EnergyCasino отзывы

Краткий отзыв

EnergyCasino — молодой, но «сильный» проект с уже большой игровой аудиторией. Благодаря продуктовой линейке и уровню защищенности стал одним из популярнейших в Европе.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино EnergyCasino
Сайт https://energycasino.com/
Дата основания 2012
Главный офис Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GRZ1033, Malta
Телефон поддержки +356 9994 5112 (Мальта), +44 203 608 6491, +44 791 878 5604 (Великобритания)
Виды поддержки Телефон, форма обратной связи, онлайн-чат, e-mail, FAQ
Языки Английский, немецкий, польский, венгерский, турецкий, норвежский, вьетнамский, русский, словенский, финский, шведский
Платформа казино Probe Investments Limited
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 250€)
Бонус за 2-й депозит 50% (до 300€)
Бонус за 3-й депозит No
Главный бонус До 100%
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Yes
Регулируемый Yes
Регулятор MGA/CL1/835/2012, MGA/CL1/983/2014, MGA/CL1/984/2014, MGA/CL1/996/2014, 000-039325-R-319309-002 UK Gambling Commission, Master Gaming License #8048/JAZ. Curacao
Программное обеспечение Microgaming (Quickfire), NetEnt, Novomatic (Greentube), Wazdan, Evolution Gaming, Play’n’GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BallyWulff, BF Games, UC8
Количество игр 600+
Игры, кроме слотов Карточные игры (покер, рулетка, баккара, Sic Bo, Multiball), live
Способы пополнения Abaqoos, DotPay, EntroPay, Euteller, Giropay, iDeal, MasterCard, moneta.ru, Multibanco, Neteller, Paymenticon, Paysafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill 1-Tap, SOFORT, SporoPay, Trustly, TrustPay, Visa, Zimpler, Банковский перевод, Яндекс.Деньги
Способы вывода MasterCard, Moneta.ru, Neteller, Paymenticon, Skrill, Trustly, Visa, Банковский перевод, Яндекс.Деньги
Время вывода До 7 часов – электронные кошельки, 2-5 дней – банковские карты, 3-7 дней – банковские счета
Лимиты на вывод Min 20 EUR, max 5000 EUR в день
Валюты счета BGN, HUF, DKK, USD, EUR, NOK, PLN, RUB, RON, GBP, CZK, SEK
Регистрация из США No
Запрещенные страны Австрия, Бельгия, Эстония, Франция, Гонконг, Израиль, Италия, Латвия, Румыния, Испания, Турция, США, Дания, Швейцария
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, TSL
Общая оценка 8/10

EnergyCasino подробный обзор


EnergyCasino – молодой, но уже любимый игроками проект. Колоссальное количество игр, ответственное отношение к регулирующим органам, удобный интерфейс и впечатляющее количество бонусов «усаживают» за компьютеры и мобильные устройства игроков всего мира.

Однако обращает на себя внимание отсутствие открытых тестирований и показателей аудитов.

Казино EnergyCasino — это развод, коих за последние годы становится все больше, или серьезный продукт, у которого еще все впереди? Разберем EnergyCasino «на части» и посмотрим.

EnergyCasino - обзор, отзывы

Платформа казино

Платформа EnergyCasino довольно молода по меркам индустрии iGambling – она «родилась» в 2012 году. Принадлежит Probe Investments Limited, открывшейся в то же время.

Проект быстро начал развиваться и к 2018 году стал одним из популярнейших в Европе благодаря качественной работе с пользователями и богатой продуктовой линейке.

Провайдер обеспечивает защиту своих клиентов, внедряя механизмы шифрования данных (SSL, TLS), многоуровневую систему верификации, а также мониторинг мирового законодательства. В список запрещенных стран, с территории которых нельзя пользоваться ресурсами EnergyCasino, входят даже Австрия и Эстония, не говоря уже о США, которых все давно уже все привыкли видеть в подобных перечнях.

Казино включает софт от лидирующих производителей: Microgaming (Quickfire), NetEnt, Novomatic (Greentube), Wazdan, Evolution Gaming, Play’n’GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BallyWulff, BF Games, UC8. Расширяясь, Energy Casino начал продвигаться на Восток, завоевывая рынки Китая, Вьетнама, Кореи.

