32Red отзывы

32Red
От 10€: 32€ (до 160€)
Регистрация

Краткий отзыв

32Red – интернет-клуб европейской закалки. Оператора отличает чисто британское чувство юмора, следование традициям и лояльность в отношении клиентов. Казино существует более 15 лет и имеет небольшую, но верную аудиторию.

Читать полный обзор
Все отзывы

Детали

Казино 32Red
Сайт https://www.32red.com/
Дата основания 2002
Главный офис 32Red Ltd., Suite 2B, 143 Main Street, Gibraltar
Телефон поддержки 0808 180 3232 (международный)
Виды поддержки Телефон, e-mail, FAQ, онлайн-чат, соцсети
Языки Английский (британский, канадский), японский, итальянский
Платформа казино 32Red Ltd
Бездепозитный бонус 10€ на ставки
Минимальный депозит 10€
Бонус за 1-й депозит От 10€: 32€ (до 160€)
Бонус за 2-й депозит -
Бонус за 3-й депозит -
Главный бонус От 10€: 32€ (до 160€)
RTP (процент возврата) -
Бесплатные демо-игры Open Demo
Регулируемый Yes
Регулятор Government of Gibraltar (no. 019), United Kingdom Gaming Commission (no. 000-039430-R-004)
Программное обеспечение Microgaming, Evolution Gaming и др.
Количество игр 300+
Игры, кроме слотов Покер, блек-джек, рулетка, баккара, бинго, джекпот, спорт, лайв
Способы пополнения VISA/MasterCard, PayPal, Neteller, Skrill, EcoPayz, Entropay, PaySafeCard, Wire Transfer
Способы вывода VISA/MasterCard, PayPal, Neteller, Skrill, EcoPayz, Entropay, Wire Transfer
Время вывода Entropay – 3-5 дней, остальные способы - мгновенно
Лимиты на вывод Min 10€, max 120000€/сутки (100000€/сутки для скачиваемого приложения)
Валюты счета GBP, EUR, USD, CAD, NOK, JPY, CHF, RUB, SEK
Регистрация из США No
Запрещенные страны Нет информации
Мобильное приложение Yes
Мобильная версия Yes
Безопасность 128-битное SSL Digital Encryption, 3D Secure,eCOGRA, IBAS, ODR, GamCare, Gambling Therapy, GamblersAnonymous
Общая оценка 6/10

32Red подробный обзор

32Red – интернет-клуб европейской закалки. Оператора отличает чисто британское чувство юмора, следование традициям и лояльность в отношении клиентов. Казино существует более 15 лет и имеет небольшую, но верную аудиторию.

Стоит ли полагаться на мнение гемблеров и вкладываться в заведение? Или Red32 – развод, хорошо маскирующийся благодаря активным действиям маркетологов и юристов? Присмотримся поближе и постараемся выяснить.

32Red-отзывы

Платформа казино

Платформа была названа по имени управляющей компании -32Red Ltd., Она увидела рынок в 2002 году и объединила в себе 4 продукта: казино, покер-рум, бинго и букмекерскую контору. Причем, в отличие от большинства, оператор сделал ставку не на спорт, а на слоты. И, несмотря на отсутствие претенциозности (коллекция развлечений здесь весьма и весьма скромная), заведение пользуется популярностью в определенном кругу.

Сервис ожидаемо кроссбраузерный и мультиязычный, он адаптирован к различным разрешениям экрана и операционным системам: Windows (компьютеры, планшеты), Android (смартфоны), iOS (айпады, айфоны). Есть у 32Red и офлайн-версии, работающие без подключения к интернету (они также разработаны для мобильных и десктопных устройств). Однако качество верстки оставляет желать лучшего (к примеру, содержимое сайта не всегда подстраивается под разрешение экрана, а некоторые страницы отказываются открываться).

Безопасность платформы обеспечивается стандартным образом: данные всех операций шифруются по стандарту SSL, а кроме того, все платежи защищены 3D Secure.

32Red Ltd поддерживает независимые правозащитные организации – такие, как eCOGRA, IBAS, ODR. И программу борьбы с лудоманией, продвигаемую GamCare, Gambling Therapy, GamblersAnonymous (тесты для пользователей, установка игровых лимитов, ссылки на сайты партнеров, оказывающих помощь в данном вопросе).

При этом в Пользовательском соглашении и других документах мы не нашли информации о территориальных ограничениях. И в процессе регистрации можно было указать практически любую страну. Получается, играть в 32Red могут жители всех стран.

