечают пользователи приложения, удобная. После обновления 7 октября 2018 года наблюдается хороший отклик и отсутствие «багов». Средняя оценка в Play Market – 4,4.

Возрастное ограничение JoyCasino Mobile составляет всего 12+. Возможно, в силу того, что основное место в игровом наборе занимают слоты. Производитель даже позиционирует софт как «имитацию азартных игр», что защищает его от лишних вопросов.

Бонусная система в мобильном приложении мало чем отличается от браузерной версии: те же бонусы на депозит и фриспины (только местами в меньшем эквиваленте). Разве что отсутствуют турниры – все же это «неигровой» софт. Также можно опробовать деморежим и сыграть на «фантики».

Регистрироваться в мобайле тоже не нужно. Просто открываете, жмете кнопку «пуск» и развлекаетесь.

JoyCasino версия для мобильных

Скачиваемая версия

Инсталл для компьютера от JoyCasino «заточен» под Windows. Он поддерживает все основные опции онлайн-версии: более 1300 игр, все бонусные предложения (в том числе – систему лояльности), языковые версии, виды валюты, способы внесения и вывода средств и т.п.

При этом агент имеет ряд преимуществ:

  • Возможность улучшения графики за счет «распаковки» необходимых компонентов на компьютере
  • Независимость от блокировок, сбоев, ошибок провайдера
  • Стабильная работа даже при слабом интернет-соединении
  • Защищенная процедура регистрации (здесь камень брошен не в сторону защищенных данных на сайте, а в сторону открытости ряда браузеров)

Очень удобно еще и то, что при наличии аккаунта в JoyCasino вам не придется регистрироваться повторно: профиль у версий единый, и авторизоваться можно по действительным логину и паролю.

Лайв-казино

В заведении есть лайв-казино с большим количеством событий и дилерами разного пола (замечено, что некоторые игроки доверяют больше мужчинам-дилерам, а другим важно, чтобы в кадре была красивая девушка).

В ассортименте:

  • Рулетка (американская, русская, французская, rocket, интерактивная – с эффектом полного погружения благодаря съемке с нескольких камер, расположенных в разных точках зала)
  • Покер (техасский холдем, традиционный и пр.)
  • Баккара
  • Блек-джек

Лимиты ставок разные. Есть персональные столы для клиентов со статусом VIP.

Крупье JoyCasino опытные и быстрые: к примеру, игра в покер (при отсутствии внешних факторов, связанных с медлительностью игроков) может достигать 30-40 минут.

Действует онлайн-чат, традиционный для этого формата. В нем вы можете задать вопрос крупье или пообщаться с соперниками.

Картинка приятная, разрешение можно настроить под себя.

JoyCasino версия лайв

Представленные производители игр

JoyCasino заключил контракты, пожалуй, со всеми известными производителями игр, а также с несколькими малознакомыми миру компаниями. Среди его партнеров европейские и азиатские студии: 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n’GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum.


Игровой софт проходит регулярные тестирования, однако открыто результаты не публикуются. Данная политика почему-то все чаще стала встречаться в среде современных казино.

Личный кабинет

Регистрация на сайте, как заявляют владельцы казино, занимает 15 секунд.

Процедура действительно довольно быстрая: вы вводите основные данные (все как обычно: ФИО, адрес, дата рождения, выбор игровой валюты) и подтверждаете их через почту, пройдя по ссылке из официального письма провайдера. Иногда это письмо приходит не сразу – требуется терпение.

JoyCasino регистрация онлайн

Также есть возможность зарегистрироваться через социальные сети или мессенджеры, разрешив доступ к данным на вашей личной странице. В зависимости от страны пребывания игрока эти ресурсы варьируются: для России это Вконтакте, Mail.ru, Google+, Facebook, Яндекс.

После успешной верификации вам становится доступен личный кабинет с настройками данных, игровой статистикой, игровым счетом (к нему вы привязываете наиболее удобное из представленных средство платежа) и подробная информация о бонусной программе.

Для связи с техподдержкой в формате онлайн можно воспользоваться «живым» чатом: он работает в формате 24/7.

Бонусная политика

Бонусная программа JoyCasino не привносит ничего нового в игровой мир, но заслуживает внимания. Основную массу всех промоушенов составляют депозитные бонусы. Представлена интересная (хоть и не новаторская) программа лояльности, где можно «отыграть» неплохие вознаграждения. Но расскажем обо всем по порядку.