Продукт удостоен множества наград. Из последних: Global Gaming Awards-2017, SBC Awards-2014, Malta’s iGaming Excellence Awards.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт EnergyCasino выглядит впечатляюще: современный дизайн – яркий, но ненавязчивый, действительно продуманное меню, в котором легко ориентироваться, и богатый функционал. При изменении разрешения элементы сайта «не едут», что добавляет удобства пользованию.

Сразу же бросается в глаза большой ассортимент игр: карточные, настольные, слоты, live. В линейке присутствуют все любимые игроками продукты – от видеопокера до слотов серии Irish. Есть много новинок от малоизвестных студий. Кроме того, коллекция регулярно пополняется: в последний раз, когда мы оценивали казино, в нем было представлено приблизительно 530 позиций, сейчас их количество зашкаливает за 600.

Вся правовая информация расположена в футере. Указаны номера лицензий и полные названия реально существующих регуляторов, у которых можно запросить информацию о существовании данной документации. Там же – способы оплаты и основные производители софта. Все в быстром доступе – не нужно ждать прогрузки искомых разделов. Сайт имеет 11 языковых версий, чего вполне достаточно для комфортного времяпрепровождения представителей любых стран.

Мобильная версия

Energy Casino Mobile доступен для устройств на Android, iOS и Windows. Пользовательская аудитория приложения – 20 000 с лишним человек из различных стран.

EnergyCasino - обзор мобильной версии казино

В мобайле представлены классические и карточные игры на любой вкус, проводятся турниры с призовыми фондами (можно выиграть не только денежные средства на счет, но и, например, iPhone). Можно поиграть в видеопокер, коего есть 3 разных вариации. Геймплей удобный и «плавный», таблица выплат довольно хорошая.

Для связи с техподдержкой есть онлайн-чат и прямая (письмо)/ обратная связь. Контактные телефоны тоже есть, но так как они международные, не каждому игроку будет удобно ими пользоваться. Есть ссылки на FAQ и правовую информацию, доступны программы лояльности.

Неожиданно возрастное ограничение для мобильной версии установлено, как для ПК: 18+ (обычно APK разрешают устанавливать с 17, а то и с 12 лет).

EnergyCasino - мобильная версия 18+

Скачиваемая версия

Версия для установки на PC у казино, к сожалению, отсутствует. Это вполне объяснимо, учитывая тот факт, что на рынке оператор совсем недавно. Однако мы надеемся, что когда-нибудь сможем добавить в наш обзор информацию об инсталле данного проекта. А игроки – пользоваться всеми преимуществами казино без ограничений интернет-провайдеров, регуляторов и операторов сотовой связи.

Еще одним фактором в пользу агента является возможность установить более качественную графику без «подвисаний». Казино, в принципе, и не страдает подобным «недугом», однако отказываться от расширенных возможностей никто не станет. В общем, ждем, надеемся и верим, что оператор сможет найти силы, время и средства на создание клиента для Windows.

Лайв-казино

О «живых» продуктах казино хочется поговорить отдельно. От количества событий, предлагаемых в данном разделе сайта, разбегаются глаза. Представлены все любимые игроками виды событий: баккара, техасский холдем, традиционный покер, несколько видов рулетки (и интерактивная в том числе), три десятка вариантов блек-джека, а также некоторые настольные игры.

Лимиты ставок самые разнообразные, начиная от 5 EUR. Для столов с пометкой VIP предусмотрены персональные столы с более высокими лимитами. Как и в любом современном онлайн-казино, наличествует «живой» чат для общения с игроками и дилером в реальном времени. Крупье разговаривают на нескольких языках, также есть возможность использовать функцию автоматического переводчика.

Качество картинки и скорость загрузки страниц впечатляющие, все ощущается очень реалистично. Здесь разработчики не пожалели сил и создали стоящий продукт, который «заткнет за пояс» многих опытных участников рынка. В целом, livе-казино производит очень приятное впечатление.

EnergyCasino лайв-казино

Представленные производители игр

EnergyCasino предлагает только проверенных производителей, зато с большим «мешком» игр: от каждого разработчика представлено минимум 29 и максимум 158 наименований.

Сотрудничает казино с такими «титанами» отрасли, как Microgaming (Quickfire), NetEnt, Novomatic (Greentube), Wazdan, Evolution Gaming, Play’n’GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BallyWulff, BF Games, UC8.