Онлайн-версия казино

Официальный сайт 32Red выполнен в традиционной минималистичной «британской» палитре с преобладанием красного. Сайт смотрится серьезно и не пестрит разнообразием, цветов, однако содержит большой объем информации: помимо данных о провайдере, здесь даны скрупулезные описания всех категорий азартных развлечений, ссылки на партнеров, наименования регуляторов и номера лицензий, на основании которых действует клуб, игровые сводки, а также политики заведения.

Меню систематизировано, в нем легко ориентироваться, и все же часть разделов кажутся дублирующими друг друга.

Игровая библиотека 32Bet содержит 300 с небольшим наименований: в основном, это, как обычно, слоты, представлен и неплохой набор карточных игр (баккара, блек-джек, покер), а также рулетка, бинго, лайв, джекпот-игры. Все, кроме двух последних категорий, доступно в демонстрационном (бесплатном, тестовом) режиме, однако попробовать его можно только после прохождения регистрации и авторизации на сайте/в приложении.

32Red-онлайн-версия

Графика достаточно хорошая, а вот над скоростью провайдеру еще необходимо поработать: загрузки некоторых страниц приходится ожидать по нескольку минут.

В целом сервис не претендует на уникальность, зато примечателен своей юмористической подачей (даже введение к такому серьезному документу, как Пользовательское соглашение, написано в шутливой манере).

Мобильная версия

32Red Mobile как мы уже упомянули, представлен двумя форматами: онлайн (это мобильная адаптация официального сайта) и офлайн (это скачиваемое приложение, которое позволяет пользоваться сервисом без выхода в интернет).

В первом случае продукт мало чем отличается от уже описанного нами браузерного направления, только немного по-иному располагаются элементы сайта (к примеру, игры размещены не по нескольку в ряд, а друг под другом). Поэтому останавливаться на онлайне мы больше не будем.

А вот второе – это отдельное приложение, со своими достоинствами и недостатками. Мобильный офлайн 32Red скачивается на устройство с операционной системой Windows/Android/iOS с официального сайта клуба или из магазинов Google Play, App Store, iTunes. Программа весит несколько Мб, поэтому практически не сказывается на работоспособности телефона.

Продуктовая линейка здесь на пару десятков продуктов меньше, так как не все игры оптимизированы под офлайн. Зато скорость работы на порядок лучше – благодаря тому, что контент не подгружается постоянно с сервера.

Так ка APK является частью линейки 32Red, повторную регистрацию при наличии активной учетной записи проходить не требуется и даже не рекомендуется (чтобы вас не обвинили в создании дублирующего аккаунта, что считается мошенничеством и влечет за собой закрытие аккаунта). Зайти можно род своими логином и паролем.

32Red-мобильная-версия

Скачиваемая версия

Провайдер не пожалел сил и на создание офлайна для ПК. У данного формата есть преимущества, которые до сих пор не смогли «обскакать» ни мобайл, ни браузерная версия.

Это, во-первых, безопасность. Когда вы вводите данные на компьютере, вы можете быть уверены в том, что они не будут переданы сторонним организация (разумеется, при условии, что у вас установлен хороший антивирус). В случае с APK вы при установке даете разрешение на доступ к определенным папкам устройства, из которых Google и Apple собирают информацию о вас в маркетинговых и исследовательских целях (и нет гарантии, что она впоследствии не попадет к третьим лицам). Ну, а о браузере, наверное, и говорить не нужно: открытая сеть всегда составляет риск.

Во-вторых, более качественная графика, которая весит больше и потому не может размешаться на сервере или мобильном устройстве (она просто затормозит сервис). В случае с компьютером все намного проще: компоненты распаковываются в корневых папках, где места много, и не влияют на работоспособность.

Тем не менее, PC-агент остается невостребованным у современных операторов из-за своей привязки к одной географической точке, тогда как мобайлом можно пользоваться где угодно.

32Red-скачиваемая-версия

Лайв-казино

Лайв-зона 32Bet поделена на 4 секции: блек-джек с лимитами ставок 0.3-2000, рулетка с минимумами в 0.1-1€, покер (техасский, 3Card, карибский), где за одну игру можно потратить от 0.5€, и Dream Catcher (нечто вроде Колеса Фортуны) с самым большим максимумом в 5000€.

Больше всего, разумеется, карточных развлечений (их несколько десятков), остальные секции содержат по одному-два продукта.

