Casumo Casino отзывы

Краткий отзыв

Casumo Casino – это яркий и амбициозный проект, предлагающий клиентам качественный сервис, более 1000 игр для заработка денег и т.д.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Casumo Casino
Сайт casumo.com
Дата основания 2012
Главный офис Casumo Services Limited, The Unicorn Centre, Triq l-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta
Виды поддержки Форма обратной связи, e-mail, онлайн-чат, FAQ
Языки Шведский, норвежский, финский, канадский, английский, немецкий
Платформа казино Casumo Casino
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит 200% (до 50€) и 200 фриспинов
Бонус за 2-й депозит 50% (до 150€)
Бонус за 3-й депозит 25% (до 200€)
Главный бонус До 200%
RTP (процент возврата) No
Бесплатные демо-игры No
Регулируемый Yes
Регулятор MGA/B2C/217/2012, UK Gaming Commission №000-039265-R-319417-013
Программное обеспечение NetEnt, Evolution Gaming, Microgaming (Quickfire), Bally technologies, Play’n’GO, Green Tube, IGT (WagerWorks), WMS Gaming, SG Gaming (Barcrest), Quickspin, Thunderkick, Yggdrasil Gaming
Количество игр 1000+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, покер, Пунто Банко, холдем, кено, бинго, live
Способы пополнения Bank Wire Transfer, MasterCard, Neteller, PaySafeCard Card, Visa, iDeal, GiroPay, Skrill, PugglePay, Sofort (by Skrill)
Способы вывода Bank Wire Transfer, Neteller, Visa Electron, Visa, Skrill
Время вывода 1 день – Е-кошельки, 2-3 дня – банковские карты
Лимиты на вывод Min - 20€, max - 10000€/день
Валюты счета GBP, CAD, EUR, SEK, NOK, USD
Регистрация из США No
Запрещенные страны Бельгия, Американское Самоа, Китай, Дания Франция, Гайана, Греция, Гваделупе, Гонконг, Исландия, Италия, Маршалловы Острова, Мартиника, Северная Корея, Северные Марианские Острова, Португалия, Пуэрто-Рико, Испания, Турция и др.
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность IGT, AGCG, GamCare, SSL
Общая оценка 4/10

Casumo Casino подробный обзор


Casumo Casino с первых минут впечатляет: необычный дизайн, уход в космическую тематику с ее забавными персонажами и поиском планет, приятные бонусы и интересный софт. Заведение имеет хорошую репутацию среди игроков.

Но нам важно разобраться: Casumo Casino — это развод, скрупулезно прикрытый мультяшной анимацией, или серьезный и честный проект в веселом оформлении? Проведем тщательное исследование и постараемся понять.

Casumo Casino - это развод, мошенник или честное казино?

Платформа казино

Casumo Casino принадлежит бренду Casumo Services Limited, который зарегистрирован в 2012 году на Мальте. Проект уже успел получить награду EGR за оптимизированное мобильное приложение и завоевать славу в Европе и странах Дальнего Востока.

Большая игровая аудитория казино объясняется не только необычной подачей (ключевой персонаж, «обитающий» в заведении, — инопланетянин Casumo белого цвета), но и честной политике, серьезным подходом к вопросу лицензирования и хорошими выплатами. К сожалению, ответственность и соблюдение правовых норм имеет обратную сторону: Casumo Casino введены запреты для пользователей из нескольких десятков стран.

В остальном платформа производит приятное впечатление. Загрузка быстрая (как и все современные ресурсы, Casumo использует html-5), переходить от страницы к странице удобно, да и графика на высоте. Во всех отношениях приятное казино. Можно ли выиграть в Casumo Casino? Посмотрим дальше.

Онлайн-версия казино

Сайт Casumo Casino выполнен в пастельных зелено-синих тонах. Никаких спецэффектов, ничего яркого и раздражающего – вполне спокойное оформление. Ориентироваться на главной странице удобно: все игры разбиты на категории (плюс есть дополнительный фильтр, топ-лист и строка поиска), меню краткое и лаконичное, включает только игровые продукты, статистику и формы входа. В футере представлена правовая информация и даны ссылки на лицензии. Выбор игр шикарный: слоты, блек-джек, покер, рулетка, Пунто Банко (один из видов баккары) и многое другое. Всего 1000 с лишним разновидностей.

