Casimba отзывы

Casimba
200% (до 5000€)
Регистрация

Краткий отзыв

Казино Casimba – еще один новый проект компании White Hat Gaming Limited. У заведения запоминающийся дизайн, неплохая игровая коллекция и солидная правовая поддержка. Оператор обещает увлекательную игру и ответственное отношение к клиенту.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Casimba
Сайт https://www.casimba.com/
Дата основания 2017
Главный офис White Hat Gaming Limited, 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta
Телефон поддержки -
Виды поддержки Онлайн-чат, e-mail, FAQ
Языки Английский, французский, финский, немецкий, норвежский, шведский
Платформа казино White Hat Gaming Limited
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 200% (до 5000€) + 50 фриспинов + 500 бонусных очков
Бонус за 2-й депозит 25% (до 1000€) + 50 фриспинов
Бонус за 3-й депозит 50% (до 500€) + 25 фриспинов
Главный бонус 200% (до 5000€)
RTP (процент возврата) До 99,75% (зависит от типа игры)
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор UK Gambling Commission (no. 000-052894-R-329546-001), Malta Gambling Authority (no. C73232)
Программное обеспечение NetEnt, NYX, Quickspin, Rabcat, Hunderkick, 1 х 2 Gaming, 2 By 2 Gaming, Aristocrat, Big Time Gaming, Blueprint Gaming, Elk Studio, Evolution Gaming, Foxium Gaming, Genesis Gaming, Leander, Lighting Box Games, Mercur Gaming, Microgaming, Multicommerce Game Studio, Asylum Labs, Bally, Betdigital, Bla Bla Studios, Bulletproof Gaming, Cayetano, Concept Gaming, Dtech Gaming, Fantasma Games, Felt Games, Fortune Factory Studios, Magic Dreams, Meta Games Universal, Mutuel, Old Skool Studios, Play’n’GO, Red 7, Reflex Gaming, Scientific Games, Shufflemaster, Seven Deuce, Sigma Gaming, Skillzzgaming, Spieldev, Spike Games, Stake Logic, Storm Gaming, Sunfox Games, Touchstone Gaming, Triple Edge Studios, Wild Streak, WMS
Количество игр 500+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, баккара, покер, скретч, спортивные ставки
Способы пополнения VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Interac Online, GiroPay, DetPay, Trustly
Способы вывода VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Interac Online, GiroPay, DetPay, Trustly
Время вывода До 3 рабочих дней (в зависимости от способа)
Лимиты на вывод Min 20€
Валюты счета EUR, CHF, CAD, GBP, NOK, NZD, SEK
Регистрация из США No
Запрещенные страны Афганистан, Албания, Алжир, Американское Самоа, Ангола, Австралия, Австрия, Багамы, Бельгия, Боливия, Ботсвана, Болгария, Куба, Дания, Эквадор, Эстония, Эфиопия, Франция, Гана, Гуам, Гайана, Венгрия, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Кения, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Литва, Мартиника, Мьянма, Нигерия, Северная Корея, Северные Марианские острова, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Россия, Сан-Томе и Принсипи, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Испания, Шри-Ланка, Судан, Сирия, Танзания, Таиланд, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Уганда, Украина, США, Малые отдаленные острова США, Вануату, Вьетнам, Виргинские острова (США), Йемен, Зимбабве
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность 128-bit SSL GlobalSign, eCOGRA, BeGambleAware
Общая оценка 7/10

Casimba подробный обзор

Казино Casimba – еще один новый проект компании White Hat Gaming Limited. У заведения запоминающийся дизайн, неплохая игровая коллекция и солидная правовая поддержка. Оператор обещает увлекательную игру и ответственное отношение к клиенту.

Но чем все обернется на самом деле? Casimba – это развод, умело прячущийся за вывеской добропорядочности, или по-настоящему серьезный проект? Попробуем выяснить.

Казино Casimba-отзывы

Платформа казино

Платформа Casimba, как было сказано, принадлежит White Hat Gaming Limited. Другие казино под управлением оператора: Dream Vegas, Temple Nile – уже имеют большой спрос на рынке, у них серьезный объем пользователей.

