Dream Vegas отзывы

Dream Vegas
200% (до 400€)
Регистрация

Краткий отзыв

Dream Vegas – крупное европейское казино с хорошим функционалом и серьезной юридической базой. Основной упор оператор сделал на жителей Великобритании, которые и составляют внушительный процент его пользователей.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Dream Vegas
Сайт https://www.dreamvegas.com
Дата основания 2018
Главный офис White Hat Gaming Limited (Company), 85 St John Street, Valetta, VLT1165, Malta
Телефон поддержки -
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Английский, финский, французский, немецкий, норвежской, шведский
Платформа казино White Hat Gaming Limited
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 200% (до 400€) + 50 фриспинов
Бонус за 2-й депозит 40% (до 3000€) + 30 фриспинов
Бонус за 3-й депозит 60% (до 1500€) – 40 фриспинов
Главный бонус 200% (до 400€)
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Gambling Commission of Great Britain no.000-052894-R-329546-001, Malta Gambling Authority MGA/B2C/370/2017
Программное обеспечение 2 By 2 Games, Adoptit Publishing, Bally, Barcrest, Betdigital, Big Time Gaming, Bla Bla Studios, Blueprint, Cayetano, Concept Gaming, Dtech Games, Elk Studios, Evolution Games, Foxium, Fuga Gaming, Games Warehouse, Inspired Gaming, Just for the Win, Leander, Lightning, Magic Dreams, Merkur, Meta Games Universal, Microgaming, Mutuel, NetEnd, NYX, Old Skool Studios, Pear Fiction Gaming, Play’n’GO, Probability Jones, Rabcat, Realistic Games, Red 7, Red Tiger, Reflex Gaming, Scientific Games, Seven Deuce, Shufflemaster, Sigma Gaming, Spieldev, Spike Games, Storm Gaming, Thunderkick, Touchstone Gaming, Triple Edge Studios, Wild Streak, WMS, Yoloplay
Количество игр 800+
Игры, кроме слотов Баккара, покер, рулетка, блек-джек, скретч, кости
Способы пополнения Bank Transfer (GB), VISA, MasterCard, PaySafeCard, Skrill, Neteller, EntroPay, Maestro, Sepa Bank Transfer
Способы вывода Bank Transfer, Maestro, MasterCard, Neteller, PaySafeCard, VISA, EntroPay, Skrill, Sepa
Время вывода 2 дня – Е-кошельки, 3-5 дней – банковские карты, 3-7 дней - банковские переводы
Лимиты на вывод Min 20€, max 5000€/неделю
Валюты счета GBP, CAD, EUR, NZD, NOK, SEK, CHF
Регистрация из США No
Запрещенные страны Все, кроме стран регистрации: Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Китай, Макао, Гонконг, Япония, Израиль, Турция, Великобритания, Германия, Испания, Финляндия, Швеция, Норвегия, Швейцария, Хорватия, Черногория, Сербия, Голландия, Греция, Австрия, Чехия
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность GamCare, GamStop, GeoTrust, eCORGA, Online Dispute Resolution (ODR), SSL
Общая оценка 7/10

Dream Vegas подробный обзор

Dream Vegas – крупное европейское казино с хорошим функционалом и серьезной юридической базой. Основной упор оператор сделал на жителей Великобритании, которые и составляют внушительный процент его пользователей. Кроме того, заведение пользуется популярностью в Германии, Испании и Франции.

Что представляет из себя данный проект? Dream Vegas – это развод или серьезная организация? Рассмотрим все плюсы и минусы и сделаем выводы.

Dream Vegas-отзывы

Платформа казино

Платформа Dream Vegas является собственностью White Hat Gaming Limited – разработчика игровых продуктов, работающего в формате White Label (когда поставщик услуг предоставляет программное обеспечение, а торговая марка принадлежит заказчику).

Софт казино представлен несколькими десятками студий, среди которых – известные разработчики (Microgaming, NetEnd, Play’n’GO, Merkur и др.) и «темные лошадки» (Red 7, Just for the Win, Foxium).

