BitStarz отзывы

BitStarz
100% (до 100€/1BTC)
Регистрация

Краткий отзыв

BitStarz – казино молодое, но уже набравшее популярность в Европе и Америке. Заведение обещает хороший процент отдачи и грамотную техподдержку, активно рекламирует свои бонусные предложения и практически не вводит ограничений по странам.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино BitStarz
Сайт https://www.bitstarz.com
Дата основания 2014
Главный офис Direx N.V (SoftSwiss), Stasinou 1, MITSI Building 1, 1st Floor, Flat/Office 4, Plateia Eleftherias, Nicosia, Cyprus
Телефон поддержки -
Виды поддержки E-mail, онлайн-чат, FAQ, медиаканалы (Twitter, Facebook, Telegram, Instagram, Google+, YouTube)
Языки Китайский, английский, шведский, русский
Платформа казино Direx N.V (SoftSwiss)
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 100€/1BTC) + 180 (20*9 дней) фриспинов
Бонус за 2-й депозит 50% (до 100€/1BTC)
Бонус за 3-й депозит 50% (до 200€/2BTC)
Главный бонус 100% (до 100€/1BTC)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Antillephone N.V, AskGamblers
Программное обеспечение Asia Gaming, Authentic, Belatra, Betsoft Gaming, BGaming, NetEnt, Booming Games, Casino Technology, Evolution, EvoPlay, Habanero, iGTech, iSOFT bet, Lucky, Spinomenal, Platipus
Количество игр 1800+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, баккара, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, Bitcoin, Skrill, Neteller, Bank Transfer, Sofort, PaySafeCard, iDeal, Comepay, Litecoin, Etherium, Dogecoin, Interac, Instadebit, iDebit
Способы вывода VISA/MasterCard, Maestro, Bitcoin, Skrill, Neteller, Bank Transfer, Sofort, Comepay, Litecoin, Etherium, Dogecoin, Instadebit, iDebit
Время вывода 1-5 рабочих дней – банковские карты, 1-3 рабочих дня – банковские переводы, мгновенно – криптосистемы, E-кошельки
Лимиты на вывод Min 20€, max 15000€/мес (лимиты одной транзакции зависят от способа выплаты)
Валюты счета EUR, AUD, USD, CAD, SEK, NOK, RUB, CNY,LTC, BCH, ETH, DOGE, BTC
Регистрация из США No
Запрещенные страны Испания, Франция, Нидерланды, Великобритания, США + список из 40+ стран для игр NetEnt
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, GamCare, GamblersAnonymous
Общая оценка 6/10

BitStarz подробный обзор


BitStarz – казино молодое, но уже набравшее популярность в Европе и Америке. Заведение обещает хороший процент отдачи и грамотную техподдержку, активно рекламирует свои бонусные предложения и практически не вводит ограничений по странам (за исключением тех, что озвучены производителями софта).

Чем на поверку окажется оператор? BitStarz – это развод или внушающий доверие сервис? Постараемся выяснить и изложить все максимально подробно.

BitStarz-отзывы

Платформа казино

Платформа была запущена в 2014 году Direx N.V (SoftSwiss), которая также управляет казино BetChain, Anonymous Casino, Oshi.io, mBit Casino. В основном оператор занимается разработкой софта для сетевых заведений на биткойнах и других разновидностях криптовалюты, и BitStarz – один из таковых.

Проект стартовал в 2014 году, но на российском рынке появился только в 2017-м. Казино номинировано в престижной международной выставки EGR 2018 Awards и получило награду как лучшее онлайн-казино 2017 года в AskGamblers Awards.

В основном сервис ориентирован на европейского клиента, что определяет выбор валюты, платежных средств, даже проводимые акции. Однако он доступен и для игроков из стран СНГ, России, Дальнего Востока.

Оператор участвует в борьбе с игровой зависимостью (лудоманией). На ресурсах BitStarz предоставлена подробная информация о правилах безопасной игры, симптомах проявления заболевания и методах борьбы с ним. Даны ссылки на организации, специализирующиеся в данном вопросе (GamCare, GamblersAnonymous).

