AstralBet отзывы

Краткий отзыв

AstralBet – солидное европейское казино с узкой аудиторией, сосредоточенной преимущественно в Европе: основная масса клиентов заведения проживает в Швеции, Германии и Финляндии. Платформа включает большое количество наименований и видов игр, а также удобный функционал.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино AstralBet
Сайт https://www.astralbet.com
Дата основания 2017
Главный офис Go Wild Malta Ltd., Sitz in Villa Seminia 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta Xbiex XBX1011, Malta
Телефон поддержки + 46-844-681-480 (Швеция), + 43-720-884-361 (Австрия), + 47-219-395-06 (Норвегия), + 41-435-081-129 (Швейцария), + 49-221-572-790-74 (Германия), + 35-627-781-769 (Мальта, международный)
Виды поддержки Телефон, e-mail, форма обратной связи, FAQ, онлайн-чат
Языки Немецкий, английский, финский, польский
Платформа казино AstralBet
Бездепозитный бонус No
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 2000€).
Бонус за 2-й депозит 99 фриспинов.
Бонус за 3-й депозит 150% (до 1000€) + 30 фриспинов.
Главный бонус До 100%
RTP (процент возврата) Не публикуется
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Malta Gaming Authority
Программное обеспечение Microgaming, NetEnt, iSOFT Bet, Play'n’GO, Betsoft Gaming, Pragmatic Play, 1x2 Gaming, Ainsworth, Amatic Authentic Gaming, Booming, Booongo, Endorphina, Fazi, GameArt, Gamevy, Habanero, Iron Dog Studio, Mr.Slotty, Nolimit City, Playson, Realistic, RedRake Gaming, Tom Horn Gaming, Wazdan, Yggdrasil
Количество игр 1500+
Игры, кроме слотов Бинго, аркады, покер, баккара, блек-джек, рулетка, крэпс, Hi-Lo, Sic Bo
Способы пополнения VISA/MasterCard, Sofort, PaySafeCard, Skrill, Neteller, Trustly, EcoPayz, Rapid Bank Transfer, MuchBetter
Способы вывода Trustly, Skrill, Neteller
Время вывода 1-7 дней (в зависимости от способа)
Лимиты на вывод Min 20€, max 5000€/транзакция, 100000€/10 рабочих дней
Валюты счета USD, EUR, CAD, AUD, NOK, SEK
Регистрация из США No
Запрещенные страны Аруба, Австралия, Бельгия, остров Бонэйр, Кюрасао, Чешская республика, Дания, Франция и ее территории, Венгрия, Ирландия, Израиль, Италия, Румыния, остров Саба, Сербия, Сингапур, Испания, остров Сен-Мартен, остров Синт-Эстатиус, Великобритания, США
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность GamCare, SSL
Общая оценка 6/10

AstralBet подробный обзор

AstralBet – солидное европейское казино с узкой аудиторией, сосредоточенной преимущественно в Европе: основная масса клиентов заведения проживает в Швеции, Германии и Финляндии. Платформа включает большое количество наименований и видов игр, а также удобный функционал.

Но предстает ли казино перед нами в своем обличии или скрывает очередную мошенническую деятельность? AstralBet – это развод или законопослушная организация? Давайте выясним.

AstralBet-отзывы

Платформа казино

AstralBet – кроссбраузерная платформа, владеет которой Go Wild Malta Ltd, зарегистрированный на Мальте в 2017 году. Компания также является оператором Wild Jackpots и Go Wild Casino.

Отличительной чертой сервиса является нацеленность на узкий сегмент игроков. И хотя список запрещенных стран у заведения не так велик, весь функционал (выбор языков, валют) настроен в первую очередь с учетом потребностей жителей Скандинавии, а потом уже всех остальных игроков.

Программное обеспечение (софт) представлен несколькими десятками компаний, среди которых традиционно присутствуют Microgaming, NetEnd, Betsoft, Play’n’GO. Но есть и интересные студии, редко где встречающиеся: Iron Dog Studio, 1×2 Gaming и им подобные.