Провайдер ответственно подходит к игровому процессу. Деятельность контролируется Игорными комиссиями Великобритании и Мальты. Безопасность операций обеспечивается стандартом SSL. Для защиты игроков, подверженных лудомании, оператор поддерживает кампании международных организаций GamCare, GamStop, GeoTrust.

Кроме того, в документации оператора содержится пошаговая инструкция, куда обращаться с претензиями в случае, если вы остались недовольны работой заведения.

Список запрещенных стран очень велик – по сути, пользоваться сервисом имеют право только жители нескольких европейских и американских стран:

В общем, по первому впечатлению казино представляется серьезной организацией, которая ответственно относится к правам пользователей. А можно ли выиграть в Dream Vegas, проверим на практике.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт казино выполнен в клубной стилистике: логотип «из лампочек» на темном фоне, минимализм оформления, светлая и лаконичная инфографика, а также емкое меню.

Отсутствует навязчивая реклама, которая мешает играть. В Dream Vegas представлена богатая коллекция игр: игровые автоматы, блек-джек, рулетка, баккара, скретч, покер кено и другие продукты – в общей сложности, 700 с лишним позиций.

Лобби оформлено в виде традиционной сетки, разбитой на категории: «Популярное», «Избранное», «Слоты», «Джекпот», «Лайв-игры», «Кости», «Блек-джек», «Рулетка», «Покер», «Скретч и приложения», «Игровые провайдеры».  Также есть поиск по названию.

Под каждым наименованием указан разработчик софта, что добавляет удобства навигации. Для тестирования в деморежиме необходимо пройти регистрацию.

Сайт представлен в 7 языковых версиях: английская, финская, французская, немецкая, норвежская и шведская. На любом из них говорят менеджеры саппорта, которые работают круглосуточно.

В футере очень подробно представлена информация о регуляторе, даны ссылки на Пользовательское соглашение, Бонусную Политику, Политику защиты игрока и прочую важную документацию.

Dream Vegas-мобильная версия

Мобильная версия

Dream Vegas Mobile оптимизировано для устройств на Android, iOS и Windows. Приложение доступно на официальном сайте казино. Весит APK несколько МВ, поэтому быстро загружается и не влияет на работоспособность мобильного телефона/планшета.

Функционал практически не отличается от браузерной ветки: объемная картотека игр от 40 с лишним производителей, поддержка нескольких языков, наличие онлайн-консультанта и FAQ (правда, в несколько сокращенном виде).

Авторизоваться в приложении можно под тем же логином и паролем, что и в онлайне. Ориентироваться легко, дизайн ненавязчивый и приятный. Все сделано для того, чтобы игрок ощущал себя комфортно.

Скачиваемая версия

Версии для установки на компьютер у заведения нет. Это, по всей видимости, является данью современной тенденции перехода от офлайна, привязанного к определенному местоположению, к мобильному формату с возможностью пользоваться сервисом из различных точек.

Между тем, PC-агент имеет свои преимущества:

  • Более качественная и зрелищная графика (благодаря возможности распаковать компоненты сервиса на компьютере, а не сервере)
  • Независимость от блокировок провайдера и сбоев в интернет-сети
  • Защищенность данных (введя логин и пароль в браузере, вы рискуете, что они могут быть скопированы третьими лицами).

Хотя Dream Vegas — достаточно молодой проект и, возможно, сервис еще будет доработан.

Лайв-казино

Коллекция лайв-событий казино достаточно богатая: несколько вариантов рулетки (американская, европейская, иммерсионная), блек-джека покера и других карточных игр.

Дилеры представлены в основном женским полом. Игра ведется профессионально и довольно быстро: к примеру, одна партия в покер может завершиться в течение 1 часа.

Доступны настройки лобби и разрешения экрана. При возникновении вопросов можно пообщаться с крупье или другими игроками в онлайн-чате. А технические моменты решаются саппортом (разговаривает на английском, немецком, французском, норвежском, шведском и финском языках).