Casimba – мультиплатформенный кроссбраузерный сервис: о доступен для разных типов устройств (ПК, смартфон, ноутбук, планшет) и любых разрешений экрана. Языковых версий продукта всего 6: английская, французская, финская, немецкая, норвежская и шведская, но этого количества вполне достаточно для удобного пользования его ресурсами игроками большинства европейских стран.

К слову сказать, список территорий, резидентам которых запрещено играть в Casimba, очень велик: он содержит почти 80 государств и регионов, среди которых есть и Россия.

Качество работы Casimba – на достойном уровне: страницы загружаются достаточно быстро, элементы верстки не накладываются друг на друга, нет «ломаных» ссылок (ссылок, ведущих на страницу ошибки). Безопасность клиента обеспечивается антивирусной системой, а все транзакции проходят по защищенному 128-битному SSL-протоколу GlobalSign.

Оператор сотрудничает с eCOGRA и BeGambleAware – организациями, защищающими права игрока.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт казино Casimba имеет своеобразную айдентику: он стилизован под джунгли, а логотип визуализирован с использованием образа льва.

На сайте ничего лишнего: краткое верхнее меню (регистрация, игры, промо, ВИП, контакты), слайдер с рекламной информаций и игровое лобби.

Последнее, по традиции, оформлено в виде сетки с возможностью фильтра по рекомендациям, а также типу игры: New Games, Favourites (отобранные вами продукты), Slots, Live Dealers, Table, Blackjack, Roulette, Poker, Scratch & Fan, Game Providers (поиск по разработчику). Есть также навигационная строка, облегчающая процесс поиска уже знакомого наименования.

Всего коллекция содержит примерно 500 игр, среди которых – не только привычные всем слоты (хотя они составляют наибольшую часть библиотеки), но и карточные (блек-джек, покер, баккара), несколько видов рулетки, скретч, спорт и лайв-сектор. Многие доступны в деморежиме: после регистрации в них можно сыграть бесплатно.

Casimba казино-онлайн версия

Вся самая важная информация (о правилах игр, об использовании вашей персональной информации, о выданной лицензии) находится в футере сайта. Даны ссылки на партнеров и регулирующие организации, что тоже придает серьезности Casimba.

Резюмируя, можно сказать, что сайт выполнен на достойном уровне и оставляет приятное впечатление.

Мобильная версия

Casimba Mobile – не только мобильный формат заведения, но и возможность пользоваться сервисом в офлайн-формате, вне зависимости от качества сигнала интернета.

Приложение доступно для устройств на операционных системах iOS, Android (смартфоны, айпады), но пока не выпущено для Windows – оно не будет работать ни на одном из планшетов, кроме «яблочного».

Загрузить мобайл Casimba Casino можно в Google Play и App Store. Установка занимает меньше минуты. А войти можно под своими логином и паролем, если вы уже прошли регистрацию в браузере.

Casimba казино-мобильная версия

Скачиваемая версия

Инсталл для компьютера White Hat Gaming Limited не разработала. Все это объясняется достаточно просто: современные операторы отказываются от тяжеловесного, привязанного к одной точке, софта, в пользу мобильности, свободы передвижения.

Конечно, у ПК-агента есть чем похвастаться:

  • Независимость от блокировок провайдера (даже APK вы не сможете загрузить из официального источника, если казино окажется под запретом),
  • безопасность данных (на компьютере вводимые вами данные больше всего защищены: в браузере они, по сути, находятся в общей сети, а пользуясь мобайлом, вы соглашаетесь на сбор любой информации о вашем устройстве),

— однако многие их достоинства уже не являются уникальными (тот же офлайн-формат, например).

Лайв-казино

Live-зона казино содержит скромный набор позиций: несколько видов блек-джека, рулетка, баккара, покер (холдем) и футбол. Есть отдельные столы для участников VIP-клуба Casimba (об этом клубе мы еще расскажем в разделе «Бонусная программа» обзора).

Дилеры – по большей части красивые девушки, которые при этом обладают неплохими профессиональными навыками. С ними можно проконсультироваться и просто обсудить игровой процесс. Для этого предусмотрен «живой» чат.

Пользовательские настройки содержат опции выбора оформления стола и изменения разрешения (если игра «виснет» в самый неудачный момент, можно ухудшить качество картинки, чтобы она проще загружалась).