32Red-лайв-казино

Лобби достаточно удобно и настраивается по нескольким параметрам: разрешение экрана, включение/выключение звука, остановка/запись видеотрансляции, цветовое оформление. Есть также традиционная опция добавления события в список активных – для гемблеров, которые любят вести несколько игр одновременно и переключаться между ними.

32Red-лайв-казино

Посмотреть правила можно в разделе FAQ, который для каждого «живого» развлечения» свой. Кроме того, доступен онлайн-чат — правда, крупье общаются в основном на английском языке.

Представленные производители игр

32Red Ltd. придерживается традиций и потому сотрудничает только с несколькими производителями игрового софта, среди которых первые места занимают Microgaming и Evolution Gaming.

Не претендуя на конкуренцию с другими международными операторами, компания, конечно, может себе позволить такое постоянство. Однако для выхода на широкую аудиторию все же необходимо развивать партнерскую сеть, ведь однообразие контента «убивает» интерес публики.

Личный кабинет

Регистрация в 32Red Casino проводится в 3 шага:

  1. Генерация логина и пароля, а также указание контактных данных – телефона, почты и даты рождения. Причем оператор четко отслеживает, есть ли подобные номера и электронные форматы в реальности (возможно, обращаясь к сторонним базам данных), так как при неверно указанных символах на первом этапе после завершения всех трех система вновь возвращает вас в начало.
  2. Заполнение анкетных данных – ФИО, точный адрес с индексом.
  3. Настройки (валюты, язык) и управление уведомлениями.

32Red-регистрация

После завершения процедуры вы попадаете в личный кабинет. В нем самый минимум информации: только сводка баланса с возможностью открыть более подробную историю, указанные в анкете данные (их можно отредактировать) и функция смена логина/пароля.

32Red-регистрация-лк

Выбранную в процессе регистрации валюту изменить уже нельзя – она привязана к учетной записи и игровому счету.

Перемещение между профилем и игровым лобби происходит по клику на логотип и аватар пользователя соответственно.

Бонусная политика

Несмотря на то, что платформа объединяет в себе несколько сервисов, бонусная программа для каждого из них достаточно богатая, конечно, у 32Red нет промокодов, однако все другие виды промоушенов представлены в той или иной степени.

Поговорим о каждом из них в отдельности.

Бездепозитный бонус

Бездепозитный бонус 32Red – это бесплатные 10€ на ставки, которые вы получаете сразу же после регистрации. Бонусные средства необходимо забрать в течение 7 дней – до того, как они сгорят. Максимальная выплата на выигрыш, если вы согласились принять подарок, составляет 100€, даже если в конечном итоге вы играли на собственные средства.

Бонусы на депозит

Кроме того, стартовый пакет 32Red включает бонус на первый депозит свыше 10€: еще 32€ на счет. Каждое последующее пополнение может принести ту же сумму, однако максимально вам начислят не более 160 евро. Вейджер здесь довольно жесткий: х50. Поэтому многие игроки отказываются от данной акции, предпочитая играть на бездепозит.

Важный момент: стартовый пакет не действует, если вы пополнили счет с банковской карты или PayPal.

32Red-бонус-на-депозит

Регулярные бонусы

Представлены двумя видами промо:

  • Ruby Tuesday: двойные очки лояльности (о них мы рассказали чуть ниже, в разделе «Клуб игроков/программа лояльности») по вторникам при игре на слотах.
  • My Red Rewards – ежедневные индивидуальные предложения с опцией Fair Play (в любой момент можно отказаться от отыгрыша и вывести средства, поднятые на депозите, а не на бонусной валюте, без выполнения условий промо).

Турниры

Турнирная сетка 32Red Casino включает от 10 до 20 событий в месяц. Чаще всего это турниры с прогрессивным джекпотом, однако встречаются и соревнования на слотах за фиксированный призовой фонд.

Выигрыш распределяется между лидерами рейтинга, который обновляется каждые 24 часа.

32Red-турниры

Клуб игроков/программа лояльности

Программа лояльности 32Red не предлагает ничего нового. Это стандартное накопление бонусных очков – Red Rubies (RR) — и достижение уровней:

  • Bronze – 50RR.
  • Silver – 100RR. Дает +10% к
  • Gold – 5000RR. Дает +20% к RR.
  • Platinum – 10000RR. Дает +50% к
  • Club Rouge – только по приглашению. Дает до 200% к RR и другие преимущества (расширенные бонусы на депозит, VIP-события, поездки, обеды и пр.).

Рубины также дарятся на день рождения игрока (сумма определяется уровнем).