Это действительно качественный софт, который не нуждается в рекламе. Линейка регулярно расширяется и в скором времени, возможно, догонит даже 1Xslots с его 3000+ играми.

Личный кабинет

Регистрация профиля в EnergyCasino проходит в несколько этапов:

  • Внесение учетных данных (имя пользователя, e-mail, пароль и подтверждение, что вы достигли 18-тилетия)
  • Указание информации о себе (ФИО, пол, дата рождения, адрес, номер телефона и тип валюты, в которой вы хотите играть)
  • Подтверждение аккаунта кодом активации с мобильного телефона (для некоторых стран – России, например, — может быть проблематичным этапом, так как периодически возникают задержки, а повторной отправки кода у казино нет)

При успешной верификации вы переходите на главную страницу сайта/приложения и имеете возможность зарегистрировать счет, внести депозит и начать игру. Во всем остальном, кроме статистики игр и текущего денежного баланса, ресурс выглядит абсолютно так же, что является еще одним очком в пользу удобства навигации.

Также после регистрации вы можете отправить заявку на VIP-членство, однако стоит отметить, что наибольшая вероятность успешного рассмотрения — у тех, кто проявляет активность в игре.

Бонусная политика

Промоакции у казино самые разнообразные: сезонные предложения, подарки за бонусные очки, кэшбек, бесплатные спины, средства на счет, реальные товары (например, футболки или айфоны), прогрессивные джекпоты и т.д. Разобьем их на категории и рассмотрим повнимательнее.

Бонусы на депозит

При первом пополнении счета на EnergyCasino вы получаете 100% на депозит (максимум 200 EUR). Отыграть бонус необходимо с вейджером х25. В условиях акции оператор отмечает, что вы можете отказаться от бонуса, поставив нужную отметку в процессе внесения депозита.

CasinoEnergy бонус на первый депозит

Если вы воспользовались приветственным бонусом, вам становится доступен и бонус на второй депозит – он составляет 50% от внесенной вами суммы (также до 200 EUR). Но здесь коэффициент более жесткий: х30.

Пользуясь данными предложениями, вы должны помнить, что пока вы не выполнили условия, вы расходуете собственные средства. Если вы не отыграете бонусы в течение 30 дней с момента их получения, они сгорят, а потраченная валюта останется в банке казино.

Накопительные бонусы

У оператора интересная накопительная система. Каждая ставка приносит игроку бонусные очки, которые называются EnergyPoints (EP). Казалось бы, ничего нового. Отличие от большинства подобных программ состоит в том, что очки можно обменять не только на реальную валюту или спины, но и на товары – они представлены в большом ассортименте: кепки, футболки, свитера, зажигалки, компьютерные мыши, смартфоны и даже морские путешествия на лайнерах.

EnergyCasino накопительные бонусы EP

Стоимость варьируется от 100 до 300000 EP.

С каждых 5 евро ставок вы получаете по 1 EnergyPoints. Курс EP к евро зависит от типа игры: обычно 1 EP можно обменять на 20 EUR, но вот в слоте Deuces Wild курс составляет 1/50, а в видеопокере, где ставки велики, 1 энергопойнт можно получить лишь за 100 евро.

Вывести бонусные очки можно по курсу 100 EUR = 1 EP (минимальная сумма вывода — 200 EP). Подобные акции разнообразят игровой процесс и стимулируют к активности.

Регулярные бонусы

В основном выражены в турнирах и сезонных предложениях. В качестве награды игрокам предоставляются бесплатные ставки и деньги на счет.

Сейчас тенденция такова, что большинство казино приурочивают такие промо к конкретным слотам или событиям: для первых это неплохая реклама, а вторые помогают сосредоточить в онлайне побольше людей.

EnergyCasino регулярные бонусы - турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Своеобразная программа, раскрывающая свои секреты только тем, кто стал ее участником. При этом попасть в VIP-клуб можно единственно по приглашению самих организаторов. Максимум, что может сделать игрок, — отправить заявку.

При рассмотрении кандидатур учитывается игровая активность, длительность пребывания в качестве игрока EnergyCasino, «лояльность» (под ней поднимается, что вы не играете или играете совсем мало у конкурентов провайдера – вот здесь интересно, как это проверяется) и участие во всех проектах компании: не только слотах, но и спортивном беттинге, лайв-казино.

