Betchan отзывы

Betchan
100% (до 100€)
Регистрация

Краткий отзыв

Betchan – молодой, амбициозный и весьма интересный проект. Однако репутация у заведения, несмотря на юный возраст, не слишком хорошая.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино Betchan
Сайт https://www.betchan.com/ru
Дата основания 2015
Главный офис -
Телефон поддержки -
Виды поддержки Онлайн-чат, e-mail
Языки Английский, канадский, норвежский, финский, польский, немецкий, французский, португальский, испанский, чешский, русский, новозеландский
Платформа казино Direx N.V
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 100€) +30 фриспинов на слот Fire@Steel. Промокод: BERLIN
Бонус за 2-й депозит 50% (до 100€) +30 фриспинов на слот Rock’s Revenge. Промокод: OSLO
Бонус за 3-й депозит 50% (до 100€) +30 фриспинов на слот Casanova. Промокод: MOSCOW
Главный бонус 100% (до 100€)
RTP (процент возврата) Не публикуется
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулятор -
Программное обеспечение NetEnt, Microgaming, Play’n’GO, Yggdrasil, Amatic, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BGaming, Elk, EGT, Habanero, 1 x 2 Gaming, 2 By 2 Gaming, Belatra, Big Time Gaming, Booming Games, Betsoft Gaming, Endorphina, Ezugi, GameArt, Genesis Gaming, IronDog Studio, ISOFT Bet, JFTW, Mr.Slotty, Platipus, Playson, Rabcat, Spinomenal, Vivogaming
Количество игр 3000+
Игры, кроме слотов Рулетка, блек-джек, покер, баккара, Hi-lo, спорт, лотерея, кено, live
Способы пополнения VISA/MasterCard, Maestro, Skrill, Neosurf, Interac, PaySafeCard, EcoPayz, Neteller, Rapid, банковский перевод, Bitcoin, Cubits, Etherium, Bitcoin Cash, Doge Con, Lite Coin
Способы вывода VISA/MasterCard, Maestro, Skrill, EcoPayz, Neteller, банковский перевод, Bitcoin, Cubits, Etherium, Bitcoin Cash, Doge Con, Lite Coin
Время вывода 1-3 рабочих дня – банковские карты, 3-5 рабочих дней – банковские переводы, моментально – электронные кошельки и биткойн-системы
Лимиты на вывод Min 20€, max 4000€/день, 8000€/неделю, 40000€/месяц
Валюты счета RUB, EUR, USD, PLN, NOK, AUD, CAD, NZD, CZK, BTC, BCH, DOGE, LTC
Регистрация из США No
Запрещенные страны США, Великобритания, Израиль, Испания, Нидерланды, Франция, США, Латвия, Турция + ограничения игровых провайдеров (порядка 30 территорий)
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, Anti-faud System, Responsible Gaming, iTech Labs
Общая оценка 6/10

Betchan подробный обзор

Betchan – молодой, амбициозный и весьма интересный проект. Однако репутация у заведения, несмотря на юный возраст, не слишком хорошая.

Попробуем разобраться, действительно ли Betchan – развод, или это серьезный проект, ставший жертвой маркетинговой политики конкурентов и недоработок руководства? Внимательно изучим все плюсы-минусы заведения и сделаем собственные выводы.

Betchan - отзывы

Платформа казино

Betchan управляется компанией Direx N.V, официальной информации о которой практически нет. Сама платформа разработана SoftSwiss Software в 2015 году.

Сервис кроссбраузерный и мультиплатформенный, поддерживает все типы устройств и аккуратно выглядит на разных разрешениях экрана.

Доступ по большей части ограничен не самим провайдером, а разработчиками игрового софта. Для сравнения: сам провайдер установил запрет на пользование ресурсом для 9 стран, тогда как NetEnt – для 30 с лишним регионов.

Главной особенностью Betchan является поддержка криптовалюты. Это перспективное направление в iGambling, но мало кем освоенное на данный момент.

Безопасность пользователя казино обеспечивается стандартным образом: на уровне сайта – антивирусной системой, на уровне транзакций – 128-битным SSL-шифрованием. Кроме того, используется антифрод (Anti-faud) система, которая блокирует фишинговые атаки, выявляет кардинг (подделку платежных реквизитов) и фарминг (перенаправление игрока на вредоносные сайты). А весь софт проходит регулярные тестирования в iTech Labs.

