Guts отзывы

Guts
100% (до 100€)
Регистрация

Краткий отзыв

Guts – современное европейское заведение, удостоенное множества наград. Оператор интересен соединением в рамках одной площадки казино, покер-рума и букмекерской конторы, а также здоровым отношением к пользователям.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Guts
Сайт https://www.guts.com/
Дата основания 2013
Главный офис MT SecureTrade Limited, GiG Beach, Triq Id-Dragunara, St Julians, STJ 3148, Malta
Телефон поддержки 0808 8020 133 (международный)
Виды поддержки Телефон, e-mail, FAQ, онлайн-чат
Языки Немецкий, английский, финский, норвежский, шведский, новозеландский
Платформа казино MT SecureTrade Limited
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 100€) + 50 фриспинов (10 х 5 дней) на слот Vikings
Бонус за 2-й депозит No
Бонус за 3-й депозит No
Главный бонус 100% (до 100€)
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority (тno. C56545), United Kingdom Gambling Commission (no. 038575), Curacao eGaming – Master License N.V. SecureTrade (no. 1668/JAZ)
Программное обеспечение NetEnt, Play’n’GO, Quickspin, NYX Gaming, Pragmatic Play, Nolimit City, Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil, Green Tube, Scientific Games, Betsoft, Edict, Genii, iSOFT Bet, Thunderkick, Spigo, Evolution Gaming, Gig Games
Количество игр 1600+
Игры, кроме слотов Покер, рулетка, блек-джек, баккара, бинго, скретч, крэпс, монополия, Hi-lo, live, 3D-игры
Способы пополнения VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, EcoPayz, Zimpler, Euteller
Способы вывода Bank Transfer, VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, EcoPayz, Zimpler, Euteller
Время вывода 1-3 рабочих дня – банковские переводы/карты, в течение дня – E-кошельки
Лимиты на вывод Min 10€
Валюты счета EUR, USD, GBP, NOK, SEK, CAD, NZD
Регистрация из США No
Запрещенные страны Американское Самоа, Гуам, Маршалловы острова, Северные Марианские острова, Пуэрто-Рико, Виргинские острова США и Британии, Афганистан, Алжир, Ангола, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Австралия, Армения, Азербайджан, Багамские острова, Барбадос, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Бутан, Бонэйр (Синт-Эстатиус и Саба), Ботсвана, остров Буве, Бразилия, Британская территория в Индийском океане, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Камбоджа, Камерун, Кабо-Верде, Каймановы острова, Центральноафриканская Республика, Чад, Китай, остров Рождества, Кокосовые (Киллинг) острова, Коморские острова, Конго (Демократическая Республика), острова Кука, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Куба, Кюрасао, Кипр, Чешская Республика, Дания, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Эквадор , Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фиджи, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Южные Французские Территории, Габон, Гамбия, Гана, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау , Гайана, Гаити, остров Херд, Голландия, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Индия, Индонезия, Иран (Исламская Республика), Ирак, Ирландия (спортивные ставки запрещены), Израиль, Италия, Ямайка, Иордания, Казахстан, КНДР, Кувейт, Кыргызстан, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Лесото, Либерия, Ливия, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивские острова, Мали, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Майотта, Микронезия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру , Непал, Новая Каледония, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, остров Норфолк, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Питкерн, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Руанда, Сен-Бартелеми, остров Святой Елены (Вознесения и Тристан-да-Кунья), Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Мартин (французская часть), Сент-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Самоа, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Сингапур, Сент-Мартен, Словакия, Словения, Соломоновы острова, Сомали, Южная Африка, Южная Джорджия и Южные Сандвичевы острова, Южный Судан, Испания, Судан, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Сирия, Таджикистан, Танзания (Объединенная Республика), Фарерские острова, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Теркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Малые отдаленные острова США, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, GamStop, BeGambleAware, GamCare, Gam-Anon, CyberPatrol, Net Nanny, Content Watch
Общая оценка 8/10

Guts подробный обзор

Guts – современное европейское заведение, удостоенное множества наград. Оператор интересен соединением в рамках одной площадки казино, покер-рума и букмекерской конторы, а также здоровым отношением к пользователям.