32Red-бонус-лояльности

Каждая 1000 очков – это 10 фишек, которые используются для ставок в казино и лайв-казино.

Важный момент: все неизрасходованные очки сгорают через 90 дней после начисления.

Пополнение и вывод средств

Для пополнения счета в 32Red предусмотрено несколько способов: карты VISA, MasterCard и PaySafeCard, электронные системы PayPal, Neteller, Skrill, Ecopayz, Entropay, банковские переводы (Wire Transfers).

32Red-депозит

Помимо онлайн-сервиса в личном кабинете, полный перечень способов можно увидеть в разделе Banking официального сайта. Здесь о каждом сервисе рассказано подробно: комиссия, порядок использования, требования и т.д. К слову, о комиссии: помимо взимаемой со стороны платежной системы (несмотря на 0% на сайте оператора, она может существовать, как показывает практика), компания имеет право компенсировать возникшие из-за игрока расходы.

32Red-пополнение-и-вывод-средств

Для вывода предусмотрено почти то же самое число методов – в списке отсутствует только PaySafeCard. Предварительно необходимо получить согласие администрации на выплату, а для этого – Пройти процедуру верификации (подтверждения личности) — при своевременном предоставлении нужных документов она занимает 1-2 рабочих дня.

Важный момент: сервера компании работают по времени Великобритании и обрабатывают информацию в рабочие часы по Лондону.

В казино доступны 9 условных единиц, среди которых не только традиционные евро, доллар и норвежская крона, но и российский рубль, а также японская йена.

Жалобы на вывод средств

В отзывах о 32Red пользователи часто жалуются на неоправданно долгий срок обработки документов. К примеру, в Skrill, вместо заявленных 48 часов, гемблер ждал почти 60. Кроме того, техподдержка запрашивает много документов (здесь добавим, что процедура верификации всегда раздражает клиентов казино, но является обязательной процедурой).

Есть в сети и жалобы на конкретные платежные сервисы – например, Neteller, которые поражают своим неудобством и путаницей.

Что касается фактического получения выигрыша, в данном контексте отрицательные комментарии о 32Red нам не встретились. Оператор, хоть и затягивает сроки, но деньги выводит.

Лицензия и регулятор казино

Оператор получил разрешение на осуществление игорной деятельности в сфере казино, спорта и покера сразу двух известных и уважаемых регуляторов:

  • Government of Gibraltar (no. 019),
  • United Kingdom Gaming Commission (no. 000-039430-R-004).

Это говорит о том, что софт 32Red Casino лицензионный, а не самописный. Значит появляется хотя бы некоторая гарантия честности и рандомности игрового процесса.

Жалобы на казино

Если говорить не о процедуре получения валюты, а о качестве сервиса, здесь у пользователей тоже нашлись причины для недовольства. Во-первых, казино изобилует багами: зависание и вылетание программы (порой в самый неподходящий момент – например, во время турнира), медленная загрузка, отмена ставок без их возврата владельцу счета и т.д.

Во-вторых, многие гемблеры считают, что оператор подтасовывает результаты, уменьшая процент отдачи.

В-третьих, у заведения расплывчатая политика предоставления услуг (Terms and Conditions), которая позволяет вольным образом трактовать те или иные ситуации.

Ну, и отдельные посетители форумов (тематических площадок) критикуют красный цвет сайта/приложения, который создает рябь в глазах (хотя это, на наш взгляд, вещь субъективная, особенно если вспомнить пестрое оформление большинства европейских заведений).

В общем, репутация у 32Red не самая лучшая.

Куда пожаловаться на казино

Если у вас есть претензии к 32Red Casino, то в первую очередь их необходимо направлять в саппорт (это обязательный шаг, без которого нельзя обращаться в другие инстанции). Это можно сделать по электронной почте – с этой целью выделен электронный ящик complaints@32Red.com – или в онлайн-консультанте.

Менеджер задаст все уточняющие вопросы, при необходимости попросит подтвердить информацию скриншотами или документами, после чего отправит заявку на рассмотрение (сроки, конечно, зависят от сложности ситуации, но не должны превышать пары недель).

Если ответ рядового сотрудника вас не устроил, вашу претензию перенаправят руководителю отдела, чей ответ считается окончательным вердиктом компании.