Casimba казино-лайв

Представленные производители игр

Владельцы Casimba сразу же избрали верную стратегию продвижения казино: они заключили договоренности с более чем 50 производителями софта.

Большинство разработчиков весьма известны и являются «старожилами» азартной индустрии: Microgaming, NetEnt, Play’n’GO, NYX, Elk Studio и др. Но есть и относительно молодые студии – к примеру. Sunfox Games, Touchstone Gaming, Triple Edge Studios, Wild Streak и WMS.

Такой подход способствует популярности (игроки быстро пресыщаются традиционными продуктами, им постоянно требуется подпитка в виде новых) и позволяет оставаться конкурентоспособным на таком жестком рынке, как iGambling.

Личный кабинет

Регистрация в Casimba Casino, как это принято во многих европейских заведениях, проходит в 3 этапа: ввод основных контактных данных (ФИО, e-mail, дата рождения), указание контактной информации (адрес с почтовым индексом, чтобы система сверила ваше текущее местонахождение по IP и указанный регион проживания, и телефон), а также выбор логина и пароля.

Однако SMS-подтверждение мобильного номера отсутствует, поэтому на деле любой пользователь (даже из запрещенной страны) может зарегистрироваться через VPN.

Casimba казино-регистрация

Личный кабинет содержит несколько вкладок:

  • Account Details – состояние счета и игровой прогресс.
  • My Details – корректировка персональных данных и подключение уведомлений, подписок.
  • Account History – история списаний и зачислений за выбранный период.
  • Pending Withdrawals – заявки на выплату в статусе ожидания.
  • Accepted Withdrawals – подтвержденные выплаты.
  • Responsible Gaming – советы по безопасной игре.

Кроме того, в верхней панели профайла расположены вкладки страниц с бонусными очками, полем для ввода промокода и сервисами пополнения/вывода средств.

Бонусная политика

Бонусная система Casimba ни отличается ни разнообразием, ни оригинальностью. Только приветственный пакет, несколько турниров, а также стандартные накопительная и клубная программы. Ранее в Casimba действовали промокоды, которые сегодня практически сошли на нет.

Расскажем подробнее.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус Casimba Casino не предоставляет. Эта разновидность промо перестала быть популярной у операторов из-за постоянных попыток обмана со стороны пользователей, которые регистрировались на сайте, получали средства на счет, отыгрывали их без депозита и пытались вывести.

Все это не способствовало прибыли заведения, и потому редкие провайдеры на сегодня устраивают подобные акции (и чаще всего это фриспины с ограничениями по снятию средств)

Бонус на депозит

Депозитарные бонусы начисляются за первые 3 пополнения счета игрока Casimba:

  • Бонус на первый депозит: 200% (до 5000€) + 50 фриспинов + 500 бонусных очков.
  • Бонус на второй депозит: 25% (до 1000€) + 50 фриспинов.
  • Бонус на третий депозит: 50% (до 500€) + 25 фриспинов.

Во всех случаях необходимо отыграть полученные кэшбек и ставки в 35-тикратном эквиваленте. В противном случае по истечении 30 дней бонусы исчезнут. А так как все ставки в первую очередь списываются с вашего личного счета, а уже потом – с бонусного, вы можете остаться в проигрыше.

Casimba казино-бонус на депозит

В казино также есть закрытый VIP-клуб, стать членом которого можно только по заявке. ВИП-членство открывает доступ к расширенному перечню игровых событий, приглашениям в путешествия, персональной поддержке и прочим привилегиям.

Турниры

Оператор на регулярной основе проводит турниры с прогрессивным джекпотом, в которых могут участвовать все пользователи, сделавшие минимальный депозит. Призовой фон в них порой достигает 20 миллионов евро.

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности Casimba – это стандартное накопление бонусных очков, Casimba Points (или CP). Приветственные 500 очков начисляются новым пользователям сразу же после первого пополнения, в остальном они зарабатываются достаточно медленно: 1 CP за каждые 10€ депозита, дополнительно 2 CP к набранным 1000 очкам, а также подарочные CP за победы в турнирах.

Накопив 1000 CP, пользователь становится участником розыгрыша ценных призов и может обменять очки на валюту.