Чем же окажется данный сервис? Guts – это развод или серьезный проект, оправдывающий свое название (в переводе с английского guts – «сила воли», «характер»)? Тщательно все изучим и разберемся.

Guts-отзывы о казино

Платформа казино

Платформа появилась на рынке iGambling в 2013 году. Возглавляет проект MT SecureTrade Limited, у которой на счету уже множество раскрученных заведений: Dunder, о котором мы уже писали, Dreamz, Omni и др. (всего около 20).

Сервис ориентирован на европейского пользователя и поддерживает 6 основных языков: английский, немецкий, новозеландский, шведский, финский и норвежский. Большинство государств находится у оператора под запретом: фактически, играть в Guts могут жители всего нескольких десятков регионов.

Помимо онлайн-версии, казино работает и в мобильном формате, доступном для скачивания на персональное устройство. Инсталла для ПК у заведения нет.

Функционал сервиса достаточно удобный: отсутствуют «зависания» и страницы с ошибками. В процессе загрузки игр практически отсутствуют сбои. ПО отзывам пользователей, играть удобно и интересно.

В общем и целом, проект хорошо проработан. Что неудивительно, учитывая тот факт, что у MT SecureTrade Limited он далеко не первый по счету.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт казино стилистически выдержан в спортивной тематике: ярко-красные оттенки элементов оформления на темно-сером фоне, лаконичное меню, соответствующая айдентика.

Вся информация систематизирована и сведена в несколько разделов, отчего главная страница выглядит емкой и удобна с точки зрения навигации.

Ресурс включает несколько разделов – в зависимости от характера развлечений: Casino, Live Casino, Sports и Poker. Также есть отдельные блоки с достижениями, промо и навигационными сервисами.

Игровое лобби разбито на категории по тому же принципу: пользователь может увидеть подборку слотов, настольных игр и игр с джекпотом в традиционном казино, а также набор рулеточных игр, блек-джека и баккары – в лайв-зоне. Доступен фильтр по популярности, провайдеру, названию. Традиционно присутствует поисковая строка, если необходимо найти какое-то конкретное наименование.

Guts-онлайн версия казино

В итоге мы получаем удобную картотеку, в которой просто ориентироваться, несмотря на большой выбор (всего казино предлагает 1600 с лишним развлечений).

Особенностью Guts Casino является наличие 3D-игр, которые далеко не везде встречаются. Как и все остальное, кроме live, они доступны в бесплатном (демо) режиме.

Правовая и контактная информация размешена в футере сайта. Даны ссылки на лицензирующие органы и партнерские организации, занимающиеся защитой прав пользователей. Есть онлайн-чат и раздел FAQ.

Мобильная версия

Guts Casino Mobile доступно для скачивания в Google Play и iTunes, однако пользователям из России этот процесс доставит много сложностей, так как заведение во всех его форматах давно попало под блокировку Роскомнадзора.

В остальном мы не обнаружили у мобильной офлайн-версии серьезных недостатков: она содержит тот же набор игр и предоставляет сходный функционал (языковой пакет, способы пополнения/снятия, бонусы, лимиты и пр.).

Приложение адаптировано к устройствам на операционных системах Android, Windows и iOS. Верстка хорошо выполнена и не «едет» на различных разрешениях экрана и

Guts-мобильное приложение казино

Скачиваемая версия

Как уже говорилось выше, агента для установки на персональный компьютер у Guts нет. Это связано в первую очередь с современной тенденцией перехода на мобильные форматы, которые позволяют пользоваться сервисами вне дома, без привязки к физическому местоположению.

Однако у офлайна для ПК есть свои преимущества, которые пока мобайлу недоступны. К примеру, возможность безопасного ввода данных. Когда вы заполняете регистрационную анкету на сайте, вы, несмотря на наличие антивируса, рискуете, что их перехватит третье лицо. Мобильное устройство также не защищено от перехвата. Компьютер – единственное на данный момент устройство, которое решает проблему защиты персональной информации.

Лайв-казино

Лайв-игры Guts предоставлены студией Evolution Gaming. Это широко известный производитель софта, который не только поддерживает качество продуктов на уровне, но и постоянно удивляет игроков чем-то новым.

Всего картотека «живых» продуктов казино содержит 71 наименование: мало кто из операторов может похвастаться подобной подборкой.

