Grand Mondial отзывы

Grand Mondial
150 фриспинов по 0.25€
Регистрация

Краткий отзыв

Grand Mondial – казино с приятным дизайном и скромной коллекцией в 550 с небольшим наименований. Это очередной продукт Casino Rewards Group, который стоял еще у истоков группы компаний. Заведение тоже шаблонное, как и все прочие в данной сети, но его старомодность не так бросается в глаза

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Grand Mondial
Сайт https://www.grandmondial.eu, https://www.grandmondial.co.uk
Дата основания 2005
Главный офис Apollo Entertainment Limited в составе Casino Rewards Group, Villa Seminia, 8 Sir Temi Zammit Avenue, Ta'Xbiex XBX1011, Malta
Телефон поддержки -
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, немецкий, французский
Платформа казино Apollo Entertainment Limited
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 150 фриспинов по 0.25€
Бонус за 2-й депозит 100% (до 250€)
Бонус за 3-й депозит -
Главный бонус 150 фриспинов по 0.25€
RTP (процент возврата) 96.17%
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Международная версия - Kahnawake Gaming Commission (Canada), британская версия - United Kingdom Gambling Commission (no. 38620), Malta Gaming Authority (MGA/B2C/164/2008)
Программное обеспечение Microgaming, Evolution Gaming
Количество игр 550+
Игры, кроме слотов Блек-джек, покер/видеопокер, рулетка, джекпот, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Euteller, Instant Bank Transfers, eCheck, Instadebit, Skrill, Neteller, PaySafeCard, EcoPayz, PayPal, Rapid
Способы вывода VISA/MasterCard, Euteller, банковский перевод, Skrill, Neteller, eCheck, Instadebit, EcoPayz
Время вывода От 1 до 10 дней в зависимости от способа
Лимиты на вывод Min 50€ (100€ - для Швейцарии), max 4000€/неделю
Валюты счета EUR, USD, CAD, GBP
Регистрация из США No
Запрещенные страны Германия, Бельгия, Иран, Ирак, Северная и Южная Корея, Италия, Испания, США и ее территории, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Франция, Швеция и др.
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, eCOGRA, NCPG, ODR, ADR, GamblersAnonymous, GamStop, BeGambleAware, Net Nanny, CyberPatrol, Cybersitter
Общая оценка 7/10

Grand Mondial подробный обзор

Grand Mondial – казино с приятным дизайном и скромной коллекцией в 550 с небольшим наименований. Это очередной продукт Casino Rewards Group, который стоял еще у истоков группы компаний. Заведение тоже шаблонное, как и все прочие в данной сети, но его старомодность не так бросается в глаза.

Так что же такое Grand Mondial Casino – развод или достойный продукт печально известного оператора? Внимательно все изучим и попытаемся понять.

Grand Mondial-main

Платформа казино

Grand Mondial Casino принадлежит Apollo Entertainment Limited – мальтийской компании, которая входит в сеть Casino Rewards. Оператор известен такими проектами, как Casino Action, Grand Hotel Casino и Wintingo.

Кроме того, если посмотреть на юридический адрес организации, становится очевидность ее взаимосвязь с небезызвестными Bayton Ltd. & Baytree Ltd, о которых ходило много неприятных слухов.

Сама по себе платформа вполне качественно функционирует. Нет проблем с зависанием и «вылетом» игр, подключены все необходимые модули (большой выбор платежных сервисов, несколько языковых пакетов). Кроме того, разработана офлайн-версия для установки на компьютер и присутствует мобильная адаптация: сайт хорошо открывается с любых устройств.

Безопасность клиентских средств обеспечивается трехуровневой системой безопасности. Помимо стандартных, подключаются дополнительные опции – если, конечно, уровень пользователя это позволяет (он определяется игровой активностью):

  • Basic – отсутствует дополнительное страхование.
  • Medium – подключена страховка от банкротства.
  • High – счет клиента обособлен от счетов компании и контролируется экспертной организацией.

Grand Mondial-platform-sistem-finance

Кроме того, все транзакции проходят по защищенному 128-битному SSL-протоколу, который позволяет зашифровать все сведения о счете и, тем самым, защитить его.

Казино действует при поддержке National Council on Problem Gaming (NCPG) и нескольких правозащитных организаций, реализует программы борьбы с лудоманией и контроля за доступом к азартным развлечениям несовершеннолетних.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Grand Mondial Casino, несмотря на некоторый оттенок старомодности, выглядит приятно и аккуратно. Возможно, этому способствует приятная желто-коричневая цветовая гамма, в которой оформлено заведение.