Пополнение и вывод средств

Пополнить счет игрока Casimba можно в 7 видах условных единиц: евро, американский/канадский/новозеландский доллар, норвежская/шведская крона и британский фунт стерлингов.

Минимально на счет вносится 20 евро. Они зачисляются сразу же и без комиссии со стороны заведения, однако оператор не отвечает за возможные сборы сторонних сервисов и проценты, списанные при конвертации валюты.

Пополнение и вывод средств осуществляется банковскими картами VISA/MasterCard, некоторыми разновидностями платежных систем и кошельков (Skrill, Neteller, PaySafeCard, Interac Online, GiroPay, DetPay, Trustly).

Удобно что, список со способами вывода практически не отличается от перечня способов пополнения. Это важно, так как в целях защиты игроков от хищения денег третьим лицом, получившим доступ к аккаунту, введено требование выплачивать выигрыш по тем реквизитам, с которых был внесен депозит.

Минимальная выплата — 20€. Если не считать сроки обработки заявки (несколько рабочих дней), сроки самих транзакций могут достигать 3 дней (в зависимости от выбранного платежного сервиса).

Жалобы на вывод средств

В основном отзывы о Casimba Casino носят положительный характер. Однако всегда есть приличны для недовольства, и данное заведение не стало исключением. Игроков не устраивают сроки проведения выплат, которые, вместе с одобрением заявки на получение выигрыша, иногда составляют 8 и более дней.

А вот жалоб на необоснованный отказ в выплате мы в сети не обнаружили. Либо оператор действительно не имеет проблем в этом отношении, либо клиентская служба хорошо работает и предотвращает возможные взрывы негодования на раннем этапе.

Лицензия и регулятор казино

White Hat Gaming Limited получила лицензию в двух крупных юрисдикциях: Великобритания (номер лицензии — 000-052894-R-329546-001) и Мальта (регистрационный номер — C73232). Чтобы пользователь легко мог проверить статус выданной документации, на сайте Casimba даны ссылки на официальные ресурсы регуляторов.

С точки зрения правового обеспечения у заведения все в полном порядке.

Жалобы на казино

Отрицательные комментарии о Casimba Casino содержат жалобы не только на сроки вывода средств, но и на бонусную политику.

Пользователи говорят о скудности промоакций, нарушении их условий, сложности отыгрыша. Согласно правилам, администрация имеет право в любой момент изменить условия промо, что не одобряет оптимизма игрокам. Кроме того, часть акций недоступна гемблерам из отдельных стран.

Куда пожаловаться на казино

В Casimba Casino разработана политика урегулирования жалоб, поступающих от игроков.

Согласно документу, первое обращение необходимо направить в клиентскую службу поддержки по адресу support@casimba.com. При этом оператор отмечает, что любая полученная информация может быть зафиксирована в целях улучшения качества обслуживания и обучения персонала. А вот игрок не имеет права ее передавать третьим лицам (исключение: регулятор и правозащитные организации), иначе в рассмотрении ему может быть отказано, а игровой профиль заблокируют.

Если на данном уровне вопрос не будет решен, его передадут руководителю группы, присвоив обращению идентификатор, с помощью которого можно будет отслеживать текущий статус рассмотрения дела.

Срок рассмотрения не должен превышать 21 день. При нарушении данного условия или неудовлетворительном ответе со стороны руководителя отдела заявление можно передать в MGA (на сайте регулятора есть соответствующая форма для заполнения), которая является последней инстанцией.

Служба поддержки казино

Саппорт Casimba Casino работает в режиме 24 на 7. Связь со службой осуществляется двумя способами:

Casimba казино-служба поддержки

Операторы отвечают довольно быстро и помогают разрешить большинство вопросов. В отдельных случаях требуется оформить официальное заявление (о порядке его подачи мы рассказали в предыдущем разделе данного обзора).

Для оперативного получения информации есть FAQ. Однако он содержит минимальное количество вопросов и вряд ли поможет при поиске решения нетиповой проблемы.

Casimba казино-служба поддержки

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions (Пользовательское соглашение) регулирует правоотношения между администрацией казино и его клиентами. Все важные моменты, вызывающие споры, отражены в нем. Именно поэтому документ обязателен к прочтению всем, кто не хочет совершить ошибку, которая приведет к потере средств и блокировке аккаунта.