В последнее время вообще наблюдается тенденция: европейские операторы обращаются к молодым производителям в стремлении разнообразить игровой набор.

Безопасность платежей осуществляется благодаря передаче данных по защищенному SSL-протоколу. Кроме того, все данные хранятся на защищенном сервере, и в случае обнаружения попытки взлома блокируется вся активность.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт AstralBet полностью соответствует названию – он выдержан в космической стилистике: темный фон, бело-синяя гамма элементов дизайна, «плавающая» анимация на главной странице и соответствующая инфографика.

Выглядит ресурс современно и со вкусом. Навязчивой рекламы не наблюдается – за исключением постоянно мигающих уведомлений профиля в верхней части экрана. Однако последние, по крайней мере, не выскакивают на середину экрана и не перекрывают страницу.

Немного «едет» верстка страниц, когда меняешь разрешение экрана: верхнее меню, в котором расположены вкладки Casino, Live Casino, Go Vegas и Christmas, пропадает.

Игровое лобби, как и в других казино, выполнено в виде сетки и разбито на категории: популярные, новые, настольные, с джекпотом, видео, виртуальные, фруктовые автоматы, аркады, все, избранные. Для удобства навигации добавлены сортировка по алфавиту, поисковая строка и фильтр по производителям.

Всего в коллекции насчитывается свыше 1500 игр, среди которых — слоты, карточные (несколько видов покера, баккары, блек-джека), рулетка (в том числе и интерактивная), кено, скретч, Hi-Lo, Sic Bo, бинго, крэпс, аркады и другие развлечения. Сыграть в них можно на деньги или в деморежиме (бесплатно). Графика и анимация на высоте. И даже немного заторможенная загрузка не портит эффект.

AstralBet-онлайн-версия

Играть в AstralBet приятно и комфортно: ничто не отвлекает, нет сбоев, все предельно доступно даже с учетом отсутствия русскоязычной версии (языковой выбор ограничен английским, немецким, финским и польским).

Мобильная версия

Мобайл AstralBet также отличается хорошей графикой. Игровая коллекция включает то же количество продуктов, что и в браузере и те же бонусы – за исключением стартового пакета: кэшбек в нем составляет не 100%, а 20% (и максимум 100€, а не 1000€).

Версия доступна для устройств на Android и iOS, быстро загружается и устанавливается. Пользовательское меню лаконично и включает только данные профиля, статистику и платежную информацию (способы пополнения/вывода, история платежей, игровой статус).

Для связи с саппортом есть онлайн-консультант и прямая связь по телефону/электронному адресу.

AstralBet-мобильная версия

Скачиваемая версия

Установочного агента для компьютера у AstralBet нет: играть в офлайне можно только на смартфоне или планшете. Провайдер решил отдать предпочтение мобильной версии, которая не требует привязки к физической точке, как в случае с ПК. Это, в общем-то, стандартный для сегодняшнего дня подход: более 90% заведений отказываются от PC-агента в пользу APK.

Меж тем, у инсталла есть свои преимущества:

  • Безопасность – вы вводите данные не в браузере, а на персональном устройстве баз необходимости выхода в общую сеть
  • Независимость от скорости интернета – офлайн-версия предполагает загрузку вех компонентов на компьютер, и вам не требуется связь с внешними источниками
  • Защита от блокировок – если нет запрета самого оператора, вы можете играть вне зависимости от требований, скажем, Роскомнадзора
  • Более качественная графика – опять же, благодаря возможности разместить тяжелые файлы на ПК (на сервере не всегда есть такая возможность, так как это может сказаться на скорости загрузки страниц)

Лайв-казино

Представлено 50 с лишним событиями, среди которых:

  • Рулетка — в основном интерактивная (Immersive, от EGaming, и Authentic, от Authentic Gaming), но есть и оригинальная, и автоматическая разновидности
  • Баккара – тоже классическая и интерактивная (Squeeze)
  • Покер холдем
  • Несколько видов блек-джека – Macao, Niagara, White, Silver и др.