Платформа поддерживает различные типы устройств (смартфоны, планшеты, компьютеры) и разрешения браузеров.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт BitStarz – стильный, емкий и броский: черный фон с белым текстом, на котором ярко выделяются лобби и слайдер с промо. Все данные сведены в единое меню, никакой неразберихи и путаницы.

Игровая библиотека разбита на категории: Lobby (все игры), Slots, Jackpots, Table Games, Live Casino, BTC Games (игры на криптовалюту). Есть дополнительный фильтр поиска по наименованию провайдера, а также поисковая строка. Всего в коллекции BitStarz 1800 с лишним продуктов, играть в которые (за исключением live) можно в двух режимах: демо (бесплатном) и платном (на деньги).

BitStarz-онлайн версия

Вся основная информация собрана в футере (подвале) сайта. Это расширенное меню, которое включает правовую документацию, номер лицензии, список партнеров, перечень разделов сайта, справочную информацию и ссылки на социальные сети.

Казино доступно в 4 языковых версиях: русская, китайская, английская и шведская.

Мобильная версия

Мобильная версия BitStarz открыто для бесплатного скачивания в магазинах Microsoft, Google Play и App Store. Соответственно, оно запускается не только на мобильных телефонах, но и на айподах, планшетах. А кроме прочего, в него можно играть на консоли Xbox One.

При этом возрастной ценз приложения – 21+: это довольно строгое ограничение, так как среди пользователей мобайла есть резиденты стран, в которых достигшие 18 лет лица все еще считаются несовершеннолетними.

Весит APK немного, поэтому устанавливается быстро и не влияет кардинально на производительность устройства, не нарушает ход его работы.

Коллекция игр содержит те же 1000 с лишним игр. Бонусы и функционал мало чем отличаются от браузерного формата. Единственным существенным преимуществом является возможность пользоваться сервисом в офлайне, при отсутствии интернет-соединения.

Качество графики BitStarz Mobile – на довольно хорошем уровне. Нет «зависаний», которые характерны для подобных форматов.

В общем, вполне приличное приложение, которым удобно пользоваться в движении.

BitStarz-мобильная версия

Скачиваемая версия

А вот инсталла для компьютера у BitStarz нет. Данный формат фактически себя изжил: операторы все чаще отдают предпочтение мобильным приложениям, которые не требуют находиться в одной и той же географической точке.

Однако ПК-агент имеет свои преимущества перед всеми остальными версиями:

  • Сохранение персональных данных, которые мобильный передает оператору, а браузер вообще не может защитить на 100%, так как пользователь находится в общей Сети.
  • Доступ к ресурсам даже при блокировке провайдера – это особенно актуально в нашей стране, так как Роскомнадзор закрывает доступ к сайтам и приложениям в мобильных приложениях (тогда как PC-офлайн легко можно скачать при помощи VPN и пользоваться без получения дополнительных разрешений со стороны регулирующих органов).

Возможно, в дальнейшем мобайл решит и эти задачи.

Лайв-казино

Live-зона включает 40 с лишним событий: несколько видов рулетки (автоматическая, европейская, иммерсионная – создает максимальную реалистичность и погруженность благодаря использованию нескольких камер, установленных в разных концах зала), баккары, блек-джека и покера.

BitStarz-лайв казино

Дилеры – на 90% девушки, что, как видно, является способом увлечь мужскую аудиторию, которая преобладает в казино. Лимиты ставок колеблются от 5 до нескольких сотен евро (в зависимости от категории игры). Есть ВИП-столы для участников партнерской программы (о ней разговор пойдет чуть позже).

В рамках игрового процесса доступны настройки разрешения и цветового оформления. Обратиться с вопросом к крупье можно в «живом» чате. Пользователи отмечают быстрые и компетентные ответы представителей BitStarz.

Представленные производители игр

Оператор сотрудничает с небольшим кругом производителей, среди которых — NetEnt, iGTech, iSOFT Bet, Evolution Gaming, Lucky, Spinomenal, Platipus и др.