Казумо Казино сотрудничает с проверенными производителями программного обеспечения для игорных заведений, поэтому игровой процесс стабилен и дает больше уверенности в выигрыше (опытные игроки знают, что серьезное казино обязательно имеет в своей библиотеке продукты Microgaming и NetEnd, которые построены на честном генераторе). А вот с языковыми версиями у Casino Casumo все довольно скудно – их всего 6: шведская, норвежская, финская, канадская, английская и немецкая. Поэтому пользователям из России и СНГ будет не очень удобно, ведь даже с переводчиком страниц браузера некоторые нюансы могут быть истолкованы двояко.

Casumo Casino: онлайн-версия казино

Мобильная версия

Мобайл Casumo Casino, как мы уже писали выше, удостоен награды EGR — ежегодной конференции, которая собирает экспертов индустрии. Приложение получило высокие оценки благодаря адаптации огромного (в сравнении с конкурентами) количества игр под мобильные устройства. В Casumo Casino Mobile 900+ наименований игр.

Мобильное приложение казино доступно для всех типов устройств: на Android, iOS и Windows (здесь речь идет о планшетах). Весит оно немного: всего 8 MB, — поэтому не будет «виснуть» и тормозить работу вашего устройства. Конечно, в мобайле предусмотрены более низкие ставки и сниженные лимиты бонусов, однако софт и графика APK на хорошем уровне. Отзывы о Casumo Casino весьма и весьма хорошие.

Casumo Casino: мобильная версия

Скачиваемая версия

К сожалению, разработчики казино пока не добрались до создания скачиваемой на ПК версии Casumo Casino. Играть в ней было бы гораздо удобней:

  • Свобода от блокировок контролирующих организаций разных стран.
  • Возможность распаковки большого количества файлов и, соответственно, более объемный, более проработанный ресурс.
  • Возможность играть офлайн, даже при отсутствии интернета.
  • Безопасность персональных данных, в первую очередь — логина и пароля, которые в браузере не так защищены.

Хотя практика показывает, что современные казино все чаще отказываются от ПК-агента в пользу мобильных приложений (ведь пользователи находятся в движении, а не привязаны к физической точке, как раньше), нам хочется верить, что инсталл все же появится у Казимо.

Лайв-казино

«Живые» игры также представлены в хорошем диапазоне. Casumo Casino предлагает в общей сложности 40 с лишним видов live-рулетки, покера, блек-джека, кино и бинго.

Дилеры представлены в основном женщинами, что сразу наводит на мысль о преобладании на сайте мужской аудитории. Столы распределены с учетом типа игры и лимита ставок (в том числе — и для хайроллеров): от 10€ до 10000€. Как это обычно принято в сетевых заведениях, есть онлайн-чат с возможностью задать вопрос дилеру или другим игрокам.

Casumo Casino: лайв-казино

Представленные производители игр

Casumo Casino по части коллекции не зря претендует на звание лучшего в отрасли: программное обеспечение он закупает у крупнейших производителей, среди которых Evolution Gaming, Microgaming, Bally technologies, Green Tube, Play’n’GO, NetEnt и IGT.

Постепенно компания расширяет границы, заключая новые контракты с надежными поставщиками. Есть вероятность, что в скором времени в этом списке появятся и дальневосточные компании. Будем следить.

Личный кабинет

Регистрация на сайте Casumo Casino доступна гражданам с 18 лет, находящимся в странах не из списка запрещенных здесь. В отличие от недобросовестных провайдеров, данное казино не создает зеркал, пытаясь собрать аудиторию побольше нечестным путем.

Для создания аккаунта необходимо заполнить большое количество полей (не только ФИО, адрес и e-mail, но и почтовый индекс, национальность, номер телефона) — таким способом оператор сразу настраивает пользователя на серьезное отношение к заведению.

Личный кабинет Casumo Casino: регистрация

Меню личного кабинета, как и игровое, лаконично: только сервисы пополнения/вывода средств, текущий баланс, статистика и купоны (о них мы расскажем чуть позже). Ничего лишнего и отвлекающего — все для того, чтобы игрок не засиживался в профайле, а переходил в игровое лобби.