Отдельно выделены столы для ВИП-игроков.

Дилеры в основном женского пола, но есть и несколько мужчин. Это является не критерием профессионализма (все крупье достаточно опытные), а, скорее, демонстрирует предпочтения клиентов, большая часть которых представлена мужским полом.

В процессе игры вы можете настраивать разрешение экрана, менять освещение и общаться с другими игроками или дилером в онлайн-чате. Только стоит учесть, что разговор придется вести на немецком, польском или шведском – в зависимости от стола.

Astralbet-лайв-казино

Представленные производители игр

Оператор сотрудничает с большим списком производителей софта – от известных корпораций, имена которых знает даже начинающий гемблер (Microgaming, NetEnt, Betsoft Gaming, Play’n’GO, Amatic) до еще только начинающих набирать обороты студий (Gamevy, Ainsworth, Nolimit City и др.).

Всего у AstralBet заключено более 30 контрактов и еще планируется расширение партнерской линии. Это говорит не только о конкурентоспособности продукта, но и – косвенным образом – о добросовестности провайдера, который вкладывается в проект и стремится заинтересовать пользователя, ответить на его запросы, а не просто «выкачать» деньги.

Личный кабинет

Профиль игрока – еще один вопрос, к которому со всей серьезностью подходит AstralBet. Регистрация на сайте проходит в нескольких этапах и, в отличие от «сделанных на коленке» казино, уже на первых шагах требует подтверждения местоположения: вы вводите Post Code – почтовый индекс, который должен совпадать с местоположением устройства (обмануть систему, конечно, можно: к примеру, используя VPN, — однако в дальнейшем ваши данные все равно будут проверены).

Кроме того, вы указываете мобильный телефон, который тоже необходимо будет подтвердить. Нет возможности аутентификации через социальные сети и мессенджеры, что тоже является плюсом (чем проще доступ к сайту, тем больше вероятность появления на нем мошенников).

Astralbet-регистрация

Интересный момент: первое, что вы видите после успешного прохождения регистрации, — это рекомендации по выявлению и устранению лудомании (игровой зависимости), а также контакты организаций, оказывающих поддержку в данном вопросе. Это в очередной раз показывает, что AstralBet заботится о своих пользователях.

AstralBet-регистрация

Личный кабинет включает несколько вкладок:

  • My Account – контактные данные, которые можно отредактировать и подтвердить (допустим, тот же e-mail).
  • Banking – сервисы пополнения и вывода средств (как и в большинстве европейских заведений, вы видите не только способы внесения депозита, но и способы выдачи, тогда как в российских казино они доступны только при наличии положительного баланса).
  • Bonus-& Rewards – доступные бонусы (даже если они еще не подключены) и статус в программе лояльности (о ней мы еще расскажем).
  • History – история денежных операций и начислений бонусов за текущий день и неделю.
  • My Dashboard – сводная таблица со всей информацией: баланс (игровой — выигрыш, бонусный — начисленный, персональный – ваши личные средства), промо, особые предложения.

AstralBet-личный кабинет

Ориентироваться в пользовательском меню просто, переход в игровое лобби – по клику на логотип, а обратно – нажатием на значок пользователя. В верхнем меню, где бы вы ни находились, отображается текущее состоянии счета и значки уведомлений.

Бонусная политика

Бонусная программа казино пусть и не предлагает большого количества событий, зато отличается разнообразие. Единственное, что отсутствует у AstralBet, — промокоды для получения подарков. Однако этот вид промо постепенно себя изживает. И предпочтение отдано депозитарным бонусам, а не бездепозитным.

