AlfCasino отзывы

AlfCasino
100% (до 500€)
Регистрация

Краткий отзыв

AlfCasino предлагает интересную концепцию выполнения космической миссии и большой выбор развлечений. Сервис существует первый год и пользуется популярностью не только в Европе, но и в России, СНГ, странах Дальнего Востока.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино AlfCasino
Сайт https://alfcasino.com
Дата основания 2018
Главный офис Araxio Development N.V. в составе Tranello Ltd., Grigory Afxentiou, 133, Agios Dometius, 2369, Nikosia, Cyprus
Телефон поддержки +356 2778 0669 (Мальта)
Виды поддержки Телефон, e-mail, FAQ, онлайн-чат
Языки Английский, польский, венгерский, немецкий, бразильский, норвежский, турецкий, бельгийский, финский, китайский, итальянский, русский
Платформа казино Araxio Development N.V.
Бездепозитный бонус -
Минимальный депозит 20€
Бонус за 1-й депозит 100% (до 500€) + 200 фриспинов (10 дней*20)
Бонус за 2-й депозит -
Бонус за 3-й депозит -
Главный бонус 100% (до 500€)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Araxio Development N.V – Curacao Government (no. 8048/JAZ), Tranello Ltd. – Cyprus (no. HE363026)
Программное обеспечение Pragmatic Play, Rival Gaming, NetEnt, Amatic, Quickspin, Quickfire, Habanero, Yggdrasil, ISOFT Bet, Elk, Igrosoft, Booongo, Evolution Gaming, GameArt, Nolimit City, SA Gaming, Red Rake, Push Gaming, Endorphina, BGaming, Igrosoft, EGT, Casino Technology, Red Tiger, Pariplay, Play’n’GO, Ezugi, Spinomenal, Tom Horn, Wazdan, Relax Gaming, Betsoft2
Количество игр 1500+
Игры, кроме слотов Покер, баккара, рулетка, блек-джек, 21, Pontoon, Sic-Bo, live, спорт
Способы пополнения VISA/MasterCard, PaySafeCard, Neteller, Entercash, Rapid, Payeer, Sepa, QIWI, EcoPayz, Skrill
Способы вывода VISA/MasterCard, PaySafeCard, Neteller, Entercash, Rapid, Payeer, банковский перевод, QIWI, EcoPayz, Skrill
Время вывода От 1 до 7 дней (в зависимости от выбранного способа)
Лимиты на вывод Min 20€, max 6000€/мес для игроков 1,2 уровня лояльности, 10000€/мес для игроков 3 уровня лояльности, 12000€/мес для игроков 4 уровня лояльности, 20000€/мес для игроков 5 уровня лояльности
Валюты счета EUR, RUB, PLN, SEK, NOK, HUF, TRY, CAD
Регистрация из США No
Запрещенные страны США, Великобритания, Афганистан, Иран, Ирак, Израиль, Нидерланды, Украина и территория Крыма, Болгария, Республика Молдова, Испания, Кюрасао
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность SSL, GamCare, Gambler Anonymous, Gambling Therapy, Net Nanny
Общая оценка 8/10

AlfCasino подробный обзор

AlfCasino предлагает интересную концепцию выполнения космической миссии и большой выбор развлечений. Сервис существует первый год и пользуется популярностью не только в Европе, но и в России, СНГ, странах Дальнего Востока.

Но можно ли назвать казино добросовестным, соответствует ли оно международным стандартам? Или AlfCasino – это развод, продуманная мошенническая кампания?

Внимательно во всем разберемся и сделаем собственные выводы в этом обзоре.

AlfCasino-отзывы о казино

Платформа казино

AlfCasino является продуктом Araxio Development N.V. в составе Tranello Ltd., зарегистрированной на Кипре. Оно появилось на гемблинговом рынке в начале 2018 года и уже успело обзавестись неплохой аудиторией (порядка сотни тысяч человек), Причиной этому отчасти служит оригинальная концепция, в которой игрок не просто зарабатывает деньги, но и выполняет миссию.

Вся айдентика платформы служит этой цели: аватары, видоизменяющиеся с повышением уровня игрока, стилизованные локации прохождения того или иного этапа, соответствующие турниры и призы.

Платформа кроссбраузерная и аккуратно выглядит при любых разрешениях экрана (есть мобильная/десктопная версии). Кроме того, разработчики создали офлайн-приложение для установки на телефон или планшет.