Личный кабинет Casumo Casino: пополнение счёта казино

Бонусная политика

Промоакции казино представлены преимущественно бонусами на депозит. Отсутствуют такие стандартные для интернет-заведений вещи, как кэшбек и промокод: Casumo Casino ставит упор на другие моменты.

Бонусы без депозита

К сожалению, данная разновидность промо казино не предоставляется. Как в общем-то, и большинством других провайдеров. Все дело в том, что бездепозитный бонус — это, по сути, мишень для мошенников (их Казумо Казино, как и другие, совсем не стремится привлечь), которые регистрируются только для того, чтобы получить подарок и вывести средства на личный счет.

Бонусы на депозит

Если бездепозитный бонус Casumo Casino не предоставляет, то вот депозитарные представлены достаточно богато:

  • Бонус на первый депозит: 200% (до 50€) и 200 фриспинов (20 спинов х 10 дней),
  • Бонус на 2-ой депозит: 50% (до 150€),
  • Бонус на 3-ий депозит: 25% (до 200€),
  • Бонус на 4-ый депозит: 25% (до 400€),
  • Бонус на 5-ый депозит: 25% (до 400€).

Во всех случаях бонусы необходимо отыграть с вейджером х30 и минимальной ставкой в 10€.

Регулярные бонусы

Также не представлены в данном заведении. Казино, разумеется, проводит акции, приуроченные к праздникам и важным событиям, однако отнести их к данной категории промоушенов можно лишь с натяжкой.

Клуб игроков/программа лояльности

Привычной нам VIP-программы у заведения нет, но есть весьма необычная система развития игрового аккаунта.

Для получения призовых очков игрокам необходимо передвигаться по космической карте, «открывать планеты» (делать ставки и выигрывать в определенные события), таким образом поднимаясь в рейтинге. Наградой станут фриспины, деньги на счет и другие приятные вещи.

Турниры

Оператор регулярно обновляет турнирную сетку, предлагая пользователям поучаствовать в «гонке на барабанах» — соревнованиях, где суперприз достается лучшему игроку в слоты («барабаны»). Джекпот обычно собирается довольно внушительный.

В отличие от неблагонадежных ресурсов, Казумо не организует события совместно с другими поставщиками услуг, якобы чтобы увеличить денежный приз (хотя на самом деле это хороший способ обеспечить выигрыш подставным аккаунтам, которых никто не знает, – внутри казино активные игроки друг другу известны).

Турниры Casumo Casino

Пополнение и вывод средств

С точки зрения выбора способов оплаты и пополнения у Casumo казино не все отлично. По сути, оператор предлагает самые основные сервисы:

  • Перевод через банк — Bank Wire Transfer,
  • Карты — VISA и MasterCard,
  • Электронные платежные системы — Neteller, PugglePay, Skrill, iDeal, GiroPay, Sofort.

При этом сумма депозита может быть небольшой — всего 10 евро. Суровых ограничений по минимальному пополнению казино не вводит.

С сервисами вывода все еще более скудно: получить выплату можно только на карту VISA (вариант с MasterCard здесь уже недоступен), банковский перевод и пару систем. И это с учетом требования, что выводить деньги нужно по тем реквизитам (читайте: тем же методом), по которым они были внесены на игровой счет.

Да и выбор валют оставляет желать лучшего. В Casumo Casino вы можете играть только на шведские и норвежские кроны, британские фунты стерлинга, доллары, евро или канадские доллары. Поэтому игрокам из России и СНГ (которых, к слову, нет в списке запрещенных стран) придется смириться с конвертацией валют и всеми вытекающими из этого процесса последствиями: как минимум, процентами за перевод.

Максимально каждый игрок может выводить не более 10000€ в месяц. А вот минимальные ограничения весьма щадящие: выплата может составлять даже 20 евро (это 1400-1500 рублей, в зависимости от курса; разумеется, это сумма без вычета налоговых и международных сборов).

Жалобы на вывод средств

С точки зрения скорости выплат у провайдера все прекрасно: судя по тому, что говорят отзывы, Casumo Casino подтверждает выигрыш и отправляет средства в соответствии с заявленными сроками: для электронных кошельков/платежных систем это 1 день, для банковских карт — 2-3 дня.

Конечно, официально указанные сроки у многих казино другие (к примеру, на кошельки операторы обещают перевести средства в течение часа), но реальность все ставит на свои места. И с этой точки зрения Казумо выигрывает у конкурентов. Важным моментом, о котором не стоит забывать, является требование подтвердить свою личность, прежде чем администрация одобрит заявку на вывод средств.