Далее вы вправе обратиться к регулятору казино (в данном случае их 2 — Government of Gibraltar и United Kingdom Gaming Commission) или в незажимистую организацию eCOGRA, IBAS, ODR. Последние, к слову сказать, не обязаны рассматривать вашу жалобу и могут отказаться без объяснения

Но в любом случае, прежде чем совершать какие-либо действия, внимательно изучите политики заведения (Terms and Conditions – в первую очередь). Это необходимо, чтобы удостовериться, что ваши требования не противоречат их правилам.

Служба поддержки казино

Служба поддержки 32Red доступна по 4-м каналам связи:

  • Бесплатный международный номер 0808 180 3232 (работает в формате 24/7).
  • E-mail (support@32Red.com).
  • Онлайн-чат (тоже принимает заявки круглосуточно и без выходных).
  • Социальные сети.

Чаще всего персонал отвечает быстро, однако бывают задержки при рассмотрении финансовых вопросов. Кроме того, игроки отмечают некоторую неоднозначность и иногда даже путанность их ответов.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (Terms and Conditions) – самый важный документ любого казино. В нем даны трактовки спорных ситуаций и прописаны правила пользования ресурсом, при нарушении которых профиль игрока могут заблокировать временно/навсегда.

32Red прописал в T&C мало конкретных требований, что создает свободу трактовки.А при желании – возможность обмануть (что и вызывает недовольство гемблеров, как мы видели из отызвов).

Рассмотрим несколько разделов, чтобы стало ясно, о чем мы говорим.

Раздел 5. Конфиденциальность учетных данных

Только пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля.  Все действия после авторизации считаются совершенными от его имени, даже если впоследствии будет обнаружен факт взлома личной страницы.

32Red-конфиденциальность-учетных-данных

Оператор вправе закрыть клиентский аккаунт без возможности восстановления, если обнаружится, что вы передали кому-то свои данные для входа.

32Red-конфиденциальность-учетных-данных

А все претензии в адрес 32Red будут считаться безосновательными, если вашим аккаунтом пользовались другие люди – даже если вы непредумышленно предоставили им информацию для входа.

32Red-конфиденциальность-учетных-данных

Раздел 14. «Как есть»

Все ресурсы и сервисы 32Red предоставляются «как есть». Это значит, что клиент казино понимает все риски и не будет требовать от оператора каких-либо гарантий (за исключением предусмотренных законодательством). Например, в том, что сайт/приложение будет доступен/-но в любое время.

32Red-как-есть

Кроме того, администрация клуба не отвечает за ущерб/потери, понесенные в результате ошибок программного обеспечения или информационных потерь.

32Red-как-есть-ущерб

Раздел 18. Одна учетная запись

Игрок не может заводить больше одного аккаунта в 32Red, даже если регистрируется в разных версиях клуба (к примеру, в онлайне и агенте для скачивания на ПК). При нарушении данного условия его профиль будет заморожен.

32Red-одна-учетная-запись

Раздел 19. Обмен аккаунтами

Обмениваться аккаунтами также запрещено – так же, как и делиться персональной информацией (об этом мы писали выше).

32Red-обмен-аккаунтами

Раздел 23. Блокировка/закрытие счета

По своему усмотрению провайдер имеет возможность заблокировать временно или насовсем учетную запись любого игрока. Причем без предварительного уведомления и объяснения причин.

А учетом того, что другие пункты Пользовательского соглашения так же расплывчаты, это создает неограниченные возможности для закрытия любого аккаунта – например, того, которому везет в слотах.

32Red-блокировка-счета

32Red – развод, мошенники или честное казино?

К сожалению, 32Red продемонстрировал не только верность традициям, но и неуважение к своим игрокам. Оператор заведения сохранил весь контент прошлого (софт от Microgamingб офлайн-версию для ПК и пр.), но не может поддерживать сервис на достойном уровне. Технические проблемы, отсутствие разнообразия в коллекции развлечений, неудобная процедура вывода средств – все это формирует нелестное мнение о клубе.

При этом программа бонусов здесь неплохая и юзабилити на нужном уровне. Кроме того, подкупает возможность пользоваться сразу несколькими сервисами (рум, БК. Казино, бинго) в одном месте.

Резюмируя, скажем: 32Red – не развод, но казино требуется серьезное обновление, касающееся не только внешней оболочки (дизайна), но и содержимого.

Заключение

Можно ли выиграть в 32Red, решайте сами. Однако некоторые пользователи утверждают, что сам игровой процесс там скучный, а отдача автоматов слабая. Поэтому выигрыш достанется только самому терпеливому.

Мы же ставим проекту 6 баллов за плохую работу с репутацией, технической составляющей и качество работы техподдержки.

Регистрация

Отзывы