Casino-X отзывы

Casino-X
100% (до 2000€)
Регистрация

Краткий отзыв

Casino-X необычно своей адаптацией RPG –формата к игорной отрасли, ярким и замысловатым дизайном, а также продуманным функционалом. Заведение пользуется любовью игроков со всего мира: его посещаемость в день составляет несколько тысяч человек из Европы, СНГ, Америки и Дальнего Востока.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Casino-X
Сайт https://casino-x.com
Дата основания 2012
Главный офис СНГ - Darmaco Trading Ltd., Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, 1st Floor, Flat/Office 4, Plateia Eleftherias, 1060, Nicosia, Cyprus. Европа - Darklace Ltd., Arch. Makaroiu III, 135, EMELLE BUILDING, 4th floor, 3021 Limassol Cyprus
Телефон поддержки -
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, форма обратной связи
Языки Английский, немецкий, итальянский, румынский, шведский, норвежский, болгарский, русский, испанский, арабский, португальский, польский, финский, китайский
Платформа казино Darmaco Trading Ltd
Бездепозитный бонус -
Минимальный депозит 10€ (20€ для получения стартового пакета)
Бонус за 1-й депозит 500€: 100% (до 2000€)
Бонус за 2-й депозит 100% (до 300€)
Бонус за 3-й депозит 50% (до 400€)
Главный бонус 100% (до 2000€)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Curacao eGaming, Master License Pomadorro N.V
Программное обеспечение Microgaming, NetEnt, Playtech, Yggdrasil, Quickspin, Play’n’GO, Thunderkick, Evolution Gaming, Elk, Playson, Booongo, Red Tiger, Push Gaming, iSOFT Bet, Pragmatic Play, Habanero, 2 By 2, Genesis, Rabcat, 1 х 2 Gaming, Foxium, Lightning Box, TopTrend, Skywind, Relax Gaming, Bla Bla Studios, Game Play, Big Time Gaming, Kalamba Games
Количество игр +1600
Игры, кроме слотов Рулетка, покер, блек-джек, баккара, кено, бинго, Spin’n’Go, скретч, спорт, live
Способы пополнения VISA/MasterCard. QIWI, Neteller, Skrill, EcoPayz, WebMoney, Bitcoin, Etherium, Ripple, Litecoin, МИР
Способы вывода VISA, QIWI, Neteller, Skrill, EcoPayz, WebMoney, Bitcoin, Etherium, Ripple, Litecoin, МИР, Яндекс.Деньги
Время вывода От 1 до 7 дней (в зависимости от способа)
Лимиты на вывод Max 100000$ /месяц
Валюты счета USD, EUR, NOK, SEK, RUB, AUD, CAD, JPY, CNY
Регистрация из США No
Запрещенные страны США, Испания, Италия, Швеция, Франция, Великобритания, Дания, Украина, Португалия, Германия, Венгрия, Тайвань, Гонконг, Макао, Чехия, Латвия, Австралия, Словакия, Бельгия, Нидерланды
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, eCOGRA, GamblersAnonymous, Gambling Therapy, Net Nanny, CyberPatrol
Общая оценка 7/10

Casino-X подробный обзор

Casino-X необычно своей адаптацией RPG –формата к игорной отрасли, ярким и замысловатым дизайном, а также продуманным функционалом. Заведение пользуется любовью игроков со всего мира: его посещаемость в день составляет несколько тысяч человек из Европы, СНГ, Америки и Дальнего Востока.

Но можно ли с уверенностью назвать данное заведение честным? Или же Casino-X – это развод, умело скрывающийся за красивыми картинками и голословными обещаниями? Внимательнейшим образом все изучим и вынесем свой вердикт.

Casino-X-отзывы

Платформа казино

Casino-X принадлежит сразу 2-м компаниям: в СНГ оно находится под управлением Darmaco Trading Ltd., во всех остальных странах заведение контролируется Darklace Ltd. Оба провайдера зарегистрированы на Кипре, но вот лицензирование прошли в Кюрасао (не самый надежный регулятор).

Платформа кроссбраузерная (то есть, адаптирована к любым браузерам) и официально считается мультиплатформенной. Однако в онлайн-формате при попытке изменить разрешение вы столкнетесь с тем, что часть контента по бокам просто окажется обрезанной. К техническим недоработкам также можно отнести низкую скорость загрузки страниц и выбрасывание на главную при попытке открыть некоторые из них

Что же касается функционала, он на должном уровне. В Casino-X подключено 9 типов валют, а языковой пакет заведения содержит 14 разновидностей. Выбор способов пополнения/вывода тоже достаточно большой.