Доступ разрешен гражданам практически любой страны, за исключением 12, однако оператор уведомляет, что игроки несут личную ответственность за нарушение местного законодательства. Кроме того, в российской версии Пользовательского соглашения есть абзац, в котором говорится об ограничениях пользования банковскими картами.

Безопасность на уровне сайта, как и везде, обеспечивается антивирусной системой, а все транзакции защищены 128-битным SSL-шифрованием. Кроме того, провайдер сотрудничает с независимыми экспертами в области регулирования гемблинговых споров, а также организациями. Ведущими борьбу с лудоманией. На ресурсах казино также установлены фильтры, ограничивающие (насколько это возможно) пользование сервисом несовершеннолетними.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт AlfCasino притягивает внимание с первой минуты. Возможность выбрать собственного игрового персонажа (всего их 5) и совершенствовать его, атмосфера некоего квеста и отсутствие сложностей с перемещением внутри ресурса позволяют погрузиться в процесс с головой.

Играть в AlfCasino можно на деньги (после регистрации и пополнения счета) или бесплатно (в демонстрационном режиме, который доступен и до создания учетной записи).

Коллекция включает 1500+ наименований от 32 производителей: помимо игровых автоматов и традиционных карточных игр (баккара, блек-джек, покер), в ней есть рулетка, 21, Pontoon, live-развлечения и многое другое.

Продукты казино разбиты на категории: «Новые», «Популярные», «Слоты», «Карточные», «Лайв казино» и «Покер». Добавлены поиск по разработчику и поисковая строка, поэтому ориентироваться в библиотеке удобно.

AlfCasino-онлайн версия

В футере находится вся правовая и лицензионная информация, перечень платежных сервисов и партнеров, ссылки на социальные сети и выбор языка. Всего подключено 12 языковых пакетов, и комфортно себя чувствовать могут жители большинства регионов.

Мобильная версия

Помимо мобильной адаптации, у AlfCasino есть офлайн-приложение для андроидных устройств. Оно доступно для скачивания напрямую с официального сайта заведения (с этой целью лучше открывать ресурс прямо с телефона/планшета, так как при нажатии на ссылку начинается закачка APK-файла) и в магазине Play Market (так как в России действуют ограничения Роскомнадзора, видимость мобайла ограничена).

Возрастной ценз приложения – 17+, однако при входе вы принимаете условия Пользовательского соглашения, которое разрешает пользоваться сервисом с 18 лет, поэтому условие, выставленное маркетом, перестает действовать.

Весит мобайл несколько Мб и устанавливается менее одной минуты. Вам потребуется дать разрешение на доступ к отдельным директориям телефона/планшета, чтобы распаковать файл.

Игротека AlfCasino Mobile, по заверениям провайдера, — это 2500 слотов, включая прогрессивные, а также HD-игры и лайв.

Функционал ничем не отличается от десктопа. Графика выполнена на хорошем уровне и практически не «тормозит».

В целом приложение сделано качественно и оставляет приятное впечатление.

AlfCasino-мобильное приложение

Скачиваемая версия

PC-агента у AlfCasino нет – как и у всех заведений, запущенных после 2015 года. Все дело в том, что пользовательская аудитория сейчас больше ориентирована на мобильный формат, не требующий привязки к конкретному местоположению.

При этом у инсталла есть свои преимущества, пока недоступные для мобайла. Например, высокая степень безопасности вводимых игроком данных. Все, что вы заполняете, вы заполняете на личном устройстве, без выхода в интернет. И не предоставляете доступ к директориям компьютера, как в случае с APK. Поэтому риск того, что кто-то проникнет в вашу учетную запись, существенно ниже.

Однако современные пользователи больше заинтересованы в удобстве, а не безопасности, поэтому все больше провайдеров отказываются от установочных версий для ПК,

Лайв-казино

Как и у большинства казино, лайв-сектор AlfCasino содержит небольшое количество «живых» игры. Это покер (3Card, Hold’em, карибский), баккара, рулетка, блек-джек, Sic Bo. Библиотека постепенно пополняется, и, судя по скорости ее обновления, скорее всего, «живых» развлечений в скором времени будет гораздо больше.

Столы с разными лимитами, есть отдельные события для участников VIP-программы (программы лояльности). Минимальная/максимальная ставка определяется категорией игры.

AlfCasino-лайв казино

Чтобы попробовать любой из live-продуктов, необходимо зарегистрироваться и внести деньги на счет: в демоверсии они недоступны.