По какой-то причине в данном списке отсутствует Microgaming и Playtech, обычно являющиеся гарантом заведения. Нам остается только проверить статус лицензии, чтобы определиться с вопросом оригинальности софта.

Личный кабинет

Регистрация в BitStarz казино занимает совсем мало времени, однако уже на первых шагах требует подтверждения e-mail (с этой целью на указанный вами адрес приходит письмо со ссылкой).

BitStarz-регистрация

После успешного прохождения первичной верификации открывается доступ в личный кабинет со следующими вкладками:

  • Баланс — состояние счета, доступные к выводу средства и действия. Здесь же можно добавить другой тип валюты (в отличие от большинства заведений, BitStarz позволяет использовать различные условные единицы, а не привязывает счет к одной из них).
  • История – журнал ставок, бонусов и других действий.
  • Бонусы – форма ввода промокода для получения бонуса, а также подключенные и уже использованные предложения.
  • Партнеры – подключение к партнерской программе, выбор индивидуальных условий сотрудничества.
  • Данные профиля – контактная информация с возможностью редактирования и подтверждения.
  • Ответственная игра – установки лимитов (самоограничений), полезные советы по предотвращению игровой зависимости, а также ссылки на организации, оказывающие поддержку в борьбе с лудоманией.
  • Документы – сервисы загрузки верификационной документации.

Переход ил личного кабинета к основному меню и обратно происходит по клику на логотип и иконку профиля соответственно.

Бонусная политика

Бонусная программа казино не предлагает ничего нового, но все же достаточно интересна. Среди промо преобладают те, что требуют от пользователя проявить активность, сделать ставку или внести депозит. Промо у BitStarz тоже есть, но в открытом доступе в Интернете их уже довольно сложно найти.

Однако обо всем по порядку.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус BitStarz не предлагает, хотя в «бонусных правилах и условиях» закреплены правила его получения. По всей видимости, оператор отказался от данного вида промо, как и большинство других (слишком много попыток мошенничества), однако в Политике заведения сохранились стандартные формулировки.

Бонус на депозит

Зато депозитарные акции представлены широко. BitStarz дарит бонусы на первые 4 пополнения счета:

  • Бонус на первый депозит: 100% (до 100€/1BTC) + 180 (20 *9 дней) фриспинов.
  • Бонус на второй депозит: 50% (до 100€/1BTC).
  • Бонус на третий депозит: 50% (до 200€/2BTC).
  • Бонус на четвертый депозит: 100% (до 100€/1BTC).

Каждый из бонусов необходимо отыграть с вейджером х40, иначе он сгорит, а все списания по ставкам будут сняты с личного, а не игрового счета (по правилам вы в первую очередь играете на денежные средства и только потом, если они закончатся, — на предоставленные оператором).

BitStarz-бонус на депозит

Регулярные бонусы

Каждый понедельник BitStarz запускает 50% Reload и дарит кэшбек в размере 50% (др 50€/250mBTC) всем пользователям, пополнившим счет на предыдущей неделе. Вейджер в данной акции стандартный: х40.

Также есть фриспины по четвергам. Их получают те игроки, что пополнили свой счет в среду и отыграли эквивалентную сумму в этот же день. Количество вращений зависит от депозита: 20 вращений начисляется за депозит от 30€, 80 вращений — за депозит от 80€, а 200 вращений — за депозит от 160€.

Максимальная ставка по таким фриспинам — 5 €.

Турниры

Традиционно заведение проводит множество турниров, большинство из которых имеет фиксированный призовой фонд – 1000 евро. Однако сетка включает события и с прогрессивным джекпотом: он обновляется каждый месяц и достигает 100 с лишним тысяч евро.

BitStarz-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Представляет собой партнерскую программу с предоставлением реферальных ссылок (то есть индивидуальных ссылок, которые пользователь размещает, чтобы получать процент со всех пришедших по его рекламе игроков).

Привилегии участников программы включают доступ к VIP-событиям, персонального менеджера, прогрессивную систему комиссий, готовые промо и многое другое.

Пополнение и вывод средств

BitStarz – одно из немногих пока казино, поддерживающее криптовалюту. Помимо нее, игроки могут завести счет в евро, австралийских/американских/канадских долларах, норвежских/шведских кронах и китайских юанях.