Dream Vegas-лайв казино

Представленные производители игр

Оператор Dream Vegas заключил контракты с большим количеством производителей: 2 By 2 Games, Adoptit Publishing, Bally, Barcrest, Betdigital, Big Time Gaming, Bla Bla Studios, Blueprint и др. Присутствуют известные представители (NetEnd, Microgaming, Play’n’GO. Igrosoft) и малознакомые широкой массе студии.

Такая серьезная отработка партнерской линии говорит о серьезности организации. Остается только проверить наличие лицензии, чтобы подтвердить легальность софта.

Личный кабинет

Регистрация в Dream Vegas — процедура времязатратная. Уже на первых шагах вам необходимо ввести не только контактную информацию (ФИО, e-mail, телефон), но и адрес регистрации с почтовым индексом. На сайте используется геолокация, поэтому ввести абстрактные цифры не получится – ваше местоположение должно соответствовать данному коду.

После успешной верификации у вас остается 72 часа, чтобы подтвердить подлинность введенных данных. Для этого нужно перейти по ссылке в автоматическом письме, отправленном оператором, а также предоставить фото документа, подтверждающего личность (паспорт, ID-карта, водительские права).

Профиль пользователя содержит игровую статистику, настройки персональных данных, список бонусов и историю платежей.

Бонусная политика

Бонусная программа казино в первую очередь включает стартовый пакет (бездепозитный бонус у Dream Vegas, конечно, отсутствует, однако депозитарные акции представлены в разнообразии) и ВИП-программу.

В остальном набор акций небогатый.

Бонусы на депозит

Первые три пополнения счета в Dream Vegas приносят игроку бесплатные ставки и кэшбек:

  • Бонус на первый депозит: 200% (до 400€) + 50 фриспинов
  • Бонус на второй депозит: 40% (до 3000€) + 30 фриспинов
  • Бонус на третий депозит: 60% (до 1500€) – 40 фриспинов.

Для участия необходимо положить на счет минимум 20 евро. Однако, чтобы средства считались вашими, необходимо отыграть бонус с вейджером х35 на ставках максимум 5€. На это у вас есть 30 дней.

Dream Vegas-бонус на депозит

Регулярные бонусы

К сожалению, отсутствуют в бонусной программе Dream Vegas. Промокоды, «счастливые часы» и подобные им промо редко встречаются в современных заведениях.

Лотереи

Для участия в любой из множества лотерей необходимо получить специальный билет. Он дается за каждые 500 бонусных баллов, а баллы, в свою очередь, начисляются с учетом ваших пополнений. Обменный курс: 20€ депозита = 1 бонусный балл.

Еженедельно оператор устраивает несколько событий с призовыми фондами от нескольких тысяч долларов.

Турниры

Dream Vegas предлагает турниры с прогрессивными (динамическими) джекпотами. Рейтинг лучших также опубликован на сайте.

Dream Vegas-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Предполагает членство в закрытом клубе —  Dream Vegas VIP Club, которое дает особые привилегии:

— ВИП-менеджер,

— Ускоренные сроки выдачи

— ВИП-события

— 20000 бонусных очков ко дню Рождения

— Salon Prive – путешествия, мероприятия и пр.

Для участия необходимо оставить заявку в соответствующем разделе сайта и выполнить ряд условий оператора.

Пополнение и вывод средств

Внести депозит на игровой счет можно в евро, канадских/новозеландских долларах, британских фунтах, а также норвежских или шведских кронах.

Конвертация в другие валюты производится по текущему курсу страны, в которой находится игрок. Комиссия взимается со стороны банка/платежной системы.

Средства зачисляются несколькими способами:

  • Банковский перевод (через европейские банки) — Bank Transfer (GB), Sepa Bank Transfer
  • Электронная карта — ISA, MasterCard, PaySafeCard, Maestro
  • Платежная система — Skrill, Neteller, EntroPay

Операция занимает несколько минут, деньги переводятся практически мгновенно.

А вот с выводом придется подождать. Сначала вашу заявку обработает служба клиентской поддержки Dream Vegas (обычно это занимает несколько дней), и уже потом средства отправляются на те реквизиты, которые были указаны при пополнении – это стандартное правило безопасности, призванное уберечь вас от кражи.