Главная страница содержит только промоинформацию. Все самое важное сосредоточено в футере: номера лицензий, наименования регуляторов, список подключенных платежных сервисов и ссылки на политики расположены именно там.

Grand Mondial-online-version

Игровая коллекция, насчитывающая чуть больше 550 продуктов, тоже не отображается – она доступна только после входа в личный кабинет/регистрации.

Grand Mondial Casino предлагает своим клиентам традиционные слоты от Microgaming, настольные игры (блек-джек, баккара, покер, рулетка), а также подборку развлечений с прогрессивным джекпотом и live. Практически все доступно в демонстрационном режиме.

Авторизованный пользователь видит игротеку, разбитую на категории с точки зрения характеристик продуктов: «5 барабанов», «3 барабана», «Прогрессивка» и т.д. При этом выбор определяется доступностью продуктов в отдельно взятой стране.

Grand Mondial-онлайн-версия-регистрация

Страницы загружаются достаточно быстро, ошибок верстки и ломаных ссылок не наблюдается. Другими словами, с технической точки зрения к ресурсу не придерешься.

Grand Mondial Casino доступен в 3 языковых версиях: английской, немецкой и французской.

Мобильная версия

Офлайн-мобайла у Grand Mondial Casino нет. Пользователь может открыть с телефона только мобильную адаптацию официального сайта. При этом вход в личный кабинет, естественно, осуществляется по действующим логину и паролю, если они у вас есть (иначе вас обвинят в создании дублирующего аккаунта, что считается мошенничеством и наказывается блокировкой).

Игровая коллекция казино полностью оптимизирована под устройства с небольшим разрешением экрана. Кроме того, верстка (расположение элементов) учитывается особенности смартфонов и планшетов, поэтому пользоваться сайтом достаточно удобно.

С точки зрения функционала различий между Grand Mondial Mobile и десктопом не наблюдается.

В общем, вполне добротная версия, которой приятно пользоваться.

Grand Mondial-мобильная-версия

Скачиваемая версия

Оператор еще на старте проекта позаботился о разработке программы для установки на ПК. Она адаптирована к стационарным устройствам на операционной системе Windows (32-х/64-хразрядной) не ниже седьмой версии.

Агент устанавливается в корневые папки компьютера и работает автономно, без необходимости подключаться к интернету. Преимуществами данного формата является не только независимость от блокировок провайдера и обрывов сигнала, но и более высокая безопасность личных данных, которые вы вводите не общедоступной сети (пусть и защищенной), а на персональной машине.

Однако практически все современные заведения отказались от PC-инсталла как раз таки из-за его привязки к определенному рабочему месту. Ведь это не позволяет пользоваться сервисом на ходу и с разных устройств, просто вводя логин и пароль.

Лайв-казино

Лав-направление Grand Mondial Casino представлено 60 событиями от студии Evolution Gaming:

  • Рулетка в 12 вариациях (американская, французская, иммерсионная, автоматическая и др.).
  • Баккара 8 видов.
  • Колесо Удачи, или Денежное колесо, как еще его называют.
  • 33 разновидности блек-джека (стандартные и VIP).
  • Футбол («старшая карта»).
  • Покер (холдем, карибский и трехкарточный).

Нижние лимиты ставок довольно скромные: к примеру, в рулетку можно сыграть, имея в кармане всего 10 евроцентов, а блек-джек (если, конечно, это не VIP-стол) доступен от 0.50€). Есть также эксклюзивные события для участников программы лояльности казино.

Grand Mondial-лайв

Лобби стандартное: несколько опций (настройка громкости, воспроизведения, запись «живой» трансляции), функция добавления стола в список активных, чтобы можно было вести сразу несколько игр одновременно, а также персонализированный FAQ и статистика.

Для общения с крупье и другими гемблерами добавлен онлайн-чат. В основном общение ведется на английском.

Grand Mondial-лайв-футбол

Представленные производители игр

Casino Rewards Group, по своему обыкновению, сотрудничает только с Microgaming и Evolution Gaming. И если ранее это можно было отнести к традиционному подходу, то сейчас выглядит как нежелание вкладывать время и силы в развитие проекта. Ведь все остальные проблемы, формирующие представление о казино как об устаревшем ресурсе, оператор тоже не решает.

Конечно, вышеозвученные разработчики софта вызывают уважением игроков всего мира, однако современная аудитория очень быстро пресыщается привычными играми, ей требуются постоянные обновления.

Поэтому такое отношение к сервису не слишком хорошо сказывается на его конкурентоспособности.