Клиенты VIP Energy пользуются действительно большими привилегиями: они не только имеют доступ к лучшим предложениям и инсайдерской информации, но и получают в подарок бесплатные поездки на спортивные события, бои, в путешествия.

Пополнение и вывод средств

Способы пополнения в EnergyCasino представлены в небольшом «ассортименте»: Abaqoos, DotPay, EntroPay, Euteller, Giropay, iDeal, MasterCard, moneta.ru, Multibanco, Neteller, Paymenticon, Paysafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill 1-Tap, SOFORT, SporoPay, Trustly, TrustPay, Visa, Zimpler, Банковский перевод, Яндекс.Деньги.

EnergyCasino способы пополнения средств

Еще меньше – способов снятия денежных средств (как, в прочем, обычно и бывает в казино). Зато приятно удивляют сроки вывода: для электронных кошельков они составляют несколько часов, а вот для банковских карт – стандартные 2-5 дней.

Чтобы внести свой первый депозит, нужно пройти 3 этапа регистрации (о них мы писали выше) и кликнуть в пользовательском меню на название своего счета. После этого вам будут открыты все варианты пополнения, доступные в вашей стране.

Важный момент, о котором мы всегда напоминаем (особенно это касается новичков в мире гемблинга): способ снятия валюты должен соответствовать способу ее внесения – это главное правило всех казино, введенное для защиты игровых счетов.

Жалобы на вывод средств

Изучив отзывы активных пользователей казино, мы обнаружили простую закономерность: большинство игроков, которые «подняли» небольшие суммы, на скорость выплат не жалуются; те же, кто смог добиться серьезных результатов, ожидали достаточно долго.

Все очевидно: к клиентам с большими выигрышами оператор присматривается более внимательно, что, собственно говоря, логично. Стандартная процедура подтверждения личности работает и здесь, чтобы обезопасить клиентов компании от мошенников, взломавших их аккаунты. И в приоритете, естественно, безопасность игроков с крупными выплатами.

Недовольство сроками рассмотрения в данной ситуации закономерно, однако и обвинять провайдера в том, что он обеспечивает защиту игроков, было бы неправильно.

Лицензия и регулятор казино

EnergyCasino зарегистрировано на Мальте, в юрисдикции Объединенного Королевства (United Kingdom), и управляется компанией Probe Investments Limited (регистрационный номер — C51749). Контролируется деятельность казино Комиссией по азартным играм Великобритании.

Помимо прочего, оператор заявляет, что имеет лицензию на предоставление услуг по букмекерской деятельности и азартным играм клиентам, расположенным за пределами Великобритании, в соответствии с лицензией B2C номер MGA/B2C/224/2012, выданной 01/08/2018 Malta Gaming Authority (MGA).

Для игр, предоставляемых Wazdan, UC8 и BF Games, Probe Investments Limited, имеется соглашение с Starways Capital B.V. частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Кюрасао, для которой 4 сентября 2015 года была предоставлена сублицензия от Antillephone N.V. в соответствии с Master Gaming License #8048/JAZ.

На сайте регулятора есть подтверждение того, что данная сублицензия действительно была выдана, поэтому в честности казино сомневаться не приходится. И отсутствие открытых тестирований и аудитов в данном случае мы связываем, скорее, с недоработками компании или отсутствием времени/желания.

Жалобы на казино

Редко встречается казино, о котором нет жалоб в сетевом пространстве. EnergyCasino – одно из таких. Полагаем, что отсутствие негатива вызвано, в первую очередь, молодостью оператора (у организаторов онлайн-игр со стажем 10 и более лет, какими бы порядочными они не были, отрицательные отзывы всегда есть).

Однако это говорит и о хорошей работе менеджеров, которые взаимодействуют с клиентами, решают их проблемы, в связи с чем они не идут на просторы интернета, чтобы рассказать о непорядочности провайдера. Сколько бы мы ни строили предположения, факт остается фактом: на текущий момент отрицательных отзывов об EnergyCasino нет.