Зато арктически все остальные виды акций – в ассортименте. Оператор отличается большой щедростью и постоянно поощряет клиентов приятными пустячками: к примеру, в декабре появляется мешок с подарками, который открывается ежедневно. Если успеете, можете получить 31 подарок: главное – заходить вовремя, пока другие игроки их не разобрали.

AstralBet-бонусная политика

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус у AstralBet, как уже было сказано, отсутствует. Как, впрочем, и у всех остальных современных казино, которые отказались от него в пользу депозитарных, так как решили обезопасить себя от мошеннической деятельности.

Бонусы на депозит

Стартовый пакет AstralBet включает несколько видов промо:

  • Бонус на первый депозит: 100% (до 2000€).
  • Бонус на второй депозит: 99 фриспинов.
  • Бонус на третий депозит: 150% (до 1000€) + 30 фриспинов.
  • Бонус за установку мобайла: 20% (до 100€).

Во всех случаях сумму депозита нужно отыграть в эквиваленте х35.

Регулярные бонусы

Каждый пн пользователи AstralBet, которые сделали ставок на общую сумму от 50€, получают кэшбек в размере 50% (до 150€). Вейджер: х35.

А каждый первый вторник месяца – кэшбек 75% (до 200€). Для этого нужно внести на счет минимум 10€. Вейджер тот же, что и в других промо: х35.

Турниры

В казино проходят турниры с фиксированным призовым фондом (вояжи) и прогрессивным джекпотом. Одни появляются регулярно, другие приурочены к важным событиям и праздникам: например, на данный момент проводится рождественский турнир.

Сумма выигрыша может достигать 50 с лишним тысяч евро.

AstralBet-турниры

«Игра недели» — еще одна разновидность соревнований. И от вашей игровой статистики будет зависеть, какой приз вы получите.

Клуб игроков/программа лояльности

AstralBet расширенную VIP-программу: вы копите бонусные очки (AstralPoints, или AP), получая статусы и соответствующие привилегии: персональный менеджер, особые события, приглашения на мероприятия и т.п.

Лестница достижений включает 4 статуса:

  • Bronze — зарегистрировавшийся игрок по умолчанию.
  • Silver – при накоплении 1000 AP (дополнительно 5% к начислению АР).
  • Gold – 2500 AP (дополнительно 10% к начислению АР).
  • Platinum – 5000 AP (дополнительно 15% к начислению АР).

AstralBet-начисление бонусов

Начисление бонусов зависит от типа игры:

  • Слоты, скретч, бинго и аркады — 10€ ставки = 1 АР.
  • Настольные игры (кроме видеопокера и крэпса) — 50€ ставки = 1 АР.
  • Sic Bo, рулетка — 100€ ставки = 1 АР.
  • Видеопокер, крэпс — 200€ ставки = 1 АР.
  • Классический блек-джек и видеопокер All Aces — 1000€ ставки = 1 АР.

За лайв-игры и турниры призовые очки не начисляются.

Пополнение и вывод средств

Внести средства на счет в AstralBet пользователи могут с банковской карты (поддерживаются все международные системы, кроме Maestro) или кошелька. Возможен также перевод (интернет-банкинг). Сам провайдер комиссию при транзакции не взимает, однако платежные сервисы вполне могут это делать (в этом случае процент зависит от региона и типа сервиса).

Доступны 6 видов валюты: американский/канадский/австралийский доллар, норвежская/шведская крона и евро.

Минимальный первый депозит, если вы хотите получить стартовый бонусный пакет, составляет 20 евро. Вообще же минимум, который можно положить на счет, составляет 10 евро.

AstralBet-пополнение средств

А вот способов вывода средств всего три: Trustly, Skrill и Neteller. За одну транзакцию можно выводить не меньше 20€ и не больше 5000€ (если сумма выигрыша больше, она будет разбита на части). Деньги придут на счет в течение 1-7 дней с момента одобрения администрацией выплаты.

Жалобы на вывод средств

По больше части пользователи пишут положительные отзывы об AstralBet. Выигрыши, по их словам, казино выплачивает исправно.