Guts-лайв казино

Лимиты игр различаются и зависят от типа игры: к примеру, в баккаре они варьируются от 1 до 1000 евро, а в покере достигают 10000€.

Интересно, что в Guts Live крупье различных национальностей: чаще всего в заведениях подобного типа встречаются только дилеры европейского типа. Все сотрудники компетентны и способны ответить на возникающие вопросы. С этой целью в каждом зале подключен онлайн-чат (в основном на английском языке).

Доступны также настройки звука, разрешения и цветового оформления.

Представленные производители игр

MT SecureTrade Limited, по своему обыкновению, сотрудничает с небольшим кругом проверенных производителей (NetEnt, Evolution Gaming, Play’n’GO, Quickspin, Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil и др.), предпочитая делать ставку на новинки уже зарекомендовавших себя корпораций, а не тестировать малоизвестный контент.

Такая политика имеет право на существование, однако развитие партнерской линии, как нам кажется, необходимо для создания здоровой конкуренции между разработчиками и, как следствие, создания уникальных продуктов. Пользователи уже сейчас с интересом реагируют на софт молодых азиатских компаний, и крупные европейские казино делают на них ставку.

Личный кабинет

Регистрация в Guts Casino проходит в 3 этапа: генерация логина и пароля (с указанием почтового адреса для получения подтверждения), ввод персональных данных (ФИО, пол, дата рождения) и подтверждение мобильного телефона (на него приходи 4-хзначный код проверки). При этом запретов для граждан РФ и СНГ нет, и проверочное сообщение доходит до адресата без проблем.

Guts-регистрация

После успешной верификации пользователю открывается доступ в личный кабинет (профиль).

Профиль клиента Guts содержит 5 вкладок:

  • Wallet (Balance — текущий баланс, Deposit – история пополнений, Withdrawal – история списаний).
  • Account Settings (Personal Details – персональная информация, Marketing Preferences – подписки на рассылку, Change Password – смена пароля, Change E-mail – смена электронного адреса, Identify Verifications – верификация профиля).
  • Transactions (Account Statement – общее состояние счета, Game Transactions – игровые начисления/списания, Poker Transactions – транзакции в покере).
  • Bonus (Current Bonuses – начисленные бонусы, Bonus History – история бонусов).
  • Play Safe (Set Limits – установка игровых лимитов: на время сессии, ставку, Take a Break – установка периода, на который вы хотите отказаться от игры).

Guts-личный кабинет

Переход в игровое лобби и обратно осуществляется по клику на логотип Guts и значок пользователя соответственно.

Бонусная политика

Бонусная программа заведения разбита на те же 4 категории, что и меню сайта: Casino, Live Casino, Poker и Sports. Она призвана стимулировать активность пользователя, поэтому такие акции, как, например, бесплатные спины за регистрацию или подарок за промокод у Guts отсутствуют.

Зато есть богатый выбор турниров и стартовый пакет.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус Guts Casino не предоставляет. Это традиционная для большинства современных заведений политика, вызванная нежеланием операторов провоцировать лишние попытки мошенничества со стороны пользователей.

Бонусы на депозит

В зависимости от игрового раздела казино предлагает тот или иной стартовый пакет. В Casino Guts бонус на первый депозит представляет собой кэшбек 100% (но не более 100€) и 50 фриспинов на слот Vikings (начисляются равными долями в течение 5 дней) с вейджером х35.

В покере это 5€ в награду за каждые 25€ сделанной ставки. Однако данное промо доступно только для клиентов из Великобритании.

Guts-бонусы на депозит

Этим депозитарные бонусы, в общем-то и ограничиваются.

Регулярные бонусы

На постоянной основе в казино проходит «Игра недели». Это своего рода соревнование игрока с самим собой в ловкости: на начальном этапе ему даются бесплатные вращения, а каждый последующий выигрыш умножается в математической прогрессии. Прервав цепочку побед, участник игры возвращается к начальному этапу, но уже без бонуса.

Возможны также дополнительные условия или даже изменения правил – все зависит от конкретного промо.

Турниры

Призовой фонд турниров Guts достигает 1000000€. В основном акции работают по накопительной системе: за каждые 25€ ставки дается 1 одно бонусное очко. Сумма очков определяет место в турнирной таблице и соответствующий приз.