При этом сервис отличает высокая степень лояльности в отношении игроков из разных регионов: фактически, под запретом находятся только 20 территорий, что для онлайн-клуба совсем немного.

Обобщая, можно сказать, что оператору еще есть над чем поработать.

Онлайн-версия казино

Дизайн сайта Casino-X совсем недавно претерпел изменения. Причем, на наш взгляд, в лучшую сторону: из безликого сине-серого образа он превратился в яркую и запоминающуюся площадку с собственной индивидуальностью (чего только стоит рисовка графических модулей).

Ресурс поделен на 3 основных составляющих: Casino, Live и Sports. В этом обзоре мы не будем затрагивать букмекерское направление и поговорим только о казино во всех его форматах.

Игровая картотека заведения содержит неплохой набор игр: традиционные слоты (игровые автоматы), рулетка, покер, блек-джек, баккара, кено, скретч, бинго, live и др. – всего 1600 с лишним наименований от 29 разработчиков.

Коллекция разбита на категории: Top (популярные), New, Slots, Live Dealers (дублирует одноименную вкладку верхнего меню), Jackpots, Video Poker, Favorite (избранное) и Other. Кроме того, для удобства навигации добавлена поисковая строка, а при выборе конкретной категории появляется набор фильтров: по производителю и размеру выигрыша. Играть в Casino-X можно в деморежиме (бесплатно) и на деньги (после регистрации и пополнения счета).

Casino-X-онлайн-версия

В нижней части (футере) ресурса указан список партнеров, платежных сервисов, правозащитных организаций. А также даны ссылки на документацию (политики клуба). Однако отсутствует подробна информация о компании и номера лицензий, что уже настраивает на определенный лад.

Мобильная версия

У казино есть офлайн-приложение для скачивания на смартфон/планшет/айпад. Оно доступно только при открытии сайта Casino-X с мобильного устройства. В магазинах вроде Play Market и App Store данного сервиса нет.

APK весит от 6 до 15 Mb в зависимости от операционной системы (Android, iOS, Windows) и потому быстро скачивается и устанавливается. Если ваш телефон не перегружен другими приложениями, то на работоспособность и скорость отклика Casino-X Mobile не повлияет.

Меню мобайла удобное: оно систематизировано и сведено в общий список, в отличие от браузерной ветки. Если у вас уже есть учетная запись, авторизоваться необходимо под своими логином и паролем, чтобы вас не заподозрили в создании дубликатов аккаунтов.

Возрастное ограничение данного формата – 18+, как и в версии для ПК.

А вот мобильная адаптация онлайн-ресурса оставляет желать лучшего. Верстка не проработана до конца: контент «обрезается» при изменении расширения и ориентации экрана, есть ошибки и «зависания» (даже неигровые страницы иногда медленно загружаются). Единственный плюс – возможность играть на ходу, но и тут офлайн-приложение выигрывает, ведь оно позволяет подключаться к сервису при отсутствии интернета.

Casino-X-мобильная-версия

Скачиваемая версия

Инсталл для ПК у заведения отсутствует. Это устаревший формат, который, правда, выигрывает в сравнении со всеми остальными по 2-м параметрам:

  • Качество картинки (агент распаковывается на компьютер, который предлагает больше пространства для размещения «тяжелой», более проработанной графики).
  • Безопасность (вы вводите свои данные не в онлайн-сети, пусть и защищенной, и не на мобильном устройстве, к которому есть доступ у множества приложений).

Тем не менее, практически все современные гемблинговые площадки отказались от него в пользу мобайла, который не привязан к одной физической точке.

Лайв-казино

Лайв-зона Casino-X содержит 21 событие, представленное в основном студией Evolution Gaming: рулетка (в том числе русская и иммерсионная, которая обладает более высокой реалистичностью благодаря съемок с нескольких камер, расположенных в различных точках зала), покер (Caribbean, Hold’em), блек-джек и Колесо Фортуны.

Casino-X-лайв

Демонстрационный режим здесь не поддерживается, однако можно посмотреть на игровой процесс, оценить собственные шансы на выигрыш.

Пользователю доступно множество настроек: управление звуком, воспроизведением (пауза, запись и сохранение видеотрансляции), просмотр совершенных крупье и гемблерами действий, добавление стола в список активных (чтобы удобнее было перемещаться между несколькими).