Личный кабинет

Регистрация в Grand Mondial Casino нисколько не утомляет: весь процесс занимает от силы 1 минуту. Вам нужно просто заполнить короткую анкету своими личными данными (ФИО, фактический адрес проживания с индексом, дата рождения в формате ДД/ММ/ГГ, контактный номер и e-mail), выбрать валюту и принять условия пользования сервисом (политика 80+, Пользовательское соглашение).

Причем никаких фильтров нет, и вы можете вводить любую, даже абсурдную информацию. Однако мы р все же рекомендуем указывать реальные сведения о себе, ведь после входа в ЛК вы уже не сможете ничего изменить без обращения в службу поддержки. А если этого не сделать, вас вообще могут заблокировать за нарушение правил.

Grand Mondial-регистрация

Личный кабинет в заведении весьма лаконичный. В нем всего 5 разделов, причем один из них занимает игровая коллекция, которая, как мы знаем, доступна только авторизованным пользователям. Остальные четыре – это сервисы пополнения/снятия вкупе с историей, помощь (она же – связь с саппортом), профиль (сводка по счету, установка игровых лимитов и смена пароля), и также подключенные бонусы.

Остальное содержимое сайта (номера лицензий, ссылки на регуляторов и партнеров, платежная информация и др.) скрыто и появляется только после выхода из учетной записи.

Все это очень неудобно, так как приходится выбирать: либо играть, либо изучать информацию.

Grand Mondial-регистрация-профиля

Бонусная политика

Бонусная программа клуба традиционно для всех сервисов группы компаний нацелена на многократное пополнение счета. Вот почему в Grand Mondial Casino нет ни бездепозитного бонуса, ни промокодов, ни регулярных акций. Зато подключены стартовый пакет, неплохая подборка турниров и политика лояльности.

Поговорим о каждом из предложений в отдельности.

Бонусы на депозит

Приветственное предложение Grand Mondial Casino – бонус в виде фриспинов и кэшбека на первые несколько пополнений счета от 10 евро.

Бонус на первый депозит – это 150 фриспинов по 0.25€ на слот Mega Moolah Progressive. По сути вам просто начисляют 37.5€ (эта сумма получается, если помножить 150 на 0.25), которые вы тратите, делая ставки. Но если вы превысите лимит (к примеру, поставите за один раз 0.5€), бонусные средства попросту сгорят, а вычтут все из ваших личных средств. Здесь также действует довольно жесткий, но привычный клиентам сети Casino Rewards вейджер: х60. Многие, к слову, им недовольны.

Есть еще один момент использования стартового пакета: он единый для всех заведений группы компаний, и подключать его повторно запрещено.

Бонус на второй депозит представляет собой стандартный кэшбек 100% (максимум — 250€) с более лояльным вейджером: х30.

Как уже было сказано, ни в одном этих промоушенов Grand Mondial Casino промокод не действует.

Grand Mondial-бонус-на-депозит

Турниры

Подборка турниров Grand Mondial Casino включает от 10 до 15 еженедельно обновляемых событий, суммарный призовой фонд которых достигает 14 миллионов евро.

Участие требует минимальных ставок, а попасть в рейтинг победителей можно, делая ставки и выигрывая на конкретных слотах. Однако участников огромное множество, поэтому придется очень постараться, чтобы достичь высоких строчек турнирной таблицы.

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности Grand Mondial Casino построена по принципу накопительной системы (это все та же Casino Rewards Loyalty Program, которая подключена во всех клубах, являющихся частью группы компаний).

Делая ставки, пополняя счет и выигрывая в турнирах, пользователь зарабатывает бонусные очки. Их еще называют очками лояльности, пойнтами, Loyalty Points или LP.

Пойнты выполняют 2 функции:

  • Помогают повышать уровень гемблера в программе, добывая особые привилегии: доступ к VIP-событиям лайв-казино, персональный канал связи с техподдержкой 24/7, подарки на день рождения, разовые/ регулярные пополнения счета и многое другое.
  • Преобразуются в игровые фишки для ставок — необходимо накопить хотя бы 1000 очков, чтобы обменять их по курсу 100LP:1€

Чтобы воспользоваться очками лояльности, у вас есть 60 дней с момента их начисления. Потом они сгорят.

Grand Mondial-программа-лояльности

Пополнение и вывод средств

Для пополнения счета в Grand Mondial Casino доступно большое количество методов: в отличие от других заведений группы компаний, список сервисов содержит не только банковские карты/переводы и платежные системы, но и ваучеры, мобильный банк, а также электронные чеки.