Единственное, чем недовольны клиенты заведения, — непомерные комиссии. Однако в Пользовательском соглашении оператор не упоминает о снятии процентов – возможно, они связаны с конвертацией валют и сборами за обслуживание со стороны сервисов. Тот же Skrill в прошлом году поднял комиссию на вывод средств на карту VISA аж до 7,5%.

Поэтому в данном вопросе к провайдеру не придерешься: он честно признает, что не отвечает за условия, которые устанавливают третьи лица. С другой стороны, AstralBet неплохо бы подключить и другие, более щадящие способы вывода валюты.

Лицензия и регулятор казино

Казино AstralBet регулируется мальтийским регулятором Malta Gaming Authority (номер лицензии — MGA/B2C/373/2017). Информация об этом – правда, без ссылки на сайт с подтверждением статуса лицензии – представлена в футере сайта.

Комиссия по азартным играм Мальты считается авторитетным надзорным органом, который жестко контролирует все выданные разрешения и не допускает копирования официальных данных сторонними, мошенническими организациями.

На официальном ресурсе организации мы нашли подтверждение, что лицензия действительно была выдана Go Wild Malta Ltd., поэтому нет никаких поводов сомневаться в легальности AstralBet.

Жалобы на казино

Среди жалоб, озвученных игроками, присутствуют комментарии, посвященные Пользовательскому соглашению AstralBet (Terms & Conditions).  Не устраивают европейцев пункты, касающиеся не только выплат, но и условий бонусной программы (жесткие вейджеры, комиссии).

Некоторые пользователи отмечали наличие сбоев в игре, а также длительное ожидание ответа саппорта.

Куда пожаловаться на казино

Если вы остались недовольны действиями оператора, то первое, что стоит сделать, — обратиться в службу клиентской поддержки. Лучше делать это по электронной почте (адрес для подачи заявлений — support@astralbet.com), так как звонок или обращение к онлайн-чат вы не можете запротоколировать. Конечно, данные переписки или разговора сохранятся на сервере, однако у вас не будет к ним доступа — придется его запрашивать.

Если саппорт не отреагировал на ваше заявление своевременно или же ответ службы вас не устроил, вы можете написать на юридический адрес компании: Go Wild Malta Ltd., Sitz in Villa Seminia 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta Xbiex XBX1011, Malta. Или сразу регулятору – для этого необходимо заполнить заявку в соответствующем разделе официального сайта: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

В любом случае, мы рекомендуем воздержаться от игры на время рассмотрения ситуации: это не позволит вам потратить оставшиеся средства (некоторые заведения в подобных ситуациях начинают провоцировать игрока, чтобы при его последующем уходе получить хотя бы какие-то средства) или запутать игровую статистику.

Служба поддержки казино

Связаться со службой клиентской поддержки AstralBet можно по одному из следующих номеров:

  • + 46-844-681-480 (Швеция),
  • + 43-720-884-361 (Австрия),
  • + 47-219-395-06 (Норвегия),
  • + 41-435-081-129 (Швейцария),
  • + 49-221-572-790-74 (Германия),
  • + 35-627-781-769 (Мальта, международный)

— или по электронной почте support@astralbet.com. В последнем случае ответ занимает от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от серьезности проблемы.

Для оперативного разрешения несложных вопросов есть онлайн-чат и «Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Все средства связи работают в формате 24/7.

Пользовательское соглашение

Terms & Conditions казино включает ряд условий, с которыми важно ознакомиться, чтобы не потерять средства.

Рассмотрим некоторые из них.

Дублирующий аккаунт

Провайдер запрещает использование нескольких аккаунтов. Это условие, предъявляемое всеми заведениями с целью исключить возможность мошенничества (с двух аккаунтов можно, например, зайти в одну игру, повысив свои шансы на победу).