Бонусы на депозит

Их в казино превеликое множество. Во-первых, бонусы на первый депозит: 200% (до 500RUB) при пополнении счета, а также 200 бесплатных спинов в течение 10 дней, двойные комп-пойнты (о них мы расскажем ниже)

И каждое последующее пополнение будет приносить увеличение счета:

  • 100% (до 5000 RUB) за второй депозит
  • 50% (до 20000 RUB) за третий депозит
  • 50% (до 5000 RUB) за четвертый депозит
  • 25% (до 37500 RUB) за пятый депозит

Их, разумеется, придется отыграть. Вейджер будет зависеть от акции.

JoyCasino бонусы игрокам

Регулярные бонусы

Каждую неделю казино проводит квесты. В них участвуют отдельные слоты, выбранные компанией. Выполняя задачи различной сложности (к примеру, выиграть 50$ в слоте Immortal Romance или сделать 20 ставок в Big Bad Wolf), вы будете получать призы. Это линейные квесты: вы не соревнуетесь с другими игроками, а движетесь своим путем.

Турниры

А если вам захотелось показать, кто здесь главный, участвуйте в турнирах с прогрессивным джекпотом. Ежедневно на официальном сайте JoyCasino вы найдете минимум 20 событий с призовым фондом от 11000 до 10 000 000+ RUB.

В турнирах на слотах по обычаю ставки разнятся в зависимости от популярности продукта. Если вы пока не готовы к существенным депозитам, рекомендуем вам «фруктовую» линейку: в ней всегда найдутся турниры на небольшие суммы.

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности JoyCasino представляет собой стандартную систему накопления бонусных очков (здесь они называются комп-пойнты). Они начисляются за ставки в игре: 1 пойнт за каждые 50$, поставленные в слотах, или 100$, поставленные в покере, видеопокере, блек-джеке и рулетки (где ставки всегда выше).

Накопленные очки определяют ваш статус и сумму кэшбека:

  • До 9 – Новичок
  • 9-10 – Постоянный игрок
  • 50-4999 – VIP Gold игрок
  • 5000-24999 – VIP Platinum игрок
  • 25000 и выше – Магнат/Темный рыцарь

Помимо возвратных средств вы получаете другие возможности: отдельные столы, персональное обслуживание, возможность участвовать в событиях для узкого круга лиц. Кроме того, в обмен на бонусные очки можно приобрести подарки в интернет-магазине казино или реальную валюту.

Лотереи

Воскресные вечера JoyCasino посвящает лотереям. Ценность лотерейного билета зависит от внесенного вами в течение недели депозита. Если за 7 дней вы в общей сложности внесли от 1000 до 5000$, ценность каждого вашего билета будет равна 1000. Сами билеты выдаются бесплатно: их ценность определяет место в рейтинге. Первые 50 мест получают призы – от 5 до 500 комп-пойнтов.

Пополнение и вывод средств

Казино предлагает относительно небольшое количество путей пополнения: банковские карты (Visa, MasterCard, Maestro), платежные системы (ecoPayz, EntroPay, moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, Skrill), кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney), смс-платежи и банкинг (Альфа-Клик, Промсвязьбанк).

Минимально можно внести 10 евро: вполне стандартная сумма.

А вот для вывода можно использовать только Moneta.ru, Neteller, QIWI, Skrill, Visa, WebMoney или Яндекс.Деньги, что усложняет процесс выплаты. Ведь по сложившемуся принципу игорных заведений, вывести средства можно только тем способом, как они были получены. Например: вы внесли депозит с помощью Neteller, а вывести выигрыш хотите на банковскую карту. В этом случае вам придется писать заявление в саппорт JoyCasino c просьбой сменить способ вывода и выполнить ряд условий по внесению депозита.

Максимального лимита на выдачу нет, но вот минимально снимать со счета вы можете не меньше 10€, а при выводе свыше 1000 долларов у вас попросят подтвердить свою личность документально.

JoyCasino пополнение кошелька и вывод средств

Жалобы на вывод средств

На специализированных форумах и в комментариях к обзорам мы обнаружили довольно активную переписку пользователей и представителя JoyCasino. Суть большинства претензий игроков состояла в заминках с выплатами. Часть отзывов можно отбросить, так как они на запрос администратора предоставить игровой ник (чтобы можно было разобраться в ситуации) ничего не отвечали и исчезали.