В лобби доступны настройки воспроизведения, расширения, звука, есть видеозапись трансляции. Задать вопрос можно в онлайн-чате (большинство дилеров общается на английском языке, но есть крупье, владеющие немецким, польским, португальским и даже русским).

Представленные производители игр

Как уже было упомянуто, коллекция AlfCasino включает игры от 32 производителей, среди которых и лидеры отрасли (NetEnt, Igrosoft, Amatic и пр.), и «середнячки» отрасли (Nolimit City, Push Gaming, Endorphina, BGaming и пр.).

Интересно, что в этом списке отсутствует Microgaming – разработчик, софт которого составляет 90% контента большинства казино, но и чаще всего имитируемый.

Компания продолжает развиваться и расширять деловые связи, чтобы сохранять конкурентоспособность на рынке.

Личный кабинет

Регистрация в AlfCasino включает в первую очередь выбор персонажа (аватара), каждый из которых наделен своими свойствами. На игровые возможности это никак не повлияет, но определит дальнейшее оформление сайта. Ваш аватар будет расти и развиваться вместе с вами, видоизменяясь при достижении новых уровней программы лояльности.

AlfCasino-личный кабинет

Следующий шаг – заполнение анкеты: ФИО, адрес проживания, дата рождения, контактные e-mail и телефон.

Финальная стадия – выбор валюты (она прикрепляется к счету и уже не может быть изменена впоследствии) и принятие политик (статус 18+, Правила и условия, согласие/несогласие на рассылку).

После успешной верификации вам открывается доступ к учетной записи.

AlfCasino-регистрация

Личный кабинет AlfCasino состоит всего из 4-х вкладок:

  • Баланс – текущее состояние вашего счета (игрового и наличного).
  • Депозит – сервис пополнения счета и история транзакций.
  • Вывод – отправка заявки на выплату и история выплат (завершенных, на рассмотрении, отмененных).
  • История – сводка по всем операциям (депозитам, выплатам, начислениям оператора).

AlfCasino-регистрация

Отдельно вынесены настройки изменения персональной информации и статус в программе лояльности со всеми сопутствующими привилегиями.

Несмотря на свою емкость, профиль весьма удобный. По клику на логотип казино можно перейти из него в игровое лобби, а нажатием на иконку персонажа – вернуться обратно.

Бонусная политика

Бонусная программа казино отличается высокой лояльностью: здесь сравнительно низкие вейджеры и хороший набор промо, не требующих игровой активности от владельцев аккаунта. Еще в AlfCasino поддерживаются промокоды и есть интересные турниры.

Расскажем обо все по порядку.

AlfCasino-бонусы

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус в AlfCasino отсутствует. Это стандартная политика, применяемая практически всеми современными казино с целью обезопасить себя и пользователей от попыток мошенничества, когда аккаунт создавался только для того, чтобы получить бонусные средства и вывести их. К тому же, это может быть попросту невыгодно, ведь клиент, при удачно сложившихся обстоятельствах, сможет «поднять» выигрыш без депозита и, отыграв вейджер, просто вывести валюту.

Бонусы на депозит

Стартовый пакет AlfCasino включает только бонус на первый депозит. Это стандартный кэшбек 100% (до 500€) и 200 фриспинов (начисляются равными долями в течение 10 дней). Максимальная ставка при игре на бонусные средства — 5€. Вейджер: х30.

Регулярные бонусы

А вот в этой категории множество предложений.

Во-первых, Reload по понедельникам: каждому игроку, пополнившему счет хотя бы на 20€, дается 50 фриспинов, которые нужно отыграть в течение 7 дней, чтобы получить возможность вывести средства. Вейджер тот же: х30.

В этот же день недели – для игроков 3 уровня лояльности и выше (об этих уровнях мы подробнее расскажем в разделе «Клуб игроков/Программа лояльности») – действует кэшбек всех ставок. Размер начисляемых процентов зависит от конкретного уровня:

  • 5% (до 1000€) для игроков 3 уровня,
  • 10% (до 2000€) для игроков 4 уровня,
  • 15% (до 3000€) для игроков 5 уровня.

Во-вторых, Reload по выходным: кэшбек 50% + 50 фриспинов, отыграть которые необходимо, опять-таки, в тридцатикратном эквиваленте.

В-третьих, кэшбек 10% по воскресеньям для лайв-игроков – начисляется за ставки от 5 евро.