Приятно радует, что перечень способов получения выплат полностью совпадает со списком сервисов пополнения (это редко встречается в современных казино). В зависимости от используемого сервиса, деньги поступят к вам через 1-7 дней.

Dream Vegas-пополнение и вывод средств

Жалобы на вывод средств

Мы не обнаружили в сети жалоб на оператора. Отзывы о Dream Vegas носят положительный характер. Конечно, не стоит забывать, что в России казино не имеет популярности, поэтому комментарии мы изучали на англоязычных ресурсах, которых в открытом для нашей страны доступе не так уж и много.

Зарубежные пользователи хорошо отзываются о работе клиентской службы, которая отвечает за обработку заявок на вывод средств: отвечает оперативно, сроки не затягивает, идет навстречу клиенту.

Репутация у заведения в первый год существования достаточно хорошая. Остается надеяться, что так будет и впредь.

Лицензия и регулятор казино

Казино Dream Vegas получило лицензию в двух юрисдикциях: Великобритания (номер лицензии — 000-052894-R-329546-001) и Мальта (лицензия MGA/B2C/370/2017)

Соответственно, заведение регулируется Британской игорной комиссией (Gambling Commission of Great Britain) и Мальтийской ассоциацией азартных игр (Malta Gambling Authority).

Это регуляторы, пользующиеся доверием как обычных игроков, так и профессионалов отрасли.

Жалобы на казино

Как уже было сказано выше, гневные комментарии в адрес Dream Vegas казино мы не обнаружили. Возможно, по причине новизны сервиса. Возможно, — из-за небольшого количества форумов, к которым есть доступ с территории РФ (хотя при поиске отзывов о других иностранных заведений это не становилось проблемой).

А вот положительные отзывы нам встречались не раз. Клиентам нравится обслуживание, качественный софт и сайт, по которому удобно перемещаться.

Факт остается фактом: на данный момент пользователи довольны казино.

Куда пожаловаться на казино

На случай, если у вас возникнут претензии к заведению, оператор подготовил пошаговую инструкцию, которая описана в разделе 16 Website Terms and Conditions (Пользовательского соглашения вебсайта).

Согласно этой политике, первый ваш шаг – обратиться в службу поддержки с помощью онлайн-чата или электронной почты support@dreamvegas.com. Сотрудники саппорта зададут ряд уточняющих вопросов, чтобы детально изучить вашу проблему.

Если ситуация не была разрешена на данном этапе или же решение не устраивает вас, вопрос может быть передан руководителю службы для дальнейшего рассмотрения. Если и его вердикт вы сочтете неудовлетворительным, вопросом займется специальный отдел, а само заявление перейдет в категорию «жалоба» и будет направлено сначала в специальную службу Dream Vegas, а затем ADR и eCORGA.

Общий срок рассмотрения (здесь речь идет обо всех шагах) может составлять от 28 дней до 8 недель, в зависимости от сложности вопроса.

При этом провайдер отмечает, что вся информация о проблеме будет передаваться третьим лицам только с вашего согласия.

В разделе также даны ссылки на официальные сайты организаций, занимающихся защитой прав игроков.

Служба поддержки казино

Для связи с саппортом Dream Vegas вы можете воспользоваться электронной почтой (направить письмо по адресу support@dreamvegas.com или оставить заявку в форме обратной связи), а также «живым» чатом. Время отклика в первом случае составляет несколько часов, во втором – самое большее одну минуту.

Колл-центр у заведения отсутствует, однако это компенсируется оперативностью онлайн-формата.

А если вы не желаете общаться с сотрудниками казино, ответы на распространённые вопросы найдутся в FAQ (он есть и на сайте, и в мобильном приложении).

Пользовательское соглашение

В Пользовательском соглашении казино (Website Terms and Conditions) практически отсутствуют «скользкие» пункты, которые оборачиваются для игрока невозможностью защитить свои права. Но все же есть несколько условий, которые обязательно нужно изучить, если вы не хотите быть заблокированным или потерять средства.

Внимательно изучим их и дадим комментарии.