Однако весомую часть отзывов можно рассмотреть поподробнее.

Трудности с выплатами возникали в основном из-за человеческого фактора: неправильное оформление подтверждающей документации, задержки со стороны саппорта в связи с высокой загрузкой. Однако стоит отметить, что после публикации на форуме вопросы решались оперативно. Об этом свидетельствовали комментарии все тех же пользователей, которые отписывались по результатам.

Отделить честные мнения от происков конкурентов можно только путем выяснения конкретных данных (логина, номера заявки на выдачу и пр.). И сотрудник JoyCasino корректно решал вопросы всех тех, кто эти данные предоставил.

В связи с этим приходим к выводу, что действительно правдивые жалобы на вывод средств есть, но казино прикладывает все усилия для их решения или же разъяснения возникших недоразумений (к примеру, если игрок, не прочитав внимательно правила, нарушил их – и даже в таких случаях провайдер старается идти навстречу, если подобная практика не становится постоянной).

Лицензия и регулятор казино

JoyCasino получил лицензию Кюрасао (Виргинские острова). Это довольно лояльный оператор, которому порой приписывают выдачу сублицензий неоднозначным субъектам, в результате чего образуется целый «пул» номеров (и оказаться они могут даже у незарегистрированного казино). Проверить правомочность выданной лицензии можно на сайте организации, владеющей правами на Master License. В данном случае это Pomadorro N.V. Полученная нами информация позволяет судить, что лицензия действительно официально выдана.

Немного настораживает факт, что в открытом доступе казино не предоставляет результаты аудиторских проверок, демонстрирующих добросовестность казино. Однако в последнее время этот «недостаток» наблюдается у многих казино, поэтому не будем судить слишком строго.

Жалобы на казино

Среди прочих жалоб, обнаруженных нами на форумах (о чем мы писали в разделе «Жалобы на вывод средств»), — недовольство немногочисленными выплатами. Тут ситуация еще интереснее: как доказать, «мухлюет» казино или на самом деле имеет место вероятностный подход?

Реакция сотрудника JoyCasino на подобные высказывания нам также понравилась: попросив всех недовольных отправить запрос в техподдержку с указанием своего игрового логина, он просто предоставлял наглядную игровую статистику с разбором, что пошло «не так». Не все игроки были согласны с мнением казино, однако многим разъяснения оказались правомерными.

Конечно, подобные ситуации более сложны для разбора, однако мы не можем не отметить оперативную обратную связь со стороны JoyCasino. Далеко не каждый поставщик услуг прикладывает столько усилий и терпения при работе с возражениями клиента.

Куда пожаловаться на казино

Если у вас возникла спорная ситуация или вы недовольны работой казино, можно обратиться в службу клиентской поддержки JoyCasino: support@joycasino.com (для России — ru_support@joycasino.com). Ваше обращение будет зарегистрировано, и обо всех изменениях в его статусе вам будут поступать уведомления.

Служба поддержки казино

Служба клиентской поддержки казино отвечает на заявки в течение 48 часов. Для связи вы можете воспользоваться телефоном, почтой (направив письмо или оставив заявку в форме обратной связи) или в онлайн-чате. Конечно, для подачи официальных заявлений используется второй способ.

Помимо стандартных способов связи, представители JoyCasino общаются с клиентами на специализированных форумах (насколько мы успели понять, в подобных случаях заключается партнерское соглашение с администраторами ресурсов).

Общение это проходит в неформальном стиле, без «заученных» формулировок, и не всегда укладывается в рамки привычной корректности, однако грубых оскорблений мы не встретили – только легкую иронию, которая зачастую даже помогает смягчить излишний накал.

Общее впечатление о компетентности и поведении саппорта, а также ее представителей у нас осталось положительное.

Пользовательское соглашение

Соглашение, опубликованное JoyCasino на официальных ресурсах, содержит много неоднозначных моментов. С одной стороны, каждое ограничение принимается в целях безопасности тех же игроков, с другой, — может служить «подушкой безопасности» для оператора в случае разбирательств.

Рассмотрим на примерах.