Турниры

Регулярно в казино проходят турниры на слотах. Это может быть «Игра недели» (7-мидневное соревнование с фиксированным призовым фондом), «Гонка месяца» с прогрессивным джекпотом, «Топ провайдер» (на играх выбранного по результатам месячной статистики популярности производителя) и специальные события для ценителей live-игр. Главный приз —

Лимиты ставок очень низкие (минимальный спин – 30 евроцентов), а сумма выигрыша может достигать 250000 очков лояльности.

AlfCasino-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности казино подразумевает накопление очков лояльности (LP, Loyalty Points) и, в соответствии с их количеством, повышение уровня игрока (всего их 5). Очки даются за ставки и при выигрышах в турнир и могут обмениваться на игровую валюту.

Каждый уровень – это те или иные привилегии: кэшбек, увеличенные лимиты выплат, персональный менеджер. Он также определяет курс обмена LP на €:

  • 1 уровень – 100:1
  • 2 уровень – 95:1
  • 3 уровень – 90:1
  • 4 уровень – 80:1
  • 5 уровень — 70:1

Неизрасходованные очки лояльности сгорают через 3 месяца после зачисления.

AlfCasino-программа лояльности

Пополнение и вывод средств

Пополнить счет в казино можно ограниченным набором методов (их точное число зависит от страны проживания игрока): банковскими картами VISA/MasterCard, а также платежными сервисами PaySafeCard, Neteller, Entercash, Rapid, Payeer, Sepa, QIWI, EcoPayz, Skrill.

Деньги зачисляются на счет автоматически, однако оператор уведомляет о возможной комиссии, оплачивает которую клиент AlfCasino.

AlfCasino-пополнение и вывод средств

Вывод средств осуществляется почти тем же количеством способов – за исключением Sepa. Здесь предварительно потребуется пройти верификационную процедуру, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь владельцем аккаунта (эта мера необходима для защиты ваших средств). Она занимает не более 72 часов, если вы своевременно предоставляете все документы.

Сроки транзакций при выплатах составляют от 1 до 7 рабочих дней – в зависимости от платежной системы. Максимальный порог выдачи определяется статусом игрока в программе лояльности и составляет от 6000 до 20000 евро в месяц.

Используется в основном европейская валюта: евро, польский злотый, шведская/норвежская крона, венгерский форинт, турецкая лира, канадский доллар и российский рубль.

Жалобы на вывод средств

Отзывы об AlfCasino в интернете самые неоднозначные. Некоторые пользователи хвалят заведение, но отмечают, что играть лучше на небольших ставках. Другие говорят о проблемах с выплатами: процедура верификации превышает заявленные 3 дня, и это не считая выходных.

Если оценивать казино по 10-тибалльной шкале, что его средний рейтинг на форумах и площадках составил бы 7 баллов.

Лицензия и регулятор казино

Оператор заявляет, что получил сублицензию в Кюрасао (номер — 8048/JAZ), однако и по ссылке с официального сайта AlfCasino, и при самостоятельном поиске мы не обнаружили этому подтверждения.

Возможно, конечно, информация еще не обновилась в реестре или же возникли некоторые бюрократические трудности. Однако такой регулятор, как Curacao Government, уже замечен был в легкомысленном отношении к передаче прав на ведение игорной деятельности (было замечено большое количество сублицензий, попавших в руки недобросовестных поставщиков услуг).

Поэтому остается вероятность, что лицензии у AlfCasino попросту нет.

В любом случае мы будем отслеживать изменения и актуализируем информацию, как только она у нас появится.

Жалобы на казино

Большое количество комментариев об AlfCasino посвящено службе клиентской поддержки. Авторы постов выражают недовольство ее медлительностью и некомпетентностью. По словам игроков, при задержках ответов приводятся совсем невразумительные обоснования.


Также нам встретились одиночные высказывания на тему плохой отдачи автоматов, бонусной системы и лицензий.

Остальные отзывы положительные: гемблерам нравится подача казино, большой выбор слотов и неплохая турнирная таблица.

Куда пожаловаться на казино

Если вы остались недовольны деятельностью AlfCasino, вам необходимо обратиться в саппорт по электронному адресу support@alfcasino.com или в онлайн-чате. Телефонию лучше не использовать, так как в этом случае у вас не сохраняется истории общения с менеджерами.

Ваше обращение фиксируется в системе и рассматривается в течение нескольких дней. Если полученный ответ вас не устраивает, жалоба передается руководителю отдела клиентской поддержки, который выносит окончательный вердикт.