Оператор сотрудничает с организациями по борьбе с лудоманией. В частности, один из партнеров Direx N.V. — Responsible Gaming.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт Betchan имеет традиционное черно-белое оформление с расстановкой ярких (в данном случае – красных) акцентов.

Ресурс выглядит привлекательно, современно и, что самое главное, не перенасыщенно.

Библиотека игр расположена уже на главной странице. Она – согласно типичному для интернет-клубов сценарию – разбита на тематические блоки: All Games, New, Popular, Slots, Roulette, Blackjack, Live, Bitcoin Games. Кроме того, есть фильтр по провайдеру и поисковая строка. С учетом того, что в казино более 3000 одних только слотов, это существенно облегчает навигацию. Играть в Betchan можно не только на деньги, но и бесплатно, в тестовом (демонстрационном) режиме.

Betchan - онлайн версия

Бонусные предложения сконцентрированы в слайдере и не мешают ориентироваться в пространстве.

Футер содержит информацию о производителях софта, представленного в заведении, партнерах компании, а также перечень основных политик казино.

Для полноты картины не хватает данных о регуляторе и выданной лицензии. Их отсутствие в открытом доступе наводит на размышления.

В общем и целом, сайт выглядит приятно, на нем легко находиться и приятно оставаться длительное время (чего, собственно, и добивался оператор).

Мобильная версия

У заведения нет скачиваемого мобайла, зато неплохая мобильная адаптация. Не только презентационный контент, но и все игры адаптированы к различным разрешениям и положениям экрана. Контент выстраивается с учетом ориентации ширины поля, ничего не «едет» и не «зависает».

Вся информация в версии для смартфонов и планшетов собрана в единое меню. На этом отличия от десктопного формата заканчиваются. Даже информация в футере здесь не вынесена в отдельный раздел.

Betchan - мобильная версия

Скачиваемая версия

Инсталл для установки на ПК у Betchan казино также отсутствует. А с учетом того, что заведение существует более 3-х лет, можно с уверенностью сказать, что в планах у оператора разработки данного сервиса нет.

Между тем, PC-агент, хоть и имеет ряд недостатков (требует много места на компьютере, привязывает пользователя к одной физической точке), отличается повышенной безопасностью в сравнении с браузерной веткой и мобильными приложениями. В последнем случае вы либо вводите данные в общей сети, либо даете согласие на доступ к смартфону (планшету, айпаду).

В случае с установочным офлайном для ПК вся информация хранится на вашем персональном устройстве, и вероятность ее попадания в чужие руки существенно ниже.

Лайв-казино

Лайв-зона Betchan – это порядка 100 с лишним игр, среди которых: рулетка (в том числе – автоматическая и иммерсионная, обеспечивающая максимальную реалистичность за счет съемок с нескольких камер в разных точках игрового зала), несколько видов блек-джека, баккара, покер, лотерея, кено и футбол.

Betchan - лайв казино

Лимиты ставок разные и зависят от категории развлечения. Кроме того, есть отдельные столы (с более высокими максимумами) для участников VIP-программы (о ней мы поговорим в разделе «Бонусная политика» данного обзора) и владельцев счетов в криптовалюте.

Лобби очень приятное, не раздражающее глаз. Подключены стандартные настройки: звука, воспроизведения (к примеру, можно выбрать разрешение экрана), оформления. Есть видеозапись трансляции и языковое меню.

Большинство дилеров владеют английским языком (обычно этого достаточно для общения с игроками из разных стран). Задать им вопрос или пообщаться с другими гемблерами можно в онлайн-чате.

Представленные производители игр

Direx N.V сотрудничает с 30 разработчиками и регулярно расширяет партнерскую линию. В числе студий, сей софт представлен в Betchan Casino, — всеми любимые NetEnt, Microgaming, Play’n’GO, Evolution Gaming, BGaming и др. А также ряд крупных, но не так широко известных провайдеров: Habanero, 1 x 2 Gaming, 2 By 2 Gaming, JFTW, Mr.Slotty – и малораскрученных участников бизнеса (Vivogaming, Platipus).

Вопрос стоит только в статусе данной продукции, ведь оператор не предоставил официального подтверждения наличия у него лицензий на все эти игры.

Личный кабинет

Регистрация в Betchan проходит всего в один шаг: вы просто вводите свой e-mal (он же в дальнейшем будет вашим логином), придумываете пароль, выбираете страну проживания (без указания точного адреса), валюту и соглашаетесь на условия Пользовательского соглашения. Никаких подтверждений и подробных анкет не требуется, что ставит под сомнение серьезность системы безопасности.