Пополнение и вывод средств

Снова поддерживая традиции европейских заведений, Guts позволяет пополнять счет лишь несколькими международными платежными сервисами: банковскими картами VISA и MasterCard, а также электронными системами Neteller, PaySafeCard, EcoPayz, Zimpler, Euteller. Минимально можно внести 20 евро, максимальный лимит клиент может ограничить самостоятельно, в рамках борьбы с игровой зависимостью, которую поддерживает оператор.

Guts-пополнение и вывод средств

Вывод денежных средств создает минимум трудностей (за исключением неприятной для игрока необходимости ожидать одобрения администрации ресурса): здесь действуют более лояльные ограничения (минимум составляет всего 10 евро), а также удобные сроки проведения транзакции. В частности, электронные кошельки – такие, как Neteeller и Skrill, — на практике начисляют средства на счет в течение часа (самое максимальное – сутки).

Жалобы на вывод средств

Внимательно изучив отзывы о Guts Casino на зарубежных площадках, мы пришли к выводу, что пользователи довольны сроками выплат, которые установлены оператором заведения.

В сети практически отсутствует критика на этот счет. А те немногочисленные пользователи, выражающие недовольство, в основном акцентируют внимание на наличии комиссионных сборов, накладываемых администрацией.

Лицензия и регулятор казино

MT SecureTrade Limited, как мы уже писали в других обзорах, имеет лицензии трех контролирующих органов:

  • Malta Gaming Authority (регистрационный номер — C56545),
  • United Kingdom Gambling Commission (no. 038575),
  • Curacao eGaming (Master License N.V. SecureTrade номер 1668/JAZ)

И, хотя Кюрасао у многих сейчас вызывает вопросы в связи с получением сублицензий данного регулятора рядом мошеннических организаций, Мальта и Великобритания создают существенный перевес, позволяя поверить в добросовестность оператора Guts Casino.

Жалобы на казино

Помимо недовольства комиссионными сборами Guts, комментарии пользователей содержат критику в адрес службы поддержки казино. Клиенты говорят о не всегда компетентных ответах представителей заведения, а также о несвоевременных ответах с их стороны.

Однако практически все участники форума высказываются положительно об отношении менеджеров Guts к игрокам: их ответы всегда вежливы, в них звучит стремление помочь, решить проблему.

Куда пожаловаться на казино

В Пользовательском соглашении (Terms and Conditions) казино Guts есть целый раздел, в котором описана процедур подачи жалоб на заведения.

Согласно данной процедуре, первый необходимый шаг – обращение в саппорт через лайв-чат или по электронной почте. В течение суток вы получите подтверждение о получении жалобы агентом техподдержки, который зарегистрирует его, присвоив индивидуальный номер – ID (по ID вы в любой момент сможете узнать статус рассмотрения).

Важный момент: принимаются только заявления, в которых говорится о событиях, произошедших не ранее полугода к моменту подачи обращения.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 5 рабочих недель с момента получения (то есть, с того момента, когда агент отравил вам подтверждение). Однако этот период не учитывает время ожидания от вас подтверждающих документов, которые администрация запросит у вас для разъяснения ситуации.

Если агент не сможет решить вашу проблему или его ответ не покажется вам удовлетворительным, вы вправе в письменном виде обратиться к руководителю отдела по работе с клиентами (его e-mail: support@Guts.com). Это завершающая стадия рассмотрения внутри организации – далее имеет смысл писать в независимые организации: ODR, ADR (только для граждан Великобритании), MGA и пр. Чаше всего на их ресурсах есть формы для заполнения заявления.

В любом случае, прежде чем начинать спор, внимательно изучите Пользовательское соглашение: возможно, один из его пунктов разъясняет вашу ситуацию. В этом случае подача претензии становится бессмысленной.

Служба поддержки казино

Для связи с клиентской службой поддержки предусмотрена бесплатная международная лини: 0808 8020 133. Она работает в круглосуточном режиме и доступна жителям любых стран.

Кроме того, для получения ответа на интересующий вопрос можно обратиться на электронный адрес оператора: support@guts.com.

А для оперативного решения ситуации всегда открыты FAQ и онлайн-чат.