Соответствие персональных данных

В случае если пользователь указал неверные данные о себе, казино имеет право заблокировать аккаунт. Эта мера является обоснованной: чтобы исключить возможность создания игроком нескольких аккаунтов с целью мошенничества, оператор должен сверить все данные. Однако бывали случаи, когда саппорту требовались данные, которые третьему источнику предоставлять просто опасно. В этом случае игрок встает перед моральным выбором: подтвердить свою личность, рискнув информацией о себе (все же это коммерческий ресурс) или же быть заблокированным.

JoyCasino о соответствии персональных данных

Индивидуальный порядок разрешения споров

Другими словами, вы не участвуете в рассмотрении ситуации и не можете представить доводы к рассмотрению после того, как отправили заявление. Любые решения провайдер принимает самостоятельно и основываясь на информации, переданной вами ранее и полученной из технического отдела.

JoyCasino-односторонний порядок разрешения споров

Блокировка аккаунта

В Пользовательском соглашении очень четко пописаны и действия со стороны администрации в том случае, если ваш аккаунт будет заблокирован. Причем администрация JoyCasino поступает ведет себя довольно лояльно, принимая на себя обязанность вернуть заблокированному игроку его средства. Гораздо чаще казино просто аннулирует счет, ничего не возвращая.

JoyCasino-блокировка счёта

Также в одностороннем порядке могут быть заблокированы ваши выигрыши.

JoyCasino-блокировка выплат

Доступ третьих лиц

А вот здесь все традиционно. Компания снимает с себя ответственность за мошенничество с вашей страницей в случае, если данные вы случайно или сознательно передали третьему лицу.

При этом вы обязаны предупредить о произошедшем, но к гарантии возврата средств это не дает. Ранее мы писали о возможных последствиях данного параграфа: доказать, что взлом произошел по вине провайдера, а не по вашей, будет проблематично (как можно доказать, что вы случайно не ввели пароль от ЛК в присутствии другого человека, пусть даже в общественном месте?). А без этого компенсировать вам ничего не будут (если только не найдут виновных, конечно).

JoyCasino-доступ посторонних

Внесение и выдача средств

Еще один стандартный пункт: выдача средств осуществляется на те же реквизиты, с которых было пополнение. Администрации нельзя отказать в юморе: упоминания друзей, родственников и партнеров, скорее всего, взяты из практики и приводятся в пример как стандартные доводы игроков, которых заподозрили в наличии нескольких аккаунтов.

JoyCasino-несанкционированный доступ третьих лиц

Системные ошибки

Еще одним радующим глаз пунктом оказался этот: оператор восстановит «баланс» в случае, когда сбой в игре произошел по его вине. Всем знакома противоположная практика, когда компания ссылается на то, что «игрок понимает, открывая данное приложение, что все это только развлекательный ресурс и в случае сбоев и неполадок компания не несет перед ним никакой ответственности». А подобная позиция внушает уважение к администрации казино и говорит о ее уважительном отношении к клиенту.

JoyCasino - о системных ошибках

CasinoCom – развод, мошенник или честное казино?

По всем показателям: регулирование, функционал, отношение к клиенту, качество софта и сроки обработки информации – JoyCasino демонстрирует отличный «уровень подготовки». Администрация проделала гигантскую работу по созданию алгоритма, учитывающего интересы клиента и требования законности, техподдержка прикладывает много стараний для решения возникающих проблем, а не просто отсылок к Соглашению, разработчики предоставили игровые продукты на уровне, а маркетинговый отдел создал вполне приятную программу лояльности.

Единственным пунктом, с которым мы так и не разобрались, — аудиторские проверки. Однако, как мы уже писали ранее, это классическая недоработка 90% существующих ныне казино.

И со всей уверенностью можно резюмировать: JoyCasino – не развод и не мошеннический ресурс, а солидное заведение, на которое стоит равняться всем новичкам в сфере iGambling.

Заключение

JoyCasino предоставляет игрокам максимум возможностей для полного погружения в азартный мир. При этом в отношении лояльности, стремления идти навстречу клиенту ей практически нет равных в отрасли.

Компании есть куда развиваться (расширение рынка, заключение новых соглашений со студиями-разработчиками игровых продуктов, усовершенствование мобайла), и это хорошо. Приятно будет открывать новые возможности продукта. Мы будем следить за обновлениями и вносить коррективы в данный обзор.

Регистрация

Отзывы