Betchan - личный кабинет

Личный кабинет достаточно удобный, вся информация систематизирована и сгруппирована в несколько разделов:

  • Balance – текущая сводка по счету (баланс, пополнения, выводы, промокод Betchan).
  • History – история транзакций с фильтром по типу валюты, действия (пополнение, вывод, бонус, кэшбек, начисления по партнерской программе) и состоянию (отправлено, принято, отказано).
  • Bonuses – начисленные бонусы и форма для ввода промокода.
  • Affiliate – партнерская программа (получение кэшбека за пришедших по вашей персональной партнерской ссылке клиентов).
  • Profile Info – заполнение и редактирование анкеты с персональными данными (ФИО, ник, дата рождения, пол, адрес проживания с почтовым кодом) и настройка уведомлений.
  • Documents – сервис загрузки документации для подтверждения личности (данная процедура проводится перед подтверждением выплат).

Betchan - регистрация

Переход в личный кабинет с любой страницы сайта осуществляется кликом на логин, а обратно – нажатием на логотип. Если вы находитесь в учетной записи, состояние денежного и бонусного счета всегда отображаются в верхней части экрана.

Бонусная политика

Бонусная система у казино интересная: богатый стартовый пакет, регулярный кэшбек на счет, множество соревнований и VIP-программа с неплохими вознаграждениями.

Расскажем обо всем по порядку.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус Betchan не предоставляет. Это вызвано не только стремлением обезопасить систему от мошенничества, но и отсутствием выгоды для оператора. Ведь игрок, при удачном стечении обстоятельств, может отыграть бонусные средства, вообще не внося депозит, а это прямой убыток для заведения.

Бонусы на депозит

Зато стартовый пакет у казино вполне приличный. Betchan дарит бонус на 4 первых пополнения счета:

  • Бонус на первый депозит: 100% (до 100€) + 30 фриспинов на слот Fire@Steel. Промокод Betchan: BERLIN.
  • Бонус на второй депозит: 50% (до 100€) + 30 фриспинов на слот Rock’s Revenge. Промокод: OSLO.
  • Бонус на третий депозит: 50% (до 100€) + 30 фриспинов на слот Casanova. Промокод: MOSCOW.
  • Бонус на четвертый депозит: 50% (до 100€) + 30 фриспинов на слот Lucky Coin. Промокод: PRAHA.

Betchan - бонус на депозит

Здесь есть ряд условий. Данные промоушены недоступны при пополнении счета криптовалютой, а максимальные ставки при отыгрыше — 5€, тогда как max выплата по фриспинам оставляет 10000€.

Во всех случаях спины и кэшбек необходимо отыграть с вейджером х30 не позднее чем через 30 дней после их зачисления (потом они сгорят).

Кроме того, акция не действует для отдельных слотов и жителей примерно 20 стран.

Регулярные бонусы

Это Reload по пятницам: 50% (до 100€) + 30 фриспинов на слот Book of Aztec. Бонус действует по промокоду AMSTERDAM. Условия отыгрыша у него те же, что и для депозитарных бонусов.

Турниры

В заведении проводится большое количество турниров с прогрессивным и фиксированным джекпотом. Для участия необходимо иметь на счету неплохую сумму, так как место в таблице определяется количеством сделанных ставок и выигрышей.

Клуб игроков/программа лояльности

Участники VIP-программы Betchan копят бонусные очки – Betchan Points (BP). 1BP дается за 17€ ставки.

Количество очков определяет уровень и соответствующее вознаграждение:

  • Уровень 1 (Elephant) – 100BP — 5€ в награду.
  • Уровень 2 (Fox) – 200BP — 15€ в награду.
  • Уровень 3 (Monkey) – 500BP — 25€ в награду.
  • Уровень 4 (Tiger) – 1500BP — 75€ в награду.
  • Уровень 5 (Sheriff) – 4000BP — 200€ в награду.
  • Уровень 6 (Dracula) – 15000BP — 500€ в награду.
  • Уровень 7 (Captain) – 30000BP — 1250€ в награду.
  • Уровень 8 (Viking) – 60000BP — 3000€ в награду.
  • Уровень 9 (King) – 100000BP — 5000€ в награду.
  • Уровень 10 (Ra) – 500000BP — 30000€ в награду.
  • Уровень 11 (Pharaon) – 2000000BP – Porsche911 CarreraGTS в награду.

