CasinoCom отзывы

CasinoCom
100% (до 400$)
Регистрация

Краткий отзыв

CasinoCom — узнаваемый и любимый игроками бренд. Быстрые выплаты, хорошие бонусы и честная игра — все это крепко «держит» аудиторию казино.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино CasinoCom
Сайт https://www.casino.com/
Дата основания 2007-2008
Главный офис Гибралтар
Телефон поддержки +350 200 44793 (Гибралтар), 0808 238 44793 (международный)
Виды поддержки Телефон, e-mail, форма обратной связи, онлайн-чат
Языки Английский, французский, испанский, португальский, турецкий, греческий, болгарский, немецкий, японский итальянский, шведский, латышский, чешский, польский, норвежский, русский и др. – всего более 40 языков
Платформа казино Mansion Group
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 10$
Бонус за 1-й депозит 100% (до 400$)
Бонус за 2-й депозит No
Бонус за 3-й депозит No
Главный бонус 100% (до 400$)
RTP (процент возврата) 98,43%
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Gibraltar (RGL No.053), United Kingdom Gambling Commission (No. 319446-002)
Программное обеспечение Playtech, NetEnt
Количество игр 300+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, покер, баккара, кости, аркады, скретч-игры, live-казино
Способы пополнения VISA, Master Card, Maestro, Skrill, Neteller, EntroPay, PayPal, PaySafeCard, ecoPayz, , банковские переводы, WebMoney, AstroPay, SafetyPay, Sofort, Bitcoin
Способы вывода VISA, Master Card, Maestro, ecoPayz, EntroPay, Neteller, PayPal, Skrill, WebMoney
Время вывода 5-7 дней для всех способов
Лимиты на вывод Min 50$
Валюты счета CAD, USD, AUD, EUR, GBP, DKK, NZD, SEK, NOK, ZAR, JPY
Регистрация из США No
Запрещенные страны Россия, Украина, Польша, Эстония, Словакия, Сербия, Литва, Греция, Иран, Германия, Словения, Сингапур, США, Турция, Вьетнам, Португалия, Макао, Кипр, Словения, Испания, Австрия, Венгрия, Ирландия, Чехия
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, RSA 2048-bit TLS 1.2
Общая оценка 9/10

CasinoCom подробный обзор


CasinoCom – еще один титан игорного бизнеса, наряду с William Hill и 888Casino. Построивший империю более 10 лет назад, оператор распространил свое влияние на все крупные индустриальные центры мира. Традиционно ставя в приоритет безопасность и комфорт игроков, CasinoCom, тем не менее, держит курс на современные технологии.

Сохранило ли казино самое важное в погоне за большим? Могут ли его пользователи, как и прежде, чувствовать себя уверенно и спокойно во время игры? А что, если CasinoCom — это развод, только грандиозная, раскрученная афера? Мы внимательно изучим все, что известно о CasinoCom, и попробуем сделать выводы.

CasinoCom обзор казино, отзывы

Платформа казино

CasinoCom является собственностью Mansion Group, штаб-квартира которой была сформирована в 1999 году и расположилась в Гибралтаре. Сам проект получил развитие в 2004-м и сегодня входит в ТОП лучших мировых казино. Платформа поддерживает более 300 игр от лидеров игрового софта – NetEnd и Playtech: слоты, настольные игры, лотереи, Sic Bo (кости), скретч-карты, аркады, видео, 3D-продукты и, конечно же, live-продукты. Новичкам доступны бесплатные flash-игры, которые позволяют «втянуться», познакомиться с «изнанкой» игрового процесса.

Для защиты данных используется 28-битное SSL-шифрование. Все информационные ресурсы прошли испытание eCORGA.

CasinoCom сформировала огромную фан-базу игроков из 189 стран благодаря лояльному отношению к пользователям и постоянному стремлению идти в ногу со временем: все новые технологии, которые появляются на рынке iGambling, оператор внедряет практически сразу же.
CasinoCom платформа онлайн казино

Онлайн-версия казино

Сетевая версия казино отличается кинематографичностью. Лобби оформлено в лучших традициях Лас-Вегаса: оно выглядит настолько ярким, что временами возникает желание закрыть глаза. Дополняет картину большое количество бонусных предложений и промоушенов. Но при всей пестроте игрового поля меню скромное и малозаметное. В общем, все усилия дизайнеров и разработчиков направлены на то, чтобы ничто не отвлекало вас от игрового процесса.