Grand Mondial-депозит

Средства поступают мгновенно, однако оператор отмечает о двух возможных сборах, которыми будет облагаться транзакция:

  • 2,5% за конвертацию валют, если ни одна из представленных в казино у.е. не работает в вашей стране.
  • Сборы сторонних ресурсов, за которые оператор ответственности не несет.

Минимально можно положить на баланс всего 10 евро. А вот для вывода потребуется накопить хотя бы 50 (или 100, если вы являетесь резидентом/гражданином Швейцарии). Кроме того, перед одобрением заявки на выплату администрация запросит ряд документов, чтобы подтвердить вашу личность и исключить перевод на реквизиты мошенников, просто получивших доступ к учетной записи.

Есть также ряд дополнительных требований, введенных в целях безопасности (мы подробно разобрали их в разделе «Пользовательское соглашение» данного обзора).

Жалобы на вывод средств

Отзывы о Grand Mondial Casino редко встречаются в сети. В основном о клубе хорошо отзываются. И все же есть ряд моментов, которые вызывают раздражение гемблеров.

Если говорить о финансовых вопросах, то это, конечно, процедура верификации. По мнению многих, она неоправданно затянута. Особенно в ситуациях, когда владелец аккаунта уже проходил ее множество раз.

Тем не менее сами выплаты, по словам игроков, на счет приходят: заведение не обманывает клиентов.

Лицензия и регулятор казино

Разрешение на осуществление игорной деятельности Casino Rewards Group получила в трех юрисдикциях, каждая из которых регулирует определенный ресурс:

  • Для международного сайта это Kahnawake Gaming Commission (Канада) – сведения о номере лицензии регулятор обычно не публикует.
  • Для британского — United Kingdom Gambling Commission (no. 38620) и Malta Gaming Authority (MGA/B2C/164/2008)

Все это – серьезные органы контроля, которые имеют хорошую репутацию среди игроков и экспертов индустрии iGambling. Поэтому можно не сомневаться в легальности Grand Mondial Casino.

Жалобы на казино

В своих комментариях пользователи Grand Mondial Casino отмечают скудность игровой коллекции. Опытному игроку в ней делать нечего, так как большинство продуктов просто морально устарели.

Кроме того, посетители форума жалуются на стартовый пакет, который приходится попросту отключать, чтобы хоть что-то выиграть. Ведь выполнить условия первого промо практически невозможно, а неотыгранные средства списываются в первую очередь с личного баланса владельца счета.

Если говорить о процентном соотношении положительных и отрицательных отзывов в отношении Grand Mondial Casino, оно составляет 60 на 40 соответственно.

Куда пожаловаться на казино

Подача претензий является одной из стандартных политик Grand Mondial Casino, описанной в разделе Fair Play. Она включает в себя 3 шага, совершаемых в жесткой последовательности (то есть, без совершения предыдущего нельзя перейти к следующему):

  • 1 шаг – обращение в саппорт (посредством онлайн-чата, e-mail). На этом этапе ваше письмо рассмотрит менеджер и предложит решение.
  • 2 шаг – заявление руководителю службы поддержки на адрес complaints@crhelpdesk.com (если ответ штатного сотрудника вас не устроил). Рассматривается не более 8 недель с момента предоставления игроку подтверждения о получении (обычно поступает в течение суток). Данный вердикт является окончательным на уровне заведения.
  • 3 шаг – жалоба на казино регулятору или экспертным организациям (eCOGRA, ADR, ODR, IBAS и др. – выбирается с учетом страны проживания гемблера).

Но прежде чем приступать к вышеперечисленным действиям, рекомендуем внимательно изучить правила клуба, чтобы быть уверенными, что ваши требования не противоречат им.

Кроме того, стоит знать, что на время разбирательств администрация Grand Mondial Casino имеет право заморозить ваш счет и отозвать все заявки на выплату или ставки.

Служба поддержки казино

Для связи со службой клиентской поддержки Grand Mondial Casino доступно 2 канала: электронная почта support@crhelpdesk.com и онлайн-чат. Оба они работают в режиме 24 на 7 и без выходных.

Grand Mondial-служба-поддержки

Сотрудники знают несколько европейских языков, а вот игрокам из России и СНГ, которым, кстати, не запрещено регистрироваться в клубе, придется использовать онлайн-переводчик. Но трудности взаимопонимания, как показывает практика, все же возникают.

Поэтому, если ваш вопрос не слишком сложен, рекомендуем пользоваться разделом FAQ и читать Пользовательское соглашение (в нем много информации, касающейся сервиса).