Betchan - VIP бонус

Пойнты необходимо отыграть с вейджером х3, после этого их можно обменять на реальные деньги. Максимальная сумма выплаты также определяется статусом: для уровней 1-6 лимит составляет 25000€/месяц, для уровней 7-8 — 40000€/месяц, а для уровней 9-11 – 75000€/месяц.

Пополнение и вывод средств

Betchan поддерживает 13 видов валют и большое число способов вывода/пополнения (точный список способов зависит от страны проживания игрока и выбранной им условной единицей).

Betchan - пополнение и вывод средств

Счет можно пополнить в личном кабинете после регистрации. Минимально необходимо внести 20 евро, чтобы иметь возможность пользоваться сервисом.

Основная валюта сайта – евро, поэтому при проведении транзакции с вас возьмут комиссию за конвертацию. Средства поступят на счет мгновенно. Для начала игры не требуется подтверждения личности.

А вот при отправке запроса на получение выплаты вам придется пройти верификацию профиля. Процедура может включать в себя отправку на адрес клиентской службы поддержки необходимой документации, а также телефонный разговор, в процессе которого представители Betchan зададут несколько контрольных вопросов. Техподдержка общается, в том числе, и на русском языке, поэтому проблем с пониманием возникнуть не должно. Если все пройдет успешно, в ваш личный кабинет придет уведомление.

Для вывода средств доступен практически тот же набор сервисов, что и для внесения – за исключением Neosurf, Interac и Rapid.

Betchan - вывод средств

 

Здесь также возможно списание комиссии, если клиент не отыграл свой депозит хотя бы в троекратном эквиваленте.

Жалобы на вывод средств

Казино Betchan посвящено большое количество комментариев. Пользователи критикуют политику верификации, которая в данном заведении неоправданно долгая. Однако мы не обнаружили жалоб на отказ в выплатах, что говорит либо об отсутствии активности со стороны недовольных клиентов, либо о грамотной работе службы клиентской поддержки, которая купирует скандалы, не давая им дойти перехода к публичному рассмотрению.

Лицензия и регулятор казино

На официальных ресурсах Betchan отсутствует информация о регуляторе и выданной им лицензии. В каталогах казино мы обнаружили информацию о том, что контролирует деятельность оператора Правительство Кюрасао, выдавшее ему сублицензию.


Однако данная юрисдикция имеет плохую репутацию в гемблинговой среде, так как не в состоянии контролировать собственные же разрешения. Некоторое количество Master Licenses уже попало в руки недобросовестных организаций.

Поэтому говорить о наличии у оператора права осуществлять игорную деятельность, основываясь лишь на упоминании Кюрасао, нельзя.

Жалобы на казино

Отзывы о Betchan также содержат множество жалоб на техподдержку заведения, которая игнорирует клиентов, дает разные ответы на одни и те же вопросы (здесь речь идет о двух подразделениях, которые не сходятся во мнениях между собой: онлайн-чат и поддержка по e-mail).

Кроме того, массу негатива вызывают слоты, которые, как считают отдельные посетители иностранных форумов, специально отключают в тот момент, когда они, согласно статистике, уже должны давать выигрыш.

Куда пожаловаться на казино

Если вы хотите подать жалобу на казино, то в первую очередь необходимо обратиться в саппорт (это можно сделать в онлайн-чате или по электронному адресу support@alfcasino.com). Срок обработки вашего заявления не должен превышать 3-х недель (в исключительных случаях администрация может его увеличить, предварительно уведомив вас об этом).

При неудовлетворительном для вас решении со стороны оператора вам остается обратиться только в независимые организации – такие, как ODR, ADR или AGCG. Конечно, можно попытаться связаться и с департаментом Curacao Government, но, скорее всего, ответа вам придется ждать очень долго.

Рекомендуем вам также оставить отзывы на тематических площадках (таких, как наша), чтобы предостеречь других от возможного риска.

В любом случае, прежде чем начинать разбирательства, стоит внимательно изучить условия Пользовательского соглашения (Terms and Conditions): вполне возможно, ваши требования не соответствуют его положениям.

Служба поддержки казино

Для взаимодействия с клиентской службой поддержки Betchan предусмотрено всего 2 канала:

  • Онлайн-чат.
  • Электронная почта support@alfcasino.com

Оба средства связи функционируют в режиме 24/7. Однако, по заверениям пользователей сети, сотрудники саппорта легко могут проигнорировать ваше обращение.

При этом колл-центра и раздела FAQ в казино нет.