Переход между разделами происходит очень быстро благодаря ускоренной html-загрузке. Небольшие торможения наблюдаются при прогрузке страниц лайв-продуктов, но на качестве игры это не сказывается кардинально.
Сайт доступен в 40 языковых версиях – такое может позволить себе не каждый. Однако оператор отмечает, что оригинальным языком является английский и все расхождения следует трактовать в пользу данной версии.CasinoCom онлайн-версия казино

Мобильная версия

Для любителей поиграть на ходу предусмотрено мобильное приложение CasinoCom. Оно совместимо с устройствами на iOS и Android и поддерживает 3 языка: английский, немецкий, шведский. Интерфейс здесь довольно лаконичный и простой: раскрывающееся меню слева, игровое превью и кнопки регистрации. Навязчивая реклама отсутствует, есть только скромный баннер на ¼ экрана.

А вот линейка игр представлена богаче: помимо любимых слотов (Crazy 7, Irish Luck), есть свежие релизы (Batman DC, например), а также рулетка, блек-джек, холдем, Hi-Lo и live-игры. Всего 150+ наименований.

Приветственный пакет – 100% на первый депозит и фриспины после регистрации. Неплохой вейджер в 20х и бонусы 10% от суммы ставки. Приложение также поддерживает программу лояльности. Интересно, что возрастной ценз у приложения ниже, чем у остальных проектов: для его скачивания пользователю необходимо достигнуть полных 17 лет.

CasinoCom APK мобильная версия

Скачиваемая версия

Клиент CasinoCom (скачать) представлен в двух версиях: для ОС Microsoft и ОС Х. Все возможности, доступные в онлайне, здесь также присутствуют.

Тренировочный (демо) режим позволяет сыграть бесплатно во flash-игры (их мы насчитали несколько десятков), а пополнив депозит, вы сможете пользоваться полной игровой коллекцией. Live-продукты и видеопокер также включены.

В чем выигрывает PC-версия перед браузером, так это в качестве графики. Возможность размещения в системе компьютера и независимость от скорости интернет-каналов позволяют погрузиться в атмосферу казино по полной, не отвлекаясь на неприятные мелочи.

Лайв-казино

Коллекция Live Dealer казино включает три разновидности «живой» рулетки и популярные версии баккары, блек-джека и hold’em. Зрелищность лайв-казино будоражит, что объяснимо, если вспомнить: разработчиком софта является Playtech.

Минимальная ставка за рулеточным столом составляет 1 евро, за карточным – 2,5 евро. Это «входной билет» для начинающих игроков, еще не готовых идти на риск. Тем более с учетом того, что бесплатный контент в live-версии казино не предусмотрен. Есть, конечно, VIP-сегмент – для тех, кто привык играть «по-крупному».

В прямом эфире работает чат, где можно обсудить игру, задать вопрос крупье и просто пообщаться на отвлеченные темы. Доступна статистика игр, рейтинги лучших и настройка различных опций: к примеру, вы можете установить желаемое разрешение экрана.

Подключение к лайв-версии занимает несколько секунд. Сама платформа работает без «торможений», поэтому игровой процесс сам по себе не создает напряжения.

CasinoCom лайв-казино

Представленные производители игр

CasinoCom работает только с двумя, но наиболее крупными производителями игр, предпочитая их множеству новичков бизнеса. NetEnd – это разработчик, давно перешагнувший 20-тилетний рубеж, призер премий и обладатель сертификатов Честности. Его софт составляет 95% портфолио игровых операторов.

Playtech – еще одна звезда рынка, на программном обеспечении которого работают самые крупные казино мира. С компанией заключают эксклюзивные контракты Paramount, Marvel Intertainment и другие солидные представители отрасли.

Личный кабинет

Регистрация на сайте (в приложении) – процесс довольно быстрый, но требующий внимательности. После заполнения несложной анкеты оператор отправляет на ваш e-mail письмо со ссылкой для подтверждения. А вот дальше наступает важный момент: при аутентификации вам необходимо завести счет, к которому будут привязаны банковская карта, электронный кошелек или любое другое средство оплаты. И здесь необходимо помнить: вывод средств можно осуществлять только тем способом, которым был внесен депозит. Это дополнительная мера безопасности как для казино, так и для вас.

Пользовательское меню, как и основное, минималистично: платежные и контактные данные с возможностью редактирования + меню выбора игр, предложений, опций. Ничто не будет отвлекать, пока вы утоляете свою жажду азарта.

Вся необходимая информация сведена воедино. А в случае возникновения затруднений на помощь придут FAQ и онлайн-чат 24/7.