Guts-чат службы поддержки

Пользовательское соглашение

Terms & Conditions – очень важный документ. Именно на него ссылается оператор при рассмотрении большинства вопросов.

Поэтому, прежде чем углубляться в игровой процесс, рекомендуем изучить хотя бы основные его положения. А мы постараемся помочь вам в этом, выделив, как нам кажется, самые существенные моменты.

Неактивный аккаунт

Если ваша учетная запись игрока остается неактивной в течение общего периода в 30 месяцев, оператор вправе закрыть ее, вернув остаток на счете вам.

Guts-неактивный аккаунт

По истечении 12 месяцев также может быть начислена комиссия за обслуживание счета в размере.5 евро (это правило не распространяется на игроков из Великобритании).

Guts-неактивный аккаунт

Комиссия при закрытии счета

Если вы решите закрыт свой счет с балансом менее 3 евро, остаток средств может быть перечислен в игровой фонд в качестве добровольного пожертвования.

Guts-закрытие аккаунта

Счет в GBP

Только игровки из GB (Великобритании) могут открывать счет в фунтах стерлингов – всем остальным разрешается заводить счет в местной валюте или долларах США.

Guts-счет в GBP

Подтверждение совершеннолетия

Пользоваться услугами казино (не только Guts, но и любого другого) имеют право только лица, достигшие совершеннолетия. Для большинства стран возрастная отметка составляет 18+, однако граждане Британской Колумбии, Нью-Брансуика, Ньюфаундленда и Лабрадора, северо-западной территории Новой Шотландии, Онтарио, острова Принца Эдуарда, Саскачевана и Юкона становятся совершеннолетними только в 19, и для них действует соответствующее ограничение.

В том случае, если оператор не сможет подтвердить ваш возраст, он вправе закрыть зарегистрированную вами учетную запись и вернуть все средства на реквизиты, указанные вами в анкете.

Guts-подтверждение совершеннолетия

Заморозка счета при верификации личности

На время любых проверок оператор может заморозить ваш счет, а также задерживать любые платежи (в том числе – депозитарные), пока не получит достоверную информацию.

Guts-заморозка счета

Условия выплат

Выплаты выигрышей осуществляются только на те реквизиты, которые вы указали при пополнении игрового счета. Эта мера вызвана стремлением обезопасить игрока от хищения средств (допустим, в том случае, если кто-то другой получил доступ к его аккаунту).

Кроме того, — и это условие вызывает особое неудовольствие пользователей – возможны любые «разумные» комиссии за снятие средств, которые не были введены в игру (другими словами, размеры сбора должны быть обоснованы документально при вашем запросе).

Guts-условия выплат

Системные сбои

Провайдер снимает с себя (а также со своих партнеров, агентов и сотрудников) любую ответственность за потери и риски, которые вы несете, пользуясь программным обеспечением казино. Это значит, что в случае ошибки совершенная вами ставка или полученный выигрыш могут быть отменены, а пожаловаться на это вы не сможете.

Guts-системные сбои

Guts – развод, мошенники или честное казино?

Казино Guts производит впечатление серьезной организации. Солидная правовая база, ответственное отношение к пользователям (оно проявляется в качестве работы саппорта и отсутствии кабальных пунктов в Пользовательском соглашении), сотрудничество с проверенными производителями софта – все это говорит в пользу оператора.

Конечно, заведение, ввиду своей ориентированности на европейского пользователя, имеет ряд ограничений: невозможность регистрации для жителей нескольких десятков регионов, скудный языковой пакет, небогатый выбор платежных сервисов. Однако на его репутации это не сказывается.

Казино Guts – не развод, а внушающий доверие проект, который мы рекомендуем к рассмотрению.

Заключение

Guts Casino вполне соответствует заявлениям администрации: это многоцелевой проект, способный заинтересовать пользователя. Можно ли выиграть в Guts – это, как обычно, мы предлагаем решить вам. Немного удачи, капля терпения и – самое главное – умение вовремя остановиться. И тогда вы точно окажетесь в плюсе, ведь обмана со стороны оператора нет насколько мы можем судить.

Ставим продукту 8 баллов из 10 (все-таки бонусная программа и функционал не позволяют выставить наивысший балл).

Регистрация

Отзывы