Рассмотрим несколько положений.

Верификация возраста, почтового ящика и личной информации

В целях обеспечения безопасности игроков в казино введены процедуры верификации аккаунта по почте, а также проверки на соответствие возраста и других предоставленных данных. И если в ходе проверок обнаружится нарушение правил казино или обман/подозрение на обман со стороны игрока, его счет и заблокируют.

Верификация почты осуществляется путем отправки на указанный в анкете e-mail письма со ссылкой-подтверждением.

Возраст необходимо подтвердить документально, предоставив копию (скан) паспорта. Здесь стоит отметить: если выяснится, что владельцем счета является несовершеннолетнее лицо, все ставки и депозиты будут отменены, а не удержаны заведением.

Кроме того, администрация Casimba Casino может использовать сторонние агентства, чтобы подтвердить личность клиента, его адрес, платежные реквизиты и любую другую информацию (разумеется, в соответствии с Законом о защите персональных данных, действующим в юрисдикции игрока).

Casimba казино-верификация

Ограничения по выплатам

Если вы выиграете € 100 000 или более, провайдер оставляет за собой право разделить выплату на десять частей и переводить по 10% в течение 10 месяцев, пока не будет выплачена полная сумма. При этом вы не будете получать проценты с непогашенных сумм, так как казино не относит себя к финансовым учреждениям.

Casimba казино-ограничения по выплатам

Максимальная сумма, которую казино обязуется выплатить в отношении любой ставки или вращения, ограничена € 250 000. Эта цифра не включает потенциальные выигрыши с прогрессивным джекпотом. Другими словами, оператор ограничивает ваш выигрыш.

Casimba казино-ограничения по выплатам

Блокировка аккаунта

White Hat Gaming Limited также может закрыть ваш аккаунт в любое время и по любой причине. Такая суровая мера обусловлена необходимостью оперативно решать вопросы, связанные с мошенничеством, не тратя время на улаживание бюрократических моментов.

Casimba казино-блокировка аккаунта

Неактивный аккаунт

А с данным условием стоит ознакомиться тем, кто любит создавать несколько аккаунтах в разных заведениях и забывать о них.

При отсутствии активности со стороны игрока в течение 12 месяцев (напомним, что к активным действиям относятся вход в личный кабинет, пополнение/вывод средств и участие в событиях) его учетная запись получает статус неактивной.

Если это произошло, администрация первым делом направляет уведомление владельцу профиля, на которое он должен ответить в течение 30 дней.

При отсутствии ответа в указанный срок учетная запись облагается комиссией в размере 5 евро с авансовой системой платежа: первое списание в счет 13 месяца произойдет в конце 12-го. Она будет списываться вплоть до обнуления баланса игрока.

Кроме того, оставшиеся на счету средства могут быть переданы благотворительным учреждениям.

А по истечении 30 месяцев все данные об аккаунте и средства, если таковые остались на счете, передаются регулятору – Malta Gaming Authority – в соответствии Регламентом удаленных игр SL 438.,04.

Casimba казино-неактивный аккаунт

Casimba Casino – развод, мошенник или честное казино?

Casimba казино показало себя достойно, продемонстрировав серьезное отношение к законам (это видно по Пользовательскому соглашению и перечню представленных на сайте документации и ссылок), хорошую библиотеку игр и проработанный геймплей.

Но вот отношение провайдера к игрокам не всегда безупречно: в отзывах присутствует информация о задержках в ответе и не всегда корректной информации, предоставленной менеджерами саппорта. Да и скудность бонусной программы вполне можно списать на нежелание владельцев казино тратить время на удовлетворение желаний пользователей.

Тем не менее, казино Casimba – не развод. Здесь можно говорить, скорее, о недоработках, вызванных равнодушием провайдера.

Заключение

Казино Casimba привлекает интересной подачей, большим списком разработчиков, чей софт представлен на сайте/в приложении заведения, и наличием лицензий серьезных регуляторов. Можно ли выиграть в Casimba Games, остается узнать вам.

Мы же ставим заведению 7 баллов из 10 и надеемся, что в дальнейшем White Hat Gaming Limited будет уделять больше внимания потребностям своих клиентов.

Регистрация

Отзывы