Минимальное пополнение составляет 20€. Деньги поступают на счет мгновенно, однако стоит учесть, что возможно снятие комиссии за конвертацию или услуги платежных сервисов (сам оператор проценты на депозит не начисляет).

Внести средства можно с карт VISA, MasterCard, Maestro, банковским переводом и несколькими видами платежных систем (традиционными и биткойн).

BitStarz-пополнение и вывод средств

А вот для вывода доступно меньшее число сервисов: VISA/MasterCard, Maestro, Bitcoin, Skrill, Neteller, Bank Transfer, Sofort, Comepay, Litecoin, Etherium, Dogecoin, Instadebit и iDebit. Здесь сроки операций зависят от выбранного способа: для банковских карт это 3-5 рабочих дней, для переводов – 1-3 рабочих дня, а с помощью электронных систем процесс происходит мгновенно.

Жалобы на вывод средств

Отзывы о BitStarz Casino самые разнообразные, причем и на российских, и на зарубежных площадках. Если говорить об отрицательных мнениях, пользователи недовольны, во-первых, комиссиями на пополнение/вывод средств (как мы уже писали выше, данные сборы введены платежными системами).

Еще одна частая причина раздражения – лимиты на вывод, которые игроки считают слишком низкими для казино подобного уровня.

В остальном серьезной критики, касающейся выплат, мы в сети не обнаружили.

Лицензия и регулятор казино

Оператор заявляет, что получил сублицензию у Antillephone N.V – это официальный представитель Curacao Government, имеющий право на предоставление Master License.

Однако ни на сайте Правительства Кюрасао, ни на ресурсах регулятора мы не обнаружили информации о том, что Direx N.V (SoftSwiss) имеет прошла у них аккредитацию.

Таким образом, провайдер либо не имеет разрешения на осуществление игорной деятельности от данных контролирующих органов, либо не предоставляет достаточно информации для подтверждения своей легитимности.

Однако скандальная репутация Direx N.V, которая периодически судится с разработчиками, склоняет чашу весов не в пользу добросовестности оператора.

Жалобы на казино

Помимо вопросов с выплатами, комментарии о BitStarz содержат критику в адрес службы клиентской поддержки, которая безжалостно «режет» бонусы.

Однако, если почитать Пользовательское соглашение оператора, становится понятно, что все эти ограничения прописаны на правовом уровне и, хоть являются, суровыми, но не придуманы сотрудниками саппорта на ходу.

Куда пожаловаться на казино

Если у вас возникла спорная ситуация с BitStarz казино, первым делом необходимо внимательно изучить Пользовательское соглашение оператора. Возможно, там уже дан ответ на интересующий вас вопрос или есть разъяснение, по каким причинам вы имеете/не имеете право требовать компенсации.

Следующий шаг – обратиться к самому оператору. Делать это лучше через e-mail, чтобы заявление имело официальный характер. В данном случае сроки рассмотрения зависят от сложности вопроса, однако вы всегда можете запросить у саппорта информацию о текущей стадии рассмотрения вашей проблемы.

Если ответ администрации вас не устроил (при этом вы уверены, что нарушение имело место), стоит обратиться в контролирующие органы. Это могут быть Antillephone N.V, AskGamblers или Curacao Government.

Служба поддержки казино

Техподдержка BitStarz работает круглосуточно и без выходных. Связаться с представителями саппорта можно по электронной почте support@bitstarz.com, в онлайн-чате или через медиаканалы: Twitter, Facebook, Telegram, Instagram, Google+, YouTube. Ответ обычно занимает несколько минут (за исключением e-mail-переписки).

Пользователи также могут найти всю необходимую информацию в FAQ и всевозможных политиках казино: Бонусном соглашении, Пользовательском соглашении, Политике использования куков и т.д.

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions – особо важный документ, регулирующий правоотношения между клиентами и владельцами казино. Его стоит прочесть всем игрокам, чтобы точно знать, какие действия с их стороны могут привести к отказу в выплате, блокировке счета ила даже аккаунта.