Пользовательское соглашение

Terms & Caonditions (Пользовательское соглашение) – это политика, регулирующая правоотношения между игровом и заведением. Документ содержит массу сведений, включая трактовку спорных ситуаций, поэтому обязателен к прочтению всем тем, кто не хочет рисковать ставками, выигрышами и даже аккаунтом. Ведь многие жалобы на казино вызваны именно незнанием правил.

В данном обзоре мы разберем несколько положений, которые, как нам кажется, являются наиболее значимыми.

Доступ несовершеннолетних лиц

Регистрироваться и играть в Grand Mondial Casino запрещено лицам, не достигшим совершеннолетия. Поэтому казино проводит регулярные проверки возраста пользователей, запрашивая документы, которые демонстрируют достижение 18-ти (а в отдельных странах – 19-ти) лет.

Grand Mondial-доступ-несовершеннолетних-лиц

Если будет обнаружено нарушение данного условия, счет гемблера конфискуют, а все ставки и выигрыши отменят.

Grand Mondial-доступ-несовершеннолетних-лиц

Процедура верификации

Также оператор вправе запросить у вас подтверждение личности. Это необходимо во избежание появления дубликатов аккаунтов у одних и тех же игроков.

Grand Mondial-процедура-верификации

В списке документов, которые нужно будет отправить в виде заверенных копий:

  • Банковская карта или другое платежное средство, в котором указаны ваши ФИО, совпадающие с анкетными, и детали операции по внесению денег на счет казино.
  • Документы, удостоверяющие личность (паспорт/ID-карта/водительские права).
  • Документы, указывающие на адрес проживания, давностью не более 3-х месяцев на момент подачи (счет за коммунальные услуги, выписка из банка и т.п.).

Grand Mondial-процедура-верификации

Еще одним из этапов верификационной процедуры является проверка e-mail-адреса. С этой целью владельцу учетной записи отправляется конфиденциальное письмо с инструкциями. Администрация отмечает, что за точность и достоверность данных несет ответственность сам пользователь, поэтому, если адрес (или любая другая профильная информация) окажется неверным, это может быть воспринято как желание ввести в заблуждение.

Grand Mondial-процедура-верификации-e-mail

Ошибки сайта

Grand Mondial Casino не несет ответственности за убытки/потенциальные убытки, которые возникнут в результате неверной трактовки информации, размещенной на сайте, а также из-за сбоев в работе ресурса.

Grand Mondial-ошибки-сайта

«Спящий» аккаунт

Если вы не пользовались учетной записью 60 дней и больше, она признается неактивной («спящей»), и текущий баланс профиля переводится на хранение провайдеру (во избежание хищений). Если игрок решит восстановить аккаунт, то сможет вернуть средства, подтвердив свою личность, как это описано выше.

Grand Mondial-неактивный-аккаунт

Особенности выплат

Если вы запрашиваете выплату, то необходимо указать тот способ получения средств, который был использован при пополнении счета.

Grand Mondial-особенности-выплат

Кроме того, в случае банковского перевода или чека деньги выплачиваются только на имя, которое использовалось при регистрации (то есть, именно оно должно стоять на карте или в платежном аккаунте).

Grand Mondial-особенности-выплат

При переводе в другую валюту (это происходит в том случае, когда страна проживания/регистрации игрока не поддерживает ни одну из подключенных в заведении условных единиц) с вас возьму фиксированные 2,5%, которые призваны погасить возможные издержки клуба из-за колебаний курса.

Grand Mondial-особенности-выплат-комиссия

Grand Mondial Casino – развод, мошенник или честное казино?

Несмотря на свое несоответствие духу времени, заведение показало себя с положительной стороны. Техническая составляющая, набор сервисов, правовая и лицензионная база – все здесь проработано неплохо. Впечатление портят только не слишком современный дизайн, однообразная и жесткая бонусная программа (но она является стандартной для всех клубов под эгидой Casino Rewards), а также скромный выбор развлечений.

И все-таки Grand Mondial Casino — не развод, а достаточно хороший продукт, который просто необходимо осовременить.

Заключение

Можно ли выиграть в Grand Mondial Casino большую сумму, мы, конечно, не знаем. Но в том, что новички проведут в заведении много приятных часов, практически уверены. Это казино в духе старого времени, от которого веет атмосферой 90-х, еще способно заинтересовать пользователей.

Мы ставим ему 7 баллов из 10 за достойное поведение в отношении клиентов, стройную нормативную базу и удобный функционал.

Регистрация

Отзывы