Администрация AstralBet указывает, каким образом определяет наличие двух аккаунтов у одного игрока: одинаковый e-mail, один и тот же IP-адрес (даже если играют члены вашей семьи, с одного устройства запрещено регистрироваться несколько раз), одинаковые телефонные номера, одни и те же комбинации логина, пароля, геймплея, а также любые другие критерии.

AstralBet-дублирующий аккаунт

С целью исключить дублирующие аккаунты провайдер имеет право отправлять любые запросы на подтверждение всех указанных вами данных вам или третьим лицам, обладающим необходимой информацией.

В случае обнаружения подозрительных фактов ваши выплаты могут быть отменены.

AstralBet-дублирующий аккаунт

Неактивный аккаунт

Если вы не заходили в свой профиль в течение 12 месяцев, его заморозят, и, начиная с 13 месяца оператор будет взимать ежемесячную комиссию за обслуживание в размере 5 евро (первая сумма спишется в конце календарного периода). А по истечении 30 месяцев — обнулит остаток, даже если он превышает размер суммы комиссионного сбора.

Если ваше местоположение неизвестно, а на счету средства отсутствуют, они будут переданы регулятору.

AstralBet-неактивный аккаунт

Блокировка аккаунта

Администрация сервиса уведомляет, что может закрыть ваш игровой счет и вернуть средства (за вычетом издержек оператора) без предварительного предупреждения и указания причин.

Этот пункт обычно включается с целью регулирования ситуаций, связанных с подозрением на мошенничество, когда необходимо решить вопрос быстро, не ввязываясь в бюрократические разбирательства.

Большим плюсом является уже то, что поставщик услуг обещает вернуть игроку средства, а не снимает с себя ответственность, как это делают некоторые недобросовестные заведения.

AstralBet-блокировка аккаунта

Подтверждение личности перед выплатой

Если вы отправляете заявку на получение выплаты, будьте готовы, что администрация AstralBet запросит у вас документы, подтверждающие личность. Это могут быть паспорт, ID-карта, скан банковской карты с указанием CVC-кода, нотариально заверенная выписка со счета, подтверждение о совершенном депозите со стороны банка/платежной системы.

Если предоставленные документы соответствуют озвученном провайдером формату, их обработка занимает не более 5 рабочих дней.

AstralBet-отзывы

Порядок подачи претензий

Компания не принимает претензий и не заводит споров по истечении 7 рабочих дней с момента транзакции, на которую ссылается пользователь.

Сроки рассмотрения заявлений, переданных службе поддержки, не превышают 14 рабочих дней.

AstralBet-отзывы

AstralBet – развод, мошенник или честное казино?

AstralBet – серьезная организация, которая на первое место ставит соблюдение правовых требований, а уже на второе – интересы игроков.

Наличие регистрации в серьезной юрисдикции, четкая нормативная база, сотрудничество с большим количеством производителей софта – все это говорит в пользу заведения.

Однако некоторые условия соглашения хоть и не нарушают клиентских прав, но создают трудности для игроков. А функционал рассчитан на узкую группу пользователей.

AstralBet – казино узкоспециализированное и закрытое для официального доступа игроков из России и СНГ. Для скандинавских стран ЕС, заведение, наоборот, предлагает много возможностей: интересная бонусная политика, богатая продуктовая линейка, структурированная техподдержка.

AstralBet – не развод, а официально действующее заведение, воспользоваться преимуществами которого, правда, смогут далеко не все.

Заключение

Оператор постарался предоставить европейцам максимум возможностей, соответствующих требованиям регулятора.

Атмосфера казино расслабляет и увлекает, игры представлены интересные (есть как новинки, так и традиционные продукты). При этом провайдер позаботился о безопасности и включил ряд полезных материалов, связанных с предотвращением лудомании.

На отдачу автоматов претензий со стороны клиентов AstralBet нет. Но вот можно ли выиграть в данном казино, нужно еще проверить.

В общем и целом впечатление о ресурсе положительное.

Регистрация

Отзывы