Рассмотрим некоторые из них, показавшиеся нам наиболее важными.

Обеспечение безопасности

В ходе регистрации игрок выиграет себе имя (логин) и вводит пароль. При этом администрация отмечает, что не несет ответственности за последствия, если игрок сам — намеренно или случайно — передал кому-либо свои персональные данные.

По сути, доказать, что данные были получены не по вашей вине, а вследствие нарушений со стороны оператора, практически невозможно. Поэтому данное условие загоняет пользователя в тупик, сводя к нулю его шансы защитить свои права.

BitStarz-обеспечение безопасности

Дополнительные проверки

BitStarz может проводить дополнительные верификационные процедуры, чтобы подтвердить личность игрока, при зачислении депозитов на его счет. В частности, список документов может включать селфи игрока с удостоверением личности.

BitStarz-дополнительные проверки

Кроме того, саппорт казино может позвонить по номеру, который указан в личном профиле игрока. И если он окажется неверным, принадлежать другому человеку либо по нему нельзя будет дозвониться до владельца учетной записи, аккаунт могут заблокировать, в денежные средства (в том числе – депозит) – конфисковать.

BitStarz-дополнительные проверки

Отыгрыш депозита

Чтобы вам одобрили вывод средств, необходимо отыграть сделанный депозит. Для традиционной валюты вейджер составляет х1, для криптовалюты – х3. Исключение – настольные игры: в них вейджер составляет х10, вне зависимости от у.е.

Как объясняет провайдер, это условие введено для предотвращения мошеннических действий (отмывания денежных средств).

BitStarz-отыгрыш депозита

Защита игрока при сбое

Если после запуска одной из игр произошел технический сбой, служб клиентской поддержки вернет потерянные средства в течение определенного времени. И при отсутствии активного аккаунта в этот момент платеж будет проведен напрямую, на подтвержденные пользователем реквизиты.

BitStarz-ошибки

Жалобы на оператора

Принимая условия Пользовательского соглашения, вы признаете и то, что в случае подачи жалобы решающим при принятии решения доводом станут записи с игрового сервера, а не предоставленная вами информация. Этот пункт, с одной стороны, защищает казино от мошенничества, с другой, — позволяет при большом желании скрыть нужную информацию.

BitStarz-жалобы оператора

Неактивный аккаунт

Если вы не заходите в учетную запись в течение 12 месяцев, она признается неактивной. С этого момента на счет накладывается ежемесячный сбор в размере 10 евро (к слову, у большинства казино он составляет 5 евро), который взимается до обнуления баланса либо совершения каких-либо действий с аккаунтом со стороны его владельца.

BitStarz-неактивный аккаунт

BitStarz – развод, мошенник или честное казино?

BitStarz – продукт не очень-то любимой игроками и экспертами iGambling компании Direx N.V (SoftSwiss). И если бы не поручительство третьих лиц, проект был бы обречен на причисление к разряду неблагонадежных.

Однако правовая база у него солидная. Однако мы не нашли на официальных ресурсах информации о статусе лицензии, да и отсутствие в списке партнеров казино таких студий, как Microgaming и Playtech, говорит о многом.

Однако сказать, что BitStarz – это развод, было бы преждевременно. Провайдер вкладывает солидные суммы в разработку адаптивных версий, офлайн-форматов, подключение различных валют и пр. разработки. Так тратиться ради простой наживы не имеет смысла. Кроме того, заведение существует уже не первый год, и отзывы о нем в большинстве своем положительные (даже лучше, чем у многих солидных европейских проектов).

Здесь, скорее, имеют место быть некоторые недоработки со стороны оператора.

Заключение

К BitStarz определенно стоит присмотреться всем тем, кто хочет оставаться на волне времени. Казино позволяет использовать современные технологии игрового процесса, при этом не теряя в развлекательной составляющей.

Можно ли выиграть в BitStarz – это, как всегда, остается решать вам. Мы же со своей стороны можем только сказать, что мнение о заведении у нас сложилось, скорее, положительное, однако неподтвержденная лицензия не позволяет поставить высокую оценку.

Регистрация

Отзывы