Часто именно это требование вызывает бурю протестов, потому что может привести к затяжным бюрократическим разбирательствам, в которых игрок потеряет и время, и силы, и — в итоге — средства. Однако даже в этом отношении комментарии о Казумо Казино положительные. Клиенты доверяют заведению, что демонстрирует его хорошую репутацию.

Лицензия и регулятор казино

Casumo Services Limited прошла процедуру лицензирования сразу в двух юрисдикциях, пользующихся хорошей репутацией: на Мальте и в Великобритании. Номера лицензий опубликованы на официальном сайте со ссылками на лицензирующие органы:

  • Malta Gambling Authority (MGA/B2C/217/2012),
  • United Kingdom Gambling Commission ( №000-039265-R-319417-013).

Обе лицензии на данный момент действительны (активны). Кроме того, компания контролируется ассоциациями AGCG, IGT и входит в состав GamCare – всемирной организации по борьбе с игровой зависимостью. Все это – большой и жирный плюс к репутации онлайн-заведения.

Жалобы на казино

Одной из немногих причин недовольства казино является бонусная политика Casumo Casino. Комментарии на форумах и отзывы на тематических ресурсах демонстрируют: пользователей не устраивает такой скудный набор промо (как мы уже писали, он представляет собой прежде всего бонусы на депозит и некоторое число турниров, а также систему набора призовых очков и редкие событийные акции).

При этом пользователи довольны отдачей слотов, работой дилеров и сотрудников саппорта, а также качеством игрового процесса, в котором практически не бывает сбоев и неполадок. Удивительно, но факт: администрация сервиса способна обеспечить клиентам комфортную игру, но не в состоянии продумать грамотную систему поощрения, чтобы обеспечить приток новых геймеров.

Куда пожаловаться на казино

Каким бы добросовестным не было казино, всегда могут возникнут ситуации, требующие разбирательства. И если вы столкнулись с нарушениями или просто ошибками, ваше первое действие — обратиться в службу клиентской поддержки Casumo Casino; e-mail: hey@casumo.com.

Обращение регистрируется и отправляется в соответствующее подразделение. Обычно его обработка занимает несколько часов, в отдельных случаях (особенно если вопрос касается выплаты) — до нескольких суток. При неудовлетворительном для вас решении со стороны саппорта вы можете обратиться выше, на юридический адрес компании.

Как мы уже обсуждали, она зарегистрирована на Мальте по адресу: The Unicorn Centre, Triq l-Uqija, Swieqi, SWQ 2335, Malta. Официальное обращение придется отправлять письмом, к которому потребуется приложить копии всех подтверждающих документов.

Обычно на этом этапе решаются все разногласия (конечно, если ваши требования не противоречат кардинально условиям сотрудничества), однако для подстраховки можно связаться и с контролирующими организациями:

  • MGA (e-mail: communications.mga@mga.org.mt).
  • UK Gaming Commission (e-mail: licensing@gamblingcommission.gov.uk).

Полезный совет: на время разбирательств приостановите игровую активность (не делайте ставок и не пополняйте счет). Во-первых, это продемонстрирует серьезность ваших намерений и убережет от потери средств в случае, к примеру, блокировки счета, если вдруг выяснятся какие-то детали, говорящие не в вашу пользу; во-вторых, упростит историю игровой статистики.

Кроме того, обязательно перечитайте Пользовательское соглашение, которое вы приняли, начав пользоваться ресурсами казино, чтобы проверить, соответствуют ли ему ваши требования. Возможно, в документе описана подобная ситуация, и провайдер обязал вас согласиться с его условиями – в этом случае протесты уже бесполезны.

Служба поддержки казино

Для связи с клиентами казино работает многоуровневая поддержка. Каждый отдел отвечает за определенный перечень вопросов: выплаты, технические неполадки, вопросы регистрации, международные переводы и пр.

Клиентская служба поддержки Casumo Casino отвечает на заявки, отправленные по электронной почте (прямым письмом или через форму обратной связи), а также консультирует пользователей в онлайн-чате.