Куда пожаловаться на казино

Если же вы столкнулись с некомпетентными или непорядочными сотрудниками, нарушением ваших прав или хамскими отношением, вы вправе пожаловаться провайдеру, направив письмо сначала в клиентскую службу поддержки:

  • ru-support@energycasino.com (для игроков из России)
  • pl-support@energycasino.com (для игроков из Польши)
  • lv-support@energycasino.com (для игроков из Латвии)
  • support@energycasino.com (для игроков из других стран)

— или на юридический адрес компании: Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GRZ1033, Malta. Если обращение не привело к нужному результату, можно написать регуляторам казино — Starways Capital B.V, получившему Master License, или Antillephone N.V, ее выдавшему.

Важный момент: прежде чем начинать активные действия. обязательно необходимо прочитать Пользовательское соглашение и удостовериться, что вам есть что «предъявить» казино. Некоторые важные пункты мы озвучим чуть ниже.

Служба поддержки казино

Для связи с клиентской службой EnergyCasino предоставляет все возможные каналы связи: телефон, e-mail (письма или форма обратной связи) и онлайн-чат. Вы также можете воспользоваться «Часто задаваемыми вопросами» (FAQ), которые находятся в открытом доступе на официальном сайте оператора (в мобильной версии, они, к сожалению, даны в существенно урезанном виде).

Все службы работают в формате 24/7, как это принято в индустрии, чтобы иметь возможность общаться с пользователями из разных часовых поясов.

Клиенты отмечают вежливость сотрудников саппорта, желание помочь и искреннюю заинтересованность. Звучит это, конечно, идеалистично, но с учетом того, что отрицательных отзывов в сети не видно, приходится признать, что большая доля правды в этом есть.

Пользовательское соглашение

Terms and Privacy Энерджи Казино – одно из самых лояльных. Устанавливая ряд ограничения в целях безопасности, провайдер, тем не менее, старается обеспечить пользователям игру «в удовольствие»..

Рассмотрим на конкретных примерах.

Запрос выплат

На этом моменте мы делали упор и ранее, но все же решили повторить: вывод средств возможен только со счета, с которого происходило пополнение (если вы внесли депозит с банковской карты, на эту карту и нужно запрашивать выплату).

EnergyCasino пользовательское соглашение: вывод средств

Отказ в регистрации и блокировка аккаунта

Казино оставляет за собой право отказать вам в регистрации без озвучивания причин. Закрыть аккаунт тоже могут (о чем и сказано в примере), но здесь процедура все же не является односторонней.

EnergyCasino пользовательское соглашение: отказ регистрации

Взлом аккаунта

EnergyCasino предупреждает, что не несет ответственности за операции, которые были проведены с подтвержденного аккаунта. Это стандартный пункт, и все же он сформулирован с большей лояльностью, чем в традиционных соглашениях: здесь говорится не об абстрактной потере данных, а о конкретной краже пароля, что опровергнуть несколько проще.

EnergyCasino пользовательское соглашение: взлом аккаунта

Спорные ситуации в live-казино

Неприятный пункт, но все же оправданный (подобным принципом руководствуются рефери спортивных событий: хоккей, например):

EnergyCasino пользовательское соглашение: ошибка дилера

Технические неисправности

А вот данный пункт показался нам примечательным. Редко встречается казино, которое в соглашении прописывает свою ответственность за технические сбои. В данном случае провайдер обязуется по мере возможности решать проблемы, которые возникли у игрока в связи с неточно/неверно опубликованной информацией и техническими сбоями.

EnergyCasino пользовательское соглашение: неверно указанная на сайте информация

EnergyCasino – развод, мошенник или честное казино?

EnergyCasino – хоть и молодой, но достаточно серьезный проект: ответственное отношение к вопросам регулирования и правам игрока, четкая и ясная политика, богатая программа лояльности (особенно VIP), наличие сертификатов шифрования SSLи TL, а также сотрудничество с проверенными производителями софта склоняют чашу весов в пользу доверия данному провайдеру.

Отсутствие открытых аудитов и тестирований, конечно, несколько портит эффект, но в целом картина складывается положительная. EnergyCasino – не развод и не мошенники, а действительно добропорядочная организация.

Заключение

Probe Investments Limited смогли предложить рынку iGambling конкурентоспособный продукт, который в скором времени может войти в десятку лучших.

Уверенное движение вперед, чуткость к изменениям времени, уважение к людям, ради которых создавался продукт, – все это, по нашему скромному мнению, есть у компании и ее руководства. Для «полноты картины» казино не хватает только установочной версии для PC и проработки мобильного приложения.

Регистрация

Отзывы