В общей сложности все этапы рассмотрения в рамках компании не должны превышать 21 дня (не считая времени ожидания подтверждающих документов с вашей стороны).

Если в казино не смогли разрешить вашу ситуацию, вы вправе передать претензию регулятору или независимым организациям: ODR, ADR, AGCG и др.

Важный момент: перед подачей заявления внимательно изучите политики казино (в первую очередь – Пользовательское соглашение), чтобы удостовериться, что ваши требования не противоречат их условиям.

Служба поддержки казино

Для обращения в службу клиентской поддержки AlfCasino доступы 3 вида каналов:

  • Телефония — +356 2778 0669 (Мальта, звонки из других стран производятся по международному тарифу).
  • E-mail – прямое обращение на электронный адрес support@alfcasino.com или заявка в форме обратной связи.
  • Онлайн-чат в формате 24/7.

AlfCasino-поддержка казино

Если у вас нет желания общаться с представителями заведения лично, можно поискать ответ на нужный вопрос в разделе FAQ.

Пользовательское соглашение

Terms and Conditions (Пользовательское соглашение) содержит всю важную информацию о правилах пользования сервиса и спорных ситуациях, возникающих в процессе.

Расскажем о нескольких его положениях, чтобы вы могли оценить, насколько важно изучить данный документ перед началом игры (если, разумеется, вы не хотите лишиться выигрыша или вообще быть заблокированными).

Доступ третьих лиц

Администрация не несет ответственности за убытки, понесенные вами вследствие передачи (умышленной или случайной) доступа к учетной записи третьим лицам. Любые действия, совершенные внутри вашего аккаунта, рассматриваются как ваши.

AlfCasino-доступ третьих лиц

Налогообложение

Вы также несете единоличную ответственность за исполнение налоговых и прочих обязательств, установленных государством, в котором зарегистрированы/проживаете. В случае если казино несет расходы, вызванные подобными обязательствами, вам необходимо их компенсировать.

AlfCasino-налогообложение

Предоставление документации

Пользователь казино обязан по первому требованию администрации предоставить документы, необходимые для верификации его личности. Это могут быть нотариально заверенное подтверждение адреса проживания, коммунальные счета, удостоверение личности, банковские выписки и пр. бумаги.

AlfCasino-предоставление документации

Трактовка результатов события

В случае спорной ситуации, возникшей при трактовке ставок, за основу берутся результаты, которые сохранились на сервере оператора, а не отображаемые на вашем дисплее (так как последние могут не соответствовать истине).

AlfCasino-трактовка результатов события

Условия пополнения/вывода

Совершая депозит, игрок обязан уплатить все возможные пошлины и сборы. При возврате платежа также может быть начислена комиссия, оплата которой ложится на игрока.

AlfCasino-условия пополнения и вывода

Если на момент выплаты депозит не отыгран («прокручен») хотя бы трижды, казино вправе удержать с клиента комиссию в размере 10% (но не менее 50 центов) от выводимой суммы в качестве компенсации (15%, если же вы выбрали банковскую карту в качестве способа вывода)

AlfCasino-условия пополнения и вывода

Системные ошибки

Оператор снимает с себя (и своих партнеров) ответственность за любые потери и убытки, возникшие по причине системных сбоев, ошибок в работе программного обеспечения. Это так называемое условие «как есть» — то есть, вы пользуетесь услугами сервиса на свой страх и риск.

AlfCasino-системные ошибки

AlfCasino – развод, мошенники или честное казино?

Если на минуту забыть о подаче, AlfCasino – типичное европейское заведение, со всеми характерными плюсами и минусами: противоречивая репутация в сети, функционал, заточенный под клиентов из Европы (в данном случае он все-таки довольно широкий), качественная графика, отсутствие офлайн-агента для ПК.

Некоторые сомнения вызывает лицензия заведения. Конечно, ее могут выложить в ближайшее время, однако вопрос все же остается открытым.

Можем сказать, что AlfCasino – не развод, однако проекту требуется некоторое время на доработку и устранению правовых проблем.

Заключение

Несмотря на отдельные недочеты (и некоторые достаточно серьёзные), заведение все же производит приятное впечатление. Можно ли выиграть в AlfCasino, остается проверить вам.

Мы же не будем вносить казино в черный список и поставим ему 7 баллов за оригинальность, лояльное Пользовательское соглашение, хорошую бонусную программу, качественную графику и удобные сервисы.

 

Регистрация

Отзывы

4 / 5
avatar
  Подписаться  
Уведомление о