При возникновении вопросов можно воспользоваться узкоспециализированным разделом FAQ (для каждого типа игры он свой) или обратиться к дилеру в онлайн-чате.

Casino-X-живые-крупье

Представленные производители игр

Оператор сотрудничает с 29 разработчиками софта, большинство из которых известно всему миру: Microgaming, NetEnt, Playtech и т.д. Однако есть в списке партнеров и новые имена – такие, как TopTrend, Skywind и Kalamba Games.

Компания продолжает развиваться в данном направлении и расширять список дружественных студий.

Личный кабинет

Регистрация в Casino-X проходит в 2 этапа:

  • Ввод начальных данных (e-mail, логин, пароль, ФИО, дата рождения, мобильный), выбор валюты и подтверждение путем перехода по ссылке в полученном на электронную почту письме. На этом этапе можно также верифицировать профиль через социальные сети: LinkedIn, Twitter, Facebook.
  • Заполнение финальной анкеты (адрес фактического проживания с почтовым индексом, согласие/отказ принятия бонусных предложений).

Casino-X-регистрация

Если все прошло успешно, вы попадаете в личный кабинет, который поделен на 3 вкладки: Profile (здесь содержится вся введенная вами персональная информация, сводка по балансу, окно отправки подтверждающих документов, настройки уведомлений и подписок), Promo (предлагаемые, начисленные и отыгранные бонусы, а также опция ввода промокода Casino-X) и Cashier (сервисы пополнения, вывода и история всех транзакций: депозитов, начислений администрации, выигрышей).

Casino-X-регистрация-лк

Вся ключевая информация об аккаунте (текущий баланс, уведомления, логин) остается в верхнем меню сайта, даже если вы переходите в игровое лобби. Сделать это можно нажатием на логотип. Для возврата в личный кабинет нужно кликнуть на имя профиля.

Бонусная политика

Бонусная программа Casino-X очень разнообразна. За исключением бездепозитного бонуса, от которого отказались почти все операторы ввиду его убыточности и риска мошенничества, в ней есть практически все: большой стартовый пакет, регулярные турниры и акции, программа лояльности, построенная по накопительному принципу.

Рассмотрим каждый пункт в отдельности.

Бонусы на депозит

Каждому пользователю, пополнившему счет хотя бы на 20 евро, Casino-X дарит бонусы на первые 5 депозитов:

  • Бонус на первый депозит от 500€: 100% (до 2000€) + 200 (20* 10 дней) фриспинов при депозите от 20€.
  • Бонус на первый депозит от 50€: 150% (до 300€) + 200 (20* 10 дней) фриспинов при депозите от 20€.
  • Бонус на первый депозит от 20€: 200% (до 50€) + 200 (20* 10 дней) фриспинов при депозите от 20€.
  • Бонус на второй депозит: 100% (до 300€).
  • Бонус на третий депозит: 50% (до 400€).
  • Бонус на четвертый депозит: 50% (до 500€).
  • Бонус на пятый депозит: 25% (до 750€).

Вейджер во всех случаях: х25. Максимальная выплата: deposit x10.

Casino-X-бонус-на-депозит

Турниры

В казино проходят недельные турниры со скромными призовыми фондами: до 1000€. А также месячные соревнования, в которых сумма выигрыша достигает 17190000€. Джекпот представляет собой сумму ставок всех участников и делится между первыми 30 местами турнирной таблицы в математической прогрессии, по убыванию (то есть, чем ниже позиция в рейтинге, тем меньше сумма).

Casino-X-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Основная задача участников программы лояльности Casino-X — получение статусов при накоплении бонусных очков (комп пойнтов, сокращенно CP), которые даются за ставки на слотах, в покере/видеопокере и блек-джеке. Курс обмена: 100€ = 1 поинт.

Всего есть 6 статусов:

  • Novice (до 10 очков),
  • Regular (10-49 CP),
  • Silver (50-499 CP),
  • Gold (500-4999 CP),
  • Platinum (5000-24999 CP),
  • Dark Knight свыше 25000 CP).

Casino-X-программа-лояльности

Помимо прочего, есть отдельные достижения (например, выиграть 500 раундов в определенный слот). Они открывают дополнительные призы, как в RPG-играх. В развитии игроку могут помочь фишки (features), которые приобретаются в магазине (раздел личного кабинета) за валюту.