В общем, техподдержка – еще одно слабое место данного заведения.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение содержит основные правила и трактовку большинства спорных моментов. По сути, это расширенный аналог FAQ, который стоит вашего внимания, если вы не хотите из-за незнания отдельных требований лишиться выигрыша или даже аккаунта.

Давайте рассмотрим несколько условий, которые показались нам важными.

Сборы и комиссии

В случае если игрок не отыграл свой депозит в тройном размере, оператор оставляет за собой право взимать с него комиссию за транзакцию (ее размер определяется в индивидуальном порядке).

Кроме того, игрок несет единоличную ответственность за исполнение налоговых обязательств перед страной проживания/регистрации.

Betchan - сборы и комиссии

Риски

Оператор не отвечает за потери пользователя, возникшие в процессе игры. Несмотря на то, что компания принимает все необходимые меры по защите аккаунта игрока, она не несет ответственности за потерю личных данных вследствие неосторожных действий с его стороны.

Кроме того, провайдер не компенсирует убытки, возникшие в результате программного сбоя, однако может отменить все ставки, совершенные на момент такого сбоя.

По сути, это означает, что вы пользуетесь сервисом на свой страх и риск и не можете подавать какие-либо претензии в адрес казино

Betchan - возможные риски

Борьба с мошенничеством

С целью предотвращения мошенничества на сайте/в приложении администрация Betchan вправе подвергать игроков процедуре верификации путем телефонного звонка при получении от него заявки на вывод средств. Пока статус пользователя не будет подтвержден, его выплаты будут заморожены. Если в течение 2-х недель с момента отправки заявки владелец аккаунта не предоставит подтверждение, его счет деактивируют.

Betchan - проверка платежа

Оператор также отслеживает злоупотребления со стороны игрока – например, при отыгрыше бонусов:

  • Максимальные ставки в играх с высокой отдачей (для увеличения баланса)
  • Снижение ставки после большого выигрыша и переход на игры с низкой отдачей.
  • Внесение максимальных депозиты для получения максимальных бонусов.
  • Увеличение коэффициента (соотношения депозита к бонусу) более 50%.

Betchan - бонусы

Многое из этого, по сути, может не являться осознанным мошенничеством. Подобные условия – хороший способ для недобросовестных заведений отказать клиенту в выплате, сославшись на правила.

Конвертация валют

Основная валюта сайта – евро. Поэтому при выводе выигрыша посредством банковской карты/перевода вы обязательно столкнетесь с конвертацией. При использовании других сервисов – с комиссией за обслуживание со стороны международных платежных систем.

Betchan - конвертация валют

Неактивные счета

Если вы не пользуетесь аккаунтом в течение 180 дней (не вносите депозит, не совершаете ставки, не запрашиваете выплаты и не участвует в событиях), он признается неактивным, а все средства, находящиеся в нем, изымаются оператором (впоследствии вы сможете их вернуть после предоставления необходимых подтверждений).

Betchan - неактивные счета

В русскоязычной версии Terms and Conditions это условие звучит несколько по-иному. Во-первых, статус неактивного аккаунт приобретает спустя 12 месяцев; во-вторых, добавлено следующее условие: начиная с 13 месяца, взимается ежемесячная комиссия в размере 10 евро. Она списывается с вашего счета до обнуления либо активации учетной записи.

Betchan - неактивные счета на русском

Betchan – развод, мошенники или честное казино?

Betchan – очередной продукт SoftSwiss Software, который имеет не очень хорошую репутацию. И это объяснимо: отсутствие подтвержденной лицензии, непрофессиональная работа саппорта, проблемы с отдачей автоматов – все это портит жизнь «рядового» пользователя, заставляет его разочароваться в заведении.

При этом у казино хорошая игровая коллекция (один только лайв-сектор в разы богаче, чем у конкурентов), интересная бонусная программа и удобный функционал.

Нельзя категорично заявить, что казино Betchan – это развод. Однако порекомендовать данный продукт мы уж точно не можем.

Заключение

Betchan — еще одна красивая упаковка, внутри которой скрывается невнятное содержимое. К сожалению, заведение не оправдывает надежд своих клиентов. Можно ли выиграть в Betchan казино – вопрос с подвохом. С одной стороны, вероятность везения всегда существует. С другой, — недостаточно заработать выигрыш, нужно его еще вывести. И на этом этапе у клиентов клуба могут возникнуть большие трудности.

Но не будем дальше развивать эту тему – просто поставим казино 6 баллов из 10 (за прекрасный дизайн, соответствующее юзабилити, большое количество опций и действительно приятные бонусы).

Регистрация

Отзывы