CasinoCom регистрация в личном кабинете

Бонусная политика

В стремлении поддержать своих клиентов CasinoCom регулярно обновляет бонусную политику, предлагая сезонные и регулярные акции и поощрения. При этом промо учитывают интересы как новых игроков, так и хайроллеров.

Бездепозитные бонусы

Приветственный бонус новичкам включает 20 бесплатных вращений. Отыгрываются спины с довольно лояльным вейджером х20 (условия распространяются на сумму выигрыша с этих ставок).

Бонусы на депозит

Первое пополнение депозита игрока удваивается. Если вы положили на счет 50$, оператор зачислит вам еще пятьдесят. Максимально можно получить до 100$ и отыграть их необходимо за 30 дней, с коэффициентом х40.

CasinoCom бонусы на депозит

Фриспины также начисляются на депозит, но зависят от конкретной акции: допустим, для игры в автомат Age of the Gods вам подарят 180 бесплатных вращений, по 20 в течение 9 дней.

Накопительные бонусы

Игровая статистика в CasinoCom также способствует заработку. Активные и успешные пользователи накапливают бонусные очки, которые впоследствии можно обменять на реальные деньги. И поднимаются в рейтинге, открывая для себя путь к участию в розыгрышах призов.

Регулярные бонусы

Интервал с 19 до 21 часов GMT – «счастливые часы» казино. В это время на ставки от 10 долларов начисляются фриспины по промокоду HAPPY. Такой подарок можно получить не более 10 раз за день.

А еще бесплатные вращения раздаются каждую среду по промокодам BLACK (25 фриспинов) и RED (50 фриспинов). Хотя и здесь есть ряд условий:

  • Общая сумма выигрыша по ставкам не может быть больше 1000$
  • Вейджер бонусов – х20
  • Срок пользования фриспинами – 30 дней с момента получения

Это далеко не полный перечень предлагаемых компанией акций. Актуальную информацию вы всегда найдете на официальном сайте поставщика услуг.

Клуб игроков/программа лояльности

В конце каждой недели игроки, делавшие ставки на протяжении всех ее 7 дней, но ушедшие в минус, получают кэшбек. Его размер зависит от суммы недельного проигрыша и может составлять от 5 до 20 процентов. При этом деньги – внимание! – поступают на ваш счет, а не на счет казино, и отыгрывать их не нужно. Таким способом оператор поддерживает активных пользователей.

Действуют бонусы за приглашенных друзей. Для получения вознаграждения обязательно, чтобы пришедший по вашей рекомендации клиент не просто прошел регистрацию, но и пополнил счет. На текущий момент бонус составляет 50$, отыграть его можно с вейджером 15х.

И, конечно, действует программа ВИП-клиентов. Персональные столы в лайв-казино, расширенная бонусная система, персональное обслуживание 24/7, ускоренные сроки вывода депозитов – лишь некоторые из опций, доступных клиентам с профилем VIP.

Пополнение и вывод средств

CasinoCom предлагает большой выбор способов пополнения и, что редкость в гемблинговой среде, путей вывода денежных средств. В личном кабинете вы можете зарегистрировать практически любую кредитную карту (VISA, Master Card, Maestro), платежную систему или кошелек. Можно осуществлять переводы с банковского счета: самый медленный, но самый надежный метод. Процент за проведение операции взимается только со стороны партнера казино.

В течение одного месяца можно снимать не более 25 000$ для обычных игроков и до 50 000$ — для VIP-сегмента. Важное замечание: прежде чем позволить вам вывести денежные средства со счета, оператор запросит фотографию паспорта и другие документы, подтверждающие вашу личность, а также права на получение выигрыша с этого аккаунта. Это стандартная процедура для предотвращения хищений средств пользователей казино.

При переводе в другую валюту CasinoCom ориентируется на текущий официальный курс в стране предоставления услуги. Возможно также снятие комиссии за конвертацию, поэтому рекомендуем использовать свою валюту, если это представляется возможным.

Жалобы на вывод средств

Главной причиной недовольства пользователей неизменно остаются большие сроки рассмотрения заявок на вывод денежных средств. Заявленные на сайте 5-7 рабочих дней порой превращаются в месяцы – особенно с учетом обязательной проверки документации пользователя.

И это вполне объяснимо: ежедневно оператору приходится обрабатывать тысячи заявок, из которых минимум половина требует детального рассмотрения. Современные методы разбора ситуации не являются полностью автоматизированными, и в итоге мы имеем очереди, недовольных клиентов, спорные ситуации. До тех пор, пока не будет придуман новый алгоритм верификации выплат, эта ситуация сохранится во всех интернет-казино, даже самых крупных.