Подтверждение аккаунта

В Dream Vegas большое внимание уделяют безопасности игроков. Целый раздел Пользовательского соглашения оператора посвящает вопросам, связанным с подтверждением личности.

Для активации учетной записи игроку нужно подтвердить свой e-mail, пройдя по ссылке в полученном от казино письме. На это есть 72 часа.

Неподтвержденный аккаунт будет аннулирован, вместе со всеми выигрышами и бонусами.

Dream Vegas-подтверждение аккаунта

Подтверждение возраста – следующий шаг. Несовершеннолетние лица не имеют права пользоваться услугами казино. Здесь отличие лишь в том, что при отсутствии с вашей стороны доказательств достижения восемнадцатилетия баланс будет не обнулен, а возращен на личный счет.

Dream Vegas-подтверждение возраста

Подтверждение платежной информации реже требуется в сетевых заведениях, однако администрация Dream Vegas серьезно подходит  к данному вопросу.

У вас могут запросить документы, подтверждающие право владения тем или иным средством оплаты (к примеру, выписку из банка или копию договора с платежной системой). Или доказать свю платежеспособность – допустим, выпиской с банковского счета, на котором есть заявленная оператором минимальная сумма.

Dream Vegas-подтверждение аккаунта

«Как есть»

Часто встречающийся в соглашениях европейских казино пункт. Суть его заключается в том, что вы принимаете на себя все риски, связанные с пользованием ресурсами заведения, без оговорок и требований – как есть. Доступ к отдельным его разделам может быть закрыт для вас в любой момент.Dream Vegas-риски

Неактивный аккаунт

Данное условие обязательно стоит прочесть тем игрокам, которые имеют привычку заводить счета в разных заведениях и забывать о них.

В том случае, если игровой профиль не используется в течение 12 месяцев (нет депозитов и ставок, участия в турнирах, лотереях и других событиях клиент не принимает), администрация вводит комиссию в размере 5 евро, которая начисляется в начале 13 месяца и будет списывается регулярно вплоть до обнуления баланса или же реакции со стороны игрока.

А при отсутствии нужного объема денежных средств на игровом счету комиссия за обслуживание будет списываться с вашего персонального счета, указанного в личном кабинете.

Dream Vegas-неактивный аккаунт

Закрытие аккаунта

Оператор имеет право в любой момент заблокировать и закрыть ваш аккаунт без объяснения причин. Это жесткая, но традиционная мера, используемая большинством заведений. Она необходима для того, чтобы оперативно решать вопросы, связанные с незаконной деятельностью, а не тратить время на объяснения с игроками.

Dream Vegas-закрытие аккаунта

Dream Vegas – развод, мошенник или честное казино?

Dream Vegas – серьезное во всех отношениях казино. Чуткая пользовательская политика, которая отвечает интересам в первую очередь пользователей (это проявляется в отсутствии «кабальных» условий и детальной проработке разделов, описывающих права пользователя – к примеру, процедуру подачи жалобы), серьезное отношение к вопросам лицензирования (открыта вся информация, даны ссылки на регуляторов), а также нежелание пренебрегать безопасностью ради завлечения игроков (здесь подразумевается в первую очередь регистрация, которая требует от клиента подтверждения предоставленной информации) – все это говорит в пользу серьезности и компетентности заведения.

К сожалению, оператор сильно ограничил круг стран, граждане которых могут пользоваться его услугами. Это обратная сторона ответственного отношения к закону.

В остальном поставщик услуг проявил себя с лучшей стороны: богатая коллекция игр, удобный функционал, отсутствие навязчивой рекламы и грамотная техподдержка.

Можно с уверенностью сказать, что Dream Vegas – не развод, а добросовестная организация.

Заключение

Dream Vegas – интересный и во всех отношениях удобный сервис. Репутация заведения в первые годы его существования замечательная, что подтверждают и отзывы в сети, и быстрорастущая пользовательская аудитория.

На сайте казино приятно находиться: чувствуешь уверенность в операторе и предлагаемом им софте. А атмосфера настолько расслабляющая, что погружение в игру происходит незаметно. Главное – не слишком увлекаться.

Регистрация

Отзывы