Casino-X-программа-лояльности

Пополнение и вывод средств

Внести депозит в Casino-X можно банковскими картами VISA/MAterCard, электронными кошельками – международными и действующими в определенной стране (например, Яндекс.Деньги), SMS-платежом, электронными системами и даже биткоин-сервисами.

При этом все комиссии и сборы со стороны данных систем ложатся на пользователя, поэтому в конечном итоге на балансе может оказаться не та сумма, которую списали с ваших реквизитов.

Casino-X-депозит

Для вывода средств предлагается немного меньше вариантов, что создает неудобства. Ведь по правилам, озвученным в Пользовательском соглашении Casino-X, депозиты и выплаты должны быть совершены одним и тем же методом (при невозможности соблюдения данного требования провайдер самостоятельно определяет альтернативу).

В заведении поддерживается 5 видов валюты. Если ни одна из них не находится «в ходу» в стране проживания/регистрации гемблера, возможна конвертация (комиссию, разумеется, оплатит игрок).

Жалобы на вывод средств

В сети практически нет отзывов о Casino-X. А те, что есть, подозрительно похожи по формулировкам и восторженности на сфабрикованные. Поэтому мы не рискнем судить о репутации заведения и говорить, что критики в его адрес нет.

Однако по какой-то причине на зарубежных площадках и форумах отсутствуют отрицательные высказывания.

Лицензия и регулятор казино

Лицензионная документация – слабое место казино. Согласно заявлениям оператора, он получил разрешение на осуществление игорной деятельности в юрисдикции Кюрасао, а подтверждением служит сублицензия Master License Pomadorro N.V.

Однако ни на одном из ресурсов мы не смогли обнаружить подтверждения этому. С учетом того, что сайт существует с 2012 года, это создает вопросы.

Жалобы на казино

Критики нет и в отношении других вопросов. Комментарии о Casino-X настолько положительные, что начинаешь сомневаться в их искренности. Поэтому нам остается только внимательно отслеживать происходящие в сети изменения и своевременно актуализировать данный обзор.

Куда пожаловаться на казино

Если вы хотите подать жалобу на заведение, в первую очередь придется обратиться в техподдержку. Для этого можно воспользоваться электронной почтой или онлайн-консультантом (он работает с «живом» режиме только с 10 до 23 часов по CET, а в остальное время превращается, по сути, в форму обратной связи).

Вашу заявку вначале обработает менеджер, который изучит все обстоятельства дела и вынесет решение. Если ответ вас не устроит, обращение получит статус претензии и будет переадресовано руководителю подразделения. Его решение станет окончательной позицией компании.

Общие сроки рассмотрения жалоб в заведении могут достигать нескольких недель, поэтому запускать данную процедуру при незначительных вопросах смысла не имеет.

Решение провайдера не является финальным. Вы также вправе обратиться к регулятору (возможно, в данном случае это будет проблематично сделать, так как подтверждения лицензии нет) или сторонней организации: eCOGRA, ADR и пр.

В любом случае, прежде чем начинать спор, рекомендуем ознакомиться с политиками клуба, чтобы убедиться, что ваши требования не противоречат их условиям.

Служба поддержки казино

Для связи с саппортом Casino-X есть не так много способов: только e-mail и онлайн-консультант. Причем последний, как мы уже упомянули в предыдущем разделе обзора, работает только в определенные временные интервалы – в другие часы это просто контактная форма, в которой вы указываете свой электронный адрес (ответ поступает на него на следующий день).

Для получения оперативной информации по простым вопросам можно воспользоваться Terms and Conditions, так как раздела общего FAQ в Casino-X нет – он доступен только в рамках конкретной игры.

Casino-X-онлайн-чат

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions – Пользовательское соглашение, в котором содержатся все правила пользования ресурсами казино и даны трактовки спорных моментов, возникающих между игроками и администрацией заведения. Основная масса проблем с выплатами и выигрышами возникает из-за того, что гемблеры плохо знают правила данного документа.

Вот почему, прежде чем начинать игру, мы рекомендуем изучить его. Чтобы облегчить вам задачу, мы выбрали самые важные, на наш взгляд, пункты.

Нелегальная игра

Оператор отмечает, что даже при отсутствии запрета на открытие игроком аккаунта со стороны казино, в отдельных странах/регионах может действовать уголовная ответственность за азартные игры. Казино не является юридической организацией и потому не обязано консультировать клиента по этим вопросам. Все возможные штрафы и прочие наказания целиком и полностью ложатся на владельца аккаунта. И если компании пришлось понести затраты, вызванные подобными нарушениями, она удержит их с пользователя.