Лицензия и регулятор казино

Игровой провайдер получил лицензию игорных комиссий Гибралтара и Великобритании. Это наиболее строгие лицензирующие органы, и наличие их одобрения – несомненный показатель высокого уровня добросовестности казино. Также за деятельностью CasinoCom следят независимые аудиторы, регулярно проводятся тестирования продуктов. Результаты публикуются на сайте – так оператор демонстрирует открытость и честность в отношении пользователей.

Но у этого принципа есть и обратная сторона: политика CasinoCom привела к увеличению списка стран, с территории которых запрещено пользование его ресурсами. Данный список в разы длиннее, чем у большинства конкурентов казино, и включает 24 страны, среди которых США, Россия (несмотря на наличие русскоговорящей техподдержки) и другие крупные европейские державы — Германия, например. Головной офис CasinoCom расположен в Гибралтаре, однако точный адрес не афишируется в официальных источниках.

Жалобы на казино

Удивительно, но факт: жалобы на недобросовестность CasinoCom в сети практически отсутствуют. Пользователям нравится качественный игровой софт, прозрачность условий сотрудничества, неплохое соотношение выигрышей и проигрышей. Около половины всей массы людей, оставивших отзывы на форумах и площадках, акцентирует внимание на стабильности казино.

Изредка можно встретить недовольство, вызванное медленной скоростью загрузки live-продуктов в условиях слабого интернет-соединения. Однако здесь CasinoCom не одинок: большинство современных казино столкнулись с этой проблемой. Технологические новшества постепенно приближают к ее устранению, но процесс этот длительный и трудоемкий.

Еще один раздражитель – сроки вывода средств, о которых мы уже писали выше. Но объективности ради стоит заметить, что данный вопрос решить можно, только проработав альтернативную схему защиты персональной информации и счетов клиентов.

Куда пожаловаться на казино

Если вы все же остались недовольны казино, рекомендуем в первую очередь обратиться к поставщику услуг. Сделать это можно через клиентскую службу поддержки сайта (основные способы связи с ней описаны в следующем разделе) либо напрямую, отправив официальную претензию на юридический адрес компаний: Casino.com MEMBER SERVISES, PO Box 1240, Gibraltar.

90% споров с CasinoCom разрешается подобным способом. В том случае, если этого не произошло, вам остается только направить жалобу в регулирующий орган – в данном случае это Игорная комиссия Великобритании или Гибралтара. Такие обращения рассматриваются довольно долго, и очень важно грамотно составить претензию, обосновав правомерность своих требований и отразив суть нарушения ваших прав. Однако шансов оно дает гораздо больше. В первую очередь – в связи с тем, что Пользовательское соглашение и сопутствующие документы, регулирующие ваши с казино отношения, содержат мало «лазеек», которые позволят оператору снять с себя ответственность в случае, к примеру, взлома вашего аккаунта.
Вы также можете опубликовать отзыв о работе казино на любом из наших ресурсов, чтобы другие пользователи имели более точное и правдивое представление о провайдере.

Служба поддержки казино

Клиентская служба поддержки CasinoCom работает в формате 24/7. Связаться с ней можно несколькими способами:

  • По одному из контактных номеров: +350 200 44793 (Гибралтар), 0808 238 44793 (международная бесплатная телефония)
  • В онлайн-чате
  • С помощью формы обратной связи
  • Направив письмо на электронный адрес support@casino.com

Хотите пообщаться на родном языке? Укажите его в заявке или чате. Казино предлагает, пожалуй, самый богатый выбор языковых версий в сравнении со своими конкурентами. Но даже если вы позвоните, представители компании без труда поймут вас: в CasinoCom работают люди самых разных национальностей, и вас просто соединят с нужным специалистом.

Ответы на распространенные пользовательские вопросы прописаны в FAQ. Здесь мы советуем воспользоваться PC-версией, которая предлагает развернутую сетку вопросов, тогда как мобильная предоставляет минимальный перечень.

Пользовательское соглашение

Правоотношения между поставщиком услуг CasinoCom и его пользователями регламентированы несколькими документами: Privacy Policy, Cookies Policy, Terms and Services, Security and Privacy и Verification Policy. Каждый из них представляет собой свод правил и разъяснений и весьма лаконичен.