Все сервисы функционируют в режиме 24/7, чтобы быть на связи с игроками из разных стран и часовых поясов. Отклик, если судить по отзывам клиентов, довольно быстрый. К тому же, саппорт старается идти навстречу пользователям и не давит на них, благодаря чему у заведения хорошая репутация. Для оперативного поиска ответа на интересующий вас вопрос есть подробный FAQ.

Пользовательское соглашение

Документ, регламентирующие правоотношения между Казумо и его клиентами, называется Terms and Conditions («Термины и условия»). Он присутствует на сайте казино и, проходя регистрацию, вы ставите отметку напротив пункта о том, что принимаете правила данного документа.

Любые разногласия оператор решает, ссылаясь и опираясь в своих доводах на него. Поэтому мы настоятельно советуем его внимательно изучить, а сейчас разберем лишь несколько важных моментов.

Возрастное ограничение 18+

Наличие пользователей, не достигших совершеннолетия, — не только серьезный удар для репутации казино, но и возможность предъявить ему обвинение в нарушении законодательства. Поэтому практически каждое интернет-заведение включает в Пользовательское соглашение раздел или пункт, посвященный этой теме.

Администрация Казумо Казино и запрашивает подтверждение совершеннолетия при регистрации, и дополнительно отмечает: пользователь, принимая соглашение, заявляет, что его возраст является допустимым для азартных игр. Таким образом оператор снимает с себя возможную ответственность.

Пользовательское соглашение Casumo Casino: возрастное ограничение 18+ для игроков

Риск потери средств

Данное условие всегда является неприятным открытием для игроков, которые пытаются подать жалобу на казино после потери средств. Казино утверждает, что, принимая Соглашение, пользователь принимает на себя все риски потерять средства. В случае несогласия он может «воздержаться от использования сайта».

Пользовательское соглашение Casumo Casino: риск потери средств

Наличие нескольких аккаунтов

Пользователю разрешено регистрировать по одному IP-адресу лишь один аккаунт. Даже члены семьи не являются исключением из правил. Нарушение этого правила может повлечь за собой подозрение в мошеннических действиях и последующую блокировку игрового счета со всеми находящимися на нем средствами.

Пользовательское соглашение Casumo Casino: наличие нескольких аккаунтов

Подтверждение личности

Традиционно перед выплатой игроку средств с депозита казино у него запрашивают подтверждение личности, чтобы исключить факт мошенничества (некоторые делают это лишь на больших суммах, другие – во всех случаях). Casumo Casino в данном случае говорит о своем праве запросить не только стандартные документы (паспорт, водительские права, ID-карта), но и ряд дополнительных, которые определяет на свое усмотрение.

Пользовательское соглашение Casumo Casino: подтверждение личности

Это могут быть, к примеру, выписка с карты клиента, копии квитанций об оплате коммунальных услуг и т.д. В случае отказа со стороны игрока администрация имеет право отказать в выплате.

Casumo Casino — это развод, мошенник или честное казино?

Casumo Casino предлагает своим клиентам качественный софт и имеет официальную лицензию на осуществление игорной деятельности, подтвержденную регуляторами. Игровая коллекция включает продукты от известных поставщиков, которые сотрудничают только с проверенными заведениями, дорожат репутацией и внедряют честные ГСЧ.

Бонусная программа администрацией проработана довольно плохо, и количество языковых версий недостаточно велико для комфортной игры, но при этом провайдер обеспечивает качественную обратную связь и идет пользователям навстречу. Лимиты выплат низковаты (всего 10000 евро в сутки) и мало способов вывода средств, однако нет задержек, все происходит честно.

Отсутствует версия для установки на персональный компьютер, а вот мобайлу разработчики уделили много внимания, адаптировав софт под 900 с лишним игр. Большая часть полученной нами информации говорит о желании провайдера обеспечить честную, безопасную и комфортную игру. Это даёт ему возможность иметь высокие рейтинги онлайн казино. Casumo Casino — не развод определенно. Это солидный участник рынка, отвечающий перед клиентом за свои действия.

Заключение

Казумо Казино — интересный, амбициозный и быстрорастущий проект, на который стоит обратить внимание и новичкам, и опытным гемблерам.

Репутация казино остается незапятнанной, пользовательская аудитория расширяется, а функционал совершенствуется. Casumo задает высокую планку и помогает индустрии переходить на новый уровень.

Регистрация

Отзывы