Casino-X-нелегальная-игра

Налоговые сборы

Налоговые сборы также являются ответственностью гемблера. Здесь действуют те же принципы, что и предыдущем пункте.

Casino-X-налоговые-сборы

Проверка личности

Имя, которое вы вводите при регистрации в Casino-X, должно совпадать с именем в вашем удостоверении личности. Оператор вправе в любой момент запросить подтверждение этого соответствия и заблокировать аккаунт пользователя в случае отказа/невозможности предоставить нужные документы (паспорт, водительские права, выписки с банковских карт и пр.).

Casino-X-проверка-личности

Дубликат аккаунта

С одного IP-адреса разрешено создавать только одну учетную запись. Даже члены семьи, проживающие вместе с вами, не имеют права регистрироваться под новым логином.

Все транзакции (депозиты, выигрыши), совершенные дубликатом вашего счета, будут признаны недействительными. Причем компания не обязана возмещать вам потерю средств.

Casino-X-дубликат-аккаунта

Подтверждение совершеннолетия

Лицам, не достигшим 18 лет (в отдельных юрисдикциях – 19 лет), запрещено пользоваться услугами развлекательных заведений. В этой связи оператор требует подтвердить свой возраст каждого своего клиента.

Если у пользователя нет желания или возможности выполнить требования поставщика услуг, его учетную запись заблокируют, все ставки, бонусы и заявки на выплаты аннулируют, а внесенные депозиты вернут на реквизиты, которые были использованы при пополнении.

Casino-X-подтверждение-совершеннолетия

Ответственность за безопасность профиля

Согласно данному правилу, гемблер несет единоличную ответственность за сохранность данных для входа в его личный кабинет. В случае проникновения в учетную запись стороннего лица компания не обязана компенсировать возможные убытки.

Условие неприятно тем, что в случае кражи вы не сможете доказать, что взлом аккаунта произошел не по вашей вине, и вернуть потерянные средства не получится однозначно.

Casino-X-ответственность-за-безопасность-профиля

Возврат платежей

При пополнении счета вы соглашаетесь с тем, что данные платежи считаются невозвратными. И если вы все же запросите деньги назад, будете обязаны оплатить все понесенные оператором расходы за обслуживание данной операции.

Casino-X-возврат-платежей

Условия выплат

Вы можете запросить снятие средств со счета в любой момент, если выполнен ряд условий:

  • Все сделанные вами платежи прошли проверку администрации, и ни один из них не был отменен/отозван.
  • Были проведены проверка личности и возраста, описанные выше.
  • К аккаунту привязан хотя бы один подтвержденный телефонный номер (то есть, с вами созванивался сотрудник казино).

Для вывода средств можно использовать только метод, которым вы вносили деньги на счет.

Casino-X-условия-выплат

Системные ошибки

Оператор не отвечает за ошибки программного обеспечения, вашего устройства, сбои интернет-сети и прочие технические проблемы.

Casino-X-системные-ошибки

Трактовка результатов

В случае расхождения результатов события на вашем устройстве и на сервере провайдера за основу берутся последние. Любой выигрыш считается засчитанным только после подтверждения со стороны сервиса.

Casino-X-трактовка-результатов

Casino-X – развод, мошенники или честное казино?

Casino-X произвело неоднозначное впечатление. С одной стороны, у казино отсутствуют подтверждения активного статуса лицензий, а Пользовательское соглашение выстроено таким образом, чтобы компания не понесла вообще никаких потерь в случае жалоб со стороны пользователей.

С другой, — разработчик много времени потратил на проработку дизайна, бонусной программы, налаживание партнерских связей. И за исключением отдельных недоработок (ошибки верстки, проблемы с загрузкой страниц) ресурс выглядит вполне солидно. Такое количество усилий не будешь тратить на проходной продукт, который планируется использовать только с целью обмана.

Мы все же считаем, что Casino-X — не развод, а несколько сырой проект, требующий пересмотра со стороны руководства.

Заключение

Заведение, на наш субъективный взгляд, вполне заслуживает 7 баллов из 10 за интересную концепцию, поддержку электронной валюты, интересный набор предложений и попытку соответствовать желаниям игроков со всего мира.

Можно ли выиграть в Casino-X, остается вопросом, на который ответите только вы. Ведь положительный результат у каждого свой, а официальной статистики RTP оператор не публикует.

 

Регистрация

Отзывы