К примеру, Verification Policy дает пошаговую инструкцию, как правильно зарегистрировать и подтвердить свой аккаунт. Не будем останавливаться на каждом его пункте в отдельности – отметим лишь, что клиенту казино необходимо представить всего один удостоверяющий его личность документ с фотографией – при условии, что подпись, имя и лицо хорошо видны. Это может быть паспорт, водительские права или ID Card (пластиковая карта с фото, аналог удостоверения личности в ЕС; в ней дано описание вашей внешности, указан адрес проживания, образец подписи). Для вашего удобства регламент ссылается на образцы заполнения документов.

CasinoCom пользовательское соглашение: верификация

При регистрации банковской карты (нескольких карт), говорит Verification Policy, у вас запросят первые 6 и последние 4 цифры ее (их) номера.

CasinoCom пользовательское соглашение: кредитная карта

В Privacy Policy описано, какие персональные данные и в каких целях собирает поставщик услуг. А в Cookies Policy – какие данные о вашем устройстве вы предоставляете оператору, соглашаясь пользоваться его услугами и тем самым принимая правила. Оба регламента являются типовыми, поэтому мы не будем акцентировать на них ваше внимание.
Security and Privacy объясняет, что за механизмы защиты использует провайдер, чтобы сохранить безопасность личной информации, в первую очередь – платежных данных.

А Terms and Conditions определяет основные понятия и общие положения. По сути, это вводный документ. Однако в нем есть ряд моментов, которые нельзя обойти стороной.

CasinoCom Terms пользовательское соглашение: ответственность оператораВ частности, в нем оператор уведомляет, что не несет ответственности за потери, которые вы понесете, если умышленно или случайно передадите данные о своем аккаунте третьему лицу. Не имея возможности застраховать вас от неосторожности, CasinoCom обращает на этот момент ваше внимание.

CasinoCom пользовательское соглашение: законностьТакже провайдер оставляет за собой право передавать любую информацию об игроках соответствующим органам. Делается это в целях поддержания законности. Однако ряд персональных данных передаются партнерам казино в маркетинговых целях. Это стандартная практика любой коммерческой структуры.

CasinoCom – развод, мошенник или честное казино?

Будучи ведущим провайдером гемблинговых услуг, CasinoCom поддерживает высокий стандарт качества, расширяя и обновляя ассортимент, совершенствуя технологии и программы активности.

Представленный выше анализ показал, что казино:

  • Проповедует политику прозрачности и открытости в отношении клиентов (публикует отчетность аудиторских проверок, рассказывает о механизмах работы сервисов, предлагает четкий алгоритм верификации взамен устаревшим методам сбора информации «по ситуации», не принуждает пользователей принимать «как есть» отсутствие гарантий
  • Соответствует современным стандартам безопасности (сертификат eCORGA, шифрование по протоколу SSL и пр.)
  • Использует только проверенных разработчиков софта — NetEnd и Playtech
  • Жестко блокирует страны, законодательные требования которых не соответствуют политике самой компании и/или регулятора
  • Предлагает максимально возможный функционал, чтобы сделать пребывание на сайте/в приложении максимально комфортным для игрока (здесь речь идет не только о мультиязычности, кроссплатформенности и богатом выборе способов оплаты, но также о современных технологиях, которые внедряет оператор)

Все это говорит в пользу честности казино, назвать разводом которое просто не поворачивается язык. Поэтому рейтинг онлайн казино всегда имеет высокие позиции.

И все же при таком жестком подчинении стандартам, к сожалению, «за бортом» остаются граждане 20 с лишним стран, которым запрещен доступ к ресурсам CasinoCom. Безопасность отдельного геосегмента пользователей обеспечивается за счет потери потенциальных клиентов из других точек земного шара. Это и есть цена добропорядочности данного казино.

Закруглимся и подведем итог: CasinoCom, несомненно, является достойным доверия поставщиком в сфере iGambling. Компания умудряется оставаться на плаву в быстро меняющихся рыночных условиях, при этом сохраняя лучшие свои традиции. Конечно, жертвовать ей приходится многим, но вот качество продуктов поддерживается на высоте.

Заключение

CasinoCom узнаваем, любим и почитаем игроками из разных стран. К настоящему моменту сформировалось сообщество активных посетителей его ресурсов, насчитывающее около 1,5 миллиона человек.

Производители регулярно придумывают что-то новенькое, чтобы порадовать и развлечь пользователей, а уровень безопасности позволяет чувствовать себя на сайте расслабленно и вольготно.

Бренд идет в ногу с последними тенденциями индустрии и предлагает все возможные на сегодняшний день версии: flash/онлайн, клиент для ПК, APK для мобильных устройств. С момента создания и по сей день казино «держит марку», сохраняя хрупкий баланс между старым и новым.

Регистрация

Отзывы